Contratar a un especialista en marketing interno frente a subcontratar sus necesidades de marketing

Última actualización el 13 de marzo de 2020

Echemos un vistazo a una situación común que ocurre en todo el mundo para muchas empresas. Usted o su empresa han decidido que necesitan asistencia de marketing y ahora se enfrentan a opciones sobre qué hacer. Para la mayoría, parece bastante claro contratar a alguien para que haga marketing por usted, que es lo que yo llamo marketing 'interno'. Pero hay otra opción cada vez mayor que funciona igual de bien o, a veces, incluso mejor, y es la externalización de sus esfuerzos de marketing .

En este artículo, voy a discutir los pros y los contras de cada uno. Algunas situaciones son mejores para uno u otro y, a veces, solo será una preferencia personal. A veces, el momento puede ser incluso mejor para una solución que para la otra. Puede haber dos opciones, pero hay una variedad de formas de utilizar estas dos opciones y un enfoque híbrido puede funcionar mejor. Cada escenario y cada empresa va a ser diferente, pero una cosa es segura, no puede tomar la decisión correcta si no tiene toda la información.

En esta industria, el marketing, los datos y mirar la imagen completa es la forma en que tendrá éxito. Algunas personas pueden considerar que contratar a alguien o a un equipo para hacer marketing dentro de la empresa es la mejor opción, ya que tendrá más control sobre el flujo de trabajo. Mientras que otros encontrarán el valor de contratar una agencia para completar los esfuerzos con toda la experiencia y los conocimientos que una agencia puede aportar. Entonces, echemos un vistazo más de cerca a estas dos opciones.

In House o Insourcing es contratar a una o varias personas para manejar sus esfuerzos de marketing y los tendrá en su nómina y serán empleados por usted. El costo promedio de contratar a una persona así es de alrededor de $ 4000 y el salario promedio varía mucho entre $ 63 y $ 132 mil. El salario promedio varía tanto como depende del costo de vida en el área, la experiencia del individuo y, con suerte, la capacidad de negociación del individuo. Es extraño que mencione eso, pero seamos sinceros, QUIERES a alguien que sea bueno negociando. Significa que pueden pensar por sí mismos y fuera de la norma de los demás, así como tener la confianza dentro de sus habilidades. ¿Podrías encontrar a alguien que acepte la primera oferta que le hagas, claro, pero realmente quieres eso en tu persona de marketing? Se supone que esta persona impulsará a su empresa hacia el futuro. De todos modos, un poco fuera de tema, pero creo que es importante. Hay tantos factores cuando se trata de contratar a alguien para el marketing interno. El primer paso es comprender si está buscando a una persona o a varias personas. Si te decides por una persona, ¿se centrará en un área específica o quieres que sea un "aprendiz de todo"? Veamos los pros y los contras:

Especialista o equipo de marketing interno

Ventajas del marketing interno:

1. Conocimiento de la empresa:
   Esta persona va a entender tu cultura. Ellos sabrán qué impulsa a su empresa, comprenderán cómo funciona y cumplirán su misión como empresa. Esto conducirá a una mejor imagen de marca, ya que habrán invertido interés y comprensión de su empleador y la empresa.
2. Comunicación:
   La comunicación es intrínsecamente mejor, ya que normalmente estarán dentro de su edificio. Puede caminar por el pasillo y hacer una pregunta o hacer que marquen rápidamente en el teléfono de su oficina. Puede atraparlos en el camino a la sala de descanso o saliendo a almorzar y 'caminar y hablar'.
3. Lealtad a la marca:
   Esta persona será leal solo a su empresa. Tendrá más confianza con una persona que depende de usted para alimentar a su familia. La confianza puede ser un gran problema para ciertas empresas, ya que proteger su propiedad intelectual puede ser una prioridad número uno. Aunque para la mayoría de las empresas no es una preocupación importante, especialmente si cuenta con las legalidades adecuadas.
4. Enfoque:
   Esta persona tendrá un enfoque completo en sus esfuerzos de marketing. También tendrá más control sobre su estrategia, lo que puede no ser siempre bueno ya que contrató a un experto, por lo que debe dejar que haga lo que le contrató, pero tendrá más control sobre los plazos y el alcance de los proyectos y tareas.

