Cómo la tecnología de la comunicación está transformando la política india
Publicado: 2019-04-15Como la India es un país diverso, la comunicación política siempre ha estado plagada de desafíos.
Las elecciones de 2004 fueron las primeras de su tipo en varios sentidos.
BJP fue el primer partido en utilizar la tecnología IVR en las elecciones de 2009
Según el autor Bruce Gronbeck, las diversas funciones de las campañas (ganar la batalla de las ideas, convertir y movilizar a los partidarios, brindar a los partidarios reclamos y temas informativos, etc.) normalmente se llevan a cabo a través de canales de comunicación mediados por tecnología.
Sus observaciones en 1978 siguen siendo válidas hoy. Con las elecciones generales de 2019 en curso, los gigantes políticos de la India parecen estar listos para luchar por el derecho a formar gobierno.
Tan pronto como se anuncian las fechas de las elecciones, y en la mayoría de los casos mucho antes, los partidos políticos comienzan a concentrar sus esfuerzos en llevar o regresar al poder a su partido. Durante este viaje político, los trabajadores y líderes de los partidos utilizan muchas tecnologías de comunicación para transmitir su mensaje a los votantes.
Tecnologías de la comunicación es un término amplio utilizado para describir los medios utilizados para comunicarse con los votantes: televisión, radio, teléfono e Internet. A lo largo de los años, los partidos políticos han aprendido a utilizar todos estos medios para propagar sus ideas.
Como India es un país diverso, la comunicación política siempre ha estado llena de desafíos. Es inherentemente complicado debido a la logística involucrada en la realización de elecciones en todo el país, y complejo porque los políticos tienen que comunicarse con la base electoral más grande del mundo.
Teniendo todos estos factores en mente, los partidos políticos anteriormente nominaron 'karyakartas' o representantes a nivel local, distrital y estatal para resolver los problemas y servir mejor a la gente. Sin embargo, con la tecnología que avanza rápidamente, las partes se han dado cuenta de que necesitan hacer mucho más que simplemente desplegar representantes.
En un sistema político complejo como el de India, cada herramienta de comunicación es crucial y produce resultados diferentes, dependiendo de factores como el mensaje, la audiencia objetivo y la ubicación.
El cambio de juego - Elecciones generales de 2004
La elección de 2004 fue la primera de su tipo en varios sentidos. Con las regulaciones sobre los anuncios de televisión, el tamaño de las vallas publicitarias y la ubicación de los carteles, los partidos políticos se vieron obligados a moverse hacia las tecnologías móviles e Internet. La campaña electoral del BJP de 2004, llamada 'India Shining', que, aunque no logró que el partido volviera al poder, sirvió para resaltar cómo la nueva tecnología de las comunicaciones ayudó a llegar a un número récord de personas.
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Sin embargo, la penetración de Internet fue sólo del 3,6 por ciento durante 2004, lo que obligó al BJP a considerar otro canal de comunicación emergente: la tecnología móvil.
El BJP utilizó una campaña completa de tecnología móvil en la que grabó un mensaje electoral de un minuto "Namaskar, principal Atal Behari Vajpayee bol raha hoon..." del entonces primer ministro Atal Bihari Vajpayee, que llegó a alrededor de 72 millones de personas, 46 millones en telefonía fija. líneas y 26 Mn en móviles. Además de esta explosión de voz, el partido también envió SMS masivos a las personas, con la opción de descargar tonos de llamada del partido e imágenes relacionadas con BJP como protectores de pantalla.
Siguiendo el ejemplo, otros partidos políticos pronto se conectaron con sus votantes a través de llamadas telefónicas. El público pronto recibió múltiples SMS de muchos partidos políticos diferentes, no solo para buscar votos, sino también para proporcionar información sobre el manifiesto del partido, el candidato líder y la ubicación de las cabinas de votación.
La necesidad de una comunicación bidireccional
Un estudio de 2009 realizado por IndiaStat sobre el número de suscriptores de Internet en círculos en India señaló que entre 2000 y 2004, el uso de Internet en el país aumentó en un 684%. Es durante este tiempo que los partidos políticos comenzaron a lanzar sus sitios web para difundir información sobre la ideología del partido, biografías de líderes, fotografías de líderes y similares.
Sin embargo, las limitaciones técnicas hicieron que la comunicación siguiera siendo un proceso unidireccional, y la única forma de interactuar directamente con los votantes era pedirles que completaran sus datos de contacto en los formularios de registro en línea.
El movimiento hacia la respuesta de voz interactiva
A medida que la tecnología de las telecomunicaciones se hizo más avanzada, los partidos políticos comenzaron a utilizar la tecnología de respuesta de voz interactiva (IVR), que se asocia principalmente con los centros de llamadas. El primer partido en hacerlo fue el BJP, durante las elecciones generales de 2009.
El BJP anunció un número gratuito a las personas en Mumbai, y las personas que llamaron recibieron varios tipos de información, sobre sus cabinas de votación, el candidato de su distrito electoral, etc.
El surgimiento de las encuestas en tiempo real y las conferencias telefónicas
Hoy, los partidos políticos han ido un paso más allá para cerrar la brecha entre votantes y candidatos. Están utilizando ampliamente encuestas telefónicas y llamadas de conferencia de miembros grandes a través de aplicaciones como "grptalk" para tomar decisiones cruciales. De hecho, el Congreso incluso admitió que utilizaron datos recopilados a través de encuestas telefónicas y conferencias telefónicas para decidir candidatos a Ministros Principales.
Para las elecciones generales de 2019, el partido del Congreso ha estado realizando conferencias telefónicas a gran escala y encuestas basadas en temas, como la controversia del acuerdo Rafale, los efectos de la desmonetización y las mujeres que ingresan al templo de Sabarimala en Kerala.
Estas encuestas se realizan a través de llamadas automatizadas y alojadas que permiten a las personas presionar una tecla y registrar comentarios en vivo. El BJP incluso realiza encuestas en conferencias telefónicas pidiéndoles a los trabajadores del partido que llamen personalmente a los votantes y hagan preguntas relacionadas con temas públicos.
Si bien el futuro ofrece innumerables posibilidades, está claro que la tecnología móvil e Internet seguirán desempeñando un papel importante en las campañas políticas. Como señalamos anteriormente, los partidos políticos utilizan las tecnologías de la comunicación no solo para solicitar votos, sino también para ayudar a sus comités centrales a tomar decisiones importantes basadas en el estado de ánimo del público. Por lo tanto, no sería descabellado concluir que la propia política está cambiando gracias a los avances en las tecnologías de la comunicación.