A quién contratar en tu startup es una gran decisión
Publicado: 2017-07-26El proceso de contratación para las empresas emergentes debe provenir del exterior, no de los fundadores
Hablé con The Start Society en el espacio de iCentral.co para una startup de tecnología en Sídney, y una de las preguntas que me hicieron fue: "Cuando buscas contratar personas en tu negocio, ¿cómo lo haces de manera efectiva?"
Mi respuesta fue muy directa: “Yo contrato adultos. Contrato a personas que comparten mis valores, mi pasión y, lo que es más importante, están alineadas con mi propósito, pero no quiero personas como yo”. Necesito saber quiénes son, más allá de su "capacidad". Pregunto:
- ¿En qué crees?
- ¿Qué representas?
- ¿Cómo quieres hacer del mundo un lugar mejor?
- ¿Cuáles son tus aspiraciones?
Desafortunadamente, algunos líderes tienen la tendencia (algunos lo llaman complejo) de contratar personas que son “como ellos”. ¿Por qué? Quieren trabajar con personas que compartan la misma tenacidad que comparte sentido de propósito, pasión y persistencia en todo lo que hacen. A veces, esto proviene de un lugar genuino de protección: ser quemado por empleados de inicio que no comparten la sólida ética de trabajo que usted tiene puede ser muy desalentador, y cuando se trata de su "bebé", no están tan obsesionados como usted, es Es comprensible ofenderse por esto, pero no es la base para una estrategia de reclutamiento exitosa.
Puede ser bastante confrontador cuando te das cuenta de que tú (como líder) no eres la mejor persona para hacer la contratación... se necesitan profesionales calificados que cumplan con el encargo. Megan Bromley fue esa persona para mí en la fase posterior a la puesta en marcha de rápido crecimiento en RedBalloon como directora de experiencia de los empleados . Aportó el talento y las habilidades profesionales a la visión que creamos yo y los demás líderes del negocio.
Me di cuenta de que no tenía la capacidad de separar mi instinto de mi pasión. Mi amor por el negocio y asegurarme de que las mejores personas trabajaran allí no siempre se tradujo en la contratación de excelentes empleados. Necesitaba un experto. En los primeros días, se sabía que entraba en una entrevista y le decía al posible empleado lo genial que era RedBalloon y por qué deberían trabajar para nosotros. No estaba escuchando profundamente y, francamente, no estaba hecho para eso.
¿Mi mejor consejo para contratar en los primeros días de un negocio? Contrata a personas que te complementen : quieres llevar a personas en el viaje cuyas fortalezas no sean tus fortalezas. Así es como construyes un negocio exitoso de grandes personas. Aunque tenía las mejores intenciones del mundo, no necesariamente tenía las habilidades.
Megan transformó el proceso y lo convirtió en un "juego de citas", asegurándose de que pudiéramos explorar la mejor opción. Nos correspondía establecer no solo lo que los candidatos podrían "dar" a la empresa, sino también asegurarnos de que tuvieran una idea de lo que pueden esperar "obtener": cómo se mejorará su carrera al ser parte de nuestro equipo.
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Aquí está el video que usamos como parte de nuestro proceso de reclutamiento de esa época en RedBalloon:
Pensé que podría ser útil incluir algunas preguntas de la entrevista de RedBalloon que le gustaría usar y que ayudarán a filtrar a quienes comparten sus valores y a quienes no.
- ¿Sobre qué eres mas apasionado? (Esto da una idea de cómo son como una persona completa, no solo la persona de 9 a 5).
- ¿Qué te emociona de la vida?
- ¿Cómo te ves en un mal día en el trabajo? Esto viene de un lugar de ser honesto y reconocer que todo el mundo tiene un mal día de vez en cuando. Queremos saber cómo busca las señales y cuál es la mejor forma en que usted y su líder de equipo pueden manejarlas.
- En el proceso de solicitud en RedBalloon, hay una pregunta que le pide al candidato que nos diga cómo se alinea con los valores del negocio, dando ejemplos reales.
Cuando se trata del proceso, RedBalloon ciertamente lo ha hecho bien. Desde la selección de solicitudes hasta una entrevista grupal, una entrevista individual y una reunión con el equipo antes de que el líder del equipo tome una decisión final, creemos que nuestro proceso es consultivo y representativo de nuestros valores.
Lo mismo ocurre con la incorporación de empleados de inicio. Cuando cruza esa Gran Puerta Roja en su primer día como RedBallooner, se encuentra con su amigo que lo guía a través de la configuración, las presentaciones, la orientación, lo lleva a almorzar y es su persona de referencia para cualquier pregunta que tenga. a medida que se instala. Nos tomamos este proceso muy en serio: en última instancia, estamos llevando a las personas a un viaje. Y queremos que sean apoyados.
¿Qué diferencia a los tipos de personas que son contratadas simplemente porque son buenas en lo que hacen frente a las personas que están profundamente comprometidas con lo que hace la organización? El primero simplemente trabaja por un cheque de pago. Estas no son las personas que comparten sus valores, ¡y estos rasgos no superan "La gran puerta roja" en RedBalloon, eso es seguro! No hay longevidad en contratar a alguien solo por su conjunto de habilidades técnicas. El ajuste cultural es el 50% del alquiler.
Estas son las personas que se irán si reciben una mejor oferta. Son los primeros en criticar una posición que ha tomado la organización, junto con las ideas generadas por el liderazgo. Son energías negativas que no tienen cabida en un lugar de trabajo empeñado en cambiar el mundo. Estas no son las personas que contrato.
“Puedes tener la mejor estrategia y el mejor edificio del mundo, pero si no tienes el corazón y la mente de las personas que trabajan contigo, nada de eso cobra vida”. – Renée West
Quiero empleados que tomen su causa y la hagan propia.
Si me preguntas específicamente qué es lo que no busco, hablé sobre la diferencia entre la persistencia y la testarudez en un emprendedor de nueva creación en Shark Tank durante la primera temporada, y por muy buenas razones. Mi consejo no se limita a los emprendedores de nueva creación, también se aplica a las posibles contrataciones. Busco personas que sean persistentes en su punto de vista, que puedan escuchar profundamente y trabajar en colaboración con su equipo para lograr un resultado exitoso, pero que no sean obstinados al respecto.
En abril de 2015, Anne-Marie Balfe habló muy elocuentemente sobre esto: “Tengan el coraje de escuchar puntos de vista alternativos y la convicción de seguir adelante”.
En mi rol de trabajo en Redii, aprendí que quiero trabajar con personas que quieran abrazar el viaje. Personas que entienden que la naturaleza cambiante del mundo del trabajo en empresas emergentes significa que el reconocimiento entre pares es la clave del éxito. Esas ganancias devuelven dólares, pero ese verdadero compromiso devuelve dólares, sonrisas y una cultura sostenida de reconocimiento, y ¿qué tiene más longevidad?
[Esta publicación de Naomi Simson apareció por primera vez en el sitio web oficial y se ha reproducido con autorización].