Contras del marketing interno:

1. Alto costo:
   Mencioné el costo de contratación y el salario antes, pero una cosa que olvidé mencionar fue ¿cuál es el costo de contratar a la persona equivocada? En promedio, cuesta alrededor de $ 17k, y luego también debe comenzar el proceso de contratación nuevamente. Además de los salarios, existen otros costos y gastos de tener un comercializador interno, como beneficios, capacitación continua y no solo capacitación de los empleados sino también capacitación de la industria. Más sobre eso a continuación. El mayor costo de todos es probablemente el tiempo. ¿Cuánto tiempo vas a tener que invertir en esta persona para contratarla como empleado?
2. Reclutamiento:
   Siguiendo con lo comentado anteriormente. El tiempo y el dinero gastado en ofertas de trabajo. El tiempo y el dinero gastado en la detección. El tiempo dedicado a la entrevista. El tiempo y la nómina dedicados a la incorporación y capacitación de los empleados. Luego, después de que hayan estado contigo varios meses, descubres si realmente encajan bien con tu cultura laboral. He contratado a muchas personas que pasaron por todo muy bien y fueron contratadas, solo para descubrir que no encajaban bien y surgieron problemas después de unos meses de contratación. Las malas contrataciones ocurren y también pueden afectar negativamente a los demás compañeros de trabajo.
3. Falta de experiencia:
   Este es mi mayor punto caliente. Veo muchas empresas que contratan a un experto en marketing para manejar todas sus necesidades de marketing. Estas personas pueden tener excelentes currículums y experiencia, pero realmente dudo que puedan ser expertos en todos los aspectos del marketing y seguir siéndolo. Me considero un aprendiz de todos los oficios. Tengo mucho conocimiento sobre una amplia variedad de áreas. Pero no soy un experto en ninguno de ellos, pero solía serlo. Es muy difícil mantenerse al día con todos los cambios que están sucediendo. Tome Google por ejemplo. Tienen varios departamentos que trabajan y cambian algoritmos y procesan cambios y cambios de diseño y cambios de herramientas sobre los listados orgánicos, Google Ads, Google Shopping, listados de rango cero, listados de Goggle My Business y sus algoritmos, administrador de etiquetas de Google, y la lista continúa. y en. Y eso es solo Google, agreguemos Facebook, Bing, Microsoft, Yahoo, Instagram, LinkedIn, Twitter, Amazon, e incluso esa lista sigue y sigue. Entonces, ¿vas a encontrar a alguien que sea un experto en todo eso? Lo dudo mucho y si fueran expertos en la mayoría, no lo serán por mucho tiempo si no se mantienen al día con su entrenamiento. Y esa capacitación no es barata, es un costo que debe tenerse en cuenta y muchos de esos seminarios de capacitación se llevan a cabo durante una serie de días, por lo que es tiempo fuera de la oficina y no se logra ningún progreso en las tareas laborales.

Veamos la otra opción, Outsourcing. Ahora, sé que esa palabra ha adquirido mala reputación, ya que muchos piensan que el trabajo lo realizará alguien al otro lado del mundo y que se le paga muy barato. Bueno, ese no es siempre el caso. Contratar una agencia de marketing con sede en EE. UU. puede ser muy gratificante. Aunque debe tener cuidado, ya que muchas de estas empresas 'con sede en los EE. UU.' están subcontratando nuevamente a aquellas que están al otro lado del mundo. Sin embargo, contratar una agencia puede brindar muchos beneficios a una fracción del costo y ha ayudado a muchas empresas a mantener el crecimiento y aumentar su ROI de marketing. Ahora estás leyendo esta publicación en el sitio web de una agencia de marketing, así que sí, puede que sea un poco parcial, pero trato de ver las cosas objetivamente y seré el primero en decirte si no encajamos bien y tú estarías mejor. yendo a otra parte Preferiría ser honesto y sincero en lugar de mentir y si tienes una mala experiencia con nosotros y luego corres la voz de lo malos que somos cuando en realidad no era lo adecuado para ti. De todos modos, echemos un vistazo a los pros y luego incluso a los contras de subcontratar su comercialización.

Externalización de su comercialización

Ventajas del marketing subcontratado:

1. Variedad de talento:
   Un equipo de marketing trae una variedad de talentos a la mesa, sin mencionar que mira su marca desde una nueva perspectiva. A veces podemos ver a través del 'bueno, siempre hemos hecho esto' y decirle cómo lo vemos en función de nuestras experiencias al trabajar con otras empresas y ver qué funciona y qué no funciona. También tenemos empleados con una amplia variedad de antecedentes. Algunos tienen experiencia y son expertos en ciertas industrias que ayudan mucho a muchos de nuestros clientes. Las agencias tampoco son parte de ningún drama o política de oficina que pueda tener dentro de su empresa, y si realmente lo analiza y es honesto, esto por sí solo puede ser un factor importante.
2. Rendimiento con prueba:
   Las agencias se enorgullecen de su trabajo y su reputación está en juego. Son expertos en el seguimiento, la medición y el uso de análisis para proporcionar pruebas de sus resultados. Esto le permite a usted o a sus altos ejecutivos estar más libres y concentrarse en otros asuntos.
3. Retorno de la inversión:
   Esto es de lo que se trata. Si me das $ 1 y me doy la vuelta y te doy $ 5, entonces buscarás cada cuarto que puedas encontrar. Las agencias conocen la importancia de esto y lo utilizan como estándar de medición. Saben que si no producen, encontrará a alguien que lo hará, ya que no hay escasez de agencias de marketing.
4. Capacitación:
   Usted no es responsable de los costos de la capacitación continua de estas personas. Eso es tanto dinero como tiempo dedicado a trabajar en sus cuentas. Solo asegúrese de que, si se trata de una agencia pequeña, tengan a alguien que los reemplace mientras su administrador de cuentas está fuera, ya sea de vacaciones o enfermo.

