Cómo pueden beneficiarse las empresas de comercio electrónico con la introducción de la ley de protección de datos personales de la India
Publicado: 2021-04-10El proyecto de ley del PDP exige fuertes sanciones por violaciones de las normas y reglamentos establecidos para ayudar a sofocar incidentes de robo de datos y procesamiento ilegal
El proyecto de ley regula esencialmente la recopilación y el procesamiento de datos personales de ciudadanos indios por parte del gobierno, empresas nativas e incluso empresas extranjeras que se ocupan de los datos de ciudadanos indios.
La primera línea de defensa añadida es la obligación de las empresas de obtener el "consentimiento explícito" del usuario para procesar sus datos financieros.
Los gobiernos y las empresas de tecnología se encuentran en medio de la recopilación de grandes cantidades de datos personales, lo que impulsa la creación de nuevas leyes y regulaciones para definir y proteger adecuadamente la privacidad individual. Para los servicios en línea y los sitios web, proteger los datos de sus clientes es un tema complejo. Las regulaciones, como la última Ley de Protección de Datos Personales (PDP), 2019 , tienen como objetivo abordar y crear un marco que permita que el procesamiento y almacenamiento de datos personales de los usuarios sea más seguro y tenga amplias disposiciones en caso de incumplimiento.
Para lograr esto, el gobierno indio ordenó que todos los datos personales y confidenciales de los consumidores se almacenen dentro del territorio indio, al tiempo que permite a los servicios en línea un mayor nivel de acceso a los datos no personales de un individuo. Este acceso limitado, o en el otro caso, aumentado, a los datos puede ayudar a las empresas a brindar un mejor servicio a los clientes y, al mismo tiempo, proteger las partes confidenciales de los datos.
Cómo identifica la factura del PDP los datos del cliente
Los datos personales de una entidad o de una persona se refieren a atributos de identidad, rasgos que se pueden utilizar para identificar a una persona. Considerando que, los datos no personales constituyen su historial de pedidos, modo de pago preferido; datos a través de los cuales las personas no pueden ser identificadas pero pueden proporcionar información sobre cómo se utiliza un servicio. El proyecto de ley de PDP también exige fuertes sanciones por violaciones de las normas y reglamentos establecidos para ayudar a sofocar incidentes de robo de datos y procesamiento ilegal.
Permitir el almacenamiento y el procesamiento de los datos no personales de los usuarios indios en servidores internacionales podría beneficiar a los consumidores que pueden recibir un servicio más personalizado. Si bien, al mismo tiempo, uno simplemente no puede ignorar las preocupaciones constantes sobre las violaciones de la privacidad y el robo de datos. El camino técnicamente correcto con la privacidad de los datos y el alto riesgo y el alto potencial de recompensa del intercambio de datos aún deben coexistir mutuamente.
El proyecto de ley regula esencialmente la recopilación y el procesamiento de datos personales de ciudadanos indios por parte del gobierno, empresas nativas e incluso empresas extranjeras que se ocupan de los datos de ciudadanos indios. Esto también permite a las personas administrar potencialmente ciertos derechos con respecto a sus propios datos personales.
La importancia de la privacidad y el intercambio de datos en el comercio electrónico
Dado que las empresas privadas dependen de los datos públicos para escalar sus negocios, estos cambios de política en medio del auge del comercio electrónico se han vuelto bastante complejos. Actualmente, para las empresas de comercio electrónico, la mejor manera es administrar los datos de forma segura para proteger los elementos más sensibles y, al mismo tiempo, obtener los beneficios de los conocimientos que genera.
Cuando se trata de fiduciarios de datos, la entidad que almacena y procesa datos de consumidores, se deben tomar las medidas necesarias para garantizar que los datos procesados por ellos sean completos, precisos, no engañosos y actualizados, en relación con el propósito para el cual fueron procesados. Esto requiere un esfuerzo constante por parte de las empresas para cumplir con estas normas.
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La transparencia en el procesamiento de datos personales también está estrictamente indicada en el Proyecto de Ley de PDP. Sin embargo, cuando se trata de sitios web de comercio electrónico, la falta de autorizaciones para algunas empresas más pequeñas podría representar un problema, ya que sus prácticas de datos pueden requerir una actualización, si no un reemplazo completo. La introducción, administración y mantenimiento de un modelo de seguridad de datos podría ayudar a minimizar el riesgo de fuga de datos, pero al mismo tiempo resulta ser una tarea abrumadora para las empresas que recién comienzan.
También hay múltiples beneficios de permitir que los datos no personales se compartan en servidores internacionales. Por ejemplo, conocer el método de pago preferido de un cliente y su historial de pedidos puede permitir a las empresas dirigirse a su audiencia con precisión y con un mayor nivel de personalización, lo que ayuda a impulsar la lealtad en la marca y la retención de clientes.
En lo que respecta a los servicios de pago y pasarelas, el Proyecto de Ley PDP exige un cambio estructural a nivel organizativo en sus procedimientos de tratamiento de datos. Para las empresas que manejan datos financieros, el proyecto de ley explora un mayor nivel de obligaciones para preservar mejor los datos financieros de los clientes. Los números de cuenta, el historial de transacciones y demás son utilizados de forma rutinaria por una variedad de empresas diferentes y deben ejercer un enfoque diferente sobre cómo se manejan esos datos. La primera línea de defensa añadida es la obligación de las empresas de obtener el "consentimiento explícito" del usuario para procesar sus datos financieros. Como las líneas entre el consentimiento explícito y el regular pueden volverse borrosas, las empresas deben establecer un umbral más alto para ciertos tipos de datos.
Cuando se habla de los problemas relacionados con las fugas de datos, las corporaciones pueden implementar políticas y tecnologías efectivas para evitar dicho problema. El control de daños debe hacerse a nivel organizacional para evitar cualquier conflicto con las autoridades. Sin embargo, esto es más fácil decirlo que hacerlo. El daño, una vez hecho, se puede rectificar, pero la eliminación del daño es una mera fantasía.
Conclusión
En general, los aspectos que el proyecto de ley de protección de datos personales pretende corregir son ayudar a aumentar la privacidad de los datos y, al mismo tiempo, permitir un nivel útil de intercambio de datos. Las empresas deben permitirse un nivel de autorregulación y cambios tecnológicos y de infraestructura para ayudar a reforzar la seguridad. El gobierno busca garantizar que los datos personales de los ciudadanos indios estén protegidos y almacenados localmente dentro de los límites del país para tener un mejor control sobre ellos.
Dado que los datos no personales ahora son de uso libre, la clave para las empresas es manejar Big Data correctamente e integrar los conocimientos en sus prácticas para ayudar a construir una experiencia más personalizada y mejorar la retención de clientes.
A pesar de la intensa competencia dentro del panorama del comercio electrónico, las empresas digitales que utilizan correctamente los datos de los clientes tienen una ventaja sobre las que no lo hacen. El comercio electrónico por diseño es ágil y adaptable. Dado que las ventas de comercio electrónico tienen una huella digital, es fácil para las empresas comprender qué funciona para sus clientes. Existe una clara oportunidad no solo de crecer en competencia, sino también de brindar a los clientes servicios viables, confiables y relevantes.
Permitiendo a los usuarios indios varios derechos sobre sus datos, el proyecto de ley PDP de 2019 tiene como objetivo proteger estos datos, al tiempo que ayuda a las empresas, tanto nativas como extranjeras, a servir a sus electores con una transparencia clara y con amplia seguridad, por diseño.