Headless commerce: qué es, ventajas y las 8 plataformas principales
Publicado: 2023-03-03
El mundo de las ventas en línea no muestra signos de detener su evolución y la última tendencia de comercio electrónico está representada por el comercio sin cabeza.
Esta nueva forma de estructurar la venta online está revolucionando el ecommerce y el marketing digital, centrándose, aún más que en el pasado, en la experiencia del cliente y el recorrido del producto, todo ello gracias al uso de las nuevas tecnologías.
En este artículo descubriremos qué es el headless commerce, las diferencias con el ecommerce tradicional, las ventajas y desventajas, así como las mejores plataformas que te permiten explorar estas nuevas oportunidades de venta.
Comercio sin cabeza: significado
Este tipo de arquitectura separa el front end de la tienda online (la "cabeza" del comercio electrónico) o la parte que el cliente ve e interactúa, del back end , es decir, la sección relacionada con la gestión de productos y la programación de la infraestructura.
El back-end de un sitio web de comercio electrónico es donde se almacenan todas las hojas de datos de productos, características, precios, etc. Le permite administrar todo el comercio electrónico y controlar la sección que es accesible para los visitantes, es decir, el front-end, la interfaz de usuario.
Pues si hasta ahora con la tecnología tradicional estas dos realidades estaban unidas y directamente conectadas, con el headless commerce es posible separarlas.
Con esta tecnología, puede usar cualquier interfaz frontal , como un sitio web o una aplicación móvil, para acceder a los datos y funcionalidades de la tienda en línea a través de la API (interfaz de programación de aplicaciones), un sistema programable que se usa para intercambiar información entre software.
Esto significa que los clientes, por ejemplo, podrán completar transacciones desde cualquiera de los puntos de contacto donde vieron el producto y disfrutar de una experiencia de compra más rápida y personalizada. Los programadores, por otro lado, podrán trabajar en el back-end utilizando el lenguaje de programación que les resulte más familiar, sin restricciones relacionadas con el uso de plantillas o el riesgo de causar problemas a la experiencia del usuario.
En general, la transición al comercio sin cabeza fortalece toda la estructura de la empresa, haciendo que todas las operaciones sean más ágiles, rápidas y eficientes, incluida la logística.
Sin embargo, para comprender completamente cómo funciona esta nueva forma de entender el comercio electrónico, es necesario dar un paso atrás y aprender más sobre cómo funciona el comercio electrónico tradicional.
Cómo funciona el comercio electrónico tradicional 
En el comercio electrónico tradicional, el dualismo de atrás y adelante no varía. Back end es la base de datos donde se recopilan todas las funciones y procesos para la exhibición y venta de productos , con sus características, formas de envío, descuentos, etc.
La interfaz, por otro lado, es el sitio de comercio electrónico que todos vemos, es decir, la interfaz de usuario . Es el punto de contacto entre el cliente y el sitio, lo que permite a aquellos que quieren comprar un producto verlo y realizar un pedido.
El cliente interactúa con el sitio de comercio electrónico siguiendo un recorrido del cliente y puntos de contacto.
El viaje del cliente es el camino que toman los clientes desde el momento en que entran en contacto con la marca hasta el momento en que compran algo. Puede tener diferentes fases, como descubrimiento de productos, evaluación de opciones y decisión de compra.
Los touchpoints son puntos de contacto, es decir, los puntos donde el consumidor interactúa con la marca. Un ejemplo puede ser visitar el sitio web, hacer clic en un perfil social o un correo electrónico.
Esto significa que el recorrido del cliente tiene una serie de puntos de contacto que culminan en la compra del producto.
En el comercio electrónico tradicional, independientemente de la estrategia de marketing en línea utilizada por una empresa, en cada punto de contacto, los clientes siempre serán dirigidos al sitio web original para completar la compra o se verán obligados a abandonar la plataforma que están utilizando actualmente (Facebook, Instagram, correo electrónico) e ir al sitio web de la marca.
De esta forma hay una serie de pasos obligatorios a seguir, que dependen de la arquitectura del sitio, la plantilla, el carro de la compra, el sistema de pago... una serie de condicionantes que no dejan mucho margen para la personalización y la innovación.
Desde la perspectiva del cliente, esto puede ser una ralentización, un momento en el que podría cuestionar su compra , aumentando así la tasa de carrito abandonado. En definitiva, cuanto más largos y complejos sean estos pasos, más se reduce la tasa de conversión.
¿Cómo funciona el comercio electrónico sin cabeza?
Con el comercio sin cabeza, la marca puede adaptar los diversos puntos de contacto a lo largo del viaje del cliente con mayor facilidad. Poder separar el front-end del back-end permite una mayor libertad creativa y una mayor compatibilidad con cada canal en el que se muestran los productos, como redes sociales, blogs o la propia web.
