Cómo la IA ayuda al flujo de trabajo y la experiencia de usuario de las pequeñas empresas

La mayoría de las empresas tienen como objetivo impulsar las ventas y el crecimiento para lograr el éxito y la estabilidad financiera a largo plazo. Pero esto suele ser más difícil para los propietarios de pequeñas empresas .

Las empresas más pequeñas a menudo necesitan más trabajo y tiempo adicional para garantizar que sobrevivan más allá de los primeros años. Ahora es más fácil con ciertos avances tecnológicos, como la inteligencia artificial (IA).

Muchos propietarios de pequeñas empresas manejan la mayoría de las operaciones ellos mismos, pero con la IA, puede reducir su carga de trabajo haciendo que la IA se encargue de tareas específicas por usted.

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La IA está revolucionando muchas industrias diversas. También es beneficioso para aquellas empresas más pequeñas que aún no cuentan con las finanzas o los recursos para emplear una gran cantidad de personal para manejar las operaciones.

El uso de IA para tareas repetitivas liberará tiempo para tareas esenciales, lo que le permitirá aumentar las ventas y hacer crecer su negocio para eventualmente contratar a más personas.

El auge de la IA

La IA, que alguna vez fue un concepto futurista aparentemente descabellado, se está convirtiendo rápidamente en una parte importante de nuestra sociedad.

En particular, las empresas de numerosos sectores están utilizando la IA de diversas formas innovadoras para mejorar sus operaciones y funcionar de forma más eficiente.

La industria inmobiliaria se está beneficiando enormemente de la IA , por ejemplo. La mayoría de los agentes inmobiliarios operan como propietarios de pequeñas empresas y desempeñan varias funciones para mantener sus negocios en funcionamiento.

Por tanto, la IA puede ayudarles a aliviar sus cargas de trabajo y optimizar sus operaciones.

ChatGPT, una herramienta de inteligencia artificial, puede ayudar a los agentes a recopilar puntos de datos que pueden mejorar significativamente el flujo de trabajo y los resultados, como por ejemplo:

• Análisis de mercado y previsión de tendencias inmobiliarias;
• Valoración de la propiedad;
• Gestión de la cartera;
• Estrategias de inversión;
• Cumplimiento normativo;
• Selección y gestión de inquilinos;
• Servicio al Cliente;
• Evaluación de riesgos.

Otro ejemplo de una industria que la IA está transformando es la suscripción de seguros. Muchos agentes de seguros también operan de forma independiente, lo que significa que dirigen sus negocios y manejan todas las operaciones ellos mismos.

El trabajo de seguros se trata de números y precisión, algo que las herramientas de inteligencia artificial son hábiles en manejar.

Por ejemplo, las herramientas de análisis predictivo impulsadas por IA pueden ayudar a los agentes a comprender mejor el riesgo y proporcionar datos en tiempo real al personalizar las políticas de los clientes.

Permite a los clientes tener opciones de cobertura más flexibles y reducir sus primas.

Las herramientas basadas en inteligencia artificial también ayudan a eliminar los sesgos en la suscripción de seguros para crear un sistema más equitativo.

Por ejemplo, la IA puede tomar mejores decisiones sin verse afectada por conceptos como raza, género, edad y origen étnico. También permite una mayor transparencia, para que las aseguradoras puedan crear políticas justas y cumplir mejor con los estándares de práctica.

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Cómo la IA puede ayudar a las pequeñas empresas

Los ejemplos anteriores son sólo dos de las muchas industrias de pequeñas empresas afectadas por la IA.

Como propietario de una pequeña empresa, deberá evaluar sus necesidades individuales y las de su empresa para determinar dónde y cómo puede implementar la IA para ayudarle a funcionar de manera más óptima .

1. Operaciones generales y flujo de trabajo.
2. Experiencia de usuario (UX)
3. Diseño de producto
4. Correo de propaganda
5. Generación líder

1. Operaciones generales y flujo de trabajo

Como propietario de una pequeña empresa, es probable que desempeñes muchas tareas y tengas que abordar varias cosas en un día.

Pero la IA puede ayudarle a simplificar sus operaciones para que pueda dedicar más tiempo a las tareas más importantes que requieren más atención.

Por ejemplo, si tiene tareas diarias y repetitivas que consumen su tiempo pero que no son tan difíciles de realizar, como facturación, ingreso de datos y otras tareas administrativas, todas esas son cosas que un sistema o herramienta con tecnología de inteligencia artificial puede encargarse. tú.

