Lista de verificación de preparación navideña para pequeñas empresas

No se deje sorprender por las prisas navideñas. Las pequeñas empresas inteligentes se adelantan al caos preparándose para las fiestas con mucha antelación.

Esta lista de verificación se creó para ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a afrontar con éxito la temporada navideña. Desde gestión de personal y de inventario hasta consejos de marketing y servicio al cliente, hablamos con propietarios de pequeñas empresas como usted para aprender cómo aprovechar al máximo la temporada. Además, también hemos incluido un plan de marketing navideño que puedes utilizar como plantilla como ayuda.

Planificación y preparación

1. Cambio a una planificación proactiva

• Pase de una planificación reactiva a una proactiva para centrar su atención con antelación.
• Trabaje al menos con un trimestre de anticipación para ejecutar los planes sin problemas en lugar de reaccionar ante los problemas.
• Empiece a pensar con antelación en la época de mayor actividad del año.
• Pronosticar las ventas en función del crecimiento de años anteriores y ajustar la producción en consecuencia.
• Si depende de proveedores, haga pedidos con anticipación para asegurarse de obtener lo que necesita.

2. Análisis de desempeño

• Audite su desempeño en años anteriores, identificando debilidades, áreas de crecimiento y fortalezas para aprovechar.
• Utilice Google Analytics y herramientas similares para comprender las interacciones de los clientes y los comportamientos de compra en su sitio web.

3. Planificación financiera

• Revise su flujo de caja y presupuesto para asegurarse de tener capital adicional para cualquier cambio o inventario adicional.
• Considere diversificar sus proveedores. Evaluar opciones nacionales para reducir las interrupciones de la cadena de suministro y considerar la fabricación y la logística de terceros.

4. Dotación de personal y programación

• Establezca su calendario de vacaciones lo antes posible para adaptarse a los planes de vacaciones de los empleados.
• Prepárese para una posible escasez de personal debido a enfermedades o condiciones climáticas adversas.
• Sea realista acerca de los límites de todos y contrate personal adicional o empleados de temporada si es necesario.
• Consulte con los empleados, el personal y los socios para asegurarse de que se escuchen las voces de todos y se satisfagan las necesidades.

Productos y compromiso del cliente

1. Productos de temporada y ambiente

• Tenga disponibles productos de temporada o específicos para las festividades para crear anticipación y entusiasmo.
• Haga que su espacio, ya sea físico o virtual, sea atractivo y acogedor para la temporada navideña.

2. Compromiso del cliente

• Ofrezca tarjetas de regalo, tanto en papel como en tarjetas de regalo digitales.
• Ofrezca paquetes de regalo seleccionados o productos en bolsas de regalo para impulsar las ventas.
• Aumente las publicaciones y los anuncios con temas navideños en las redes sociales.
• Ofrezca programas de fidelización para que los clientes sigan regresando.

3. Experiencia del cliente

• Optimice su sitio web para disfrutar de una experiencia fluida y sin barreras, incluida la optimización móvil y la priorización del servicio al cliente.
• Ofrezca opciones flexibles como pedidos con fecha futura y entrega de último minuto.
• Mantener un excelente servicio al cliente y control de calidad.
• Considere ajustar las estrategias de envío para ofrecer más opciones de entrega local y de último momento.

3. Inventario y Suministros

• Asegúrese de estar bien abastecido y preparado con inventario, suministros de embalaje y suministros de envío.
• Investigue la competencia y las tendencias de la industria para ajustar su estrategia según sea necesario.

4. Logística y Plazos

• Mantenga un calendario central con fechas clave, como eventos de compras y fechas límite de envío, alineándolos con los planes y comunicaciones de marketing.
• Planifique posibles retrasos y evite paquetes acelerados costosos y riesgosos de última hora.
• Pruebe los servidores de su sitio web y actualice el rendimiento si es necesario para manejar el aumento del tráfico.

5. Preparación personal

• Complete sus propias compras navideñas con anticipación para concentrarse en su negocio durante la temporada navideña.

Plan de marketing navideño

Cree un plan de marketing navideño exclusivo en múltiples canales e impleméntelo con anticipación para atraer e involucrar a los clientes. A continuación se muestra un breve ejemplo de un plan de marketing navideño que puede utilizar como plantilla para crear el suyo propio:

Etapa 1: Planificación de contenidos

• Investigación de mercado : analiza los datos de ventas y tendencias del mercado del año pasado.
• Cree un calendario de marketing , con fechas de compras clave, campañas y sus planes de contenido
• Crea publicaciones de blog con temas navideños
  • Guías de regalos: asóciese con otras pequeñas empresas para realizar promociones cruzadas
  • Características del producto: resalte los más vendidos y los productos más nuevos
  • Consejos de preparación para las fiestas: comparta cómo se está preparando para la temporada navideña
• Marketing por correo electrónico : envíe correos electrónicos para "reservar la fecha" anunciando las próximas ventas y eventos navideños.
• Redes sociales : publique avances y promociones con temas navideños en los canales de redes sociales
• Publicidad paga : lanza anuncios dirigidos en Google, Facebook e Instagram
• Colabore con personas influyentes : asóciese con personas influyentes locales para reseñas de productos o obsequios navideños.

Etapa 2: Impulsar el compromiso y las ventas

• Ofertas especiales por reserva anticipada : ofrezca descuentos y ofertas para los compradores anticipados, alentando a las personas a realizar sus compras navideñas lo antes posible.
• Programas de fidelización : ofrezca a los clientes habituales y leales acceso anticipado o descuentos
• Concursos de redes sociales : realice concursos y obsequios asociándose con otras pequeñas empresas para aumentar la participación.
• Eventos en la tienda : organice eventos con temas navideños, como barras de chocolate caliente o estaciones para envolver regalos.
• Promociones de Acción de Gracias, Black Friday y Cyber ​​Monday : espere cuándo recibirá la mayor cantidad de compradores o tráfico web y prepárese con promociones y ofertas especiales.

Etapa 3: Maximizar las ventas de último minuto

• Promociones de tarjetas de regalo : resalte la conveniencia de las tarjetas de regalo para los compradores de último momento.
• Campañas de urgencia por correo electrónico : envíe correos electrónicos enfatizando ofertas por tiempo limitado, advertencias de existencias bajas y fechas límite finales de envío.
• Envío gratuito/envío acelerado : promueva opciones de envío gratuito o acelerado para compradores de último momento.
• Campañas de agradecimiento : envíe correos electrónicos de agradecimiento y ofrezca descuentos posteriores a las vacaciones a los clientes.

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