Cómo las marcas de comercio electrónico pueden vender más a la Generación Z
Publicado: 2019-09-10Con Gen Z siempre en busca de las últimas tendencias, mantenerse al día con lo que quiere esta generación puede ser un desafío al vender un producto en línea.
Esto podría hacer que algunas marcas de comercio electrónico sientan que se quedan atrás constantemente, sin forma de saber exactamente qué hacer.
Sin embargo, con un poco de reflexión detrás del marketing, hay varias formas en que las marcas de comercio electrónico pueden mantenerse a la vanguardia y vender más a la Generación Z.
En este artículo, le daremos los mejores consejos sobre cómo vender más a la Generación Z para que su marca de comercio electrónico pueda mantenerse por delante de la competencia.
Dado que la Generación Z representa cerca del 20,35 % de la población , los siguientes puntos son cruciales para que las marcas de comercio electrónico los tomen en cuenta. Entremos en ello.
1. Sé auténtico
Esta generación ha crecido con las redes sociales y es excelente para detectar la falta de autenticidad a una milla de distancia.
También hablan mucho sobre las marcas y los productos que les gustan y los que no. Por lo tanto, las marcas de comercio electrónico deben ser auténticas si quieren atraer a la Generación Z. Esto significa ser honesto acerca de sus productos, misión y valores.
También significa ser transparente sobre la cadena de suministro y cómo se fabrica el producto. Lo último que desea es que la Generación Z lo llame en las redes sociales por ser falso.
2. Apunte a la plataforma móvil
Las marcas de comercio electrónico deben tener una sólida presencia móvil. Esto significa tener un sitio web receptivo que sea fácil de navegar en un dispositivo móvil.
También significa tener aplicaciones fáciles de usar que ofrezcan una excelente experiencia de usuario.
Además, la optimización de su página de pago de comercio electrónico para dispositivos móviles es crucial para vender a la Generación Z. Esto garantiza que la tasa de abandono de su carrito sea baja y que haga que sea lo más fácil posible para que las personas le compren.
3. Tome una hoja del libro de jugadas criptográfico
Tener diferentes métodos de pago puede ayudarlo a vender más; esto significa que tomar una hoja del libro de jugadas de criptografía podría ser una gran idea.
Para empezar, debe comenzar a aceptar criptomonedas como forma de pago. Muchas personas están usando criptomonedas en sus vidas y la Generación Z está a la vanguardia de esta tendencia. Además, al aceptar criptomonedas, podrá atraer a una gama más amplia de clientes.
Dependiendo de su negocio de comercio electrónico, también puede utilizar un concepto conocido como participación flexible . Aquí, puede ofrecer a los clientes ahorros flexibles y ganancias estables, lo que significa que pueden tener lo mejor de ambos mundos. Esta es una excelente manera de atraer y mantener a los clientes de la Generación Z a largo plazo.
4. Personaliza la experiencia
Gen Z ama cuando las marcas ofrecen una experiencia personalizada. Esto se puede ver en la personalización de productos, ofreciendo recomendaciones basadas en compras anteriores o incluso dirigiéndose a ellos por su nombre en correos electrónicos de marketing.
También es importante recordar que la Generación Z siempre está conectada, por lo que esperan poder interactuar con las marcas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Crédito de la imagen: http://thrivemyway.com
Esto significa tener una sólida presencia de servicio al cliente en las redes sociales, responder a cualquier pregunta o inquietud y brindar comentarios específicos para garantizar la personalización correcta.
El uso de herramientas de automatización de redes sociales puede ayudarlo a automatizar varias tareas mientras le brinda una ventaja al crear una relación personal con Gen Z y, a su vez, permitirle vender más.
5. Haz promociones en las redes sociales de próxima generación
No es ningún secreto que a los miembros de la Generación Z les encanta usar plataformas de redes sociales que incluyen Instagram, Tiktok y Snapchat.
Si bien todos tienen su propia opinión sobre estas plataformas y el valor que brindan, las marcas de comercio electrónico deben estar donde están sus clientes. Esto significa estar activo en estas plataformas e interactuar regularmente con clientes potenciales de la Generación Z a través del contenido que produce.
