Cómo las marcas de gran volumen utilizan Smile Plus

Publicado: 2024-02-08

Smile.io es la plataforma de fidelización más confiable para los comerciantes de Shopify Plus e impulsa algunos de los mejores programas de fidelización de Shopify. Más de 100.000 marcas confían en Smile.io con su programa de fidelización, incluidas Polaroid, Hush Puppies, Birchbox, Liquid Death, Topps y más.

Con una red en crecimiento de miles de tiendas de comercio electrónico que ofrecen recompensas, la pregunta fue: "¿Cómo hacemos que Smile.io funcione para todos los comerciantes?"

Es por eso que lanzamos Smile Plus, un plan para empresas de gran volumen que buscan un programa de fidelización que genere resultados. Smile Plus está diseñado para marcas que desean lanzar recompensas sin esfuerzo, tener acceso profundo a sus datos de lealtad y hacer de la lealtad una parte integrada del proceso de compras de sus clientes, sin tener que cerrar un contrato largo o complicado.

Es la lealtad empresarial simplificada.

Marcas de comercio electrónico exitosas como Tubby Todd Bath Co, En Route Jewelry, ROOLEE y varias otras ya están aprovechando al máximo los beneficios de Smile Plus.

Veamos exactamente cómo las marcas de alto crecimiento utilizan Smile Plus para aprovechar lo mejor de Smile.io.

Mantenga la lealtad como prioridad con contenido integrado

Smile Plus le permite integrar la lealtad donde importa. Aumente su tasa de repetición de compras integrando perfectamente los aspectos de lealtad en los lugares donde compran sus clientes.

Con la extensibilidad del proceso de pago de Shopify y los bloques de aplicaciones de la tienda en línea 2.0, puedes permitir que los clientes recompensen puntos directamente al momento del pago y mostrar información de puntos en páginas de productos, páginas de cuentas, páginas de pago, páginas de estado de pedidos y más.

Una captura de pantalla de la página de un producto de zapatillas que muestra que los clientes pueden ganar 299 puntos con esa compra. — Muestre saldos de puntos en páginas de productos individuales.

Con Smile Plus, estas funciones integradas son totalmente personalizables sin necesidad de codificación. Puedes cambiar los colores, fuentes y estilos para que coincidan perfectamente con tu tema de Shopify. En el ejemplo anterior, la información del punto se enfatiza con un fondo claro que se destaca y al mismo tiempo coincide con el ambiente general de la página.

Cuando esta información se muestra de manera destacada en la página del producto, aumenta el valor percibido de la compra en la mente de los clientes. Ver lo que pueden ganar de inmediato aumentará las posibilidades de que agreguen el artículo a su carrito, aumentando el valor promedio de su pedido.

Una captura de pantalla de una página de pago de Shopify que destaca 2 bloques de aplicaciones. Uno les dice a los clientes cuántos puntos más necesitan para canjear un descuento y el otro muestra cuántos puntos ganarán con esa compra. — Muestra puntos en la página de pago con Smile Plus.

Con Smile Plus, continúe la experiencia integrada durante todo el recorrido del cliente, directamente hasta la página de pago. Con múltiples bloques de aplicaciones de Shopify integrables en la página de pago, puedes:

Permita que los clientes canjeen puntos con unos pocos clics.
Hágales saber cuántos puntos más necesitan para alcanzar una recompensa.
Recuérdeles cuántos puntos ganarán con toda su compra.

Mantener este valor en mente muestra a los clientes que están dejando valor sobre la mesa al no comprar, aumentar las tasas de canje de recompensas y disminuir las tasas de abandono del carrito simultáneamente.

Explique todo en un solo lugar con una página de inicio de fidelización

Los mejores programas de fidelización son fáciles de entender. Los clientes necesitan saber de inmediato qué valor ofrece su programa y cómo pueden obtenerlo. Aquí es donde resulta útil una página de destino de fidelización.

Una página explicativa de fidelización es una página de un sitio web que explica visualmente cómo unirse a un programa de fidelización, cómo ganar puntos y cómo canjearlos.

Utilizando bloques de aplicaciones prediseñados, cree una página de destino de fidelización compatible con SEO con unos pocos clics. No es necesario un desarrollador. Desde allí, puede atraer clientes nuevos y existentes a esta página desde su otro contenido, como correos electrónicos o redes sociales.

Dos capturas de pantalla, una al lado de la otra, que muestran una página de inicio de fidelización para una marca de cuidado de la piel. Hay una imagen de banner con un llamado a la acción para unirse al programa, una breve descripción general de cómo funciona, una sección que explica cómo ganar recompensas y otra que describe cómo canjearlas. — Cree una página de destino de fidelización de marca con unos pocos clics con Smile.io.

Esta página explicativa de lealtad creada en Shopify con Smile.io App Blocks muestra toda la información que los clientes necesitan saber de una manera fácil de entender. Desde una descripción general de cómo funciona el programa hasta secciones dedicadas a ganar y canjear, los clientes son guiados a través de la experiencia de fidelización. Sin mencionar que tiene una marca perfecta y combina con el resto del sitio.

