33 cosas a considerar antes de contratar una agencia de marketing SaaS en 2022

La industria SaaS está creciendo a un ritmo constante. Gartner estima que el gasto de los usuarios finales en servicios de nube pública crecerá un 21,7 % hasta alcanzar los 482.000 millones de dólares en 2022.

Las soluciones SaaS han generado una mayor demanda debido a la pandemia de COVID-19, que ha requerido el trabajo remoto y la adopción de productos basados ​​en la nube.

También ofrecen flexibilidad y rentabilidad además de tener un modelo de suscripción que elimina los compromisos a largo plazo.

Las empresas de SaaS tienen como objetivo destacarse en un mercado abarrotado al educar a los prospectos sobre sus productos y cómo pueden abordar los puntos débiles del nicho.

Ahí es precisamente donde ayuda el marketing de contenidos: para atraer, involucrar y convertir visitantes en clientes potenciales y clientes.

Por lo tanto, las empresas de SaaS confían cada vez más en las tácticas de marketing de contenido para generar ventas y crear autoridad de marca.

Y para la mayoría de las marcas de SaaS, como la suya, seguir la ruta de la agencia tiene mucho sentido en lugar de seguir la ruta del bricolaje con poca pericia y experiencia.

Pero hay cientos de agencias de marketing de SaaS que afirman poder ofrecer los resultados que está buscando.

¿Cómo puede verificar estas afirmaciones? ¿Cómo se determina el ajuste?

Eche un vistazo a estas 33 consideraciones al contratar una agencia de marketing SaaS:

1. Comienza con tu círculo íntimo

El primer lugar para consultar sobre buenas recomendaciones de agencias de marketing de SaaS es su círculo interno de líderes de la industria y fundadores de SaaS.

Descubre qué agencias han contratado y cuál ha sido su experiencia.

2. Asista a seminarios y reuniones de la industria y pida recomendaciones a otros fundadores de SaaS

Las conferencias de SaaS son un buen lugar para conocer a los fundadores, empresarios y entusiastas de SaaS de todo el mundo.

Por ejemplo, SaaStr Annual 2021, INBOUND 2021, ProductCon 2021, Adobe Summit. En un mundo golpeado por una pandemia, estas conferencias también se llevan a cabo en línea.

Puede comprender mejor la industria de SaaS al escuchar sobre el viaje del cliente de estas personas.

Los oradores en estas conferencias hablan sobre su visión, ideas y aprendizajes que pueden ayudarlo a determinar qué estrategias son adecuadas para usted.

También puede solicitar recomendaciones de agencias de marketing de SaaS confiables a los fundadores que hayan contratado una.

3. Verifique su presencia de búsqueda orgánica

La presencia orgánica de una agencia de marketing SaaS le dirá qué tan bien han optimizado su propio sitio web.

También verifique el contenido de sus redes sociales, el uso de hashtags y la frecuencia de publicación.

Cuando una agencia tiene una buena presencia orgánica, es una señal sólida de que saben lo que hacen. Si la agencia tiene un boletín informativo, suscríbase y vea la calidad de sus correos electrónicos.

4. Revisa su cartera

Examinar cuidadosamente la cartera de la empresa. A menos que sean muy nuevos, tendrán una lista de proyectos en los que han trabajado. Compara sus proyectos anteriores con tu marca y necesidades.

Vea en qué tipo de industrias se encuentran y cuáles fueron los resultados de sus campañas.

5. Evaluar la competencia del equipo

Idealmente, una agencia de marketing de SaaS debería tener un equipo de marketing con las siguientes habilidades, experiencia y antecedentes:

• Conocimiento del dominio
• Habilidades de investigación para audiencia, mercado, análisis competitivo.
• Gestión de proyectos y habilidades analíticas.
• Conocimiento de tácticas de persuasión y psicología.
• Una sensación para el diseño y UX
• Un título en marketing o comunicaciones es una ventaja.
• Conocimiento de herramientas de marketing SaaS como Ahrefs
• certificaciones de marketing digital

6. Revisa la cultura de la empresa

Cuando contrate una agencia de marketing de SaaS, trate el proceso de la misma manera que lo hace cuando contrata a un empleado potencial.

Compruebe si la agencia se adaptará bien a la cultura. Si usted y la agencia no comparten los mismos valores, es posible que le resulte difícil trabajar juntos a largo plazo.

Busque frases que la agencia usa para describir sus prácticas comerciales. Tenga en cuenta cómo se comunica cuando se corresponde con usted. Le dará pistas sobre los valores y la cultura de la agencia.

