Gig Economy: cómo las startups indias deberían construir un modelo más inclusivo
Publicado: 2022-04-03Si se ejecuta bien, el modelo gig puede aumentar la eficiencia y las ganancias de las empresas que emplean trabajadores gig, al mismo tiempo que mejora los niveles de servicio para los consumidores.
Boston Consultancy Group informó que la economía gig de la India "tiene el potencial de generar hasta 90 millones de puestos de trabajo... con el potencial de sumar hasta un 1,25 % al PIB de la India solo a través de ganancias de eficiencia y productividad".
Si el modelo gig debe ejecutarse con éxito para trabajos que requieren mayores habilidades, entonces se requiere un cambio drástico en el modelo operativo y la creación de oferta.
No hay duda de que el modelo gig tiene el potencial de crear una gran cantidad de nuevos puestos de trabajo. Se estima que más de 200 millones de personas se consideran parte de la fuerza laboral de conciertos a nivel mundial. Si se ejecuta bien, el modelo gig puede aumentar la eficiencia y las ganancias de las empresas que emplean trabajadores gig, al mismo tiempo que mejora los niveles de servicio para los consumidores.
En marzo de 2021, Boston Consultancy Group publicó un estudio "Desbloqueo del potencial de la economía de los conciertos en la India". Dijo que la economía de conciertos de la India “tiene el potencial de generar hasta 90 millones de empleos en los sectores no agrícolas de la India (alrededor del 30 %) con el potencial de sumar hasta el 1,25 % del PIB de la India solo a través de ganancias de eficiencia y productividad. ”
Las estimaciones de ASSOCHAM sitúan el número de trabajadores independientes en India en 15 Mn antes de que llegara la pandemia. Los números habrían aumentado ya que las dos olas pandémicas causaron una pérdida masiva de empleos y negocios.
A partir de ahora, la fuerza laboral de la India está dominada por trabajadores menos calificados, como ejecutivos de entrega, viajes compartidos, microtareas, atención y bienestar, donde la oferta supera con creces la demanda. Como resultado, los niveles de ingresos de estos trabajadores siguen siendo bajos. Si el modelo gig debe ejecutarse con éxito para trabajos que requieren mayores habilidades, entonces se requiere un cambio drástico en el modelo operativo y la creación de oferta.
Verificación de la realidad
India actualmente se enfrenta a una enorme brecha de habilidades en todos los sectores. Dado que las plataformas de conciertos no están dispuestas a brindar a sus trabajadores ni siquiera los beneficios básicos, como licencias pagadas y atención médica, invertir en su capacitación y desarrollo de habilidades está muy lejos. Las expectativas del gobierno de brindar seguridad social y otros beneficios a los trabajadores temporales desde el presupuesto de 2021 siguen sin cumplirse. El presupuesto de 2022 también guardó silencio sobre esto.
En tal escenario, las plataformas de trabajo por encargo permanecerán relegadas a trabajos de baja calificación y baja calificación, y los trabajadores continuarán sufriendo bajos ingresos.
Para que esto cambie, las plataformas de conciertos deben incorporar nuevas formas de pensar. Se estima que la participación en la economía colaborativa es mayor en las economías en desarrollo (entre 5-12%) que en las economías desarrolladas (1-4%).
Hasta ahora, la mayoría de los modelos de conciertos en India son una copia del modelo occidental, en el que una gran cantidad de "profesionales calificados" utilizan plataformas digitales para conectarse con los clientes. Los modelos occidentales populares como Instacart, DoorDash, Airbnb y UberEats se han reproducido en India sin muchos cambios. Sin embargo, India carece de los profesionales calificados necesarios para que este modelo funcione.
Un gráfico de carrera de graduación para trabajadores temporales
Muchas plataformas afirman que están creando microempresarios. Razonan que dado que los trabajadores temporales disfrutan de horarios de trabajo flexibles y la recompensa depende únicamente de sus esfuerzos, las plataformas están empoderando a los trabajadores temporales.
Pero hay poca evidencia de eso.
Las recientes protestas de los trabajadores temporales que reclaman maltrato y falta de beneficios pintan un panorama diferente. Los trabajadores temporales corren todos los riesgos de ser empresarios, pero no reciben ninguna de las recompensas.