También significa ejecutar promociones y campañas de marketing adaptadas específicamente a cada plataforma. Por ejemplo, no ejecutaría la misma promoción en TikTok que en Instagram.
Cada plataforma de redes sociales tiene características únicas, por lo que es esencial adaptar sus promociones en consecuencia si desea llegar a los clientes de la Generación Z.
Además, el uso de los conocimientos del comprador le permitirá mejorar el rendimiento de su marca, ya que utilizará un enfoque de marketing basado en datos.
6. Ofertas destacadas
¿Sabías que 4 de cada 5 Gen Z siempre saben cuánto dinero hay en su cuenta bancaria?
Además, más de 6 de cada 10 personas de esta generación dicen que vivir en casa después de la universidad es una gran idea para ahorrar dinero.
Ofrecer promociones que puedan ayudar a ahorrar dinero a la Generación Z es una excelente manera de atraer a este rango de edad.
También es importante tener en cuenta que una Generación Z siempre está buscando una oferta, por lo que es esencial resaltar cualquier descuento o promoción que esté ejecutando en su sitio web y plataformas de redes sociales.
7. Preséntate como socialmente consciente
Una forma de vender más es presentar su marca de comercio electrónico como socialmente consciente. Esto significa apoyar las causas sociales y ambientales que preocupan a la Generación Z.
También significa ser transparente sobre sus prácticas comerciales y garantizar que opera de manera ética y sostenible. Dado que el comercio electrónico se considera uno de los mejores trabajos por cuenta propia , uno de los beneficios cuando se trata de vender a Gen Z es que puede usar su plataforma para marcar la diferencia.
Además, significa educar a sus clientes sobre las causas que apoya y por qué deberían preocuparse por ellas.
Estos elementos en su sitio lo ayudarán a optimizar sus páginas de comercio electrónico y generar más conversiones.
8. Ofrezca opciones de autoservicio
Si desea equilibrar la comercialización de su marca y sus productos , una característica crucial que debe considerar es tener opciones de autoservicio.
Esto permite a los clientes obtener la información que necesitan sin hablar con el servicio de atención al cliente, lo que facilita todo el proceso comercial.
Las opciones de autoservicio podrían incluir una página de preguntas frecuentes, videos de productos o incluso descripciones de productos claras y concisas .
Al ofrecer estas opciones, podrá atraer a la Generación Z (así como a otras generaciones que están ocupadas en su vida diaria).
9. Aproveche las experiencias
¿Sabías que el 78% de la Generación Z está mucho más inclinada a “comprar una experiencia” en lugar de algo tangible?
Esto podría tomar muchas formas, pero la clave es ofrecer algo que otras empresas de comercio electrónico no ofrecen.
Por ejemplo, podrías ofrecer una experiencia de realidad virtual a tus mejores clientes. También podría significar tener un concurso donde el premio sea una experiencia en lugar de un producto.
También puede llevar esto más lejos ofreciendo un servicio de suscripción que brinda a los clientes acceso a experiencias exclusivas todos los meses.
Si puede incorporar esto en su marketing, no solo será una excelente manera de destacarse de la competencia y atraer a la Generación Z, sino que también impulsará su marketing de crecimiento .
10. Trabajar con personas influyentes
Hasta el 65 % de la Generación Z realizó compras después de que alguien a quien conocían, les gustaba o en quien confiaban les hiciera una recomendación específica.
Esto muestra que la prueba social es significativa, especialmente cuando se vende a Gen Z.
Una forma de aprovechar esto es trabajar con personas influyentes. Una persona influyente es alguien con muchos seguidores en las redes sociales que puede ayudarlo a promocionar sus productos o servicios.
Pueden hacerlo presentando sus productos en sus plataformas de redes sociales o creando contenido patrocinado. Esta es una excelente manera de llegar a un público más amplio y vender más.
Conclusión
Si desea vender más a la Generación Z, debe apelar a sus valores y preferencias.
Algunas formas de hacerlo incluyen ofrecer ofertas y promociones, tener conciencia social y trabajar con personas influyentes.
Finalmente, no olvide mantenerse actualizado con las últimas tendencias de comercio electrónico para mantenerse por delante de la competencia.
Al seguir estos consejos, podrá atraer a la Generación Z y vender más productos a través del comercio electrónico.
