Ayudando a los dueños de negocios a entender la pirámide del comercio electrónico

Para muchos clientes, lo que creen que es el mayor problema de su marca y cuál es el problema en realidad son dos cosas completamente diferentes.

Por ejemplo, tienes a alguien con un producto que quiere reemplazar las toallitas faciales. Inmediatamente, comienzan a hacer varias cosas, como invertir dinero en personas influyentes, pagar micro y macro, todo con la esperanza de aumentar las ventas. Sin embargo, en primer lugar, no están pensando en la dirección del embudo.

Me gusta pensar en una estrategia de comercio electrónico exitosa como una pirámide. Todo debe estar bien construido de abajo hacia arriba primero. La base es estable con un sitio web, una marca y un producto sorprendentes, luego continúa con marketing estratégico por correo electrónico, redes sociales pagas, búsqueda paga, gestión de redes sociales...

Demasiados dueños de negocios enfocan su energía en las áreas equivocadas, así que para ayudarlo a comprender la pirámide del comercio electrónico y realinear su marca, echemos un vistazo a cada fase y amplíelas en el camino:

El fondo

Producto/Servicio, Marca, Sitio Web

Para mí, un producto/servicio sólido resuelve claramente un problema con el que me identifico.

Si puedo ver que un producto/servicio resuelve un punto de dolor para mí en el presente, eso es lo que me hace feliz. Luego, debe considerar la funcionalidad, UX y UI de su sitio web. En general, la UX debe ser perfecta, lo que significa...

• Tiempo de retraso cero
• Sin enlaces rotos
• Las pestañas, los encabezados y las secciones están optimizados para SEO
• El diseño y la marca deben tener sentido.
• La optimización móvil es imprescindible

Piense en su sitio web como una canción pegadiza. Con la armonía y la letra correctas, puede llevar fácilmente a un cliente potencial a una conversión. Aquí hay un ejemplo de un sitio que hace un mal trabajo con esto...

A primera vista, ¿puedes descifrar la dirección de esta marca? Cada cuadrado está deformado, los encabezados y los títulos de las secciones no tienen una declaración clara o una historia que comunicar. Volviendo a la idea de una canción, este sitio web parece como si alguien comenzara con una guitarra, luego pasara a los símbolos y comenzara a tocar.

La conclusión es que si no puede expresar las cosas con fluidez y recorrer un sitio de un pensamiento al siguiente, entonces el mensaje y la marca no se traducirán.

La mitad

Redireccionamiento de correo electrónico

En el juego de las ventas, el correo electrónico es lo que nos gusta llamar, "tender la trampa".

La idea es que una vez que alguien llega a su sitio voluntariamente, no puede irse sin quedar atrapado en su embudo. Piense en atrapar ratones y el correo electrónico es la captura.

Por ejemplo, al usar una ventana emergente de suscripción inmediata tan pronto como alguien aterriza, los tiene enganchados. Ahora, una vez que están enganchados, hay que empezar a nutrirlos.

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Inmediatamente, golpéelos con "Esto es lo nuevo en nuestro mundo" o "Esto es lo nuevo sobre el CBD". Tienes que crear contenido que no parezca spam, lo que significa que tiene que ser curado y considerado. Conviértase en un líder intelectual en su espacio y siga estos parámetros para nutrir a un cliente y brindarle valor...

• Temporada
• Cliente vs Prospecto
• Plazos basados ​​en eventos
• Basado en campañas (lanzamientos de productos)
• Actualizaciones de la industria, comunicados de prensa, nuevas leyes, etc.

El contenido debe ser relevante, y una vez que tenga un contenido sólido para mantener a las personas comprometidas, es hora de comenzar a enviarles correos electrónicos dirigidos. Por supuesto, debe tener el conocimiento adecuado para el marketing por correo electrónico y las mejores prácticas para ejecutar correctamente, pero en un nivel básico, debe...

