¿Cómo pueden los gerentes gestionar con eficacia las expectativas?

¿Cómo pueden los gerentes gestionar de manera efectiva las expectativas de sus empleados remotos? Los empleados que trabajan en diversas industrias agradecieron la posibilidad de trabajar de forma remota: les permite ahorrar el tiempo que antes dedicaban a viajar (y, a menudo, a estar en atascos de tráfico o lidiar con retrasos en el transporte público), concentrarse en el trabajo sin distracciones en forma de colegas de oficina o realizar deberes en cualquier lugar de acuerdo a las necesidades y planes individuales. Los gerentes también ven sus ventajas: la mayoría de los estudios indican que la productividad de los trabajadores remotos es igual o incluso mayor que la de los trabajadores de oficina. Sin embargo, la supervisión de un equipo remoto sin duda supone un reto y requiere diferentes reglas de cooperación.

¿Cómo pueden los gerentes gestionar eficazmente las expectativas? Tabla de contenido:

1. Dé el primer paso: establezca las reglas de la cooperación
2. Comience desde el primer día: el proceso de incorporación
3. Apuesta por la comunicación efectiva
4. Comunicar las expectativas de los trabajadores remotos: resumen

Una colaboración remota adecuada surge del compromiso de ambas partes y es el resultado de una comunicación clara y bien establecida. Facilita mantener buenas relaciones con los trabajadores remotos. Hoy, verá nuestros consejos sobre cómo conversar con trabajadores remotos para diseñar su estrategia de comunicación que transmita su mensaje y cree las condiciones de trabajo adecuadas.

Dé el primer paso: establezca las reglas de la cooperación

¿Qué horas deben permanecer en servicio los trabajadores remotos? ¿Cómo deben informar sobre su desempeño? ¿Con qué frecuencia se llevarán a cabo las reuniones de retroalimentación que resumen el progreso?

Estas son solo la punta del iceberg de las preguntas dirigidas a todos los gerentes comprometidos con implementar una colaboración remota efectiva. Dar este paso requiere comprender cuáles son los desafíos de realizar tareas de forma remota (incluido el problema de la gestión adecuada del tiempo, la ruptura de los principios de equilibrio entre el trabajo y la vida personal, las distracciones fáciles, las dificultades de comunicación, el equipo que no funciona correctamente o la falta de contacto interpersonal), así como como encontrar formas de mitigarlos proporcionando a los empleados el mejor entorno para realizar sus funciones desde casa.

Además de los principios de la cooperación a distancia, también merece la pena optar por fijar de forma conjunta los objetivos que se espera que alcance una persona en un periodo determinado (KPIs). Esta es la forma más fácil de comunicar sus expectativas al tiempo que garantiza la productividad del empleado, que se esforzará por alcanzarlas y vigilará de forma independiente dónde se encuentra su trabajo en este momento. Dichos objetivos deben establecerse para cada empleado, ya que ayudan a mantenerlos motivados para trabajar.

Comience desde el primer día: el proceso de incorporación

Realizar correctamente el proceso de onboarding, es decir, presentar a los nuevos empleados la empresa y sus funciones es fundamental tanto para que se sientan cómodos en la organización como para que conozcan las normas a seguir y las expectativas a cumplir. Es por eso que debe tener estos temas pensados ​​y plasmados antes de la primera reunión (en línea con el punto anterior) para dejarles todo claro y asegurarse de que se den cuenta del alcance de sus requisitos. Vale la pena que el empleado vea que las pautas de cooperación descritas se aplican a todos los miembros del equipo si se mantienen para facilitar el proceso de aceptarlos y acostumbrarse a la forma en que funcionan las cosas.

Si sus empleados existentes y los empleados no recién contratados se están cambiando al trabajo remoto, aún puede decidir realizar una especie de proceso de incorporación: organizar una reunión y explicar claramente cómo cambiará la cooperación existente y lo que se espera de cada uno es muy recomendable. Las personas que trabajan de forma remota deben darse cuenta de estos problemas porque todavía muchos empleadores tratan el trabajo remoto como un beneficio (y no como una forma efectiva de realizar sus tareas diarias), lo que significa que se imponen ciertas responsabilidades o restricciones adicionales a sus empleados.

Apuesta por la comunicación efectiva

Uno de los mayores desafíos del trabajo remoto es sin duda la implementación de una comunicación efectiva entre las personas, muchos empleados indican que es esta área la que les resulta más problemática, ya que dificulta el desempeño de sus funciones. Después de todo, los diálogos remotos nunca reemplazarán a los cara a cara y no te permitirán recibir comentarios tan rápido como cuando estás en la misma habitación o edificio (porque, por ejemplo, una persona está en una reunión, pierde una notificación, muestra y se olvida de responder, etc.).

Sin embargo, puede facilitar el proceso brindando a los empleados información sobre los comunicadores que utiliza la empresa y las reglas de comunicación, dividiendo los asuntos en, por ejemplo, urgentes y no urgentes. Las pautas detalladas para enviar recordatorios en el área de preguntas ya hechas o cosas enviadas para revisión también pueden ser útiles.

Gestión de las expectativas de los trabajadores remotos: resumen

La comunicación adecuada de las expectativas del gerente sobre cómo trabajar y el desempeño de cada empleado es la base para una colaboración remota efectiva. Por esta razón, es tan importante que prepare una descripción de pautas claras a las que cada miembro del equipo tendrá acceso y sabrá cómo cumplir.

Sin embargo, debe recordar que su trabajo como gerente no termina ahí. Para que pueda responder a sus expectativas en la práctica, debe ocuparse de las reuniones de equipo periódicas programadas (que también se centran en la integración, como parte de ponerse al día con los contactos personales), brindar asistencia técnica en caso de problemas y ayudar en la organización. trabajar y velar por el equilibrio adecuado entre la vida laboral y personal. Cuando combine todos estos elementos, sin duda administrará un equipo remoto de manera profesional.

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