Atraer, involucrar, retener: 15 secretos del marketing hotelero y turístico

¿Listo para un viaje que va más allá de los folletos y clichés del mundo de la hotelería y el turismo?

Imagina que estás navegando por tu feed de Insta y ¡BAM! Un recorrido virtual te golpea como la picadura de un insecto viajero: de repente, tienes ganas de explorar. Esa, amigo mío, es la magia que estamos desvelando hoy.

¿Alguna vez has oído que el contenido generado por el usuario puede aumentar las conversiones del sitio web en un asombroso 41% ? ¿O que pasar 90 segundos más en un sitio web puede aumentar su ranking SEO? No estamos simplemente lanzando números; Le brindamos las claves para desbloquear una era completamente nueva de atracción, compromiso y lealtad de los huéspedes.

Nos sumergimos en un tesoro escondido de secretos que animarán su juego de marketing en 2024. Hablemos de crear un revuelo que resuene en cada clic, uso compartido y reserva.

Ideas de marketing hotelero y turístico:

Contenido y participación:

En el mundo de la hotelería y el turismo, crear una experiencia inmersiva y atractiva para sus huéspedes es la clave del éxito. Veamos los secretos para convertirse en una potencia de contenido y fomentar una interacción significativa con su audiencia.

1. Potencia de contenido: elaboración de narrativas cautivadoras

Conviértase en un maestro de la narración creando publicaciones de blog atractivas, videos cortos y contenido de redes sociales que muestren no solo sus ofertas sino también la esencia única de su destino. Transporta a tu audiencia a un mundo donde cada visita es un viaje inolvidable.

2. Zona de juegos interactiva: generando entusiasmo y participación de los usuarios

Convierte tu plataforma en un patio de juegos interactivo. Realice concursos, cuestionarios y obsequios que no solo generen entusiasmo sino que también fomenten el contenido generado por los usuarios .

Deje que su audiencia se convierta en participantes activos de la narrativa, creando una comunidad en torno a su marca.

3. En vivo y en directo: acercando expertos y locales a su audiencia

Organice sesiones de preguntas y respuestas en vivo y seminarios web con expertos en viajes o personalidades locales. Cree una línea directa de comunicación entre su audiencia y aquellos que lo saben.

Esto no sólo agrega valor sino que también establece su marca como una autoridad en el ámbito de los viajes.

4. Invitado destacado: amplificando las experiencias de los huéspedes

Tus invitados son tus mejores narradores. Anímelos a compartir sus experiencias con reseñas y calificaciones en plataformas como TripAdvisor y las redes sociales.

Convierta a sus invitados en embajadores de la marca, mostrando experiencias reales que resuenan entre los visitantes potenciales.

5. Campeón de la comunidad: construyendo relaciones más allá de su plataforma

Participe activamente en conversaciones en foros de redes sociales y comunidades de viajes. Conviértase en un campeón de la comunidad ofreciendo ideas, consejos e interacciones genuinas.

Esto no sólo amplía su alcance sino que también posiciona su marca como una fuente confiable dentro de la comunidad de viajes .

6. Expertos en motores de búsqueda: navegando por el panorama digital

Optimice su sitio web para motores de búsqueda y dispositivos móviles para garantizar un fácil descubrimiento. Esté donde miran sus invitados potenciales.

Un sitio web compatible con los motores de búsqueda no sólo aumenta su visibilidad sino que también mejora la experiencia general del usuario.

7. Asistente 24 horas al día, 7 días a la semana: mejora de la accesibilidad y la comodidad

Implemente un chatbot en su sitio web para brindar asistencia instantánea para consultas y reservas de huéspedes.

Un asistente 24 horas al día, 7 días a la semana no solo mejora la satisfacción del cliente sino que también agiliza el proceso de reserva, haciéndolo conveniente para los visitantes potenciales.

La incorporación de estas estrategias en su contenido y esfuerzos de participación no solo cautivará a su audiencia sino que también fomentará una comunidad de viajeros entusiastas.

Correo de propaganda:

El marketing por correo electrónico es una herramienta poderosa para establecer y fomentar conexiones con su audiencia. Exploremos tres estrategias que fortalecerán su tribu y convertirán clientes potenciales en invitados entusiastas.

1. Construye tu tribu: elabora boletines informativos irresistibles

Comience por crear una lista de correo electrónico de su grupo de huéspedes potenciales deseosos de explorar lo que su hotelería tiene para ofrecer.

Cree boletines informativos personalizados que vayan más allá de meras actualizaciones: comparta ofertas especiales, información exclusiva y consejos de viaje que resuenen con la pasión por los viajes de su audiencia.

2. Superpoder de segmentación: adaptar campañas para lograr el máximo impacto

Aproveche el superpoder de la segmentación para crear campañas específicas basadas en los intereses y preferencias de su audiencia. Comprender a sus invitados a un nivel granular le permite ofrecer contenido que se siente hecho a medida, aumentando la participación y las tasas de conversión.