Esta compatibilidad es posible gracias a las APIs . Más específicamente, el back-end se comunica con el front-end a través de este sistema de intercambio de información, sin emplear código conectado directamente. Esto significa que puede trabajar libremente en el sistema de gestión y realizar los diversos cambios a lo largo de los puntos de contacto automáticamente, incluso fuera del sitio mismo.
En el comercio sin cabeza, las API permiten que el front-end se comunique con el back-end de forma directa. Los cambios en la información y funciones se realizan una sola vez, en el back end, y todos los front end que se han creado se actualizan automáticamente. Además, siempre tienes acceso directo a esos cambios. Y viceversa, cada front-end se puede modificar de forma independiente, sin afectar al back-end. Esto permite una mayor libertad, ya que ya no está obligado a adaptarse a plantillas o emplear personalizaciones preestablecidas que pueden limitar su creatividad, sino que finalmente puede implementar cualquier innovación y prueba que desee.
De esta forma, los clientes podrán encontrar una experiencia de venta coherente a lo largo del recorrido del cliente, desde la aplicación del teléfono inteligente o el reloj inteligente hasta las redes sociales, y realizar sus compras desde cualquier punto de contacto sin tener que abandonar la plataforma que están utilizando.
Por ejemplo, Michael Kors es una marca de lujo que cambió a esta tecnología en 2016 para resolver los problemas relacionados con tener su sitio alojado por separado en computadoras de escritorio y dispositivos móviles. Esto hizo que el proceso de actualización fuera difícil e ineficiente, ya que estaban tratando con docenas de sitios, idiomas y monedas diferentes. La transición a un sistema sin cabeza les permitió crear un backend único para todas las presencias en línea de la marca y actualizar cada punto de contacto automáticamente a través de API.
Ventajas y desventajas del comercio sin cabeza
El comercio sin cabeza tiene varias ventajas. Descubramos las más importantes.
- Flexibilidad : con headless commerce es posible utilizar cualquier interfaz de usuario para acceder a los datos de la tienda online. Es una gran ventaja para las empresas que pueden elegir las plataformas más adecuadas según sus necesidades (CMS, DXP, etc.).
- Omnicanal : el producto se puede comprar en cualquier lugar. El cliente puede formalizar la compra desde cualquier punto de contacto.
- Mayor tasa de conversión : la capacidad de ofrecer una experiencia de compra constante y sin fricciones aumenta la tasa de conversión.
- Mejor localización : la localización es la adaptación cultural que se hace cuando tienes una tienda online que vende en diferentes países (traducciones de descripción, adaptación de productos a la cultura local, etc.). Esta tecnología simplifica la creación de diferentes secciones para cada mercado.
- Estructura más simple : al separar el front-end del back-end es posible desarrollar y gestionar las dos áreas de forma independiente, simplificando así la arquitectura de la tienda online.
- Automatización : una vez que haya establecido cómo se debe mostrar el contenido relacionado con un producto, puede automatizar este procedimiento y tener un formato de contenido diferente para cada canal.
- Mejor adquisición y gestión de datos : en el comercio sin cabeza, el software no depende del propio comercio electrónico y, por lo tanto, puede elegirse libremente entre los más adecuados para recopilar datos sobre el comportamiento de compra de los clientes.
Por ejemplo, puede elegir un proveedor para el carrito, otro diferente para la adquisición de datos y otro, como ShippyPro , para una logística superior.
- Mejor rendimiento : en general, los sitios headless son más ágiles y, por lo tanto, más rápidos, más receptivos y más fáciles de actualizar.
Pero el comercio sin cabeza no solo tiene ventajas. Estas son las desventajas de esta tecnología.
- Mayor complejidad : el comercio sin cabeza puede ser más complejo de configurar y administrar que una arquitectura tradicional. No es posible gestionarlo sin la intervención de un desarrollador profesional.
- Mayor dependencia de las API : en la tecnología de comercio sin cabeza, el software que permite el intercambio de datos es la API. Por lo tanto, es bueno estructurar estos sistemas de intercambio de la mejor manera posible.
- Mayores costos : todo esto se traduce en mayores costos directos e indirectos para la empresa.
Por el momento, el headless commerce solo conviene a las grandes marcas que cuentan con webs complejas, multiplataforma y multiidioma, que venden en múltiples canales y que quieren implementar soluciones muy creativas, personalizadas y vanguardistas.
Cómo construir un comercio sin cabeza
Ahora que hemos aclarado qué es un comercio sin cabeza y cuáles son las ventajas y desventajas, veamos cómo puede implementarlo, descubriendo los pasos a seguir para construir su propia estructura de comercio electrónico sin cabeza.
- Elija una plataforma de back-end que ofrezca funcionalidad autónoma para su tienda en línea. Para las empresas más pequeñas, podría ser rentable agregar API desde una plataforma SaaS como Shopify Plus, para que no tengan que migrar toda su infraestructura. Una empresa más grande podría optar por una solución totalmente personalizada para una mayor flexibilidad y escalabilidad.
