16 estrategias de marketing sanitario para 2022

El marketing de atención médica es la práctica de promover los servicios de atención médica a través de ciertas estrategias para atraer a más pacientes a su negocio.

La pandemia global de COVID-19 ha puesto a prueba todo el sistema de atención médica, transformando rápidamente la industria de la atención médica y, en consecuencia, el marketing de atención médica.

Han surgido cambios y tendencias significativos, y ahora es más vital que nunca mantenerse al día con los nuevos desarrollos en la esfera. Por esta razón, hemos reunido 16 estrategias modernas de marketing de atención médica que garantizarán una ventaja competitiva para su empresa en el dinámico mundo del marketing digital actual.

¿Listo para renovar su estrategia de marketing de atención médica? ¡Empecemos!

1. Invertir en marketing de contenidos

El marketing de contenidos ha demostrado ser una de las formas más efectivas de aumentar la visibilidad de la marca y atraer nuevos clientes. Los pacientes de hoy en día son más proactivos cuando se trata de su salud y quieren informarse sobre cuestiones médicas importantes antes de ponerse en contacto con los proveedores de atención médica.

La mayoría de las personas buscan información en línea cuando se enfrentan a un problema de atención médica. Puede dirigirlos a su sitio web cubriendo los temas que les interesan a los pacientes y ofreciéndoles conocimientos expertos. Independientemente del sector de la salud al que pertenezca su negocio, puede identificar temas relevantes para su nicho y construir una estrategia de contenido efectiva .

Una de las mayores ventajas del marketing de contenidos es que te conecta con una audiencia que ya está interesada en servicios similares a los tuyos. Si logra demostrar su valor para su público objetivo brindándoles contenido útil y de alta calidad, comenzarán a confiar en su marca.

1. Aproveche el vídeo

¿Por qué es tan importante el vídeo marketing ? El 85 % de las empresas usan videos para marketing y el 88 % de ellas reportan un ROI positivo. Las personas están más ansiosas por consumir contenido de video en comparación con otros tipos de contenido, y es más probable que sigan una página si tiene contenido de video.

El mayor atractivo del video es su naturaleza entretenida y accesible. Como negocio médico, puede objetar que el entretenimiento no es su objetivo, y estamos de acuerdo. Pero tenga en cuenta que las personas retienen mucho mejor la información cuando se les presenta a través de un video. Es mucho más efectivo explicar temas complejos o presentar su negocio a una audiencia a través de un video.

Una tendencia constante entre las empresas de diversas industrias ha sido el uso de videos explicativos animados . Estos tipos de videos sirven para presentar un negocio y sus servicios a clientes potenciales, manteniendo las cosas ligeras y atractivas.

Sin duda, se recomienda tener un explicador para su marca de atención médica, pero las posibilidades del video marketing no terminan ahí.

Explore a su audiencia para averiguar qué tipo de contenido de video les interesará y use los conocimientos para implementar su plan de marketing de video de atención médica. Hay toneladas de atractivas plantillas de video disponibles en línea que puede usar para simplificar el proceso de creación de videos.

Buscar plantillas

1. Cree un sitio web conveniente

La mayoría argumentará que el marketing digital comienza con un sitio web, y no estarán lejos de la verdad. Un sitio web bien diseñado que guíe al usuario a través de su viaje en línea es un requisito previo para cualquier empresa moderna.

Cuando un cliente busca información fidedigna sobre un centro de salud, espera encontrarla en el sitio web de la empresa. Asegúrese de brindarles esa oportunidad de establecer confianza desde el principio.

Además de crear un sitio web, también debe asegurarse de hacerlo bien. Un sitio web funcional con una navegación bien planificada que brinde a los visitantes acceso a todas las herramientas y recursos que necesitan será de gran ayuda. Elementos como una opción de programación de citas en línea, información actual, actualizaciones importantes de la industria y similares posicionarán su marca como una fuente confiable.

Los costos de diseño de sitios web pueden ser bastante altos según el tamaño de su sitio, pero si está buscando una opción más rápida y asequible, las plantillas de sitios web listas para usar pueden ser una excelente solución.

1. Incorporar Redes Sociales

La presencia en línea de su empresa también se extiende a las redes sociales, ya que es una forma más conveniente de mantenerse en contacto con su audiencia de manera regular. Las plataformas de redes sociales son un medio increíble para compartir información breve, actualizaciones, noticias y otro contenido con sus pacientes y, al hacerlo, mantener viva la conexión entre usted y su audiencia.

Es importante mantener tus publicaciones en consonancia con un calendario de redes sociales para mantener tus perfiles en funcionamiento. La frecuencia de tus publicaciones depende de ti y de tu horario, pero independientemente de la frecuencia con la que publiques, asegúrate de ser constante.

El contenido visualmente atractivo funciona mejor en las redes sociales, así que prepárate para ser creativo con tus publicaciones sociales. Si no tiene ojo para el diseño y contratar a un diseñador para crear gráficos sociales no está dentro de su presupuesto, puede utilizar gráficos de redes sociales personalizables que no requieren más que ediciones simples.

