Cómo las marcas DTC pueden crear un embudo de marketing entrante

Si ha comenzado a pensar en comercializar su marca de comercio electrónico, probablemente haya escuchado el término marketing de contenido. Esta es una gran estrategia para generar conciencia de marca, poner su marca frente a nuevos clientes potenciales y crear una gran impresión en línea. Pero sólo si se hace correctamente.

Muchas marcas comienzan a publicar contenido en línea sin una estrategia o dirección clara. Entonces, ya sea que sea nuevo o que haya tenido su tienda por un tiempo y aún no haya realizado ningún marketing de contenido real, esta publicación es para usted. Cubriremos cómo el marketing de contenido efectivo puede crear un embudo de marketing entrante y comenzar el proceso de convertir a los miembros de la audiencia en línea en clientes y luego en defensores leales de la marca.

Determina tus pilares de contenido

Para crear contenido efectivo, necesitas una base sólida. Esto proviene de definir una estrategia de marketing de comercio electrónico concreta antes de comenzar a publicar algo en línea. Un elemento clave de su estrategia de marketing serán sus pilares de contenido.

Recomendamos elegir de 3 a 5 pilares de contenido y asegurarse de que todo lo que publique en línea se alinee con uno o más de estos pilares. Esto significa que cada publicación en redes sociales, campaña de correo electrónico, anuncio digital, publicación de blog y todo lo demás debe ser guiado, estratégico y alineado con sus objetivos generales de marketing.

Tener dirección con su estrategia de contenido generará conciencia de marca e impulsará la participación del cliente porque saben qué esperar de su marca.

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Planifique sus ejecuciones de contenido

Una vez que sepa la dirección que desea que tome su contenido, comience a poner en práctica su estrategia de marketing de comercio electrónico en forma de contenido. Comencemos definiendo algunos términos clave:

Si bien no es necesario que todo lo que publique sea parte de una serie de contenido, son una gran herramienta para facilitar la lluvia de ideas sobre contenido nuevo y crear anticipación con su audiencia porque saben qué esperar. Cuando comience a desarrollar su estrategia de contenido, le recomendamos elegir 2 o 3 plataformas de marketing en las que centrarse y desarrollar algunas series de contenido para cada una.

Por ejemplo, si es una nueva marca de cosméticos, su estrategia de contenido de alto nivel puede verse así:

Una vez que haya establecido sus plataformas y series de contenido, puede comenzar a llenar los vacíos mediante la planificación de ejecuciones de contenido específico. Recomendamos planificar con un mes de anticipación para que no se apresure a crear contenido sobre la marcha.

Si bien un plan de contenido le brinda orientación, nunca debe limitar su publicación de contenido reactivo . Supervise constantemente las plataformas sociales en las que se encuentra en tiempo real para que su marca aparezca y se muestre en las conversaciones que son importantes para su audiencia. Por ejemplo, una marca ecológica querría interactuar con publicaciones de ambientalistas u otras agencias en su espacio.

Si bien no desea copiar y pegar su contenido en todas las plataformas de redes sociales (diferentes plataformas tienen diferentes objetivos y mejores prácticas), definitivamente puede modificar el contenido para ahorrar tiempo y recursos. Por ejemplo, si escribe una publicación de blog, puede reutilizar ese contenido en una publicación de redes sociales que resuma los puntos clave. Tienes diferentes espectadores en diferentes canales que esperan cosas diferentes. Siempre que vuelva a trabajar su contenido para un nuevo canal, asegúrese de pensar realmente si tiene sentido para esa audiencia.

Cree su caja de herramientas de contenido

En este punto, hemos hablado sobre la planificación de pilares de contenido, series de contenido y ejecuciones de contenido. Pero, ¿cómo llegas allí exactamente? Herramientas, herramientas y más herramientas. Cualquier gran vendedor de contenido le dirá que tiene una caja de herramientas llena de software y programas que lo ayudan en cada etapa del camino.

En esta sección, nos sumergiremos en las diferentes etapas del marketing de contenido y las herramientas que pueden ayudarlo a lograr un embudo de marketing entrante.

Investigación y lluvia de ideas

El primer paso para cada campaña de marketing es el análisis y la investigación: investigar su entorno, industria, competidores, capacidades internas y más. Al crear una estrategia de contenido con el objetivo de generar conciencia de marca para un embudo de marketing entrante, querrá realizar una investigación en varias áreas.

Primero querrá ver lo que otras marcas, a saber, competidores y marcas similares, ya están haciendo y cómo se ve su contenido. Supervise sus cuentas de redes sociales (Twitter, Instagram, TikTok o donde sea que estén), sitios web y correos electrónicos. Es una buena idea reservar tiempo para estos análisis competitivos y tomar notas sobre lo que le gusta y lo que no. También puede buscar en las redes sociales cualquier tendencia que se alinee con su marca y podría ser una forma divertida de conectarse con su audiencia de una manera relevante.

