Contratación de una agencia de marketing entrante: lista completa de preguntas de la entrevista [34 preguntas]

Esta es la lista más grande de preguntas que debe hacer al contratar una agencia de inbound marketing que encontrará.

Como estoy seguro de que sabes, no todas las agencias de inbound marketing son iguales.

Si alguna vez ha trabajado con una agencia menos que deseable, (desafortunadamente) sabe a lo que me refiero. Esta es una lista completa de preguntas para hacer al entrevistar y decidir si contratar o no una agencia de inbound marketing.

Desde la experiencia de Hubspot hasta las áreas de enfoque, la facturación y todo lo demás, esta lista de preguntas lo tiene cubierto.

Paso 1: Longevidad de la agencia y experiencia en HubSpot

1. ¿Cuánto tiempo hace que es socio de HubSpot?

Querrás trabajar con una agencia con la experiencia de HubSpot que tu negocio necesita.

Las agencias más nuevas pueden ser excelentes, pero es posible que no sepan cómo manejar una base de datos extensa o más antigua.

En caso de duda: elija una agencia que haya sido socio durante más tiempo del que tuvo su suscripción a HubSpot.

2. ¿Qué otras asociaciones y certificaciones tiene en su pila digital?

Si bien Hubspot es excelente, la agencia de marketing entrante que contrate debe tener un conjunto completo de habilidades en varias herramientas y plataformas.

3. ¿Qué certificaciones de HubSpot tiene su equipo?

Esta pregunta va más allá de las certificaciones tradicionales de software de inbound marketing y marketing entrante. (Todos tenemos esos).

Busque agencias que cuenten con certificaciones de entrenador de Hubspot, certificaciones de marketing de contenido y certificaciones de marketing contextual entre sus rangos.

4. ¿Qué ha dicho HubSpot sobre trabajar contigo?

Las mejores agencias de inbound marketing tendrán experiencia directa trabajando con HubSpot.

Hacer esta pregunta mostrará si la agencia tiene una relación laboral existente con contactos dentro de HubSpot.

¿Poco de tiempo? Tome esta lista de verificación para llevar.

Hemos creado una versión en PDF interactiva que puede descargar al instante: Preguntas a tener en cuenta antes de contratar a un socio de marketing entrante Lista de verificación en PDF.

Paso 2: Servicios y áreas de enfoque

5. ¿Qué servicios ofrece?

A veces solo necesitas un proyecto único. Pero si está buscando una relación a largo plazo, asegúrese de que la agencia tenga una amplia gama de experiencia y resultados para varios servicios.

Una agencia completa debe tener experiencia en múltiples áreas, como marketing de contenido, SEO, PPC, redes sociales, diseño gráfico y desarrollo front-end.

6. ¿En qué industrias se especializa?

¿Importa la experiencia en la industria? Eso depende. PMG, por ejemplo, ha trabajado en varias industrias durante los últimos 20 años, pero ha desarrollado algunos puntos clave que nos ayudan a concentrarnos en su industria (tanto en lo que respecta al marketing como a la industria en general).

7. ¿Qué experiencia específica y resultados puede compartir de un proyecto similar en mi industria?

Esta pregunta es fundamental para comprender si la agencia ha demostrado resultados para su industria.

Cada vertical de la industria tiene sus mejores prácticas únicas de marketing y ventas. Asegúrese de elegir una agencia que pueda obtener resultados específicos para su vertical.

8. ¿Dónde puedo buscar más resultados y estudios de casos?

Todas las agencias de inbound marketing tienen uno o dos casos de estudio que pueden señalar.

Pero eche un vistazo a los estudios de casos o documentos técnicos que se alinean con sus desafíos o puntos débiles para obtener una visión más profunda de cómo la agencia está en una posición única para ayudar a su negocio.

9. ¿Qué experiencia de integración tienes?

¿Se puede integrar con las plataformas que ya estoy usando?

Desde Salesforce hasta NetSuite, Wistia y las aplicaciones intermedias, esta es una gran pregunta para asegurarse de que la agencia que contrate pueda jugar bien con la infraestructura que ya tiene su equipo.

Paso 3: Satisfacción de empleados y clientes

10. ¿Sus empleados están contentos de trabajar allí?
¿Cuál es su calificación en glassdoor.com?