- Elige el CMS headless adecuado : una vez configurado el sitio headless, la plataforma de gestión de contenido también debe implementarse de la misma manera, utilizando el CMS headless. ¿Qué son? Averigüemos más.
CMS (Content Management System) es un software que le permite administrar el contenido de un sitio web, como catálogos de productos, artículos de blog, páginas de sitios y más. Los CMS sin cabeza le permiten hacer lo mismo separando los extremos posterior y frontal a través de las API. Si con un CMS tradicional necesita múltiples plataformas para distribuir contenido en diferentes canales, un CMS sin cabeza usa una sola plataforma para crear contenido optimizado para cada canal y lo distribuye en diferentes puntos de contacto a través de API. Hay soluciones de CMS sin cabeza de código abierto y de software como servicio (SaaS). Los primeros son personalizables pero complejos, los últimos son más simples de administrar pero un poco más limitantes.
- Sincronice las API con Headless CMS : las API son el motor que mueve toda la estructura de comercio sin cabeza, asegurando una transferencia de datos fácil y sin problemas. La mejor manera de hacerlo es confiar en proveedores establecidos, que ofrecen soluciones listas para usar para el comercio sin cabeza. Esto evita tener que usar los diversos complementos necesarios en el comercio electrónico tradicional, que requieren actualizaciones y ajustes frecuentes. Por el contrario, las API, una vez configuradas correctamente, no requieren más cambios.
Todos estos pasos son complejos y deben realizarse gradualmente, primero probando pequeñas porciones del sitio web y luego procediendo después de haber verificado que todo funciona sin problemas.
Aquí hay una lista de las mejores plataformas sin cabeza para usar en su comercio electrónico.
Las 8 mejores plataformas de comercio electrónico sin cabeza
Strapi. Es un CMS de código abierto sin cabeza que es muy flexible y ofrece un control total tanto para los desarrolladores como para los usuarios para la gestión de contenido. Está desarrollado en JavaScript y es totalmente personalizable.
Shopify. Una gran solución para empresas de cualquier tamaño que buscan flexibilidad. Shopify Plus, en particular, es capaz de ofrecer soluciones tecnológicas de vanguardia y altos niveles de personalización.
lleno de contenido Es una plataforma de contenido componible, lo que significa que los contenidos se pueden usar de inmediato, independientemente de qué se publicará y dónde.
WooCommerce. Es una plataforma muy popular que también admite tecnología sin cabeza. Es personalizable y de código abierto, se basa en WordPress y es una excelente solución para pequeñas y medianas empresas.
Gran Comercio. Se define a sí mismo como el proveedor de soluciones de comercio electrónico más popular que mejora la experiencia del usuario con las mejores integraciones sin cabeza.
Nube de comercio de Salesforce. Otra plataforma que soporta la estructura headless y ofrece una integración completa de forma flexible y fiable.
Cordura. Es una plataforma de código abierto que le permite construir y administrar el backend de una tienda en línea de forma autónoma. Ofrece una variedad de características para la gestión de contenido.
Núcleo del sitio. Es una plataforma de experiencia digital componible que integra todo, desde contenido hasta comercio electrónico y es utilizada por marcas como L'Oreal y Puma.
Conclusión
En este artículo hemos visto cómo esta nueva tecnología puede revolucionar el mundo del ecommerce. Analizamos los pros y los contras, revisamos la estructura y las plataformas utilizables.
Sin embargo, siempre es bueno considerar todos los aspectos y asegurarse de que la plataforma que elija sea adecuada para su negocio. Para estar seguro de esto, es importante hablar con un profesional en el campo.
Las estadísticas de comercio electrónico muestran que el comercio sin cabeza es el futuro del comercio en línea y los empresarios deben mantenerse al día con las últimas tendencias en una industria que adopta cada vez más el comercio omnicanal y social.
Preguntas frecuentes sobre el comercio sin cabeza
¿Qué significa el comercio sin cabeza?
Headless commerce es un ecommerce estructurado con una tecnología innovadora que te permite separar el front end (el head) de la tienda online del back end donde se almacenan todos los datos. Esta arquitectura, posible gracias a las API, ofrece ventajas en términos de desarrollo, personalización, integración multicanal y velocidad.
¿Cuáles son los beneficios del comercio sin cabeza?
El comercio sin cabeza tiene varias ventajas, por ejemplo, permite una mayor flexibilidad y una experiencia omnicanal completa. De hecho, puede usar cualquier interfaz de usuario y los clientes pueden comprar productos en cualquier canal. Esto, junto con una experiencia de compra rápida y sin fricciones, aumenta la tasa de conversión. Otros beneficios incluyen una localización mejorada, la automatización de diferentes contenidos para cada canal y la recopilación de datos de clientes.