Cuando se trata de contenido escrito como blogs, artículos o boletines, recomendamos una variedad de herramientas. En primer lugar, debe realizar una investigación de SEO (optimización de motores de búsqueda) para ver el rendimiento orgánico de su sitio web. Esto significa qué tan probable es que su marca aparezca en la página de resultados del motor de búsqueda cuando los clientes busquen ciertas palabras clave. Hay una variedad de herramientas como Moz.com, Ahrefs.com y Google Keyword Planner que pueden ayudarlo a descubrir cómo se clasifica actualmente para ciertas palabras clave, descubrir nuevas palabras clave y realizar un seguimiento de su posición a lo largo del tiempo.

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La investigación de palabras clave es excelente cuando tienes una idea de blog en mente y quieres saber en qué términos enfocarte, pero a veces ni siquiera sabes por dónde empezar. Por suerte, también hay herramientas para esto. Una solución para la investigación de SEO es aprovechar las características que ya tienen los motores de búsqueda. Usar el método "personas también buscaron" es una excelente manera de encontrar temas de contenido alternativo que se basen en temas que quizás ya haya cubierto.

Por ejemplo, supongamos que una marca de joyería publicó un blog sobre "cómo colocar collares en capas". Si buscan esta frase en Google, pueden ver otras consultas en la sección "la gente también pregunta". Luego, la marca podría usar estas frases para crear contenido nuevo, como una publicación informativa de Instagram sobre cómo usar capas con solo 2 collares.

Hubspot Blog Idea Generator es otro recurso valioso que le permite ingresar algunos sustantivos y le brinda una lista de temas de blog, que también puede aprovechar para campañas de boletines informativos o infografías para redes sociales.

Finalmente, sería negligente si no mencionáramos una de las herramientas más nuevas y valiosas para la generación de ideas y la lluvia de ideas de contenido: las herramientas de IA (inteligencia artificial). Con herramientas como ChatGPT, puede obtener ideas para temas de blogs, sugerencias de títulos, temas de encabezados y más. También es un gran recurso para la generación de líneas de asunto de correo electrónico, con la capacidad de obtener ideas en varios tonos y voces. Si bien puede ser tentador, le recomendamos que no deje que las herramientas de IA escriban por usted. Es muy fácil saber cuándo algo no fue escrito por un ser humano y, al final del día, su contenido es una forma de conectarse con su audiencia en un nivel emocional, así que manténgalo personal.

Creación de contenido

La siguiente fase es la más creativa y requiere más tiempo: la creación de contenido. No necesita ser un diseñador gráfico o un autor publicado para crear un gran contenido. Hay toneladas de herramientas diseñadas para hacer que la creación de contenido sea lo más fácil posible, incluso para principiantes.

Para contenido visual como contenido de redes sociales o infografías, Canva Pro es excelente. Puede probar el plan gratuito, pero el plan Pro ofrece la posibilidad de crear un kit de marca para acceder fácilmente a los colores, logotipos y más de su marca con unos pocos clics. Si eres más avanzado, también puedes probar herramientas de diseño como Photoshop o Figma para obtener diseños más personalizados.

Es una buena idea tener un kit de fotografías de productos que puedas insertar fácil y rápidamente en otros contenidos, en lugar de tomar fotos nuevas cada vez. Puede tomar excelentes fotos de productos sin un fotógrafo y un estudio profesionales. Invierte en algunas herramientas básicas como un anillo de luz, un trípode y algo para crear un fondo neutral y estarás bien encaminado para tomar fotos de productos de alta calidad con tu teléfono.

Dado que está vendiendo en línea, es una buena idea tener fotos y videos de personas que interactúan con sus productos para que los clientes puedan visualizarse usándolos o usándolos más fácilmente. Si no tiene el presupuesto para contratar modelos, invite a sus amigos y familiares a probar sus productos, brindar comentarios y ser la cara de su marca.

Calendarios

Cuando se trata de publicar contenido, no desea que cada publicación sea espontánea o esporádica. Crear un calendario de contenido lo ayudará a mantenerse organizado y le dará a su audiencia algún tipo de consistencia.

Puede usar un sistema de administración de contenido (CMS) como Hubspot, Sprout, Later o cualquier otro que tenga un calendario integrado y le permita programar contenido en la aplicación. O puede mantenerlo agradable y simple y optar por una simple hoja de Google o Excel.

Alternativamente, puede usar un software de gestión de proyectos como Trello, Notion, Asana. A diferencia de las opciones de CMS, estos softwares no te permiten programar las publicaciones, pero te permiten adjuntar imágenes, archivos, enlaces y más para mantenerte organizado. El siguiente ejemplo muestra un tablero de Trello simulado para una marca de belleza. Puede agregar fechas de vencimiento, listas de verificación para realizar un seguimiento de su progreso, asignar la tarea a un miembro del equipo y etiquetar tarjetas según la plataforma, la serie de contenido o el tipo de publicación.

