Cómo está creciendo el comercio electrónico de la industria médica

Hoy en día, las personas esperan poder obtener casi todo lo que puedan necesitar o desear en línea. Eso se ha convertido en una tendencia que ha experimentado un crecimiento significativo desde la pandemia de COVID-19.

Cuando las personas pasaron más tiempo en casa durante la pandemia, el comercio electrónico se disparó . Ahora, mientras nos sumergimos en una sociedad pospandémica, las personas se sienten más cómodas comprando en línea, incluso con respecto a productos y servicios de salud y bienestar.

Ya sea que sea un influencer médico, una tienda afiliada o incluso una práctica privada, puede aprovechar el atractivo y la popularidad del comercio electrónico en la industria médica.

¿No está seguro de cómo comenzar, el costo inicial o cómo hacer crecer su negocio en esta industria? Veamos algunas de las mejores prácticas, lo que debe evitar y cómo aprovechar al máximo su negocio existente para llegar a la audiencia adecuada y aumentar sus ventas este año y más allá.

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¿Por qué está aumentando el comercio electrónico médico?

Hemos visto un crecimiento en el comercio electrónico médico por una variedad de razones. Primero, como se indicó anteriormente, muchas personas se acostumbraron a comprar más productos y servicios en línea durante la pandemia.

La conveniencia del comercio electrónico lo hace increíblemente atractivo para aquellos que pueden estar ocupados, presionados por el tiempo o sentirse más cómodos comprando en línea que en una tienda.

Llevar la atención médica al sector del comercio electrónico también está modernizando una industria que, de lo contrario, podría parecer "lenta".

La industria de la salud continúa creciendo a medida que envejece la generación de la posguerra, pero eso no significa que las generaciones más jóvenes no estén buscando formas convenientes y efectivas de cuidarse a sí mismas sin pasar por tantos obstáculos tradicionales.

Muchas personas también toman decisiones rápidas con respecto a las compras de comercio electrónico, ya que las personas pueden hacerlo desde sus manos con unos pocos toques en el teléfono. Cuanto más fácil sea para alguien acceder a los productos y servicios que necesita sobre la marcha, más popular seguirá siendo el comercio electrónico.

Las ventas farmacéuticas se encuentran entre las áreas más importantes de éxito y popularidad en la industria del comercio electrónico médico. Durante la pandemia, la farmacia CVS experimentó un aumento del 1000 % en los pedidos de recetas en línea . ¿Las buenas noticias? Es una tendencia que no va a desaparecer.

Las grandes corporaciones tienen tanta fe en la longevidad del comercio electrónico médico que incluso los gigantes de la industria como Amazon han creado sus negocios de farmacia en línea.

Los proveedores de productos farmacéuticos, las prácticas privadas y los médicos también están impulsando el aumento de la industria médica del comercio electrónico. No solo hace que la vida sea más cómoda para los pacientes y las personas que buscan ayuda. También requiere mucho tiempo, costo y presión para aquellos en la industria médica.

Sin embargo, como beneficio adicional para los pacientes, cuanto mayor sea la demanda de ciertos productos, servicios y medicamentos, más probable será que las empresas y los fabricantes se vuelvan competitivos.

Las personas pueden buscar buenas ofertas y establecer relaciones con sitios de comercio electrónico médicos en los que confían en función de la calidad de sus productos y servicios y los precios.

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Cómo promocionarse de manera efectiva como una marca

Independientemente de su función actual en la industria médica, poner sus servicios o productos en línea es una excelente manera de hacer crecer su negocio, crear una identidad de marca y encontrar el éxito en el futuro de la industria de la salud .

El marketing en línea puede ayudar a mejorar la atención al paciente y la experiencia general al tiempo que aumenta la accesibilidad y agiliza el proceso de compra.

Pero, si eres nuevo en el marketing de ti mismo o de tus productos, hay algunas prácticas críticas que debes recordar a medida que mueves las cosas en línea. Algunas de las formas más importantes y efectivas de promocionarse incluyen:

• Comprender a tu público objetivo
• Crear contenido relevante y atractivo
• Proporcionar una gran experiencia de usuario en su sitio web
• Usando la construcción de enlaces

Quizás el consejo más crucial que se enumera aquí es comprender a su audiencia. El consumidor promedio de hoy quiere sentir que puede confiar en las marcas con las que compra. Eso podría ser aún más esencial para las compras de salud y bienestar, ya que a menudo pueden parecer muy personales.

No dude en investigar y obtener más información sobre su grupo demográfico. ¿Para quién son sus productos? ¿A quién quieres llegar?

Cuando comprende mejor a su audiencia, puede crear contenido que sea más atractivo para ellos.

