BlendJet generó un 39,2 % de ingresos adicionales con OptiMonk

Incluso las marcas B2C más exitosas enfrentan los mismos desafíos que la mayoría de los especialistas en marketing digital. Están perdiendo clientes potenciales y desperdiciando el dinero gastado en la adquisición de visitantes debido a los prospectos que se van con las manos vacías.

Aunque es un gran problema para los minoristas en línea, también brinda una oportunidad importante para generar más ventas.

A continuación, le explicamos todo el proceso de cómo la sensación viral BlendJet aumentó sus ingresos en un 39,2 % al incluir las ventanas emergentes de OptiMonk en su estrategia de marketing.

1) La historia de BlendJet

2) Estándares de la industria

3) Consejo n.º 1: guarde a los que abandonan su carrito

4) Consejo #2: Ayude a los visitantes de la página de su producto a tomar una decisión con una oferta especial

5) Consejo n.° 3: no deje que sus visitantes en etapa inicial se vayan sin suscribirse

6) Consejo #4: Cree un segundo canal para aumentar sus ventas

7) Consejo n.º 5: prueba A/B no solo de tus creatividades sino también de tus canales

8) 5 puntos clave del éxito de BlendJet

9) Por qué BlendJet eligió OptiMonk

Había dos tipos, Ryan Pamplin y John Zheng (fundadores de BlendJet), que tenían una cosa en común.

Comencemos con la historia de Ryan, que es increíble. Ryan tuvo un extraño accidente que le provocó una lesión cerebral traumática. No pudo leer, usar una computadora, teléfono, mirar televisión o incluso pensar con claridad durante meses. Durante su recuperación, tomó batidos todos los días.

Y estaba John, un buen amigo suyo, que ha estado bebiendo batidos de proteínas desde que tenía 12 años, pero odiaba usar una botella mezcladora y cómo sus batidos de proteínas tenían grumos de polvo seco y sabían terrible.

Después de algunas discusiones, visualizaron una forma conveniente de hacer batidos de proteínas y batidos sobre la marcha: esta visualización se convirtió muy pronto en un producto, llamado BlendJet.

Querían causar impacto con su producto. Hacer una venta no se trata solo de obtener más ingresos, sino de mejorar la vida de alguien ayudándolos a ser y mantenerse más saludables.

Cuando comenzaron, hicieron un video de su producto con grandes sueños y tuvo tanto éxito que vendieron todo su inventario inicial en semanas.

Hoy en día, son una de las tiendas Shopify de más rápido crecimiento en el mundo. BlendJet es amado por más de 500,000 clientes en todo el mundo en casi todos los países, especialmente en la generación del milenio y las madres preocupadas por la salud.

Los propietarios de tiendas de comercio electrónico se enfrentan a la misma batalla cuesta arriba: el 97% de los visitantes abandonan un sitio web promedio sin comprar , lo que significa tiempo perdido... dinero perdido...

Pero los que triunfan, como Ryan y John, son los que tienen el coraje de probar cosas nuevas. Ellos son los que no solo se enfocan en obtener más tráfico, sino que prueban nuevas estrategias de marketing continuamente.

No tienen miedo de gastar algo de dinero para convertir el tráfico existente en valiosas ventas y clientes potenciales.

BlendJet se dio cuenta de eso desde el principio, por lo que han estado buscando varias soluciones y comenzaron a usar Recart como uno de los primeros en adoptar el marketing de Facebook Messenger.

Y luego, a principios de 2019, nuestros muy buenos amigos de Recart sugirieron OptiMonk al equipo de BlendJet como la herramienta perfecta para aumentar sus tasas de conversión.

BlendJet comenzó a usar OptiMonk en mayo de 2019 y, desde entonces, ha visto un gran aumento en las conversiones y los ingresos.

Ahora echemos un vistazo más de cerca a las campañas que BlendJet usó para convertir a sus visitantes en clientes. Voy a mostrarte algunos pequeños secretos que los llevaron al éxito.

Las estadísticas muestran que 7 de cada 10 visitantes dejarán los artículos de su carrito sin completar el pago.

Es crucial tratar de capturar a aquellos que estaban casi listos para presionar el botón y darles una buena razón para regresar.

Con la ayuda de OptiMonk, eso es exactamente lo que hizo BlendJet al ofrecer a esos visitantes un 10% de descuento para alentarlos a regresar cuando estén listos para tomar sus licuadoras portátiles.

Mostraron la ventana emergente a continuación en la página de pago y en la página del carrito cuando los visitantes estaban a punto de abandonar su sitio.

Gracias a nuestra función de canje automático de cupones para las tiendas Shopify, cuando los visitantes hacen clic en el botón de la página de agradecimiento, el cupón se agrega automáticamente a su carrito y pueden disfrutar del descuento.

Gracias a estas campañas, BlendJet pudo recopilar más de 15 000 nuevos suscriptores (tanto por correo electrónico como por Messenger) de quienes abandonaron el carrito.

Ahora, ¿qué pasa con los visitantes que muestran interés en sus productos , pero aún no tomaron una decisión?

BlendJet tampoco se olvidó de ellos. Ofrecieron el mismo descuento, 10% de descuento, para los visitantes que se encuentran actualmente en la página del producto y no se han suscrito antes.

En este caso, diferenciaron:

• usuarios móviles y usuarios de PC,
• visitantes de los Estados Unidos y visitantes de países no estadounidenses.

La oferta era exactamente la misma en todos los casos, pero querían saber qué funciona mejor en USA y fuera de las fronteras.