La mayoría de estas herramientas tienen versiones gratuitas y de pago para que puedas jugar con ellas y ver cuál se adapta mejor a tus necesidades. La programación de contenido le permite liberarse día a día para completar otras tareas, pero aún así es importante estar atento a su calendario para interactuar con su audiencia después de que vean las publicaciones.

Independientemente de la ruta que elija, el objetivo de un calendario de contenido es mantenerse organizado y realizar un seguimiento de dónde se encuentra y en qué parte del contenido que planea.

Planificación

Cuando eres una sola persona o un equipo pequeño, puedes sentir que tienes que hacer todo al mismo tiempo. Es por eso que programar su contenido con anticipación es una excelente manera de aliviar un poco la presión de sus tareas diarias. La mayoría de los CMS tienen la capacidad de programar contenido, incluidas publicaciones en redes sociales, blogs en su sitio web, boletines o lo que quiera compartir.

Si programa su contenido, no caiga en la mentalidad de configurarlo y olvidarlo. Con las redes sociales, aún deberá estar activo para responder a los comentarios de los clientes y con un blog querrá compartir la publicación una vez que esté en vivo.

La mayoría de las herramientas de programación también proporcionarán sugerencias sobre la mejor hora del día para publicar en función de cuándo es más probable que su audiencia esté en línea e interactúe con el contenido. Puede basar su horario en los estándares de la industria al principio y luego ajustarlo una vez que comience a recopilar datos e información. Dado que cada plataforma tiene su propio algoritmo único, a veces el mejor método es la experimentación simple, las pruebas A/B o el ensayo y error.

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Compromiso

Puede controlar todo lo que programa y publica, pero a veces otras personas publican cosas con las que debe interactuar. Es por eso que deberá crear tiempo para interactuar con su audiencia y sus publicaciones en línea. Por ejemplo, si un cliente comparte una foto o un video usando su producto en su propia página personal, es una buena idea volver a compartirlo en su historia, página o comentarlo al menos para mostrar su agradecimiento. Compartir contenido generado por el usuario también es una excelente manera de estar frente a nuevas audiencias, atraer nuevos clientes a su embudo de marketing y generar confianza.

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Muchas de las herramientas de CRM que hemos mencionado tienen la capacidad de hacer "escucha social", donde puede ver si los clientes están hablando de su marca en las redes sociales, incluso si no lo etiquetan directamente en la publicación. Esta es una excelente manera de medir el sentimiento del cliente en línea.

Analítica

Publicar contenido que no está funcionando bien es una pérdida de tiempo y esfuerzo. Es por eso que necesita medir su análisis de contenido. La mayoría de las plataformas de redes sociales tienen análisis básicos integrados en el software que son fáciles de entender. Cuando se trata de su sitio web, Google Analytics es una gran herramienta para ver métricas como visitas a la página, visitantes del sitio web, tiempo dedicado a la página, tasa de rebote y otras métricas de participación.

Recomendamos medir sus análisis con frecuencia, como mensual o trimestralmente, para que pueda asegurarse de que está mejorando o manteniendo su rendimiento. La creación de una base de datos de datos históricos le dará una idea de lo que funciona, lo que no funciona y cómo está progresando hacia los objetivos generales de su estrategia de marketing.

Las plantillas ahorrarán tiempo y crearán consistencia

Partiendo de la idea de la serie de contenido, es una buena idea crear plantillas, que son guías que se pueden usar repetidamente con el tiempo para hacer algo. Por ejemplo, si tienes una marca de belleza y haces una serie quincenal de tutoriales de productos, puedes crear una plantilla en una herramienta como Canva con animaciones o gráficos y luego llenar los espacios con el contenido nuevo.

Con la cantidad de recursos en línea que existen, puede encontrar creadores de plantillas para cualquier contenido que pueda imaginar. Aquí hay una lista de algunos de nuestros favoritos para tipos de contenido populares:

• Plantillas de correo electrónico de Mailchimp
• Plantillas de redes sociales de Canva
• Creador gráfico de redes sociales de Adobe
• Plantillas analíticas y de planificación de redes sociales de Hootsuite
• Plantillas SEO de HubSpot
• Plantillas de blogs de WordPress

Además de crear sus propias plantillas de contenido, puede aprovechar el software de automatización de marketing para atraer continuamente a sus clientes. Esto implica cosas como flujos de correo electrónico automatizados y marketing por SMS.

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Utilice el marketing de contenidos para crear un embudo de marketing entrante

Con la combinación correcta de planificación, herramientas y plantillas, puede crear una estrategia de marketing de contenido efectiva, ya sea que sea nuevo o esté buscando renovar su presencia en línea. El contenido efectivo no solo hace que su marca parezca más creíble, sino que genera vistas e impresiones de una gama más amplia de personas que pueden convertirse en clientes o pasar su marca a su red. Utilice estos consejos y trucos para iniciar el marketing de contenidos como un profesional y construir su embudo de marketing entrante.