3. Goteo, goteo, libro: nutrir clientes potenciales mediante campañas de goteo por correo electrónico

A través de campañas estratégicas de goteo por correo electrónico, transforme clientes potenciales curiosos en huéspedes reservados. Al proporcionar un flujo constante de contenido valioso a lo largo del tiempo, mantiene su marca en primer plano. Desde atractivos destinos destacados hasta ofertas exclusivas, guíe a su audiencia sin problemas para realizar esa reserva.

Estas tres estrategias le servirán de brújula para navegar por el vasto panorama de las bandejas de entrada y transformar el interés casual en relaciones duraderas.

Asociaciones y colaboraciones:

Cuando se trata de hotelería y turismo, las asociaciones y colaboraciones estratégicas pueden abrir nuevas vías de crecimiento y exposición.

Exploremos tres ideas convincentes que no solo enriquecerán sus ofertas sino que también ampliarán su alcance a través de colaboraciones fructíferas.

1. El amor local gana: promoción cruzada con empresas locales

Adopte el espíritu de su localidad asociándose con empresas locales para realizar promociones cruzadas. Esto podría implicar ofertas conjuntas, como descuentos en experiencias culturales o paquetes que muestren lo mejor de ambos mundos.

Fomentar un sentido de comunidad apoya a las empresas locales y crea una experiencia más rica y auténtica para sus huéspedes.

2. Ventaja de la agencia: ampliar el alcance a través de las agencias de viajes

Forje alianzas valiosas con agencias de viajes y operadores turísticos para ampliar su alcance. Colaborar con estos expertos de la industria le permite aprovechar sus redes establecidas, llegar a una audiencia más amplia y atraer huéspedes potenciales que de otro modo no habrían descubierto sus ofertas.

3. Dúo de destinos: colaboración con oficinas de turismo y OGD

Únase a juntas de turismo y organizaciones de gestión de destinos (OGD) para iniciativas promocionales impactantes. Al alinear sus esfuerzos con estas entidades, no solo contribuye al atractivo general del destino, sino que también obtiene acceso a sus canales y recursos de marketing.

Esta sinergia crea un escenario en el que todos ganan, elevando tanto su marca como el destino mismo.

Las asociaciones y colaboraciones son como puentes que conectan su marca con nuevos horizontes.

Relaciones públicas y marketing de influencers:

Las relaciones públicas y el marketing de influencers desempeñan un papel fundamental a la hora de crear una historia convincente que resuene en tu audiencia.

Exploremos cuatro estrategias para amplificar la presencia de su marca y fomentar conexiones significativas.

1. Media Magnet: aumente la visibilidad con viajes de familiarización

Transforme su propiedad en un imán mediático organizando viajes de familiarización para periodistas y personas influyentes en viajes . Sumergirlos en sus ofertas únicas genera expectación, lo que resulta en una cobertura auténtica e influyente.

Una experiencia de primera mano a menudo se traduce en historias cautivadoras que cautivan a los huéspedes potenciales y elevan su marca ante los ojos de los medios.

2. Magia de los microinfluencers: promoción auténtica a través de pequeñas voces

Aproveche la magia de los microinfluencers , aquellos con un número menor de seguidores pero muy comprometidos que resuenan con su público objetivo. Su promoción auténtica puede crear un efecto dominó, fomentando conexiones y confianza genuinas.

Colabora con microinfluencers para integrar tu marca a la perfección en el tejido de su contenido.

3. Colaboraciones de contenido: amplificando su historia a través de blogueros y periodistas

Anime a blogueros y periodistas a convertirse en narradores de su propiedad y destino. Fomente colaboraciones de contenido que vayan más allá de la superficie, permitiéndoles profundizar en las experiencias únicas que ofrece.

Al empoderar a estos creadores de contenido , no solo amplifica la narrativa de su marca, sino que también obtiene diversas perspectivas que enriquecen su narración.

4. Sea receptivo: convertir las reseñas en oportunidades

En la era de la transparencia digital, responder a las reseñas en línea no es negociable. Responda con prontitud y profesionalidad a los comentarios, ya sean positivos o constructivos.

Demostrar su atención no solo aborda las inquietudes sino que también muestra su compromiso con la satisfacción de los huéspedes. Convierta las reseñas en oportunidades para mejorar la reputación de su marca y construir relaciones duraderas.

Elaborar la narrativa de su marca implica colaboración, capacidad de respuesta y la integración ingeniosa de diversas voces.

Estrategias únicas e innovadoras:

En un mundo donde el panorama de los viajes evoluciona continuamente, mantenerse a la vanguardia requiere innovación y singularidad.

Exploremos cinco estrategias innovadoras que no solo diferenciarán su marca sino que también redefinirán la esencia misma de las experiencias hoteleras y turísticas.

1. Escape inmersivo: recorridos virtuales con tecnología VR/AR

Transporte a su audiencia a un mundo de maravillas ofreciéndoles recorridos virtuales inmersivos y experiencias a través de tecnología VR o AR. Ya sea explorando los rincones de su propiedad o sumergiéndose en el corazón de su destino, brindar un escape virtual agrega una dimensión futurista a sus ofertas, cautivando a los viajeros expertos en tecnología.