Crear gráficos

1. Tener un enfoque omnicanal

Un enfoque omnicanal garantizará que esté allí para sus clientes cuando lo necesiten porque, de lo contrario, es posible que no se lo piensen dos veces antes de comunicarse con otros proveedores de atención médica. Independientemente de dónde se encuentre el usuario en su viaje de compra , tener un punto de interacción con ellos en cada paso del camino servirá para generar confianza con su negocio.

Desde la primera etapa de conocimiento, cuando un cliente potencial busca servicios médicos en línea y se encuentra con su sitio web hasta el punto en que desea establecer contacto directo con usted a través de una llamada o un mensaje en las redes sociales, su marca debe estar a su lado. , proporcionando la asistencia necesaria.

Los chatbots de sitios web, los mensajes de redes sociales, el correo electrónico y las llamadas telefónicas son los principales puntos de contacto con los clientes que los proveedores de atención médica deben establecer en 2022. Cuantas más opciones tengan los clientes para ponerse en contacto con usted, mayor participación verá, así que siéntase libre de diversificar sus canales de comunicación.

1. Construya una marca de atención médica sólida

Una marca fuerte lo diferencia de la competencia, pintando una imagen clara de quién es usted, qué representa y cómo puede ayudar a los clientes de una manera que ninguna otra empresa puede hacerlo. Identifique qué lo hace diferente de otras marcas médicas, como su logotipo, valores, servicios, tono de voz , atención al cliente, y habrá construido una identidad de marca fuerte y reconocible .

Una vez que determine su identidad de marca única y propuesta de valor , asegúrese de presentarla de manera consistente en todas las plataformas en las que tiene presencia. La consistencia juega un papel muy importante en la construcción de una marca exitosa porque permite que los clientes lo recuerden mejor por sus atributos y activos únicos.

1. Conozca a sus pacientes

Además de asegurarse de que sus pacientes lo conozcan, también es su responsabilidad conocer a sus pacientes. Y no, no se trata de recordar a cada cliente por su información personal, sino de encontrar características comunes entre su base de clientes para comprender claramente quién es su audiencia.

Si aún no tienes una base de clientes establecida, define el público objetivo que quieres atraer a nuestra marca o mira a los clientes de tus competidores. Analizar los datos demográficos de la audiencia, sus características, aspiraciones, metas y problemas que desean resolver. Una vez que sepa con quién está hablando, puede establecer una mejor comunicación con ellos, dando un impulso significativo a su estrategia de marketing de atención médica.

1. Supervise su reputación en línea

El 94 % de los pacientes tienen en cuenta la reputación del centro cuando buscan un médico o un consultorio médico. Las plataformas en línea han hecho que las reputaciones de marca sean más transparentes y accesibles que nunca, magnificando el impacto que la reputación deja en un negocio. Por lo tanto, la gestión de la reputación online debería ser una parte integral del marketing digital.

Preste mucha atención a cualquier comentario que perciba, ya sea positivo o negativo. Las personas tienden a confiar en las opiniones de otras personas con respecto a un producto o negocio, así que asegúrese de abordar las críticas negativas que pueda recibir y haga todo lo posible para aclarar la confusión lo más rápido posible. Dejar una mala crítica desatendida dañará la imagen de su marca.

Fuente: Doximity en Twitter

Es una buena práctica alentar los comentarios de los clientes para que su audiencia se sienta escuchada y construya la reputación de su marca simultáneamente. Asegúrese de mostrar reseñas positivas de los pacientes en su sitio web, blog, perfiles de redes sociales o cualquier listado de negocios en el que pueda estar registrado. Los testimonios agregarán un nivel de credibilidad a su negocio, especialmente para los consumidores que recién se están familiarizando con su marca de atención médica.

1. El SEO local es crucial

En pocas palabras, el SEO local es el proceso de optimizar los datos de su negocio para obtener más visibilidad en los resultados de búsqueda locales. Por ejemplo, si un cliente está buscando instituciones médicas en su área, querrá asegurarse de que su nombre sea el primero en aparecer. Si su empresa tiene una instalación física, puede beneficiarse enormemente de tener SEO basado en la ubicación como parte de su estrategia de marketing de atención médica.

Algunas formas fáciles y efectivas de mejorar su clasificación local son proporcionar datos precisos sobre su negocio, verificar su ubicación, agregar fotos, administrar reseñas en línea, etc.

Otro gran consejo para ganar más tracción a través de búsquedas locales es incluir su empresa en directorios de empresas globales y de nicho. Google My Business y las listas relacionadas con la medicina como Doximity, Healthgrades, Vitals, RateMDs y CareDash son plataformas increíbles para usar.

1. Priorizar móvil

La indexación móvil primero de Google se ha puesto en práctica durante mucho tiempo, pero todavía vemos que muchas empresas descartan la importancia de un sitio web que responda a dispositivos móviles. El número de búsquedas realizadas en el móvil ha superado al de las búsquedas en el escritorio. En consecuencia, Google clasifica los sitios web en función de las versiones móviles en lugar de las de escritorio. Esto significa que si la funcionalidad de su sitio web no es perfecta en dispositivos móviles, su clasificación se verá afectada.