Gracias a las campañas personalizadas, pudieron ver que en la página del producto, la conversión de Lead to Sales entre los clientes de EE. UU. es del 20,96 %, mientras que fuera de EE. UU. es solo del 13,27 %. ¡Interesante!

Ahora, veamos la configuración de esta ventana emergente.

Usaron una configuración de visualización de tiempo, por lo que la ventana emergente apareció cuando un visitante ha estado en la página durante al menos 30 segundos. Excluyeron a los visitantes que ya vieron alguna de las otras campañas.

Lo crea o ahora, BlendJet pudo recopilar más de 155,000 suscriptores con las campañas que se crearon para los visitantes de la página del producto.

Como puede ver en las campañas anteriores, el objetivo final de BlendJet era no permitir que los visitantes se fueran sin suscribirse o comprar.

Hemos hablado de los que abandonan el carrito... clientes potenciales que están navegando en la página del producto... ¿qué pasa con los visitantes en etapa inicial?

Para los nuevos clientes potenciales, crearon una nanobarra de suscriptores que se muestra en la parte inferior de la pantalla de forma continua a medida que se desplazan. Una nanobarra es excelente porque no molesta a los visitantes mientras navegan por el sitio, pero es un recordatorio constante para que los visitantes tomen medidas.

Ofrecieron un 10% de descuento en el primer pedido a cambio de una suscripción.

La nanobarra no aparecía en las páginas de productos, pago, carrito o páginas de agradecimiento. Por lo tanto, no apareció a los visitantes que tenían la intención de comprar.

Solo se mostraba a los visitantes que estaban conociendo la marca, navegando por la página principal, sus consejos, recetas o las preguntas frecuentes.

También utilizaron la segmentación de enlaces de campaña de OptiMonk para asegurarse de que nadie vea esta nanobarra que ya haya visto alguna de sus otras campañas.

Cuando los visitantes se suscribieron a la ventana emergente, la dirección de correo electrónico se reenvió inmediatamente a su lista de Klaviyo. De esta manera, podrían enviar un correo electrónico de bienvenida de inmediato.

Gracias a esta campaña, pudieron reunir más de 20,000 suscriptores en solo 4 meses.

¡Eso no es todo!

Como se mencionó anteriormente, el equipo de BlendJet usa Recart para el marketing de Messenger, por lo que decidieron recopilar suscriptores tanto para su lista de correo electrónico como para su lista de Messenger.

Aquí puedes ver la misma nanobarra que arriba, pero esta vez tiene un cuadro de suscripción de Messenger:

Para crear la mejor experiencia y convertir a más visitantes en suscriptores, utilizaron la función Pantalla inteligente de OptiMonk .

Smart Display detecta si sus visitantes iniciaron sesión en Facebook y le permite mostrar automáticamente la experiencia de Messenger (iniciada sesión) o el correo electrónico (iniciada sesión) en función de eso.

De esta forma, nunca tendrás que obligar a tus visitantes a iniciar sesión en Facebook y podrás aumentar significativamente tus tasas de conversión. Cuando no puede proporcionar la suscripción a Messenger con un solo clic, su campaña de OptiMonk recurre a la experiencia de correo electrónico.

Con la integración de Recart , el equipo de BlendJet pudo enviar un mensaje de bienvenida en Facebook Messenger inmediatamente después de que los visitantes se registraran:

Usando Facebook Messenger como uno de sus canales, BlendJet logró una tasa de apertura del 84,90 % y una tasa de clics del 11,40 %.

Como puede ver arriba, una de las principales especialidades de todas las campañas de BlendJet fue que probaron A/B sus campañas. Las pruebas A/B fueron una parte fundamental para garantizar que tomaran decisiones basadas en datos.

A diferencia de lo habitual, en lugar de probar el aspecto de las campañas, probaron los canales. Para cada campaña, crearon un SMS, un correo electrónico y una suscripción a Messenger para comprender cuál es el mejor canal para ponerse en contacto con clientes potenciales y enviar códigos promocionales.

Este experimento mostró a BlendJet que, por ejemplo, en la página de pago, una campaña de abandono del carrito convirtió un 20% mejor a través de Messenger que por correo electrónico.

Creemos que cada empresa debe probar diferentes canales cuando se trata de comunicarse con clientes y clientes potenciales.

Y este tipo de prueba A/B le brinda una mejor comprensión de cuál es la mejor manera de llegar a clientes potenciales para su negocio.

1) Muestre una ventana emergente de intención de salida en la página de pago y en la página del carrito para los que abandonan el carrito y genere ingresos adicionales para su tienda.

2) Preste especial atención a los visitantes que navegan por las páginas de sus productos y ayúdelos a tomar una decisión.

3) No permita que los visitantes primerizos se vayan sin hacer nada, obtenga sus direcciones de correo electrónico con una oferta.

4) Cree una lista de Facebook Messenger y logre tasas de apertura y tasas de clics más altas.

5) Las pruebas A/B de sus canales pueden ayudarlo a tomar decisiones basadas en datos.

La historia de BlendJet muestra que la segmentación y la personalización le brindan la mejor oportunidad posible de convertir a sus visitantes en clientes.

Diferenciar a sus visitantes no solo lo ayuda a comprenderlos mejor, sino que también tiene un impacto significativo en sus ingresos.

Como podemos ver, el uso de algunas ventanas emergentes bien diseñadas ayuda a impulsar las ventas inmediatas y también a reducir el abandono del carrito.

¡Felicidades, Ryan!

Si a usted también le gustaría lograr resultados tan buenos, ¿por qué no prueba OptiMonk? Puedes crear una cuenta facilmente. O si ya tiene una cuenta, simplemente inicie sesión.