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2. Experiencia de usuario (UX)

La experiencia del usuario (UX) es esencial para administrar un negocio exitoso. Se centra en brindar al cliente una mejor experiencia y relación con el cliente DTC, ya sea a través del producto en sí o del proceso de compra.

Y cuando su cliente tenga mejores experiencias al interactuar con sus productos o servicios, sus ventas aumentarán.

Sin embargo, manejar UX como una pequeña empresa puede ser un desafío, especialmente si no tienes el dinero para contratar un equipo completo de UX a menos que tengas IA.

Lectura sugerida: ¿Cuáles son las cinco etapas del crecimiento de las pequeñas empresas?

La IA permite a los diseñadores de UX crear experiencias más personalizadas analizando más datos.

También le permite crear experiencias de usuario más optimizadas y ayudarle a desarrollar diseños más innovadores para las interacciones de los usuarios.

La IA también puede ayudar a que la experiencia del usuario sea más segura para evitar problemas de privacidad y robo de datos.

Con la IA, puedes hacer más con menos. Si solo puedes contratar a una persona para que se encargue de tu UX, podrá hacer más con la ayuda de la IA en lugar de requerir el apoyo de todo un equipo de UX.

3. Diseño de producto

Ofrecer un producto de calidad es esencial para todas las empresas, especialmente las pequeñas. Como pequeña empresa, tiene menos margen de error y necesita demostrar su valía más rápidamente para atraer la atención y un seguimiento leal de los clientes. Y la IA puede ayudarle a lograrlo.

La IA le permite mejorar sus productos para que sus clientes estén significativamente más satisfechos. Específicamente, la IA puede ayudar con la personalización del producto .

Aunque su negocio puede ser su pasión, sus productos, en última instancia, deben centrarse en sus clientes y sus necesidades, no en usted.

Las herramientas impulsadas por IA pueden ayudarlo a analizar mayores cantidades de datos de clientes, como historial de compras, datos demográficos, tendencias, puntos débiles e historial de navegación.

Podrás crear productos con esta información en mente para ofrecer más de lo que los clientes desean.

4. Marketing por correo electrónico

Uno de los muchos roles que desempeñan los propietarios de pequeñas empresas es el de experto en marketing. Desafortunadamente, no todos los propietarios de pequeñas empresas conocen las mejores prácticas de marketing.

Pero con una estrategia de marketing sólida, puedes atraer clientes.

Las campañas de correo electrónico, por ejemplo, siguen siendo fundamentales para generar clientes potenciales y retener clientes. Pero en lugar de esforzarse por crear correos electrónicos atractivos y llamativos, puede utilizar la IA para diseñar sus correos electrónicos .

Las herramientas de inteligencia artificial pueden automatizar líneas de asunto personalizadas, crear mensajes emocionalmente inteligentes y seleccionar contenido de correo electrónico para audiencias específicas.

También puede utilizar la IA para analizar el éxito de sus campañas de correo electrónico y poder realizar los ajustes necesarios en el futuro.

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5. Generación de leads

La generación de leads es vital para impulsar las ventas. Como pequeña empresa, esta es otra área en la que necesita ayuda.

En pocas palabras, es más difícil llamar la atención como una pequeña empresa, pero si no logra generar clientes potenciales, es posible que no realice las ventas que necesita para permanecer en el negocio por mucho tiempo.

Es otro aspecto de las operaciones en el que la IA puede ayudar. La IA puede ayudar a identificar qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en ventas.

Puede utilizar chatbots con tecnología de inteligencia artificial para atraer visitantes a su sitio de comercio electrónico, lo que puede ayudarlos a convertirlos.

Puede analizar el comportamiento del cliente, lo que puede ayudarle a personalizar su marketing.

En resumen

Como propietario de una pequeña empresa, no debería haber dudas sobre la implementación de la IA en sus operaciones.

Ya no es una cuestión de si deberías hacerlo, sino de cómo. Sí, necesitas IA, pero saber cómo usarla dependerá de tus necesidades.

Así que tómate el tiempo para evaluar y determinar dónde la IA puede resultar más beneficiosa para ti.

Tampoco es necesario cambiar todo a la IA de una vez.

Es mejor tomarse su tiempo y relajarse para evitar problemas que puedan hacerle retroceder.