¿Cómo pueden las pruebas piloto mejorar la investigación de UX? | Investigación UX #9

Hoy, explicaremos qué son las pruebas piloto y cómo se relacionan con la realización de investigaciones de UX. También verá cómo puede mejorar todo el proceso de UX para brindar resultados satisfactorios y confiables.

¿Cómo pueden las pruebas piloto mejorar la investigación de UX?- índice:

1. ¿Qué es una prueba piloto?
2. ¿Qué son las pruebas piloto en la investigación de UX?
3. ¿Cómo pueden las pruebas piloto mejorar la investigación de UX?
4. Resumen

¿Qué es una prueba piloto?

El pilotaje, por definición, significa la implementación de un proyecto preliminar, cuyo objetivo es identificar barreras y recopilar información valiosa necesaria para futuros desarrollos del proyecto a mayor escala. En pocas palabras, se trata de pruebas preliminares no oficiales de un producto o solución determinado, así como de la detección de errores, todo para mejorar su rendimiento antes de su lanzamiento o aplicación real. En este artículo, hablaremos de "pilotaje" de manera intercambiable con "prueba piloto" y explicaremos qué es el pilotaje en el contexto de la investigación de UX.

¿Qué son las pruebas piloto en la investigación de UX?

Las pruebas piloto en UX se refieren a esas sesiones de investigación que ocurren una o dos veces antes de la prueba o entrevista real. Esto permite ajustar la usabilidad de la encuesta para el encuestado, lo que hace que sea más fácil y eficiente realizar la encuesta real en una etapa posterior. Nos permite validar el contenido de las tareas , si son comprensibles y claras para los usuarios, conocer el tiempo estimado de la encuesta, lo que nos permite planificarla mejor, de manera más realista, y en caso de que la prueba en sí transcurra sin problemas, podemos puede obtener datos adicionales para el análisis de la investigación.

En una prueba piloto, generalmente se realizan una o dos sesiones antes de la prueba principal programada. Esta pequeña cantidad de sesiones suele ser suficiente para prepararse para la prueba real y asegurarse de que todo esté en orden. El propósito de la prueba es evaluar y garantizar que el estudio completo y adecuado se lleve a cabo de la mejor manera posible. Hay varias situaciones en las que las pruebas piloto resultan particularmente cruciales:

• Cuando el diseñador es nuevo en la organización o el equipo o no tiene experiencia en pruebas de usabilidad. Esta ayuda en el primer intento con una sesión de prueba, cuyos resultados siempre podemos omitir del análisis oficial en caso de fallo.
• Pruebas en un área temática desconocida. Si no es un experto en un área en particular, las pruebas piloto pueden ayudarlo a prepararse mejor.
• Realización de una prueba remota, no moderada. Cuando las instrucciones para una prueba no provienen directamente del investigador, se envían a los usuarios de la prueba que deben actuar de forma independiente. Las instrucciones necesitan una prueba piloto para reducir la posibilidad de mala interpretación. En el caso de pruebas no moderadas, el participante no tiene la oportunidad de pedir aclaraciones al encontrar un problema durante la prueba.
• Realización de una encuesta cuantitativa. Por lo general, se trata de proyectos a gran escala que tienen como objetivo obtener resultados estadísticamente significativos. En tales encuestas, cada sesión debe seguir el mismo patrón, por lo que requieren un escenario rígido que se somete a una evaluación sólida.

¿Cómo pueden las pruebas piloto mejorar la investigación de UX?

Las pruebas piloto permiten mejorar significativamente la investigación real con los usuarios, lo que influye en el resultado del proyecto. Uno de los principales beneficios de los pilotos es que son los llamados “ensayo general” antes del estudio. Esto permite asegurarse de que el moderador y todo el equipo de investigación estén preparados para todas las eventualidades, verificar que todos los materiales necesarios estén impresos, el sitio web funcione y sea funcional, el formulario de consentimiento esté preparado y las cámaras (en funcionamiento) estén instalado en el ángulo correcto. Un ensayo general antes de la encuesta es una excelente manera de verificar la preparación del equipo.

Los estudios piloto también tienen otra ventaja valiosa: nos permiten probar tareas. Si el usuario no hace frente a la prueba (como asumimos) debido a una tarea mal escrita, afectaremos negativamente los resultados del estudio. El contenido de la tarea demasiado complicado y poco claro le quita tiempo al estudio de la interfaz, requiere volver a escribir el contenido de la tarea y explicaciones adicionales, y distrae tanto al usuario como al facilitador. A menudo, las tareas que pueden parecer claras y fáciles de usar (investigadores, diseñadores) pueden ser difíciles y confusas desde el punto de vista del usuario. Una prueba piloto le permite identificar dichos puntos críticos antes del estudio real. Esto le permitirá modificar con calma el contenido o el alcance de las tareas y garantizar un estudio sin problemas, ¡y mejores resultados!

La prueba piloto también es importante debido al tiempo : le permite determinar con mayor precisión cuánto tiempo llevará la prueba real y programar mejor las reuniones con los usuarios de la prueba. Estimar el tiempo para completar una tarea en función de su propia experiencia a menudo puede pasar por alto el tiempo real necesario. Por lo tanto, realizar un piloto con uno o dos usuarios piloto le permite determinar esto con mucha mayor precisión.

La última ventaja de las pruebas piloto de la que queremos hablar es que, si se realiza sin problemas, obtenemos datos que podemos usar en el análisis final de la investigación. Si la sesión piloto no detecta errores importantes en los preparativos del equipo, nuestro tester-usuario realiza todas las tareas planificadas y no tiene problemas para interpretar su contenido obtenemos datos valiosos que pueden quedarse. Aunque la prueba piloto puede proporcionarnos no solo información valiosa sobre el desarrollo de la prueba y nuestra preparación, sino también sobre el producto en sí, la usabilidad de la interfaz y su funcionamiento.

Resumen

Esperamos haber podido convencerlo de que la prueba piloto es muy importante en la investigación de UX y que tiene muchos beneficios para el equipo del proyecto, el curso de futuras investigaciones, sus resultados y el efecto final del proyecto en un sentido más amplio. Finalmente, tenemos dos consejos para usted sobre la planificación de estudios piloto:

• Para aprovechar al máximo la sesión piloto, prográmela al menos 1 día antes del estudio de destino. Tal movimiento le brindará a usted y a su equipo el tiempo suficiente para hacer los ajustes necesarios antes del próximo estudio.
• cuando reclute participantes para el estudio, busque personas que se superpongan con el perfil de su usuario, para que sus comentarios sean más relevantes (agregará este estudio al análisis final de los resultados, ya que el usuario de prueba coincidirá con el perfil de su objetivo).

Sabemos que realizar pruebas piloto significa tiempo y esfuerzo adicionales para su equipo: necesita reclutar participantes adicionales, preparar materiales con varios días de anticipación y planificar y luego realizar una sesión adicional (o incluso varias). Sin embargo, considere sus beneficios: al elegir realizar una prueba piloto, aumenta las posibilidades de que la prueba final se realice sin problemas, facilitando resultados que son valiosos para su equipo y, en última instancia, para su producto.

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Autor: Klaudia Kowalczyk

Un diseñador gráfico y UX que transmite al diseño lo que no se puede transmitir con palabras. Para él, cada color, línea o tipografía utilizada tiene un significado. Apasionado del diseño gráfico y web.

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