Contratar una agencia de inbound marketing significa contratar una extensión de tu equipo.

Mire sitios como glassdoor.com o LinkedIn para medir la satisfacción y el compromiso de los empleados.

Estos sitios pueden ayudar a medir si los empleados están contentos, bien desarrollados profesionalmente y tienen la permanencia que su empresa necesita.

11. ¿Cuál es la tasa de rotación de empleados?

La felicidad y la rotación de los empleados son consideraciones críticas al elegir un socio.

Es extremadamente difícil tener una asociación exitosa si su principal punto de contacto cambia cada seis meses.

12. ¿Cuál es su tasa de retención de clientes?

Aunque todas las agencias, sin duda, apuntan al 100%, eso no es del todo realista. Busque una respuesta real y honesta del contacto de su agencia.

13. ¿Qué dirían sus clientes sobre trabajar con usted?

Esta es una gran pregunta, pero si desea ir más allá de una revisión de Google, consulte la pregunta 14.

14. ¿Puedo hablar con franqueza con un cliente existente?

Las reseñas son geniales, pero ¿cómo se sienten sus clientes al trabajar con ellos? ¿Es difícil contactarlos por teléfono?

¿Se divierten trabajando juntos? ¿Qué tan rápido vieron los resultados?

Estas conversaciones pueden ser mucho más valiosas que un testimonio.

Paso 4. ¿Cómo funcionará su relación?

Cada agencia gestiona las relaciones con los clientes de forma diferente. Comprender cómo se manejará su relación es fundamental.

Querrá asegurarse de que su principal punto de contacto tenga los conocimientos y la experiencia para mantener las cosas en movimiento.

Pero también es esencial entender cómo se manejan la incorporación, la facturación y los retenedores.

15. ¿Cómo es la estructura del equipo?

La respuesta correcta a esta pregunta dependerá, por supuesto, de cuáles sean sus necesidades. Pero como mínimo, uno puede esperar tener un estratega de marketing y/o contenido y un administrador de cuentas.

Los compromisos más extensos pueden haber dedicado a un especialista en PPC, desarrollador, diseñador gráfico, gerente de proyectos de marketing y más.

16. ¿Tendré un equipo de cuenta dedicado? ¿Por cuánto tiempo?

¿La agencia espera tener un equipo a largo plazo? ¿O verás caras diferentes?

17. ¿Cuál es el nivel de experiencia de mi equipo?

Nadie quiere ser la empresa de práctica de un vendedor novato.

Asegúrese de que su equipo tenga el nivel de experiencia que necesita para aprovechar al máximo su inversión.

18. ¿Quién será mi principal punto de contacto? ¿Puedes compartir un poco sobre ellos?

¡Es perfectamente razonable solicitar una reunión con el administrador de cuentas previsto antes de firmar en la línea de puntos!

19. ¿Cómo describiría su estilo de asociación?

¿La agencia es divertida, flexible y está comprometida a brindar resultados sobresalientes a los clientes? (Esto puede o no ser los valores fundamentales de PMG). La respuesta a esta pregunta puede proporcionar detalles que quizás no haya descubierto en interacciones anteriores.

20. ¿Con qué frecuencia nos comunicaremos sobre el progreso de mi cuenta?
¿Y en qué formato?

Esta pregunta es crítica. ¿Espera una llamada de verificación semanal? ¿O preferiría una reunión mensual?

¿Quiere que la agencia presente resultados regularmente a su C-Suite? ¿O preferirías registrarte por correo electrónico a pedido?

Establecer estas expectativas temprano es clave para una relación exitosa.

21. ¿Cuánto tiempo se tarda en incorporarse?

La incorporación es parte del proceso, ya que ambas partes están aprendiendo y trabajando juntas por primera vez.

Pero es importante comprender cuánto tiempo llevará el proceso de incorporación antes de que el equipo de su agencia se ponga al día por completo.

22. ¿Qué es el proceso de incorporación?

¿Cómo es el proceso de incorporación? ¿Cómo se prepara la agencia durante este tiempo? ¿Qué incluye específicamente su proceso de incorporación?

23. ¿Cuándo puedo esperar resultados de mi proyecto o retención?

Tenga cuidado al contratar una agencia de marketing entrante que declare que puede comenzar a proporcionarle clientes potenciales de inmediato.

