Cómo el marketing de influencers puede poner su negocio de comercio electrónico en el mapa
Publicado: 2019-09-10Su negocio de comercio electrónico puede ser solo uno entre un millón de otros. Entonces, cuando se enfrenta a la desventaja de sofocar la competencia de carteras más grandes, presupuestos y equipos más sólidos, ¿cómo hace que su negocio se destaque como uno en un millón, con ventas récord y un amplio margen de beneficio?
Una forma comprobada es obtener la confianza de sus clientes. En este artículo, le mostraremos cómo puede utilizar el marketing de influencers para obtener esta confianza y mejorar las ventas de su tienda de comercio electrónico.
¿Qué es el marketing de influencers?
El marketing de influencers es la colaboración de una marca con un influencer para comercializar un producto.
Es similar al respaldo de una celebridad, excepto que las personas influyentes no suelen ser celebridades fuera de su plataforma de redes sociales y la campaña suele ser en línea.
Para entender mejor el marketing de influencers, es imprescindible definir quién es un influencer.
¿Quién es un influenciador?
Un influencer es una personalidad de las redes sociales/en línea con un seguimiento impresionante dentro de un nicho, que disfruta de un gran volumen de participación en su contenido y puede influir en la decisión de compra de sus seguidores a través de su relación y autoridad.
Las palabras clave aquí son seguimiento, nicho, participación de alto volumen, decisión de compra y relación. Es importante tener en cuenta que los seguidores de un influencer no tienen que ser extremadamente grandes para que la colaboración sea una inversión digna. Hay múltiples niveles de personas influyentes , e incluso los más pequeños pueden ayudar a su marca a llegar a consumidores valiosos que no alcanzaría por su cuenta.
Por lo tanto, la fuerza del marketing de influencers radica en el uso de la influencia externa para impulsar a las personas a tomar una decisión, como asistir a un evento, comprar un producto o suscribirse a una oferta.
¿Cómo funciona el marketing de influencers?
El principal ingrediente en el caldero del marketing de influencers es la confianza. Y el primer paso en la preparación de la mezcla para una exitosa campaña de marketing de influencers es la investigación.
Hoy en día, las marcas buscan constantemente personas con muchos seguidores comprometidos, que capten la atención de la multitud y puedan inspirarlos a tomar una decisión. Estas personas no son necesariamente celebridades, sino creadores de contenido. A menudo se hacen un nombre como fotógrafos de comida, blogueros de moda, escritores de tecnología, creadores de contenido de estilo de vida o ejecutivos de marketing con voz y presencia en línea.
Los influencers han desarrollado experiencia en su nicho y se asocian con marcas para aumentar el reconocimiento de la marca o atraer un producto o servicio.
La marca gana la confianza de la audiencia del influencer en virtud de la asociación.
¿Dónde se utiliza el marketing de influencers?
Los influencers son principalmente creadores de contenido y ejercen su influencia a través de las redes sociales y las comunidades en línea. Sin embargo, se pueden utilizar en todo tipo de negocios. Siempre que haya un tema que afecte a las personas relacionadas con su negocio, habrá alguien de influencia en esa área de enfoque. Desde el comercio minorista hasta la tecnología , la carrera y el comercio electrónico, los influencers pueden encontrar una manera de mejorar el conocimiento de la marca y promocionar un producto.
Cómo el marketing de influencers puede escalar un negocio de comercio electrónico
Debido al auge del marketing en línea y las plataformas sociales, y la facilidad con la que puede llegar a su público objetivo a través de estos medios, el comercio electrónico y el marketing de influencers se han convertido en una poderosa combinación.
Las empresas de comercio electrónico que desean impulsar las ventas deben buscar generar confianza en su plataforma para alentar a las personas a tomar una decisión de compra. Aquí es donde el marketing de influencers se vuelve relevante. Proporciona una prueba social de que las personas necesitan completar una compra en una tienda en línea. Antes de eso, ayuda a crear conciencia o rumores sobre una plataforma en particular que, de otro modo, podría haber sido desconocida para su público objetivo.
Sin embargo, confiar ciegamente en personas influyentes para impulsar las ventas en espiral hacia arriba para su tienda de comercio electrónico es como confiar en un mapa para llevarlo a su destino sin dar ningún paso real. Necesita una estrategia integral para que las cosas funcionen. En la estrategia que adopte, ciertos factores no son negociables. Algunos de ellos son:
Conozca a su audiencia: la tarea principal es determinar quiénes son sus audiencias. Todas las demás piezas vienen después de esta. Cuando haya determinado quién es su cliente ideal, querrá saber las plataformas en las que se reúnen. Por ejemplo, si su audiencia pasa la mayor parte de su tiempo en Twitter y decide realizar una campaña en Instagram, esa campaña estará dirigida a las personas equivocadas y resultará en un fracaso.
El propósito de su campaña también es un factor importante. En términos generales, YouTube es mejor si su objetivo es impulsar las ventas, mientras que Instagram funciona mejor para la participación.
Conozca al influencer adecuado: buscar el influencer adecuado es la parte más importante de su estrategia de marketing de influencers. Si has averiguado quién es tu audiencia ideal y dónde se reúnen, deberías tener una idea de a quién escuchan en estos espacios. Una excelente combinación de influencers tendrá valores y estilo similares a los de su marca. Dichos influencers resultarán beneficiosos para comunicar sin problemas el mensaje de su marca a su público ideal, lo que facilitará la venta. Las herramientas de escucha social como Mention y YouTube Brand Connect brindan información valiosa sobre personas influyentes que se adaptan a su marca.
Usa micro-influencers: los influencers son geniales, pero los micro-influencers pueden hacer magia real, si se utilizan bien. Los micro-influencers son figuras sociales con especialidad en nichos y seguidores de menos de 25,000. Sin embargo, su valor está en el compromiso óptimo que obtienen en sus páginas. A diferencia de los influencers de mayor escala, los microinfluencers tienen una proporción mucho más alta de participación por seguidor. Esta distinción hará maravillas para cualquier negocio de comercio electrónico. Incluso ha sido probado por un estudio de 2016 que reveló que el 82% de los compradores en línea consideraron la opinión de los micro-influencers al tomar una decisión.
Cómo utilizar el marketing de influencers en su campaña de marketing
El marketing de influencers funciona porque los influencers saben cuál es la mejor manera de llegar a su público objetivo. Además, ya se han ganado la confianza de su público objetivo.
Sin embargo, un error que las marcas suelen cometer cuando tratan con personas influyentes es tratar de microgestionar el proceso de creación y entrega de contenido, o proporcionar regulaciones que limitan a la persona influyente.
Lo más importante que desea hacer es informar al influencer del objetivo de su campaña de marketing. Por ejemplo, para impulsar más descargas de una aplicación. Luego, deje que se hagan cargo del contenido de la manera en que ya atrajo a su público objetivo en primer lugar.
Debes sentirte libre de dar dirección al contenido, dependiendo del propósito de tu campaña.
Si el propósito de su campaña es mejorar el conocimiento de la marca, puede optar por un obsequio o concurso por el entusiasmo que atrae. Para aumentar la participación en su página, las personas influyentes pueden dirigir las conversaciones a su página.
Para impulsar las ventas, puede dar a los influencers un código de promoción para compartir con su audiencia.
Para obtener resultados óptimos en su marketing de comercio electrónico, se puede aprovechar el marketing de influencers para llevar el mensaje de su marca al núcleo de su audiencia mientras gana su confianza. La forma en que aproveche su potencial depende de su capacidad para detectar la oportunidad en las personas.