Cómo la realidad aumentada está cambiando el mundo del marketing para las marcas
Publicado: 2021-04-04Con la realidad aumentada, los consumidores pueden conectarse con las marcas en un nivel más emocional y empático
Hoy en día, se ha vuelto casi común ver las capacidades de realidad aumentada como una táctica de marketing.
AR ya ha demostrado su capacidad para ofrecer interacciones únicas para los usuarios, lo que permite a las marcas de todas las industrias conectarse con la próxima generación de consumidores con un simple toque en sus dispositivos móviles.
El 'story' sigue siendo el factor fundamental para conectar a los consumidores con las marcas. El avance de las tecnologías ha traído realidades digitales dinámicas para ser la nueva forma de contar historias. Una forma prometedora de realidades digitales es la realidad aumentada (AR). Con la realidad aumentada, los consumidores pueden conectarse con las marcas en un nivel más emocional y empático. Los especialistas en marketing ahora pueden contar historias a través de experiencias inmersivas y en 3D con el usuario final tomando el control de la narración.
Demos un paso atrás y profundicemos en qué es exactamente la realidad aumentada. La definición genérica de AR tal como la define Investopedia es que "es una versión mejorada del mundo físico real que se logra mediante el uso de elementos visuales digitales, sonido u otros estímulos sensoriales entregados a través de la tecnología". En otras palabras, AR incorpora elementos visuales a través de una cámara para que el usuario final experimente una imagen en vivo. Por lo general, las experiencias de RA son más sociales y se centran más en experiencias compartidas.
El ejemplo más destacado de AR que viene a la mente de la mayoría es Pokemon Go. En 2016, Pokémon Go se convirtió en una sensación mundial con más de 100 millones de usuarios estimados en su apogeo, según CNET. Sus creadores recaudaron más de 1200 millones de dólares en ingresos a nivel mundial. ¿Cómo incorporó el juego AR, preguntas? El juego permite a los usuarios ver a los personajes de Pokémon saltando y corriendo por sus propios patios, carreteras y ciudades. Luego, los usuarios intentan capturar estos monstruos de bolsillo y usarlos para luchar contra otros usuarios en los gimnasios AR.
Según un informe reciente de Statista, se espera que la cantidad de usuarios móviles de AR supere los 800 millones y se pronostica que crecerá a 1,73 mil millones para 2024. Se cree que el mercado de AR cruzará la marca de US $ 61,39 mil millones para 2023, en comparación con los $2.39 mil millones en 2016. La maleabilidad de la realidad aumentada para usarse en todas las industrias, ya sean videojuegos, eventos en vivo, entretenimiento en video, atención médica, bienes raíces, comercio minorista, educación, ingeniería y defensa, ha llevado a su tasa de crecimiento anual compuesto de 76 % En India. No sorprende que Flipkart Group adquiriera una participación del 100 % en la empresa de realidad aumentada Scapic en noviembre de 2020 para mejorar sus capacidades de experiencia de compra en línea inmersiva para los usuarios, especialmente después de los cambios de comportamiento de adopción en línea después de la pandemia.
Hoy en día, se ha vuelto casi común ver las capacidades de realidad aumentada como una táctica de marketing. Las películas y los productos avanzan cada vez más hacia la AR para promocionarse de una manera más visual, divertida y creativa. Espere un póster estático cobrando vida en su Instagram o Snapchat a través de un nuevo filtro cuando se estrene una película. Este fue el caso de la película recientemente estrenada Coolie No. 1 donde los usuarios pudieron experimentar los dos avatares interpretados por el actor Varun Dhawan en la película. Los usuarios de Instagram pudieron personalizar su contenido temático Coolie No. 1 antes de compartirlo como una historia en sus feeds.
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Del mismo modo, la película tamil Yuvarathnaa lanzó las primeras camisetas habilitadas para AR de la India. El usuario simplemente tiene que escanear el código QR de la camiseta en su teléfono para ser redirigido al filtro de Instagram en la aplicación de redes sociales. Los usuarios enfocan sus cámaras en la imagen de la camiseta para disfrutar de una experiencia AR que pueden compartir con sus amigos. Olay India utilizó una estrategia similar para aumentar su compromiso con la marca. La marca promocionó su producto, Olay Retinol24, a través de un nuevo tipo de filtro AR divertido e interactivo. Se preguntó a los usuarios sobre los beneficios del producto: tenían que reventar las burbujas con las respuestas correctas en la pantalla con un simple toque para ganar puntos.
Otra forma más obvia de utilizar la realidad aumentada para promocionar productos es a través de la función "Prueba antes de comprar". Por ejemplo, la marca de joyería Ishaara introdujo un filtro AR donde los usuarios podían probarse virtualmente la gargantilla de diamantes de la marca para ver cómo se vería en ellos. Los consumidores pueden compartir este look con sus amigos, lo que permite una mayor interacción con la marca entre los usuarios y sus pares.
El mismo enfoque de "Prueba antes de comprar" también se incorpora a las campañas publicitarias. Las marcas pueden incorporar recorridos virtuales o crear juegos integrados en la aplicación para generar más tráfico y, al mismo tiempo, asegurarse de que los clientes se diviertan. Como resultado, los clientes construyen una fuerte conexión emocional con la marca, teniendo un mejor recuerdo de la marca. Las marcas han notado que la tecnología AR no solo ayuda a impulsar las ventas para los consumidores expertos en tecnología de la marca, sino que también alienta a estos consumidores a convertirse en embajadores de la marca al registrar y compartir sus experiencias en línea. De esta manera, la realidad aumentada está demostrando ser una solución eficaz para las industrias que luchan por ganarse la confianza de los compradores en línea.
Con más de 760 millones de usuarios de teléfonos inteligentes en la India, la realidad aumentada tiene la capacidad de revolucionar la experiencia del consumidor. Con las crecientes expectativas de los clientes y los cambios en los comportamientos de los clientes, se vuelve imperativo más que nunca que las organizaciones brinden las mejores experiencias posibles. AR ya ha demostrado su capacidad para ofrecer interacciones únicas para los usuarios, lo que permite a las marcas de todas las industrias conectarse con la próxima generación de consumidores con un simple toque en sus dispositivos móviles. Con el creciente número de usuarios que crean y comparten contenido AR, AR ha abierto el camino para que las organizaciones realmente reinventen las interacciones de productos y hablen con sus consumidores en un nivel más personal.
Soham Thakkar es cofundador de Local Studios, una empresa de tecnología creativa especializada en Realidad Aumentada.