¿Cómo está la IA remodelando el mundo del marketing?

Del análisis predictivo a la personalización: ¿está la IA remodelando la estrategia de marketing?

Artículo aportado por Gregory Batchelor, vicepresidente de marketing de crecimiento en Platform.sh.

En 2023, el marketing de IA está de moda. A medida que la inteligencia artificial se vuelve más compleja y precisa, muchas empresas aprovechan para mejorar sus esfuerzos de marketing y análisis web.

En este artículo, analizaremos más de cerca cómo se utiliza la IA para remodelar las estrategias de marketing en varias industrias.

¿Qué es el marketing de IA?

El marketing de IA es el proceso de utilizar software de inteligencia artificial para recopilar y analizar datos de marketing y realizar actividades preprogramadas. La IA se usa a menudo para completar tareas repetitivas o que consumen mucho tiempo en particular. Por lo tanto, puede ahorrar tiempo y dinero a las empresas cuando se implementa correctamente.

El software de IA puede, por ejemplo, analizar los perfiles y las interacciones de los clientes y segmentar a los consumidores en categorías apropiadas. También puede determinar los mejores métodos de comunicación y marketing para cada grupo. Esto puede ayudarlo a aumentar su audiencia en las redes sociales, aumentar su CTR y optimizar las CTA.

Ejemplos de marketing de IA

El marketing de IA se presenta de muchas formas, así que comencemos con algunos ejemplos:

Análisis predictivo

Internet permite a los especialistas en marketing acceder a una gran cantidad de datos, desde interacciones en sitios web hasta comentarios en redes sociales, comentarios de clientes y CTR de correo electrónico. Como tal, los especialistas en marketing deben tener un sistema organizativo sólido para filtrar y analizar cada conjunto de datos. Esto puede ser un desafío para los humanos, particularmente en lo que respecta a las empresas más grandes.

Aquí es donde entra en juego la analítica web. El software de inteligencia artificial puede recopilar datos de análisis web y analizarlos en tiempo real para brindar a las empresas información valiosa sobre el rendimiento de su sitio web, el comportamiento del cliente y las preferencias.

El software de IA tiene que ver con los datos. No solo puede recopilarlo, sino que también puede interpretarlo con precisión. Mejor aún, el software de IA puede proporcionar análisis predictivos. Esto significa que puede brindar información precisa sobre las preferencias de los clientes y las futuras tendencias de compra en función de los datos recopilados. También puede recomendar productos que probablemente interesen a los clientes y asesorar a los equipos sobre el mejor momento para comercializarlos.

Un buen ejemplo de esto en acción es Enterprise Magento, una plataforma que utiliza IA para escalar campañas hacia arriba o hacia abajo según la demanda del consumidor.

Personalización del usuario

Los especialistas en marketing están acostumbrados a tomar decisiones en función de características como la edad, el género y la ubicación. Si bien esto ha funcionado bien en el pasado, el auge de la tecnología de inteligencia artificial hace necesario que las empresas brinden una experiencia de usuario aún más personalizada.

El software de marketing de IA va más allá de la demografía tradicional de los clientes. Llega al núcleo de las personalidades, preferencias, hábitos e intereses de sus clientes. Este nivel de personalización puede sonar un poco incómodo para algunos.

Sin embargo, en una encuesta de 2022, Statista encontró que al 81% de la Generación Z le gustaban los anuncios personalizados. Esto significa que la IA no solo beneficia a las empresas al generar más ingresos, sino que la gran mayoría de los consumidores estadounidenses quieren este tipo de experiencia personalizada cuando interactúan con las marcas.

Creación de contenido

El contenido viene en muchas formas y formas, desde textos publicitarios hasta comunicados de prensa y publicaciones de blogs. Como muestra el gráfico a continuación, la mayoría de los especialistas en marketing están de acuerdo en que su creación requiere mucho tiempo.

Imagen extraída de capterra.com

Introduzca IA. El software de inteligencia artificial puede crear contenido a un alto nivel. De hecho, Capterra afirma que el 49 % de los especialistas en marketing cree que puede generar “contenido claro y fácil de leer”.

Si bien es posible que aún nos quede mucho camino por recorrer antes de que las empresas lo utilicen para ofrecer una campaña de marketing completa, la innovación continua de la industria de la IA significa que, sin duda, veremos una mayor aceptación de este software en el futuro.

La creación de contenido no se limita solo a la copia de anuncios y publicaciones de blog. AI también puede ayudar con la creación de comunicados de prensa, asegurando que sean informativos y atractivos para su público objetivo.

chatbots

El primer chatbot se creó allá por 1966. Procesaba palabras a través de una computadora e identificaba respuestas escritas apropiadas.