• Limpia tu lista de suscriptores de contactos inactivos
• Curar correos electrónicos para una segmentación adecuada de acuerdo con las personas y la demografía
• Utilice la automatización del correo electrónico para configurar los disparadores correctos y fomentar las conversiones en el embudo

Incluso solo con estos fundamentos, preparará su marca para el éxito. Pero una vez que agrega anuncios pagados y redes sociales a la mezcla, es cuando el negocio realmente comienza a florecer.

La parte superior

Adquisición de tráfico

Ahora que hemos atrapado a los ratones, podemos comenzar a nutrir a las personas en el sitio.

La mejor manera de hacer esto, con respecto a los fundamentos anteriores, es a través de la compra de medios pagados dentro de dos canales de adquisición de tráfico:

1. Búsqueda pagada

Piense en esto como un anuncio intencional.

Alguien ingresa a Google o Amazon con la intención de comprar camisetas rojas. Están buscando específicamente ese producto, y usted puede usar eso a su favor para dirigir al comprador hacia una determinada decisión de marca.

En un nivel básico, asegúrese de reservar una cierta cantidad de dinero cada mes para configurar una cuenta de compra de medios (como Google Adwords) y comience a dirigir a los clientes basados ​​en la intención a sus productos.

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2. Social pagado

Piense en esto como publicidad disruptiva.

Cuando se desplaza por su feed y, de repente, sin pensarlo, aparece un anuncio que dice "Compre una camisa roja de Walmart". Una marca está jugando con sus emociones, teniendo en cuenta sus hábitos de estilo de vida y la actividad del usuario para dirigir un anuncio hacia usted con la esperanza de que se convierta.

Las plataformas sociales más grandes a las que dirigir los fondos son Facebook e Instagram. La creación de anuncios atractivos para sus productos o servicios, además de reservar un presupuesto mensual, creará conciencia de marca y mantendrá a los usuarios comprometidos durante todo el proceso de compra.

Como resultado, obtiene más tráfico del sitio. Solo tenga en cuenta que sus anuncios deben ser consistentes con su marca. Esfuércese por crear la misma experiencia, sentimiento y voz de su empresa en todos los canales. Además, puede orientar este enfoque hacia el lanzamiento de un producto, una nueva campaña, etc.

El pico

Prueba social

Finalmente, el pico de su pirámide es su prueba social o afirmación de terceros.

Esto significa plataformas sociales, personas influyentes; cualquiera que no tenga que preocuparse por su empresa que voluntariamente lo haga desde un punto de vista orgánico. Lo importante a reconocer aquí es que la audiencia a la que está llegando en una plataforma social requerirá un tipo específico de estimulación, mientras que la otra plataforma necesita otra.

Considere la demografía en Instagram. La plataforma se dirige a una audiencia más joven y enfocada en imágenes cuando se trata de contenido. Por otro lado, Facebook busca una demografía un poco mayor para las redes sociales, ofreciendo una combinación de contenido, imágenes y experiencias memorables.

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Idealmente, puede aprovechar esas plataformas para ayudar a promover su negocio asegurándose de ofrecer contenido diferente que sea apropiado para una audiencia específica. En un día cualquiera, un usuario puede consultar Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram, por lo que si publica el mismo contenido una y otra vez en diferentes canales, es probable que ya lo haya visto y sin duda lo ignorará por completo.

Más importante aún, también está perdiendo la oportunidad de involucrar a su cliente por segunda o tercera vez de una manera diferente. Dicho esto, debe tener respeto por el tipo de plataforma, el tipo demográfico y cómo comunicarse con cada uno de manera eficiente.

Ganar dinero

El marketing digital es un ecosistema en constante cambio y evolución en el que cuando se presionan todos los botones y se tiran de las palancas en el momento adecuado, todo funciona correctamente.

Con eso en mente, no puede saltarse pasos intermedios. Con la ayuda de Hawke Media, se está colocando en la mejor posición para tener éxito, lo que termina con su marca ganando dinero.

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Como profesional de marketing, quiero comprender sus objetivos a nivel individual. Si está listo para construir una pirámide de comercio electrónico sólida para su marca, complete el siguiente formulario para comenzar.