Ahora echemos un vistazo a cuáles serán las desventajas de contratar una agencia. Y a ver si mi jefe me permite decir por qué nosotros como agencia no debemos ser contratados. Aquí vamos:

Contras de subcontratar su comercialización

1. No el único:
   Eso sí, no serás el cliente que tiene la agencia. Si es así, entonces probablemente eligió la agencia equivocada para empezar. Por lo tanto, el tiempo de respuesta puede no ser instantáneo. La agencia debe ser receptiva, ya que sabemos que este es un problema importante y seguir encontrando formas y políticas para mantener los tiempos bajos, pero esto es una estafa ya que la persona que trabaja en su cuenta no solo se enfoca en su cuenta.
2. Privacidad:
   Esto pertenece a su propiedad intelectual. Vuelva a verificar la reputación de la agencia y asegúrese de tener un acuerdo sólido y acuerdos de confidencialidad establecidos.
3. Comunicación:
   Asegúrese de poder hablar con la persona que REALMENTE está haciendo el trabajo en su cuenta. Haga las preguntas correctas y obtenga las respuestas correctas. Si su gerente de cuenta tiene que 'seguir comunicándose con usted', es posible que ellos mismos estén subcontratando el trabajo a personas en el extranjero, por lo que si está obteniendo buenos resultados, entonces no está tan mal, pero aún así preferiría hablar directamente con la persona que trabaja en la cuenta ya que recibiré comentarios verdaderos y honestos.
4. Elegir la agencia adecuada:
   Puedo escribir un libro completo sobre esto, pero déjame resaltarlo para ti. Tómese su tiempo, asegúrese de tener un contrato que sea favorable y justo, tómese su tiempo, haga su tarea para asegurarse de que la agencia tenga un buen historial, tómese su tiempo, asegúrese de que su moral, misión y filosofía reflejen la suya. y, sobre todo, tómese su tiempo y encuentre el ajuste adecuado. El futuro de su empresa depende de esta decisión.

Decidir cuál es el adecuado para su empresa

Como puede ver, hay muchos factores a considerar al elegir contratar en casa o subcontratar su comercialización y estoy seguro de que ahora sabe algunas cosas nuevas que no consideró. Una vez más, cada empresa va a ser diferente, cada industria es diferente y el momento de cada empresa también influye. Mencioné un enfoque híbrido al principio, así que me referiré a eso. He visto éxitos en la subcontratación con una agencia para configurar el marketing, una vez que observa el ROI y tiene suficientes datos, puede ser claro contratar internamente para ciertos servicios, como redes sociales, pero aún debe subcontratar sus esfuerzos de SEO y PPC. . La persona contratada solo necesita enfocarse en las redes sociales y, por lo tanto, no necesita estar capacitada en las otras áreas, por lo que no tiene que pagar el salario premium de un vendedor profesional con esa experiencia, y aún así obtiene el toque y enfoque personalizado. de una persona interna donde más lo necesitas. Puede utilizar las ventajas y desventajas de ambas opciones para satisfacer sus necesidades.

Entonces, como puede ver, no está muy claro la opción de contratar a alguien para que se encargue de su comercialización. Hay muchos factores a considerar, como los costos ocultos asociados con la contratación de una persona de marketing interna. El salario de una persona de marketing profesional capacitado es solo una fracción de los costos asociados con esa contratación. Debe mantener el alto nivel de capacitación necesario para que esta nueva contratación a la que ahora ha confiado los esfuerzos de marketing de su empresa, debe mantenerlos en la cima de su juego y mantenerse al día con esta industria en constante cambio. El marketing está en constante evolución y los nuevos cambios pueden ser perjudiciales para su empresa si no se mantienen al día. Asegúrese de hablar con muchos expertos y siéntase libre de 'comparar' con las agencias de marketing y encontrar una que se adapte perfectamente a sus necesidades. Tenga en cuenta que una opción híbrida también puede ser una gran solución.

Autoría: Marty C.