Cómo MasMovil adquiere nuevos clientes y supera los desafíos de producción de anuncios

Para el operador de telecomunicaciones español, Grupo MasMovil, tener publicidad gráfica que se destaque entre la multitud es esencial para adquirir nuevos clientes. Y en un mercado superpoblado y competitivo, obtener la producción publicitaria creativa correcta es parte de la solución.

Hablamos con el gerente de marketing de desempeño de Grupo MasMovil, Daniel Domingo, sobre cómo su equipo crea y administra la publicidad gráfica. Y por qué las funciones de automatización de la producción de Bannerflow lo hacen tan útil para los equipos de marketing de telecomunicaciones.

¿Cómo ayuda la publicidad gráfica a su empresa a adquirir nuevos clientes?

Daniel Domingo, Gerente de Performance Marketing de Grupo MasMovil: La publicidad gráfica es un canal de adquisición clave para Grupo MasMovil. No solo proporciona una gran cobertura publicitaria para nuestros productos, sino que también nos permite utilizar un enfoque basado en el rendimiento. De hecho, nuestro objetivo es que todas nuestras campañas de display generen conversiones, y no solo se centren en la marca.

¿Cuáles son los puntos débiles que enfrenta su industria al hacer publicidad gráfica?

Daniel Domingo: Hoy en día, las empresas, como MasMovil, necesitan ofrecer cada vez más productos a los clientes, no solo eso, sino que deben hacerlo de una manera agradable (ya sea a través de la personalización contextual, los intereses o la exhibición de productos específicos).

Esto significa que debemos producir volúmenes cada vez mayores de creatividades. La desventaja de esto es que puede volverse inmanejable en términos de producción.

Al mismo tiempo, es esencial que podamos mantener nuestros altos estándares de diseño y que podamos realizar pruebas de manera constante y efectiva para mejorar las tasas de conversión. Vale la pena señalar que ambos procesos también implican una gran cantidad de horas de producción digital.

¿Cómo han superado estos desafíos como equipo de marketing?

Daniel Domingo: Ante los desafíos típicos de nuestra industria, creímos que la solución para nosotros pasaba por encontrar una tecnología que nos permitiera aliviar la carga del proceso creativo y nos permitiera ser más versátiles.

Además, queríamos desarrollar y mejorar todo nuestro proceso creativo, además de centrarnos también en la personalización de las creatividades. Nuestra intención es que al hacer esto podamos mostrarle al usuario los productos y ofertas que mejor se adaptan a él en función de sus necesidades en ese momento específico.

Junto con las pruebas constantes, creemos que estas son las mejores estrategias para aumentar nuestras tasas de conversión.

Y afortunadamente, Bannerflow responde a todas las necesidades de MasMovil.

¿Qué hace que sus procesos de marketing digital sean únicos?

Daniel Domingo: A primera vista, nuestros procesos de marketing digital no son muy diferentes a los de muchas otras organizaciones. Sin embargo, hay una cosa que difiere simplemente por nuestra industria.

Si bien la mayoría de nuestros procesos se realizan digitalmente, una gran parte de nuestras conversiones aún se realizan fuera de línea (por teléfono). Esto agrega una gran complejidad cuando se trata de la optimización de nuestras campañas, ya que necesitamos poder asignar conversiones en línea a procesos fuera de línea.

¿Cómo ha ayudado el uso de Bannerflow a Grupo MasMovil a lograr sus objetivos comerciales?

Daniel Domingo: En pocas palabras, ¡Bannerflow nos ha permitido reducir nuestro tiempo de producción! Al mismo tiempo, aumentamos la cantidad de creatividades que desarrollamos, sin comprometer la marca o el diseño. Ahora producimos rápidamente anuncios que son consistentes y con píxeles perfectos en volumen.

Además de esto, el tiempo que tomó configurar e implementar Bannerflow para todas las diferentes marcas que administramos fue impresionantemente corto.

Como equipo, hemos llegado al punto en el que podemos automatizar la producción creativa en función de tantas variables diferentes como queramos. Esto nos permite experimentar continuamente con muchas creatividades de campaña diferentes, lo que nos permite aumentar el rendimiento de nuestros anuncios.

¿La tecnología basada en la nube le ayuda a trabajar internamente?

Daniel Domingo: En nuestro caso, la mayor parte de nuestra producción actualmente no la hacemos internamente sino con una agencia.

Sin embargo, usar una herramienta basada en la nube junto con nuestra agencia nos ha brindado muchas ventajas. Por ejemplo, ha facilitado la optimización del diseño, la aprobación de anuncios, así como la agilización de todo el proceso de producción y publicación. Hoy en día, trabajamos sin la necesidad de enviar creatividades de un lado a otro, eliminando un cuello de botella que consume mucho tiempo.

Esta nueva forma de trabajar está acortando mucho nuestros procesos creativos. Además, en los tiempos difíciles que estamos viviendo actualmente, poder trabajar tanto desde casa como desde la oficina no es un inconveniente sino una ventaja.

¿Qué le hizo darse cuenta de que Bannerflow era la solución adecuada para su organización?

Daniel Domingo: Después de revisar y analizar diferentes opciones, creemos que Bannerflow es la solución óptima para nosotros como equipo de marketing. Nos permite ir paso a paso a medida que transformamos nuestros procesos internos. Estamos evolucionando como equipo, pasando de desarrollos e implementaciones simples dentro de la publicidad gráfica, casi sin complejidad técnica, a proyectos más complejos.

Las soluciones de tecnología publicitaria similares requieren integraciones complejas, así como un mantenimiento que obstaculiza a los equipos al demandar muchas horas de trabajo.

Con Bannerflow, puede comenzar con el equipo de diseño, automatizando las tareas de producción y luego pasar progresivamente a estrategias más sofisticadas, sin la necesidad de grandes equipos de desarrollo.

Si tuvieras que resumir lo que significa Bannerflow para Grupo MasMovil, ¿cuál sería?

Daniel Domingo: Definiendo lo que significa Bannerflow para nosotros diría: productividad, ahorro de tiempo y optimización.

¿Cómo ve que cambiará la industria de las telecomunicaciones en el futuro?

La industria de las telecomunicaciones está en constante cambio. Por ejemplo, ahora hay una gran competencia en España, con todos los operadores luchando por retener y adquirir clientes.

Además, cada vez se ofrecen más productos juntos como paquetes con contratos móviles. Comenzando con productos dentro del mismo sector, como banda ancha y líneas fijas, ahora se ha ampliado para incluir también servicios de transmisión de TV.

Además, las empresas de telecomunicaciones han comenzado a ofrecer más que servicios móviles o relacionados. Hoy en día, las marcas de telecomunicaciones también ofrecen productos como banca, energía, seguros, alarmas y telemedicina.

Por lo tanto, tenemos una cartera de productos cada vez más grande y una gama más amplia de ofertas, que debemos comunicar de manera efectiva a los clientes. Además, para seguir siendo competitivos, debemos utilizar soluciones que personalicen el recorrido completo del usuario.

Próximos pasos

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