2. Diversión en la búsqueda del tesoro: atraer al público a través de las redes sociales

Encienda el espíritu de aventura realizando una búsqueda del tesoro en las redes sociales en su destino. Genere participación creando desafíos interactivos y animando a los participantes a explorar su propiedad o sus alrededores.

Esto no sólo fomenta un sentido de comunidad sino que también amplifica la visibilidad de su marca en las plataformas sociales.

3. Experiencia fantástica con aplicaciones: comodidad personalizada con una aplicación móvil personalizada

Mejore la experiencia de los huéspedes creando una aplicación móvil personalizada que sirva como un destino único para reservas, información y recomendaciones locales.

Desde procesos de reserva fluidos hasta itinerarios de viaje personalizados, una experiencia fantástica con una aplicación no solo simplifica las interacciones con los huéspedes, sino que también posiciona su marca como tecnológicamente avanzada y centrada en los huéspedes.

4. Gurú de la gamificación: incentivar la participación a través de juegos

Transforme las campañas de marketing en experiencias interactivas mediante la implementación de elementos de gamificación. Incentivar la participación a través de desafíos, recompensas y contenido interactivo.

Ya sea desbloqueando ofertas exclusivas u obteniendo insignias, convertir su marketing en un juego crea una conexión dinámica y memorable con su audiencia.

5. Colaboraciones impactantes: iniciativas significativas con organizaciones benéficas

Forje colaboraciones impactantes asociándose con organizaciones benéficas u organizaciones alineadas con los valores de su marca. Más allá de los negocios, contribuya a iniciativas significativas que resuenen en su audiencia.

Esto no sólo refleja su compromiso con la responsabilidad social, sino que también crea una conexión emocional con los huéspedes que aprecian las marcas con un propósito.

Mientras exploramos estrategias únicas e innovadoras, recuerde que estas ideas elevan su marca y redefinen el tejido mismo de la experiencia hotelera y turística.

Comercialización fuera de línea:

En la era digital, no se debe subestimar el poder del marketing offline. Construir conexiones tangibles y crear experiencias memorables son componentes esenciales de una estrategia de marketing integral.

Exploremos cinco estrategias de marketing fuera de línea que acercarán su marca hotelera a los huéspedes potenciales en el ámbito físico.

1. Enfoque de la industria: networking en eventos y ferias comerciales de viajes

Asista a ferias y eventos comerciales de viajes para ser el centro de atención de la industria. Establezca contactos con pares, muestre sus ofertas únicas y gane exposición en la comunidad de viajes .

Estos eventos brindan una plataforma valiosa para formar asociaciones, mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria y causar una impresión duradera en los invitados potenciales.

2. Ferias y festivales locales: conectando con la comunidad

Forje conexiones significativas con huéspedes potenciales participando en ferias y festivales de turismo locales. Configure stands interactivos, comparta información sobre su propiedad y sumérjase en la comunidad local.

Esto no sólo amplía su presencia local sino que también crea un punto de contacto personal con personas interesadas en explorar sus ofertas.

3. Alianzas de aerolíneas: Elevándose a nuevas alturas con asociaciones

Forme alianzas con aerolíneas y compañías de viajes para alcanzar nuevas alturas. Colabore en promociones y paquetes conjuntos que integren perfectamente viajes y alojamiento.

Esta asociación estratégica no sólo amplía su alcance sino que también posiciona su marca como un componente esencial de la experiencia de viaje.

4. Conexiones comunitarias: patrocinio de equipos deportivos locales y eventos culturales

Patrocinar equipos deportivos locales o eventos culturales puede convertirlo en una parte integral de la comunidad. Esto no sólo mejora el reconocimiento de la marca, sino que también muestra su compromiso de apoyar las iniciativas locales.

Al alinearse con el corazón de la comunidad, se crean asociaciones positivas que resuenan entre los huéspedes potenciales.

5. Poder de impresión: cautivar al público a través de los medios tradicionales

Aproveche el poder duradero del medio impreso imprimiendo anuncios en revistas de viajes y publicaciones locales. El alcance objetivo es clave aquí, ya que se conecta con invitados potenciales que interactúan activamente con los medios impresos.

Cree anuncios visualmente atractivos que cuenten la historia de su marca y atraigan a los lectores a emprender un viaje con su oferta hotelera.

El marketing fuera de línea le permite crear puntos de contacto tangibles y construir conexiones que se extienden más allá del ámbito digital.

Conclusión

Y ahí lo tiene: un recorrido relámpago por secretos revolucionarios que revolucionarán su marketing hotelero y turístico. Hemos trazado el plan para el éxito en 2024.

¿Captó el poder del contenido generado por el usuario, que cuenta con un aumento del 41 % en las conversiones del sitio web? ¿Cómo puede pasar 90 segundos adicionales en un sitio web disparar su clasificación SEO? Ahora es tu turno de utilizar estos secretos y elevar tu marca.