¿Cómo asegurarse de que su sitio web no sufra de esto? Haz que tu texto sea claramente visible, tus titulares estén bien organizados, tus botones CTA sean fáciles de hacer clic y tu menú ajustado para una pantalla pequeña.

1. Pruebe los anuncios dirigidos

Ya sea que esté implementando campañas publicitarias de PPC en los principales motores de búsqueda o invirtiendo en publicidad en las redes sociales, la orientación inteligente de sus anuncios le garantizará mejores resultados. Si trata a los pacientes en una oficina física, los anuncios orientados geográficamente serán su mejor opción. Mientras que la telemedicina o los proveedores de atención médica en línea pueden orientar sus anuncios a un grupo demográfico específico.

1. Desarrollar imanes de plomo

Para aumentar su alcance y atraer más prospectos a su negocio, deberá desarrollar una estrategia de generación de prospectos . El gancho que convertirá con éxito a los visitantes de la web en clientes potenciales se llama imán de clientes potenciales. Su lead magnet puede ser una guía gratuita, una plantilla descargable, un informe o cualquier otro contenido útil al que los usuarios puedan acceder proporcionando su dirección de correo electrónico o información de contacto.

Una vez que adquiera su información de contacto, puede comenzar a nutrir sus relaciones con clientes potenciales utilizando las estrategias de marketing de atención médica que ya tiene en su arsenal.

1. Utilice análisis para mejorar

Vivimos en un mundo basado en datos donde cualquier información que desee, ya sean estadísticas de audiencia, comportamiento del consumidor, tasa de abandono de página, etc., puede ser fácilmente accesible. Las herramientas de análisis avanzadas permiten a los especialistas en marketing de atención médica evaluar sus esfuerzos, ver qué funciona y dónde pueden mejorar.

Use los datos a su favor para comprender mejor a su audiencia y base sus decisiones en evidencia medible en lugar de conjeturas. Las herramientas gratuitas como Google Analytics y Google Search Console pueden brindarle mucha información sobre el tráfico de su sitio web , ayudarlo a realizar un seguimiento del rendimiento y medir los objetivos. Puede encontrar más herramientas de análisis de comercio electrónico en nuestro artículo que pueden ser igualmente útiles para el marketing de atención médica.

Fuente: Google Analytics

1. Implementar Soluciones Innovadoras

Como vivimos en un mundo gobernado por la tecnología, los pacientes tienden a confiar más en los centros de salud que están equipados con tecnologías modernas y ofrecen soluciones innovadoras a los clientes. Si tiene el presupuesto para ello, invierta en tecnología médica y software para mejorar sus servicios y mantenerse al día con los estándares actuales.

Implemente aprendizaje automático médico , prácticas de telemedicina, verificadores de síntomas en línea, enfermeras virtuales, etc. En medio de la pandemia de coronavirus, cada vez más organizaciones de atención médica están incorporando soluciones digitales para aumentar la comodidad y la seguridad de sus pacientes. Así que asegúrese de que su negocio se mantenga al tanto de la tendencia.

Fuente: Comprobador de síntomas de WebMD

1. Centrarse en la experiencia del paciente

En el amplio mercado actual, los pacientes tienen más opciones que nunca para elegir un negocio que satisfaga mejor sus necesidades. Una experiencia del paciente mejorada puede ayudar a su empresa a destacarse y obtener una ventaja competitiva en el mercado de la atención médica.

Haga que sus canales de comunicación con los clientes sean lo más eficientes posible, proporcione un espacio físico cómodo cuando lo visiten, reciba comentarios y actúe en consecuencia para demostrar que valora las opiniones de sus clientes. Si un paciente tiene una experiencia agradable en su clínica, querrá volver a usted la próxima vez que necesite un servicio de atención médica.

1. La reputación del médico importa

La reputación de su centro médico está directamente relacionada con la de sus médicos: después de todo, son el corazón y el alma de su negocio. Ayudar a sus médicos a construir y mantener una reputación respetable y mostrarla en línea de manera efectiva mejorará la imagen general de su marca.

Algunos pasos que puede tomar para la gestión de la reputación del personal son registrar a sus médicos en listados en línea donde pueden obtener comentarios de los pacientes, brindar capacitación especial, ayudarlos a crear perfiles sólidos en las redes sociales, etc.

Conclusión

Ahora tiene los consejos más poderosos para desarrollar su estrategia de marketing de atención médica para 2022. Como propietario de un negocio o especialista en marketing de atención médica, su objetivo es garantizar que su centro de atención médica esté bien preparado para resistir los cambios impuestos por la pandemia en curso y las tendencias de marketing digital. Cree una marca de confianza, produzca contenido de alta calidad a través de múltiples canales, tenga un sitio web receptivo y use siempre los datos para crecer.