¿Cómo utiliza Amazon las redes sociales?

Si bien Amazon es un mercado fantástico para vender sus productos, el sitio se está volviendo cada vez más competitivo, lo que hace que la comercialización de sus productos sea más costosa. Para maximizar su experiencia en Amazon, debe dominar el arte del marketing en redes sociales. El marketing en las redes sociales puede aumentar las ventas de varias maneras, incluido el aumento del reconocimiento de la marca, ayudar a los clientes a ignorar los anuncios de la competencia y crear clientes devotos. Aquí le mostramos cómo aprovechar al máximo Facebook e Instagram para promocionar su negocio.

Publicar, comentar, responder a mensajes e interactuar con otras cuentas se encuentran bajo el paraguas del "marketing orgánico en redes sociales", que no cuesta nada. Los objetivos del marketing orgánico son aumentar el reconocimiento de la marca y la participación del cliente.

¿Por qué son importantes las redes sociales para Amazon?

Para las empresas, la presencia de las redes sociales tiene numerosos beneficios, incluida la capacidad de conectarse en red, proporcionar clientes potenciales, afectar el marketing y la lealtad a la marca, aumentar el tráfico e impactar el servicio al cliente. En este sentido, las redes sociales son un centro para los comerciantes y las marcas de Amazon.

¿Cómo las redes sociales impulsan las ventas de Amazon?

• Crear perfiles en las principales plataformas de redes sociales.

• Descubra quién es su público objetivo en las redes sociales y comuníquese con ellos para aumentar sus seguidores. Cuando haya terminado de configurar sus perfiles de redes sociales, puede continuar.

• La publicidad en Facebook e Instagram es factible.

• Gana una base de seguidores.

¿Qué plataforma de redes sociales usa Amazon?

A partir de abril de 2021, Amazon habrá creado una base de seguidores en las redes sociales. Más de 15 millones de personas en el Reino Unido se suscriben a Prime Video, mientras que más de 100 millones de personas en todo el mundo usan Amazon.com. Similar a los 9 millones a los que les gustó, a los 29 millones a los que les gustó. Seis millones de personas han comprado y disfrutado usando Kindle 3. Amazon Fashion tiene 9,999 me gusta en total. 2,7 millones de seguidores de Amazon Web Services; 675.000 fans en el mismo servicio.

El papel de Amazon en las redes sociales

Amazon puede vender más que cualquier otra tienda en línea porque depende casi por completo de la transmisión de promociones de productos a través de sus diferentes redes sociales. Cuando las redes sociales están disponibles, las empresas pueden usarlas para facilitar la comunicación, crear clientes potenciales, dar forma a campañas de marketing y lealtad a la marca, aumentar el tráfico del sitio y dar forma al servicio al cliente, entre otras cosas. Todos estos factores se unen en forma de redes sociales para vendedores y empresas de Amazon.

Facebook

La página de Facebook de Amazon tiene casi 28,7 millones de me gusta al momento de escribir este artículo. Increíble, pero después de solo unos segundos de desplazarse por sus noticias, es fácil ver por qué. Los empleados de la empresa responden a la gran mayoría de los comentarios en sus páginas, y lo hacen de forma rápida, educada, con información y enlaces útiles, y con un toque personal dirigiéndose a los comentaristas por su nombre de pila y firmando también con su nombre de pila.

Amazon responde a las consultas proporcionando explicaciones detalladas. Cuando alguien expresa su frustración, usted responde de inmediato y ofrece un consejo constructivo. La empresa también inicia y se une a conversaciones, algo que es crucial para construir una marca exitosa en las redes sociales. Para enfatizar el análisis de la industria de Amazon y la naturaleza comunitaria de las iniciativas de redes sociales de la compañía, los productos agregados a las Listas de deseos de Amazon de amigos o revisados ​​por esos amigos aparecerán en las fuentes de noticias de los clientes que también usan Facebook (para que sepa lo que puede comprar para su próximo cumpleaños, directamente desde el sitio de la empresa, por supuesto).

Amazon también utiliza Facebook como herramienta de promoción, destacando productos y ofreciendo descuentos y cupones según la fecha. Cuando llega el Día de la Madre, la página de Facebook está inundada de sugerencias de regalos y cupones para comprarlos con descuento, por lo que los seguidores del grupo, que probablemente iban a comprar un regalo en línea de todos modos, no necesitan buscar más.

Gorjeo

En lugar de centrarse solo en promocionar los productos de Amazon, la campaña de Twitter de la empresa ahora dirige a sus 2,7 millones de seguidores a otras ofertas como Prime Video y Amazon Music. El feed de Twitter de Amazon también se utiliza para promocionar el contenido del blog de la empresa, gran parte del cual brinda orientación a las pequeñas empresas para las personas que venden en la plataforma, además de brindar noticias sobre las muchas cosas e innovaciones en las que participa la empresa.

A pesar del papel principal de Twitter como una plataforma de marketing de contenido en lugar de un canal para impulsar las ventas directas, Amazon lo usa para crear y atraer seguidores leales de clientes e impulsar a tantos como sea posible al programa de membresía Prime.

Pinterest

Cuando se trata de Amazon, Pinterest funciona como una especie de complemento del sitio web principal de la empresa. De todas las plataformas de redes sociales, Pinterest es aquella a la que la gran mayoría de los consumidores acude para buscar en Amazon y buscar posibles compras. Sin embargo, si encuentran un Pin afiliado, pueden hacer clic en él para ser redirigidos a la página del producto en Amazon.com, donde pueden realizar una compra inmediata, o al sitio web del vendedor, donde pueden realizar una compra indirecta a través de Amazon. .

Chispa - chispear

Amazon incluso llegó a desarrollar su propio Amazon Spark, similar a Instagram/Pinterest, el año pasado, que podría considerarse como una red social para comprar.

Spark, incluido dentro de la aplicación móvil, está destinado a generar una conversación que finalmente resulte en la realización de ventas.

Se solicita a los usuarios que seleccionen áreas de interés al registrarse. Estas áreas pueden ser cualquier cosa, desde productos específicos hasta categorías de estilo de vida más amplias como "viajes", "arte y diseño", "fitness", etc. Luego, los usuarios reciben fotografías de productos y otros artículos de interés en una fuente de noticias comprables, en las que pueden comentar, ofrecer sugerencias y, por supuesto, hacer clic para realizar una compra.

Spark no solo proporciona a Amazon un nuevo canal social a través del cual generar ingresos directos, sino también datos y un nuevo conjunto de señales para la orientación de clientes que se pueden utilizar en el futuro.

Amazon tiene una gran cantidad de información sobre los hábitos de compra e intereses de sus clientes debido a su extenso mantenimiento de registros, pero Spark le permite a la empresa obtener información sobre las motivaciones y objetivos de sus clientes para futuras campañas publicitarias.

Conclusión

Incluso antes de la popularidad generalizada de las plataformas de redes sociales, Amazon estaba comprometido con la idea de una comunidad de usuarios fuerte y activa. Una de las claves del éxito es su capacidad para publicitarse a sí mismo y sus artículos en una amplia variedad de plataformas sociales, incluidas Facebook, Twitter, Pinterest y ahora su propia red Spark, y para fomentar la conversación, la interacción y el descubrimiento entre sus millones. de seguidores.