Cómo las marcas de comercio electrónico pueden captar la atención del consumidor

Existe una dura competencia en el mercado del comercio electrónico. Pero más importante es la batalla por la atención del cliente. Con el número de compradores en línea creciendo en casi mil millones entre 2019 y 2022, las empresas de comercio electrónico están intentando encontrar nuevas formas de satisfacer esta demanda más que nunca.

Sin embargo, los clientes son bombardeados constantemente con contenido y comunicaciones de cientos de marcas todos los días. En algún momento, deben elegir con qué marcas interactuar.

Entonces, ¿cómo puede asegurarse de que elijan su marca y contenido para interactuar? Estas estrategias ayudarán a que su marca de comercio electrónico capte la atención del consumidor y la mantenga en la era digital.

Fuente

Puntos de investigación esenciales en el comercio electrónico

La investigación es necesaria, en casi todas las formas, antes de actuar para atraer a más consumidores a su negocio de comercio electrónico.

Necesita investigar su público objetivo y su competencia. Ambos tipos de investigación lo ayudarán a determinar cómo su negocio puede resonar con nuevas audiencias.

• Público objetivo

Para llamar la atención de tus clientes, debes conocerlos y saber qué les atrae a la hora de elegir marcas.

Recopile datos sobre sus clientes en cada punto de contacto, como su sitio web (agregue un formulario de contacto ) y las redes sociales, para resolver esto.

Estas herramientas brindarán información sobre el tipo de contenido que los consumidores ven más, cómo llegan a ese contenido, qué hacen con él, etc.

Para comprender el por qué, entre en la mente de sus consumidores . Estudie los aspectos psicológicos que persuaden a los clientes a comprar, consumir contenido o realizar otra acción.

Por ejemplo, es más probable que los éxitos de ventas destacados atraigan la atención de alguien. Las imágenes audaces pueden ser particularmente persuasivas.

Además, si ofrece un regalo con cada compra, los clientes se darán cuenta de lo valiosos que son sus productos y será más probable que regresen.

Aparte de las herramientas de recopilación y análisis de datos, puede aprender mucho sobre sus clientes en sus propias palabras.

Puede resolver esto a través de encuestas, grupos focales y conversaciones uno a uno con los consumidores sobre quiénes son y por qué toman sus acciones.

• Competencia

Es beneficioso saber lo que están haciendo para atraer a los consumidores. Puede tomar algunos de sus conceptos de trabajo y hacerlos suyos.

El análisis de su competencia también le permite ver lo que falta entre sus clientes. Por ejemplo, si observa la sección de comentarios de las publicaciones de redes sociales de su competencia, verá muchos comentarios de los clientes.

Gravite hacia los comentarios negativos, ya que ahí es donde obtendrá información sobre dónde se están quedando cortos sus competidores y qué puede hacer usted para llenar los vacíos. Y luego, puede encontrar una manera de proporcionar lo que sus competidores no son.

Comprender a su competencia y al público objetivo de principio a fin le dará una ventaja para captar la atención del consumidor.

Fuente

Construcción de marca de comercio electrónico

Eres más que un negocio que vende productos en línea. Eres una marca con una reputación y una historia.

Además de la información de fondo sobre su marca, debe hacer que cobre vida para los clientes a través de su personalidad e identidad visual.

Determine cómo desea presentarse ante los clientes. ¿Extravagante y poco convencional? Sencillo y profesional? Cualquiera que sea el tono y la personalidad que elijas, debe reflejarse en todo lo que hagas.

En cuanto a tu identidad visual, hazla resaltar. Diseñe un logotipo destacado que pueda usar en todas partes, incluidos sus empaques y productos.

Elija un diseño auténtico y creativo con colores, tipografía y elementos visuales que evoquen las emociones que desea que sientan sus clientes cuando se encuentren con su marca.

Sé únicamente tú

Cada marca de comercio electrónico tiene o hace algo único para ellos. Se trata de desarrollar qué es esa cosa y exhibirla tanto como sea posible para captar y mantener la atención del cliente.

Comience con su propuesta de valor única. Defina qué hace que sus productos sean únicos y qué tiene de especial la forma en que ayudan a los clientes a resolver los puntos débiles pertinentes.

Además, retrata tu singularidad a través de las personas detrás de tu marca. ¿Quién eres como propietario? ¿Qué personalidades únicas llenan su fuerza laboral?

Fuente

Canales clave de marketing de comercio electrónico

Gran parte de las preocupaciones de capturar la atención del consumidor en el que está comercializando. No solo es crucial elegir canales de marketing dinámicos, sino que también debe elegir los más populares entre su público objetivo.

Sin embargo, con el panorama digital en constante cambio, puede ser un desafío elegir una plataforma específica a la que dedicarse.

La clave es distribuir sus esfuerzos de marketing a través de múltiples canales, aumentando sus posibilidades de llegar a nuevos clientes en diferentes áreas en línea.

• Medios de comunicación social

Millones de personas usan las redes sociales a diario, y algunas plataformas superan los mil millones de usuarios mensuales activos. Su marca de comercio electrónico estaría muy por detrás de la competencia si no aprovechara el marketing en las redes sociales , especialmente con el auge del comercio en las redes sociales.

La consistencia es fundamental en las redes sociales. Cuanto más publique y participe en estas plataformas, más aparecerá en los feeds de los usuarios. Así que asegúrese de poder crear publicaciones de alta calidad y publicarlas regularmente.

Además, no sienta que debe estar en todas las plataformas de redes sociales. En su lugar, elija los dos primeros que más frecuenta su público objetivo y comience allí.

• Correo electrónico

Uno de los beneficios clave del marketing por correo electrónico es su capacidad para llegar a un público amplio y específico a un costo relativamente bajo. También ofrece uno de los retornos de la inversión (ROI) más altos entre los canales de marketing.

Adapte las campañas de correo electrónico a segmentos de audiencia específicos utilizando factores como sus intereses, datos demográficos o comportamientos anteriores que dan como resultado un enfoque mucho más personalizado.

Este nivel de personalización puede conducir a mayores tasas de apertura, tasas de clics y tasas de conversión.

Las campañas efectivas de marketing por correo electrónico requieren una planificación y ejecución cuidadosas. Esto incluye crear contenido atractivo y relevante en un diseño visualmente atractivo.

Automatice las campañas de marketing por correo electrónico para ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia, lo que permite a las empresas concentrarse en otras tareas importantes.

El marketing por correo electrónico todavía ofrece uno de los retornos de la inversión (ROI) más altos entre los canales de marketing. También es común encontrar un registro de lista de correo electrónico en la mayoría de los sitios web de comercio electrónico.

Es una excelente manera de actualizar a los clientes sobre lanzamientos de nuevos productos, compras, ventas y lo que está por venir.

Diseñe una página de destino original para su registro en la lista de correo electrónico. Puede utilizar un generador de formularios gratuito y potencialmente aumentar las conversiones hasta en un 300%.

• Sitio web

Su sitio web es esencialmente la base de operaciones de su marca de comercio electrónico. Es donde los clientes pueden ir para encontrar todo.

Pueden comprar sus productos, contactarlo, obtener más información sobre su marca y conectarse con usted en otras plataformas sociales.

Con los avances tecnológicos recientes, puede diseñar un sitio web funcional y con estilo de forma independiente, pero si no está seguro, contrate a alguien. Podría diferir entre los clientes que visitan su sitio web y los que permanecen en él.

Fuente

Pasos de marketing de contenido de comercio electrónico

Puede investigar, desarrollar su marca, definir qué lo hace único y elegir los mejores canales de marketing, pero no significará mucho si su contenido no está a la altura. Su contenido es con lo que los consumidores se involucrarán más.

Por lo tanto, querrá hacer un esfuerzo adicional para crear contenido de alta calidad y comercializarlo adecuadamente.

• Define tus planes y objetivos de contenido

Para que su contenido afecte a su público objetivo, necesita una estrategia de marketing de contenido con objetivos específicos.

Uno de sus objetivos es captar la atención del consumidor y aumentar el conocimiento de la marca. Si tienes más, escríbelas.

Además, piense en los objetivos individuales que deberá adjuntar a cada contenido. Por ejemplo, puede crear publicaciones en las redes sociales para atraer tráfico a su registro de correo electrónico .

Con sus objetivos en mente, determine cómo los alcanzará. Va a ser tu plan de marketing de contenidos.

• ¿Qué tipo de contenido necesitas crear para cada canal?
• ¿Con qué frecuencia publicarás contenido?
• ¿Quién estará involucrado en el proceso?

Una vez que haya descubierto la logística de su contenido, puede crear contenido de alta calidad.

• Cree contenido de alta calidad de manera consistente

Existe tanto contenido en línea que puede ser abrumador para los consumidores. Cada segundo se suben miles de publicaciones a las redes sociales.

Todos los días se crean nuevos blogs y sitios web. Y una búsqueda rápida en Google sobre cualquier tema arrojará cientos de resultados.

Si desea captar la atención del consumidor a través de todo esto, su contenido debe ser de alta calidad, auténtico y atractivo.

Podría incluir publicaciones de blog, infografías, contenido de redes sociales, anuncios, videos y otras imágenes. También debe considerar aprovechar las reseñas y el contenido generado por el usuario (UGC).

Una vez que determine qué contenido desea, adopte las mejores prácticas para crear cada tipo.

Por ejemplo, supongamos que desea crear anuncios digitales. Recuerde que muchos consumidores experimentan la ceguera de los banners, en la que involuntariamente se desconectan de los anuncios porque están demasiado expuestos a ellos.

La solución a esto es una marca sobreestimulada . Es un estilo de diseño gráfico que usa colores brillantes, o muchos, logotipos e íconos distorsionados e inusuales, espaciado, gráficos dispersos y patrones inesperados para llamar la atención de los consumidores.

Si rompes sus expectativas con tus anuncios, será más probable que los vean y se relacionen con ellos.

Es esencial investigar constantemente cómo hacer que cualquier contenido que cree sea lo más llamativo e impactante posible.

Luego, tómese el tiempo para crear este tipo de contenido, publicarlo de manera eficiente en sus canales de marketing y mantenerse al día con su rendimiento a través de herramientas de análisis.

Línea de fondo

El mercado de comercio electrónico está abarrotado, sin duda. Si quieres hacerte un nombre, tu prioridad debe ser captar la atención del consumidor.

Los consejos anteriores lo ayudarán a comenzar. Continúe investigando y experimentando con diferentes estrategias para encontrar el mejor enfoque para su marca y sus clientes.