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Sin embargo, es posible desarrollar una carrera profesional para los trabajadores temporales, especialmente aquellos en oficios de mayor habilidad, como carpinteros, electricistas, técnicos de hogares inteligentes, etc. En el mundo actual de ciclos de vida de productos extremadamente cortos y la digitalización de los mercados, el modelo tradicional de formación de aprendices es demasiado lento e insostenible.
Las plataformas de conciertos están en una posición ideal para superar muchos de estos desafíos si piensan más allá de la visión miope de simplemente llenar el trabajo poco calificado al menor costo posible.
Techificar el entrenamiento
Se ha argumentado que India ha tenido la economía de trabajos temporales más grande del mundo, con más del 50% de sus trabajadores por cuenta propia. Y que la fuerza laboral se está formalizando con plataformas de trabajo por encargo habilitadas por tecnología como Ola, Uber, Zomato, Swiggy, Urban Company, etc.
Aprovechando el impulso actual, las plataformas tecnológicas pueden realizar una evaluación inicial para determinar la capacidad técnica y cognitiva de una persona. Esto permitirá que la plataforma alinee a la persona con el oficio correcto. Por ejemplo, una persona que muestre una mayor capacidad para comprender patrones geométricos y aritmética simple junto con una experiencia práctica e interés en la carpintería puede adaptarse a áreas como la instalación de muebles modulares. Mientras que una persona con más habilidades creativas y artísticas puede adaptarse al oficio de la pintura.
Tales evaluaciones se pueden lograr muy bien con tecnología, utilizando inteligencia artificial y algoritmos adaptativos. Además, esto ya se ha hecho en trabajos administrativos y de programación de software. El apoyo a la formación y el aprendizaje puede continuar en toda la asociación de trabajadores con la plataforma, a través de la aplicación del socio. Además, se puede adaptar para satisfacer sus necesidades en función de la ambición individual y los comentarios de los clientes.
Aplicar el modelo de aprendizaje de aprendizaje
El modelo de aprendizaje de aprender y convertirse en un profesional tiene siglos de antigüedad y ha demostrado su poder no solo en los oficios de cuello azul, sino incluso en las empresas de consultoría de gestión.
Las plataformas de conciertos también pueden intentar imbuirse de un modelo similar en el que permitan que un nuevo comerciante sea un aprendiz de un profesional experimentado el tiempo suficiente para que gane la confianza necesaria para convertirse en un microempresario. Las plataformas pueden ofrecer a dichos aprendices un salario o un estipendio.
Graduarse al siguiente nivel
Una vez que los aprendices se gradúan y se convierten en microempresarios, pueden beneficiarse del inmenso soporte de backend y procesos comerciales que brinda la plataforma. Esto puede incluir ocuparse de procesos cada vez más complejos como facturación, contabilidad, GST, cumplimiento, etc. Además, la aplicación del socio puede brindar asistencia laboral en tiempo real a través de orientación a pedido para las tareas específicas que están ejecutando.
Las plataformas que ofrecen a sus trabajadores tales habilidades , aprendizaje y apoyo empresarial pueden afirmar ser verdaderos " motores empresariales".
Invierta en crear profesionales, no trucos de relaciones públicas
Las plataformas gastan cientos de millones de rupias en campañas de relaciones públicas y contratan a estrellas de Bollywood como embajadores de la marca. En cambio, ¿por qué no invertir ese dinero en el desarrollo de habilidades de sus trabajadores para crear los 'profesionales' que dicen albergar?
Una forma ideal de hacer esto sería implementar algún tipo de capacitación y emitir licencias universalmente aceptables para que los comerciantes practiquen o trabajen.
El impacto es el objetivo final
Las plataformas Gig deben hacer tres cosas para crear impacto : evaluación y capacitación asistidas por tecnología, aprendizaje y, finalmente, soporte comercial.
El Gobierno de la India y la Corporación Nacional de Desarrollo de Habilidades (NSDC) han tomado iniciativas con su programa de Reconocimiento del Aprendizaje Previo (RPL). Aunque las plataformas de conciertos pueden ir un paso más allá y desarrollar estructuras simplificadas, similares a Microsoft Certified Professional.
Las plataformas pueden asumir esta responsabilidad , ya que son las verdaderas beneficiarias de dicho sistema. Deberíamos construir plataformas que sean profesionales y crear profesionales. Esto conducirá a una India más productiva.