Recompensa por cualquier cosa con acceso API

Como marca en crecimiento de gran volumen, ha creado un negocio que sus clientes adoran. Eso surge de comprender verdaderamente el perfil de su cliente ideal: sus valores, necesidades, deseos y todo lo demás. Su programa de fidelización debe atraerles.

Con todos los planes Smile.io, puede elegir entre acciones predeterminadas para ganar puntos, como creación de cuenta, compras, acciones sociales, seguimiento social, celebración de un cumpleaños y más. Pero Smile Plus te brinda el poder de ser creativo con acceso API.

Smile Plus le otorga acceso API para personalizar verdaderamente su programa de fidelización. Recompense a los clientes por cualquier acción que tenga sentido para su negocio utilizando la API Smile.io. Esto incluye publicar contenido generado por el usuario, comprar productos específicos o cualquier otra cosa que pueda ser valiosa para su negocio.

Una captura de pantalla de una página explicativa del programa de fidelización y el panel de recompensas que muestra cómo ganar puntos. Las acciones personalizadas incluyen realizar un tercer pedido y realizar un pedido de la colección del Día de San Valentín. — Cree acciones de ganancias personalizadas con acceso a la API de Smile.io.

Mira este ejemplo de esta pastelería. Como marca de la industria de alimentos y bebidas, categorizada por una alta frecuencia de compra y alta competencia, configura estratégicamente sus acciones de obtención de recompensas.

Ofrecer puntos por una tercera compra es un gran incentivo para fidelizar, especialmente teniendo en cuenta que un cliente tiene un 62% de posibilidades de realizar otra compra después de realizar su tercer pedido. De manera similar, recompensar las compras de una colección de temporada es una excelente estrategia para generar entusiasmo en torno a esos productos.

Integre Smile Plus con su pila de comercio electrónico existente

Smile.io está diseñado para funcionar con las herramientas que ya te gustan. Mejora tu programa de recompensas integrando Smile.io con aplicaciones populares de Shopify como Klaviyo, Gorgias, Judge.me, Okendo, Mailchimp y muchas más.

A través de integraciones, puede recompensar a los clientes por sus reseñas, promocionar su programa a través de marketing por correo electrónico o SMS, potenciar sus herramientas de servicio al cliente con datos de clientes en tiempo real y más.

Con Smile Plus, disfrute de los beneficios de una pila de comercio electrónico coherente con integraciones ilimitadas .

Una captura de pantalla de un correo electrónico enviado con Klaviyo indicando a los clientes cuántos puntos ganaron con su compra. — Integre Smile.io con Klaviyo para personalizar sus flujos de correo electrónico.

Puede personalizar sus comunicaciones integrando Smile.io con su proveedor de marketing por correo electrónico. Incluir saldos de puntos en su marketing por correo electrónico y SMS recuerda a los clientes acerca de su programa y los alienta a gastar esos puntos mediante una compra repetida en el futuro.

Si hay una aplicación que le encanta y que no está en nuestra lista de integraciones existente, Smile Plus le brinda acceso API para crear esa integración de aplicaciones de terceros con su equipo. Prometemos un programa de fidelización profundamente personalizable que funcione para usted.

Mida el progreso en tiempo real con potentes informes

Sus datos de fidelidad son una gran cantidad de datos de clientes propios que pueden ayudarle a tomar decisiones comerciales estratégicas. Y como se trata de sus datos, Smile Plus le otorga acceso a ellos a pedido. No es necesario recurrir a un administrador de cuentas para generar un informe.

Los usuarios de Smile Plus tienen acceso a potentes informes al alcance de su mano.

Una captura de pantalla del panel de análisis de una tienda de muestra que muestra métricas clave como las ventas influenciadas, los puntos pendientes y la tasa de canje. También muestra un gráfico de barras apiladas que muestra métricas de contabilidad de puntos específicas, como puntos ganados, canjeados, reembolsados, ajustados manualmente y vencidos dentro de los 30 días. — Smile Plus brinda acceso bajo demanda a los datos de fidelidad de su tienda.

Con una sala de datos dedicada para su tienda, puede sumergirse en informes seleccionados sobre:

Contabilidad de puntos para comprender cómo se ganan, canjean y vencen los puntos.
Las ventas influyeron para evaluar cómo Smile Plus está ayudando a que su marca crezca a través de la lealtad,
Otras infinitas posibilidades.

Usted controla sus datos: filtre la información y obtenga informes para lo que desee.

Inicie rápidamente y mantenga la flexibilidad

Smile Plus le permite crear el programa de fidelización con mejor rendimiento para su empresa sin contratos a largo plazo ni calendarios de lanzamiento prolongados.

Lánzalo con confianza en días, no en meses.

Las marcas de gran volumen están utilizando Smile Plus para obtener los beneficios de la lealtad de nivel empresarial sin dolores de cabeza de nivel empresarial.

Obtenga lo mejor de Smile.io con Smile Plus

Charle con nuestro equipo Plus hoy.

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