Digitalización y SOP: ¿Cómo está resolviendo India los problemas de su cadena de suministro en medio de la pandemia de coronavirus?
Publicado: 2020-04-20Varios estados han implementado un sistema de pase electrónico para proveedores de servicios esenciales
La pandemia de Covid-19 trae desafíos y oportunidades
Los bienes de consumo masivo y las empresas de comercio electrónico se están asociando con las tiendas físicas locales para satisfacer la mayor demanda de los clientes
A medida que la pandemia de Covid-19 continúa causando estragos, el gobierno indio ha extendido el bloqueo nacional hasta el 3 de mayo de 2020, lo cual es un paso absolutamente necesario para controlar la propagación del virus. Esto ha resultado inevitablemente en una interrupción de la cadena de suministro y el acceso a alimentos, medicamentos y productos de higiene personal en el país.
A raíz de la crisis de la cadena de suministro provocada por el brote viral, las autoridades del gobierno central y estatal han tomado medidas para permitir el movimiento fluido de productos básicos, desde las fábricas hasta las cadenas minoristas y las tiendas kirana, y han permitido la continuidad del transporte de última milla.
El escenario actual ha llevado a un esfuerzo concertado sin precedentes por parte del gobierno y los actores del sector privado, así como del ecosistema de inicio.
Los actores de la industria, las autoridades y los comités asesores independientes ya han comenzado a discutir la estrategia de camino a seguir después del final del bloqueo, con la emisión de SOP y mecanismos habilitadores para facilitar la fabricación y la continuidad de la cadena de suministro.
Estos incluyen la implementación estricta de normas de higiene y saneamiento en toda la cadena de suministro (desde la fabricación hasta la distribución), un límite en la cantidad máxima de trabajadores permitidos en una planta de fabricación y reglas de autodistanciamiento más estrictas en las fábricas.
Varios estados han implementado un sistema de pase electrónico para proveedores de servicios esenciales para permitir un suministro continuo de artículos de uso diario como leche, verduras, comestibles, medicamentos y productos de higiene personal. A nivel nacional se han puesto en marcha diversas iniciativas digitales para concienciar a la ciudadanía y evitar que se propague el contagio.
El gobierno lanzó recientemente la aplicación de seguimiento de Covid-19, Aarogya Setu, informa proactivamente a los ciudadanos sobre las mejores prácticas y avisos relevantes sobre la contención de Covid-19.
El escenario posterior a la crisis: ¿Qué nos depara el futuro?
Si bien la pandemia inicialmente había impactado severamente el sistema de la cadena de suministro de la India, también allanó el camino para la digitalización de la red de la cadena de suministro. Actualmente, India está trabajando junto con organismos de la industria y nuevas empresas centradas en la tecnología para incorporar tecnologías avanzadas como análisis de datos, mensajería y rastreo GPS en tiempo real para crear una red nacional de cadena de suministro electrónico para productos básicos.
Una vez implementado, esto permitirá un movimiento más rápido de bienes, desde las plantas de fabricación hasta los almacenes, los distribuidores y, finalmente, los minoristas y los consumidores finales.
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La pandemia de Covid-19 trae desafíos y oportunidades. Aunque estamos en medio de una emergencia sanitaria mundial, están surgiendo nuevos modelos de negocio; las empresas están reorientando sus servicios y reevaluando sus estrategias comerciales.
La colaboración es la clave
Dado que el sistema de distribución tradicional se paralizó debido a la escasez de mano de obra, los gigantes de FMCG, así como los minoristas, se dieron cuenta de la necesidad de involucrarse activamente con empresas de cadena de suministro de terceros que tienen una infraestructura digital sólida. Como resultado, empresas como la empresa de logística con tecnología habilitada Delhivery están presenciando una mayor demanda, ya que han asegurado la continuidad del negocio al implementar opciones de entrega sin contacto y políticas de rastreo de contactos para su personal.
Una de las principales ventajas que ofrecen estas empresas es que tienen empleados internos, a diferencia de los distribuidores tradicionales que suelen depender de jornaleros asalariados. Además, los actores de la cadena de suministro de terceros tienen una pila de tecnología para tomar pedidos digitalmente, realizar entregas precisas e incluso pronosticar la demanda de los clientes en función del análisis de datos basado en IA. Todo el proceso está digitalizado, desde la recogida de los pedidos hasta la distribución y la entrega en la última milla.
Las empresas de comercio electrónico como BigBasket y Flipkart también han explorado nuevas vías para reinventar su cadena de suministro. Están forjando asociaciones con plataformas de entrega de alimentos como Swiggy y Zomato y agregadores de taxis como Uber para aprovechar la flota disponible de personal de entrega y conductores, y mantener un suministro continuo de productos básicos.
Entregas hiperlocales
Si bien el concepto no es nuevo, la entrega hiperlocal de alimentos y productos básicos diarios ha regresado con fuerza impulsada por el bloqueo en curso. Las empresas de bienes de consumo masivo y de comercio electrónico se están asociando con tiendas físicas locales para satisfacer la mayor demanda de los clientes. La asociación entre Flipkart y Spencer's Retail para la entrega a domicilio de comestibles y otros artículos esenciales es un buen ejemplo de esto, además de FoodTech Unicorn Zomato, que lanzó Zomato Market para incursionar en el espacio de entrega hiperlocal.
Según Nielsen, India alberga 6,65 millones de tiendas kirana que representan el 90% del comercio total del país. Esto significa que solo el 10% está ocupado por supermercados y tiendas de abarrotes organizados. La crisis actual expone una vez más la necesidad de India de las tiendas de barrio y las pequeñas kiranas , que han intensificado sus esfuerzos para ofrecer entregas a domicilio de artículos esenciales.
Paralelamente, las empresas en línea más grandes están ofreciendo tecnología innovadora, como soluciones PoS a estas tiendas fuera de línea para facilitar entregas seguras y sin contacto, una situación en la que ambas partes ganan.
Si bien todavía es difícil predecir el impacto a largo plazo de la pandemia, inspirará nuevas innovaciones en la cadena de suministro. Es probable que veamos más localizaciones de la cadena de suministro y una revisión digital completa de la red de cadena de suministro existente del país: las posibilidades son infinitas.
Esto incluso puede conducir a la adopción a gran escala de interfaces digitales entre minoristas y tiendas kirana para entregas de última milla. Tal como se mostró anteriormente en la historia, las empresas son capaces de reinventarse a sí mismas, a menudo emergiendo más fuertes cuando se enfrentan a desafíos aparentemente invencibles.
El escenario es bastante similar al de la crisis financiera mundial de 2009, que también fue testigo del nacimiento de muchas startups de alto valor como WhatsApp, Pinterest, Slack y Uber, entre otras.