7. La prueba social es imprescindible

Mire las reseñas de la agencia que está considerando. Consulte sitios como G2 y el Directorio de socios de HubSpot (si está buscando un socio de HubSpot).

Vea lo que la gente tiene que decir sobre:

• Trabajando con la agencia
• Sensibilidad
• Colaboración
• Resultados generados

8. Mira el diseño de su sitio web

Como agencia de marketing de SaaS, esperaría que la agencia tuviera un sitio web con una UI/UX excepcional. El diseño del sitio web le dará una buena idea del tipo de trabajo que puede esperar de la agencia.

Si se toman en serio su propio sitio web, puede estar seguro de que se toman en serio su trabajo.

Algunos atributos de un buen sitio web son:

• Capacidad de respuesta móvil
• Diseño refinado y llamativo
• Contenido informativo y accionable
• Fácil de usar para encontrar rápidamente lo que busca
• Diseño fácil de buscar
• Información sobre los objetivos, valores y datos de contacto de la agencia
• Información sobre por qué se debe contratar a la agencia

9. Comprueba si son fácilmente accesibles

Si la agencia es evasiva acerca de sus preguntas, es probable que estén ocultando una falta de pericia y/o experiencia. Tenga en cuenta cómo se comunican con usted en su correspondencia y cómo hablan de sí mismos.

Las agencias pueden afirmar tener experiencia en todas las industrias, pero es posible que deba solicitar ejemplos específicos para ver si los resultados fueron satisfactorios.

Verifique su trabajo anterior para determinar si la agencia es realmente una agencia de marketing de SaaS o solo ha trabajado con clientes que no son de SaaS.

10. Evite empresas con afirmaciones audaces y poco claras

Si la agencia está haciendo afirmaciones audaces como catapultar el sitio web de su empresa al puesto número 1 en la búsqueda de Google rápidamente, sepa que esto no es realista.

Será mejor que se mantenga alejado de las agencias que hacen afirmaciones vagas o poco prácticas porque probablemente piensen que los clientes no firmarán en la línea punteada de lo contrario.

Trabaje con una agencia que tenga una estrategia clara y concisa para aumentar la adquisición de clientes para sostener el crecimiento y la generación de ingresos.

11. Verifique cuánto tiempo han estado haciendo marketing para marcas SaaS

Es una gran señal si la agencia ha estado haciendo marketing específicamente para marcas SaaS durante algún tiempo.

Es probable que tengan la experiencia necesaria para ejecutar con éxito campañas específicas de SaaS. También han tenido tiempo para refinar sus procesos y sistemas.

Lo principal es asegurarse de que la agencia que está considerando tenga las habilidades específicas para satisfacer sus objetivos de marketing exactos.

12. Pídales que compartan un estudio de caso

La forma más confiable de determinar si una agencia de marketing SaaS es buena es consultar los estudios de casos publicados en su sitio web.

Es posible que no encuentre muchos en la lista porque contienen datos patentados de clientes que deben compartirse diligentemente. Puede solicitar estudios de casos específicos de su industria.

Un estudio de caso proporciona un informe detallado sobre un proyecto exitoso con un cliente anterior o actual.

El formato típico de un estudio de caso es:

• Planteamiento del problema
• Solución propuesta
• resultados obtenidos

Los estudios de casos no solo le dirán si la agencia puede resolver problemas similares a los suyos, sino que también le dirán cómo y con qué competencia la agencia puede hacerlo.

13. Verifique si la empresa tiene alguna mención de marca

Las menciones de marca se pueden encontrar en reseñas de clientes, artículos de noticias y plataformas de redes sociales. Le dará una idea real de cómo funciona la agencia y si encajará bien.

Tres formas en las que puede verificar si la agencia tiene menciones de marca son:

• Utilice la Búsqueda de Google estratégicamente para encontrar menciones de marca. Incluya el nombre de la agencia entre comillas, busque en sitios autorizados con la cadena de búsqueda site:forbes "nombre de la agencia" o restrinja su búsqueda con la cadena inurl: (tipo de sitio) (nombre de la agencia)
• Usa Buzzsumo para encontrar menciones en los medios.
• Utilice las alertas de Google para encontrar menciones no vinculadas

14. Pregunte acerca de los vendedores y escritores de contenido

Si su agencia de marketing de contenido SaaS está dispuesta a invertir en un equipo dedicado de escritores y especialistas en marketing de contenido internos, puede asumir que se toman en serio su trabajo.

Infórmese sobre los antecedentes y la experiencia de los miembros del equipo.

Sin embargo, puede ser una señal de alerta si la agencia depende completamente de los trabajadores independientes en un intento por reducir costos.

15. Pregunte qué canales usan para el marketing de contenido SaaS

Elegir el canal de marketing de contenido adecuado aumenta sus posibilidades de obtener un mayor ROI.

Los canales que utilice dependen de las preferencias de su público objetivo y de su disponibilidad de recursos para llegar a ese público.

Pregúntele a la agencia de marketing de SaaS cuál de los tres canales de distribución de contenido utilizan:

• Canal de marketing de contenido propio, por ejemplo, blog, sitio web, redes sociales, boletín informativo por correo electrónico
• Canal de marketing de contenido ganado/compartido, p. publicación de invitados, clasificación orgánica, menciones sociales, relaciones públicas
• Canal de marketing de contenido pagado, por ejemplo, anuncios PPC, contenido pagado de influencers, anuncios sociales pagados

16. Determinar si están utilizando estrategias de marketing obsoletas

Cuando esté considerando una agencia de marketing de SaaS, asegúrese de que entiendan el ciclo de ventas de SaaS que incluye lo siguiente:

• Generación de leads y captación de clientes en el modelo de suscripción
• Construyendo la lealtad del cliente y disminuyendo la rotación
• Métricas importantes de marketing de SaaS
• Uso de tácticas de marketing entrante en todo el embudo de ventas
• Uso de marketing por correo electrónico y automatización de marketing para incorporar usuarios o actualizarlos desde pruebas gratuitas
• Determinación de métodos para optimizar las conversiones
• Servicio al cliente SaaS
• Pruebas A/B y análisis de resultados
• Diferenciación en el mercado, posicionamiento y mensajería

Además, las plataformas de marketing lanzan actualizaciones constantemente, por lo que la agencia debe estar actualizada sobre las últimas tendencias.

Haga preguntas para establecer qué metodologías utiliza la agencia y si están al tanto de los cambios recientes.

17. Pregunte si tienen un proceso establecido para la ejecución

Pregúntele a la agencia de marketing de SaaS si tienen un proceso establecido para ejecutar su estrategia. También deben poder explicarle fácilmente su proceso y estar dispuestos a adaptarlo a sus procesos.

18. Realice una llamada con el director ejecutivo de la agencia de marketing de SaaS

Una de las mejores formas de ganar confianza en las capacidades de una agencia de marketing de SaaS es tener una conversación cara a cara con el director general.

Haga preguntas para establecer si la agencia tiene los conocimientos y la experiencia necesarios para ayudarlo a alcanzar sus objetivos de marketing.

Una buena agencia intentará activamente comprender a su audiencia y negocio tanto como pueda.

19. Solicite una pieza de contenido de muestra

Solicite ver muestras del contenido de la agencia de marketing para determinar si se ajusta a lo que su empresa SaaS necesita. También le dará una idea de la calidad del contenido que puede esperar.

20. Pídales que definan qué KPI de marketing de contenido rastrean y por qué

Al contratar una agencia de marketing para su negocio de SaaS, asegúrese de que puedan definir los KPI de marketing de contenido que se necesitan para alcanzar sus objetivos. “Todos ellos” no es una respuesta aceptable.

Algunos KPI de marketing de contenido importantes son:

• Descargas
• Enlaces entrantes
• Tasa de clics (CTR)
• Coste por cliente potencial (CPL)
• Generación líder
• Valor anual del contrato (ACV)
• Medidas de conversión

21. Haz preguntas inteligentes

Cuando haya preseleccionado una agencia de marketing de SaaS, profundice con preguntas inteligentes como:

• ¿Cuáles son las tendencias importantes en el marketing de SaaS que está viendo?
• ¿Cuál es su objetivo al trabajar para una empresa SaaS como la nuestra?
• ¿Cuáles son algunos resultados anteriores que ha logrado para las plataformas SaaS antes?
  (Tenga cuidado con las métricas de vanidad o las métricas de compromiso que no contribuyen al ROI o CLTV).
• ¿Cuáles son algunos ejemplos de marketing SaaS eficaz?
• ¿Cómo convences a los clientes para que adopten tu estrategia de marketing?
  (Una buena agencia no está dictada por los caprichos y fantasías del cliente. Utiliza su pericia y experiencia para idear la mejor estrategia para sus necesidades específicas y le dice dónde se está equivocando).

22. Determine si pueden ver sus desafíos desde su punto de vista como propietario de SaaS

Solo una agencia de marketing de SaaS con experiencia en su industria tendrá la capacidad de comprender los desafíos que enfrenta como propietario de SaaS.

Las agencias pueden promocionar la experiencia en todas las industrias, pero deberá profundizar más para determinar si tienen las habilidades necesarias para generar resultados para usted.

También querrá asegurarse de que la filosofía de marketing de la agencia se alinee con la suya.

23. Compruebe cómo comercializan su propio negocio

Cuando busca una agencia de marketing de contenido SaaS, naturalmente desea contratar una que pueda promocionarse de manera efectiva.

Deben poder describir sus servicios y procesos claramente, con historias de éxito para demostrar habilidades y experiencia.

Puede verificar las actividades de marketing de una agencia en términos de rendimiento orgánico del motor de búsqueda (vínculos de retroceso, tráfico, clasificaciones, etc.) utilizando herramientas como SEMrush y Ahrefs.

24. Firma un contrato a término si es necesario

Si no puede comprometerse a largo plazo o quiere más pruebas, ofrezca firmar un contrato a plazo de alrededor de 3 a 6 meses.

Si la agencia no funciona según sus expectativas, puede optar por no renovar el contrato.

Esto brinda a las agencias un período de tiempo predecible para administrar los recursos y la contratación, y le brinda la oportunidad de probar su ajuste.

25. Solicite un acuerdo de nivel de servicio detallado

Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) son compromisos básicos que tienen consecuencias definidas si no se cumplen.

Solicite a la agencia que elabore un SLA detallado, que debe tener los siguientes componentes:

A. Elementos de servicio

• Especificaciones de los servicios prestados
• Condiciones de disponibilidad del servicio
• El período de tiempo para cada nivel de servicio.
• Responsabilidades de cada parte
• Procedimientos de escalamiento
• Compensaciones de costo/servicio

B. Elementos de gestión

• Definiciones de estándares y métodos de medición
• Procesos de reporte
• Proceso de resolución de disputas
• Una cláusula de indemnización

26. Obtener claridad de su estructura de informes

Se requiere tiempo y coordinación para crear y lanzar campañas de marketing que funcionen. Muchas áreas de trabajo diferentes (y, por lo general, departamentos) están involucradas en la redacción, edición, diseño, desarrollo e informes.

Por lo tanto, es importante comprender cómo funciona el equipo internamente y quiénes son los puntos clave de contacto con la rendición de cuentas.

27. El tamaño de la agencia importa, pero no lo es todo

No es un hecho que una pequeña agencia de marketing de SaaS con 8-10 miembros no sea tan buena como una agencia más grande.

Sin embargo, si una agencia tiene departamentos separados para SEO, diseño, redacción, desarrollo web, etc., es probable que tenga suficiente personal para escalar su campaña en el futuro.

En última instancia, lo que importa es la adecuación entre su empresa y la agencia. Su objetivo no debe ser registrarse con la agencia más grande. Debe apuntar a encontrar la mejor opción para su empresa.

28. Hablar con los ex empleados de la empresa

Los ex empleados de una agencia pueden proporcionar información más detallada sobre su forma de trabajar y la cultura general de la empresa. Sitios como Glassdoor y CareerBuilder presentan reseñas anónimas de empleados anteriores y actuales.

También puedes localizar ex-empleados en LinkedIn y solicitar información sobre la agencia.

29. Pregunta cómo planean su contenido

Una buena agencia de marketing para SaaS debería poder producir contenido convincente de manera constante. Un solo video o una publicación de blog ocasional en su sitio web puede indicar que no son consistentes en su trabajo.

Pregunte sobre su proceso creativo para comprender su enfoque del contenido.

30. Agencias Scout que han ganado premios o reconocimientos

En su búsqueda de la agencia de marketing de SaaS adecuada, haga una lista de aquellas que hayan ganado premios o reconocimientos. Indica que tienen una buena cultura empresarial y es más probable que obtengan los mejores resultados.

Vea si puede encontrar comunicados de prensa o artículos de noticias sobre agencias galardonadas. Pero profundice más para garantizar la autenticidad de estas publicaciones.

31. Trate de ponerse en contacto con clientes anteriores para una revisión

Prueba a ponerte en contacto con algunos de los clientes de la agencia para saber cómo ha sido su experiencia. Si la agencia es genuina, no tendrá problemas para conectarlo con un cliente anterior.

Además, intente averiguar por qué ese cliente ya no trabaja con la agencia.

32. Pide un resumen creativo

Un resumen creativo describe la estrategia general de un proyecto creativo. Establece los requisitos creativos y de marca para diferentes productos, como el texto de la página de destino, las publicaciones de blog, los gráficos, la producción de video y/o el texto de las redes sociales.

Solicite a su agencia de marketing de contenido de SaaS un resumen creativo para comprender el propósito, los objetivos y el flujo de trabajo de su equipo de marketing.