Si bien, por supuesto, ese es nuestro objetivo, el inbound marketing lleva tiempo. Y cualquier agencia que se precie le dirá que toma alrededor de seis meses comenzar a ver resultados tangibles.

24. ¿Cómo se mantiene actualizado sobre las últimas tendencias y mejores prácticas de marketing?

¿La agencia tiene un programa de desarrollo de empleados? ¿A qué seminarios web y conferencias de la industria asisten?

El marketing digital cambia rápidamente, por lo que es esencial elegir una agencia enfocada en el crecimiento.

25. ¿Cuánto es el trabajo subcontratado versus interno?

¿Su empresa de marketing subcontratada externaliza su marketing?

26. ¿Cómo es la estructura de facturación? ¿Puedo probar un proyecto más pequeño primero?

Un proyecto más pequeño, como una investigación de palabras clave o una evaluación de viabilidad de anuncios pagados, es una excelente manera de medir la experiencia y el estilo de trabajo de una agencia y proporciona una base excelente para que su compromiso avance.

27. ¿Cuántos meses de compromiso requiere?

Tenga cuidado con las agencias que intentan presionarlo para que pague un anticipo o compromiso mensual antes de que esté listo.

Las mejores agencias te permitirán probarlas con un proyecto más pequeño. Si bien se puede lograr un gran impulso con la facturación basada en anticipos, no debería ser necesario que trabajen juntos.

28. ¿Qué tan flexible es el anticipo si nuestro negocio necesita un cambio?

Una de las mejores partes de subcontratar sus esfuerzos de marketing a una agencia es que brinda flexibilidad.

Asegúrese de que la agencia que contrate no lo encierre en contratos cómodos que requieran un experto para desenredarse.

29. ¿Qué te hace diferente de todas las demás agencias?

Una pregunta clásica que no se puede pasar por alto.

Paso 5: escucha tu instinto

Si bien las preguntas anteriores son útiles al elegir y contratar una agencia de inbound marketing, quizás la consideración más crucial es su química con ellos .

Estás haciendo una inversión comercial considerable.

Es crucial que la inversión se sienta como lo correcto.

Pregúntese:

30. ¿Conectó con ellos?

¿Conectaste con tu nuevo equipo? ¿Disfrutaron los demás en su equipo conocerlos? ¡Escucha tu instinto en este!

31. ¿Sientes que realmente te escucharon a ti y a tus necesidades?

No hay dos compromisos de marketing iguales. ¿Los contactos de la agencia con los que interactuó tocaron sus puntos débiles y desafíos únicos? ¿Presentaron soluciones tangibles y viables para resolver esos puntos débiles?

32. ¿Sintió que eran expertos tratando de ayudarlo o profesionales de ventas altamente capacitados que intentaban cerrar su negocio antes de fin de mes?

Nadie quiere sentirse como si estuviera en un concesionario de autos usados. Una vez más, escucha tu instinto en este caso.

33. ¿Sientes que tendrías grandes experiencias con ellos de manera consistente mientras producen trabajo y obtienen resultados juntos?

Una gran agencia de inbound marketing debe ser profesional Y divertida, escuchar sus necesidades únicas y, en última instancia, trabajar como una extensión de su empresa. ¿Los contratarías para que trabajen para ti?

34. ¿Son profesionales de negocios experimentados dispuestos a desafiarlo a probar nuevas ideas? ¿O son tomadores de pedidos?

Esta es potencialmente la pregunta más importante de esta lista. Cuando contrata una agencia de marketing entrante, está contratando un equipo de profesionales de marketing.

¿Puedes confiar en ellos para saber cuándo una idea simplemente no funcionará? ¿Puedes confiar en ellos para que te aporten ideas nuevas e innovadoras?

¿Quiere acotar su búsqueda?

Recopilamos una lista de los mejores socios de agencias de inbound marketing de todos los tiempos este año para ayudarlo a comenzar.

O, si está listo para comenzar ahora, programe una reunión con Susan LaPlante-Dube, directora general de PMG .

Envíese por correo electrónico una versión en PDF de esta lista de verificación

¿Quiere llevar esta lista de verificación con usted para ir? Creamos una versión PDF interactiva e imprimible de esta lista de verificación para que pueda tomar notas mientras realiza la entrevista.

Simplemente llene el formulario para acceso instantáneo.