Imagen procedente de community.neontools.io

Por supuesto, la tecnología ha avanzado mucho desde entonces, y los chatbots ahora son una parte central de la mayoría de las estrategias de personalización de los usuarios. Estos bots conversacionales se encargan de la comunicación con el consumidor y ofrecen respuestas personalizadas en tiempo real.

En esencia, los chatbots recopilan y analizan datos para responder a las consultas de los clientes. También pueden dirigir a los usuarios a fuentes de información apropiadas o conectarlos con un agente de servicio al cliente si es necesario.

Precio dinamico

El software de IA también es increíblemente útil para fijar precios de productos y servicios. Los precios dinámicos funcionan al hacer que el software de inteligencia artificial analice los datos y modifique los precios en tiempo real.

Analiza factores como los precios de la competencia y el interés del cliente para establecer el costo más apropiado para los productos y garantizar que sus precios sigan siendo competitivos.

Consejos de estrategia de marketing de IA

Ahora, en la parte más importante; aquí hay cuatro consejos rápidos para ayudarlo a aprovechar al máximo su estrategia de marketing de IA.

Establezca sus KPI y objetivos

Su primer paso para implementar una estrategia de marketing de IA es establecer sus objetivos y KPI. Hazte estas preguntas:

• ¿Qué pretendo lograr con la IA?
• ¿Cómo mediré su éxito?
• ¿Cuál es el presupuesto asignado para el software de IA?
• ¿Cuál es mi ROI deseado?

Por ejemplo, es posible que desee reducir los costos asociados con el equipo de servicio al cliente de su sitio web de WordPress en un porcentaje específico. Ergo, integrar un chatbot en su sitio web de WordPress y usar respuestas automáticas de correo electrónico podría ser el camino a seguir.

Elige tu plataforma

Su plataforma y software de IA son consideraciones importantes, y su elección debe reflejar sus ambiciones. Aquí hay algunos objetivos que las plataformas de IA pueden ayudarlo a cumplir:

• Mayores conversiones para suscripciones a boletines, muros de pago y registros
• Reducción de los costos de mercadeo
• Mejor generación de leads
• Velocidad y eficiencia mejoradas con respecto a sus esfuerzos de marketing.

Como ejemplo, GPT AI de OpenAI aumenta la participación del usuario mediante la automatización de CTA y otras copias ricas en conversiones dentro de la solución de participación de visitantes de Admiral. Esto ayuda a aumentar las conversiones y mejorar la velocidad y la eficiencia.

Aclarar los estándares de privacidad

Las diferentes ubicaciones tienen diferentes reglas de privacidad cuando se trata de recopilar y procesar datos, por lo que debe familiarizarse con las leyes locales, nacionales e internacionales según el lugar donde reside su mercado objetivo.

Para lograr esto fácilmente, simplemente programe sus reglas de privacidad de datos en su software de IA antes de ejecutarlo.

Obtenga sus datos

Hemos hablado bastante sobre los datos en este artículo. Si bien el software de IA es excepcional para recopilarlo y analizarlo, debe establecer de dónde proviene y cómo se utilizará.

El 79% de los especialistas en marketing de EE. UU. están de acuerdo en que la alfabetización de datos es muy o extremadamente importante para lograr los objetivos de su empresa. - Encuesta Capterra

Los datos pueden provenir de su CRM, canales de redes sociales y plataforma de entrega de correo electrónico, por nombrar solo algunas fuentes. También debe determinar la calidad de los datos recopilados, ya que los datos incorrectos tendrán un impacto negativo en sus herramientas de IA. Por lo tanto, debe ser verificado constantemente por los equipos de gestión de datos.

¿Estás listo para el marketing de IA?

Las tendencias muestran que el marketing de IA probablemente se convertirá en una estrategia central para la mayoría de las empresas modernas. Comience a implementarlo en sus planes de marketing para brindar la mejor experiencia posible al cliente y obtener una ventaja sobre la competencia.

El software de gestión de relaciones con los visitantes (VRM) de Admiral aprovecha el aprendizaje automático para generar más ingresos de recuperación de bloques de anuncios a través de funciones como Surge Targeting. La plataforma también integra el GPT de Open AI para crear automáticamente CTA y ofertas para convertir a los visitantes en muros de pago, muros de registro, donaciones, registros de correo electrónico y más.

Admiral VRM impulsa las relaciones con los visitantes y los ingresos de los editores digitales. Solicite una demostración hoy: