¿Cómo está revolucionando el modelo de entrega hiperlocal la industria del comercio electrónico?
Publicado: 2021-11-26Los consumidores de hoy conocen sus opciones de compra y, dada una opción, prefieren elegir la comodidad por encima de todo lo demás. Los vendedores son conscientes de esta realidad del mercado y encontrará muchos minoristas que invierten en servicios de entrega en línea.
El mercado hiperlocal es la tendencia más reciente que brinda a las pequeñas empresas la oportunidad de llegar a más clientes en línea para vender bienes y servicios. El modelo comercial también es conveniente para los compradores, ya que pueden saltar de una tienda en línea a otra para comprar el producto deseado.
¿Qué es el mercado hiperlocal?
El mercado hiperlocal es una plataforma de comercio electrónico en línea dedicada a un área geográfica específica que satisface las necesidades de compra de los residentes locales. El modelo comercial de mercado hiperlocal proporciona un mercado en línea de múltiples proveedores para una pequeña región o área geográfica.
Este mercado permite a los dueños de negocios registrarse en plataformas/sitios web de comercio electrónico de mercados hiperlocales para vender productos y servicios a los residentes de la vecindad.
Los sistemas de entrega de negocios de comercio electrónico hiperlocal son súper rápidos y este es también el único factor que diferencia los portales de comercio electrónico regulares de los mercados hiperlocales.
Con mejores servicios tecnológicos, mayor conectividad a Internet y cambios en el comportamiento de los consumidores, el mercado hiperlocal está ganando más popularidad. Las plataformas hiperlocales de comercio electrónico incluyen el servicio de entrega de comestibles, alimentos, servicios de aseo personal, limpieza de la casa, etc.
¿Cómo funciona el modelo de entrega hiperlocal?
Hay restaurantes, tiendas de abarrotes y demás que no tienen la facilidad de entrega a domicilio, pero los mercados hiperlocales hacen que esto sea una realidad.
Las plataformas de entrega hiperlocales permiten a las empresas locales llegar a las personas de alrededor para vender bienes y servicios. Su ámbito de servicio suele estar circunscrito a unos pocos kilómetros. La visibilidad se limita a la gente local alrededor. Si una empresa ofrece un servicio y una calidad excepcionales, las ventas aumentan siempre en general.
El modelo de entrega hiperlocal funciona siguiendo los elementos y la infraestructura disponibles en el mercado a nivel local. Actualmente, el comercio electrónico hiperlocal está disponible bajo los siguientes dos tipos de servicios:
- Entrega Hiperlocal: Esto se hace para entregar artículos de abarrotes, necesidades del hogar, etc.
- Servicios Hiperlocales: Se trata de brindar servicios de lavandería, médicos y logísticos.
El mercado hiperlocal cierra la brecha entre las demandas locales existentes y los proveedores disponibles. Las tiendas o los proveedores que brindan servicios de FMCG, entrega de alimentos, mantenimiento de la casa y aseo personal deben implementar aplicaciones móviles innovadoras para comenzar a beneficiarse del modelo.
Retos del modelo de negocio hiperlocal: cómo superarlos
El modelo de negocio hiperlocal no está libre de los desafíos de los tiempos y algunos de estos son:
- Tiendas de ladrillo y mortero
La gente prefiere comprar cosas como frutas, verduras y comestibles en tiendas físicas. No encuentran que las tiendas en línea sean lo suficientemente confiables para comprar productos perecederos. La gestión de flotas se convierte en un problema aquí, ya que invierte recursos para contratar personal de entrega para realizar entregas rápidas, pero la demanda no es tan alta.
Pero todavía hay algunos clientes que ordenan en línea. En tal escenario, es mejor fijar cierto número de horas para realizar la entrega de productos con poca vida útil. De esta manera, usted ahorra ingresos gastados en mantener al personal de entrega durante todo el día.
- Dura competencia
La competencia es dura, especialmente cuando hay grandes sitios de comercio electrónico que colaboran con empresas locales. Los proveedores también prefieren estas grandes marcas, lo que no deja mucho margen para los propietarios de negocios hiperlocales más nuevos o no tan bien establecidos.