33. Obtenga transparencia sobre los precios con respecto a los entregables

Debe comprender claramente la inversión requerida de su parte. Una propuesta barata no significa que sea adecuada para su negocio. Podría terminar siendo mucho más caro a largo plazo.

Por otro lado, una propuesta costosa tampoco garantiza un trabajo de buena calidad.

Solicite información detallada de precios con respecto a los entregables. Considere optar por una agencia basada en el desempeño que solo cobre por los resultados que entrega, no por las tareas.

Conclusión

Una parte de la decisión sobre la elección de la agencia de marketing para SaaS dependerá de su juicio sobre qué tan bueno será el ajuste agencia-negocio.

Pero lo que es más importante, debe centrarse en si la agencia está predicando con el ejemplo. Es seguro asumir que la calidad de su contenido es indicativa de la calidad del trabajo que puede esperar de ellos.

Al tener en cuenta las consideraciones descritas en este artículo, esperamos que encuentre la agencia de marketing de SaaS adecuada para su marca.

preguntas frecuentes

¿Cuándo debo empezar a buscar una agencia de marketing SaaS?

Debe comenzar a buscar una agencia de marketing SaaS cuando desee automatizar y escalar sus resultados de marketing.

Las agencias de marketing de SaaS lo ayudan a ahorrar tiempo, son rentables y tienen una experiencia que no puede desarrollar de la noche a la mañana.

Por lo tanto, debe considerar contratar una agencia de marketing SaaS cuando:

• No tienes las habilidades requeridas
• No tienes el tiempo necesario ni los recursos internos.
• Estás explorando nuevos canales de marketing.
• Estás en la cúspide de un cambio crítico, como expandir el negocio o pasar al comercio electrónico.
• Tu crecimiento es limitado.

¿Cómo puedo verificar la credibilidad de sus afirmaciones?

Puede verificar la credibilidad de las afirmaciones de las agencias de marketing de SaaS al:

• Considere las reseñas de Yelp o Google o las herramientas de descubrimiento como G2, UpCity y Clutch.
• Mire de cerca los estudios de casos provistos en el sitio web de la agencia. O solicite estudios de casos específicos para su nicho.
• Realice una verificación de antecedentes utilizando directorios de empresas específicos del país o sitios como Glassdoor.
• Mire su cartera para ver si se ajusta a sus necesidades.
• Hable con clientes anteriores sobre su experiencia con la agencia.

¿Cuál es el presupuesto aproximado para iniciar el marketing de contenidos SaaS para mi marca?

La mayoría de los especialistas en marketing recomiendan asignar entre el 25 % y el 30 % de su presupuesto de marketing al marketing de contenidos.

Una startup de SaaS puede comenzar con un 20%-25% del presupuesto de marketing y aumentar el gasto a medida que continúa probando y descubriendo qué funciona mejor para la marca.

Una encuesta reciente mostró que el 47 % de las empresas B2B tenían un presupuesto de marketing de contenido inferior a $100 000 y el 19 % de las empresas B2B tenían un presupuesto entre $100 000 y menos de $500 000.

¿Cómo puedo definir el ROI de mi estrategia de marketing de contenidos?

El ROI del marketing de contenidos se mide como los ingresos que obtiene su empresa en comparación con sus gastos en esfuerzos de marketing de contenidos.

Debe estimar los costos proyectados involucrados en la creación, distribución y promoción de contenido.

Debe incluir los costos de producción promedio (redacción, diseño, herramientas de marketing y tecnología), los costos generales del equipo y los costos administrativos.

El ROI del marketing de contenido es un desafío para medir y rastrear porque no hay una ruta directa desde el contenido hasta los ingresos. Es más fácil calcular el ROI por campaña usando esta fórmula:

Donde, ingresos = gastos de marketing y gastos = ingresos de marketing.

¿Donde debería empezar?

En lugar de confiar en las listas de las "10 principales agencias de marketing de SaaS", considere usar herramientas de descubrimiento y revisión creadas específicamente para agencias. Por ejemplo, Clutch.co, G2.com, Agency Vista, Sortlist, CrowdReviews.

¿Cómo puedo hacer yo mismo una estrategia de marketing de contenidos?

Los pasos para construir una estrategia de marketing de contenidos son:

• Defina su(s) objetivo(s) de contenido
• Defina sus segmentos de audiencia y cree personas compradoras
• Llevar a cabo una auditoría de contenido y un análisis de brechas
• Realice un mapeo del recorrido del cliente
• Llevar a cabo una investigación de palabras clave
• Use palabras clave para generar nuevas ideas de contenido
• Elija un sistema de gestión de contenido
• Establecer un proceso de desarrollo de contenido.
• Publicar y administrar contenido