Los mercados de comercio electrónico hiperlocales son un lugar competitivo y las empresas hiperlocales, si quieren tener éxito, deben asegurarse de que sus servicios sean los mejores de su clase. No pueden darse el lujo de cometer errores involuntarios para mantener el valor de su marca.
- Operaciones irregulares
Una empresa hiperlocal puede recibir pedidos a un nivel uniforme durante todo el año. Pero a veces hay un aumento repentino, por ejemplo, durante las temporadas de festivales, etc. Por lo tanto, hacer las entregas a tiempo se convierte en una molestia. Pero las entregas a tiempo son esenciales incluso durante las horas pico impredecibles para mantener la reputación de su negocio.
Una solución para gestionar esto podría ser contratar personal de entrega de antemano durante los festivales por entrega. Esto puede generar algún gasto adicional, pero sus clientes nunca dejarán de confiar en usted al menos.
- Costes adicionales
Los mercados hiperlocales brindan la visibilidad deseada a los clientes para realizar pedidos en línea. Sin embargo, para los vendedores esto no es una delicia, ya que tienen que pagar cargos adicionales por registrar sus productos en los mercados locales. Es particularmente un desafío para las empresas emergentes.
Una solución rápida para las nuevas empresas es comenzar vendiendo menos para obtener una imagen completa de las demandas y expectativas del mercado. Comience poco a poco y una vez que sus clientes lo conozcan, comience a contratar más productos.
- marketing extravagante
Negocio hiperlocal significa un sitio web amigable para el cliente que funciona bien. Esto requeriría suficiente pensamiento creativo e inversión de su parte. Hacer gastos extravagantes en actividades de marketing haría que su negocio sufriera.
Por lo tanto, se recomienda controlar la cantidad de gastos de capital de riesgo e invertir más en la planificación de un sitio web con una interfaz amigable.
Oportunidades para el mercado hiperlocal en la India
Los mercados hiperlocales se basan en el hecho de que los consumidores pueden hacer un esfuerzo adicional para ahorrar tiempo pagando unos cuantos dólares extra.
Los clientes de hoy dependen de estos portales para sus necesidades de productos y servicios. Muchos jugadores nuevos en el negocio hiperlocal se han aprovechado de esta tendencia y han establecido su supremacía. Hay muchas plataformas en línea que ofrecen productos y servicios directamente en su puerta.
El mercado existe para las empresas hiperlocales, pero exige una calidad de servicio superior y confiabilidad del producto. Los clientes necesitan confiar en su marca y una vez que se establezca esta confiabilidad, su negocio hiperlocal crecerá constantemente.
Haga su tarea para que su negocio hiperlocal sea un éxito. Para empezar, puede observar las tendencias para ver qué productos tienen una gran demanda.
Haga su breve investigación y encuesta para averiguar qué tan bien están funcionando los servicios hiperlocales. Todo esto daría una idea justa sobre los productos y servicios que generarían buenos rendimientos.
Lectura sugerida: Cómo construir una tienda en línea exitosa
Ventajas de adoptar el modelo hiperlocal
La demanda de entregas en línea aumenta día a día, y no es de extrañar que los vendedores locales estén invirtiendo sus recursos en un modelo de negocio hiperlocal. Los beneficios clave de invertir en el modelo de negocio hiperlocal son:
- Entregas rápidas de productos
Los mercados hiperlocales brindan a las empresas la oportunidad de comenzar a vender en línea. Puede vender sus productos en línea a un ritmo más rápido y establecer presencia en los mercados locales.
- Diverso catálogo de productos
Los mercados hiperlocales ofrecen un inventario versátil de artículos en stock porque todos los vendedores locales están disponibles en una sola plataforma aquí. Los locales pueden conectarse con ellos para sus necesidades de compras. En caso de que un producto no esté disponible en una tienda, siempre hay otras tiendas que venden el producto requerido.
- Sin pautas de embalaje estrictas
La mejor parte de estos mercados es que no existen pautas estrictas de empaque, ya que los productos se empaquetan solo según su capacidad de carga y tipo de envío.
- Sin inversiones adicionales
Como los vendedores venden en línea a través de listados en mercados hiperlocales, no hay necesidad de gastar recursos para establecer una tienda o enfrentar una competencia de mercado estricta.
- Mejor calidad de inventario
Como un mercado hiperlocal se basa en las necesidades de compra de los clientes locales, el inventario siempre está lleno de sus productos preferidos. Los clientes no tienen que ir más allá de estos mercados para comprar los bienes deseados.
- Plazos de entrega personalizables
A diferencia de las grandes plataformas de comercio electrónico, los mercados hiperlocales permiten a los consumidores seleccionar su franja horaria preferida para la entrega. Este es un módulo conveniente para que las personas planifiquen su compra y entrega.
Características clave del mercado hiperlocal
Los mercados hiperlocales brindan a las empresas la oportunidad de conectarse con los lugareños en los alrededores para sus necesidades de compras. Estas son las características principales que permiten la popularidad del modelo de negocio hiperlocal:
- Cálculo de distancia
Los mercados hiperlocales ofrecen sistemas precisos de cálculo de distancia para que los consumidores puedan obtener detalles de la tienda más cercana con solo escribir la dirección.
- La gestión del inventario
Los mercados hiperlocales deben proporcionar ubicación en tiempo real y sincronización de inventario para que los clientes puedan recopilar todos los detalles sobre los artículos disponibles.
- chats de clientes
La discrepancia en los pedidos es una realidad y si existe un sistema de chat para clientes, los compradores pueden estar seguros de que se resolverán sus quejas y los problemas de entrega de productos incorrectos.
- Detalles del espacio de entrega
Los mercados hiperlocales ofrecen esta característica conveniente para los clientes que los clientes pueden usar para verificar la disponibilidad de los espacios de entrega. Esta es una conveniencia adicional que ayuda a los clientes a reservar pedidos según sus preferencias de tiempo.
- Pago en varias tiendas
Las empresas hiperlocales permiten que los compradores realicen pedidos en otra tienda en caso de que una tienda en particular no tenga ese producto disponible.
- Registros de proveedores
Los proveedores pueden inscribirse como vendedores en un modelo comercial hiperlocal. La interfaz de administrador de estos mercados tiene la autoridad para permitir que los vendedores se registren y creen perfiles de vendedores.
- Gestión de envíos
Los vendedores tienen la opción de agregar múltiples áreas de envío, editarlas y eliminarlas en un mercado hiperlocal. También está disponible esta opción para obtener automáticamente la ubicación correcta del proveedor.
- soporte administrativo
Los administradores de estos mercados tienen el poder de establecer múltiples opciones de filtrado utilizando criterios como código postal, país, distancia, ciudad, etc.
Lectura sugerida: ¿Por qué el sistema de gestión de pedidos es fundamental para el comercio electrónico ?
¿Cuáles son los diferentes modelos comerciales de entrega hiperlocal?
En la actualidad, hay cuatro tipos principales de modelos de entrega de negocios hiperlocales. Estos son:
- Modelo de tienda individual
Este modelo involucra a grandes tiendas establecidas que ahora planean expandir su alcance de clientes. Por lo tanto, estas empresas deciden aprovechar las aplicaciones de entrega bajo demanda hiperlocales para mejorar la base de clientes. Algunos buenos ejemplos incluyen Dominos, BigBasket y HelloFresh.
- Modelo de selección de tienda
Este es otro modelo popular en el que un cliente puede realizar un pedido en línea antes de recogerlo en la tienda seleccionada. Las tiendas en este modelo le dan un tiempo específico a su cliente cuando pueden venir a recoger el pedido. Los ejemplos incluyen Walmart y Petco.
- Modelo Híbrido
El modelo híbrido ofrece la comodidad de elegir entre dos entregas a domicilio o recogida en la tienda. Los clientes pueden elegir la mejor opción según su preferencia.
- Modelo de agregador
En un modelo de agregador, siempre hay una tienda hiperlocal que actúa como mediador entre los clientes y la tienda del producto. Este modelo brinda a las tiendas en línea la oportunidad de llegar a nuevos clientes. Algunos buenos ejemplos: Instacart y Zomato.
Entrega de última milla versus modelo de entrega hiperlocal: ¿cuál es la diferencia?
Modelo de entrega de última milla y entrega hiperlocal, ambos modelos se basan en un objetivo: proporcionar los mejores servicios de entrega de productos. Sin embargo, hay algunas diferencias entre los dos. Echemos un vistazo a ellos:
- Consumo de tiempo
El tiempo consumido en realizar entregas de última milla oscila entre 12-14 horas. Incluso podrían ser dieciséis horas. Pero en el modelo de entrega hiperlocal, los servicios se prestarán en 2-3 horas.
- responsabilidad de entrega
En el modelo de última milla, la entrega sigue siendo responsabilidad de la empresa de mensajería. En el modelo de negocio hiperlocal, la entrega es responsabilidad de la flota del vendedor o de la empresa de entrega empleada por el vendedor.
- zona de entrega
Los modelos de última milla cubren un área de hasta treinta kilómetros. Mucho depende también de la ubicación de la empresa de transporte. En los mercados hiperlocales, esto se restringe a un área muy pequeña, probablemente de 5 a 15 km.
- Restricciones de peso
Las entregas de última milla no tienen restricciones de peso o volumen, pero el modelo de negocio hiperlocal sigue una restricción de peso de 10-12 kg.
- Selección de producto
El producto a entregar puede ser de cualquier tipo en sistema de entrega de última milla. Sin embargo, en el modelo de entrega hiperlocal, el producto se limita a alimentos, medicamentos, servicios de tiffin y demás.
Lectura sugerida: Los mejores creadores de sitios web de comercio electrónico para pequeñas empresas [gratis y de pago]
Solución de comercio electrónico de Rodeo Digital: ¿Cómo está ayudando a las empresas hiperlocales?
Rodeo Digital eCommerce Solution es una plataforma de comercio electrónico todo en uno que apoya a las comunidades empresariales hiperlocales en el inicio de su viaje de comercio electrónico. Pero esto no es todo. La tecnología avanzada alojada en la nube proporciona un poderoso motor comercial para recopilar datos comerciales críticos para acelerar las ventas diarias.
La interfaz de usuario de la aplicación móvil Rodeo Digital es fácil y esto les ha brindado a los minoristas una buena plataforma para rastrear y administrar su presencia con el comercio electrónico hiperlocal.
Las empresas también obtienen acceso a un panel de administración simple y no se requiere capacitación especial para usarlo. Además, el equipo de atención al cliente es solidario y amable.
Hay un sistema centralizado para el seguimiento de pedidos y el estado del inventario después de cada venta. Rodeo Ecommerce Solution también ofrece permisos configurables con seguridad estándar de la industria, un diseño simple junto con un panel de administración robusto para la gestión de tiendas.
Conclusión
Administre sin esfuerzo su negocio en línea y concéntrese más en retener a los clientes con un modelo de negocio hiperlocal. La solución de comercio electrónico todo en uno de Rodeo podría ser un socio confiable en su viaje de comercio electrónico en línea para ayudarlo a obtener buenos beneficios de su inversión.
preguntas frecuentes
- ¿Qué tipo de empresas pueden optar por el modelo de entrega hiperlocal?
Las empresas que se ocupan de la venta de comestibles, medicamentos y artículos domésticos regulares seleccionan este modelo de negocio. Aquellos que brindan servicios como entrega de tiffin, limpieza, etc. también se encuentran en mercados hiperlocales.
- ¿Qué es la segmentación hiperlocal?
La segmentación hiperlocal es el proceso de segmentación de consumidores potenciales en áreas locales cercanas para optimizar el negocio a la opción de búsqueda "cerca de mí".
- ¿Qué servicios se pueden entregar bajo el modelo de negocio hiperlocal?
Los diferentes tipos de servicios que se pueden brindar bajo un modelo de negocio hiperlocal son limpieza, arreglo personal, cajas tiffin y más.
Categorías relacionadas: Creador de sitios web de comercio electrónico | Soluciones de alojamiento web | Software de envío directo | Software de gestión de pedidos | Pasarela de pago