También puede segmentar su audiencia para boletines, creando experiencias de marketing más personalizadas.

Si es nuevo en el mundo del comercio electrónico y está tratando de construir esas relaciones esenciales, sea creativo con su marca para establecer su identidad y dar a conocer su nombre. Prueba cosas como

• Utilizando las redes sociales,
• Escribir publicaciones de invitados para otros sitios web,
• Uso de SEO para aumentar la presencia de su sitio.

También puede considerar aprovechar el marketing de influencers. Los influencers médicos usan plataformas digitales como Instagram y TikTok para hacer sugerencias de productos, discutir servicios específicos e incluso destacar sus empresas.

Puede anunciar su producto de manera segura y efectiva al vincularse con un influencer confiable y con muchos seguidores.

Si sabe que los miembros de su audiencia objetivo son más jóvenes y a menudo usan plataformas sociales como TikTok , reunirse con ellos donde se sientan más cómodos trabajando con un influencer es una excelente manera de conectarse y mostrar el lado humano de su negocio.

Errores de marketing a evitar

Si bien hay muchas maneras de comercializar su negocio de comercio electrónico médico de manera efectiva, debe evitar muchas trampas.

Lo que es más importante, debe establecerse como una empresa altamente informada y confiable. La gente se toma en serio sus productos de salud y bienestar.

Si su sitio web no es transparente sobre lo que está vendiendo y cómo puede ayudar, puede dejar una primera impresión negativa.

A continuación, no cometa el error del diseño web perezoso. Solo tiene unos segundos para impresionar a un nuevo cliente potencial. Si cosas como tiempos de carga lentos, navegación difícil u otras características inaccesibles hacen que su sitio web sea difícil de entender, esa persona buscará en otra parte los elementos necesarios.

Debe trabajar constantemente en su experiencia de usuario y mejorar sus esfuerzos de accesibilidad. Considere a las personas que usan cosas como lectores de pantalla o aquellos que son neurodiversos y pueden experimentar la navegación por Internet de manera diferente a la persona promedio.

Si no tiene experiencia o no se siente cómodo con el diseño web accesible, vale la pena trabajar con un diseñador que sepa cómo crear un sitio que atraiga a todos.

Por último, no ignore el servicio al cliente. Una de las razones por las que el comercio electrónico tiene tanto éxito es que es conveniente y rápido. A las empresas y las prácticas privadas les gusta porque elimina a los intermediarios y pone a los consumidores en el asiento del conductor.

Pero eso no significa que deba eliminar por completo la experiencia humana del proceso.

¿Qué tan importante es la atención al cliente en el comercio electrónico médico?

Contar con un sólido equipo de atención al cliente es fundamental para la experiencia del usuario. Puede comenzar utilizando los avances en IA, como instalar un chatbot en su sitio web y equiparlo con la mayor cantidad de información posible para ayudar a los clientes que lo necesitan.

Si las personas tienen preguntas o inquietudes más detalladas, asegúrese de que su información de contacto sea visible y de fácil acceso para cualquier persona.

Cuando un cliente puede hablar con una persona real que se preocupa por sus necesidades y quiere mejorar su experiencia, contribuirá en gran medida a que ese cliente vuelva a su sitio y se convierta en compradores leales y posibles embajadores de la marca .

¿Qué procesos de comercio electrónico son más efectivos para los vendedores de nichos médicos?

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Una de las peores cosas que puede hacer si vende productos o servicios médicos en línea es promocionarse como una tienda "general" gigante.

Eso no solo hará que su plataforma sea más confusa y abrumadora, sino que también será más difícil hacer un seguimiento de todo.

Además, es más probable que su audiencia confíe en su marca y negocio si parece ser un experto en ciertas áreas o tiene un nicho del que sabe todo.

Según la investigación de mercado, algunos de los principales nichos de salud en línea actuales incluyen:

• Salud digestiva,
• Pérdida de peso
• Antienvejecimiento
• Diabetes
• Protección de la piel
• Perdida de cabello,
• Dolor de espalda y cuello.

Querrá elegir un nicho con mucho poder de permanencia. No se apresure a saltar a las dietas de moda u otras “soluciones rápidas” en el campo de la salud que hacen grandes promesas solo para desaparecer en meses. La gente está buscando ayuda real y resultados tangibles.

Elegir un producto o servicio "siempre verde" es una excelente manera de aumentar su longevidad y proporcionar algo de valor.

No te olvides del bienestar mental cuando encuentres tu nicho. Los productos basados ​​en los sentidos diseñados para reducir el impacto de la ansiedad son cada vez más populares, ya que las personas se dan cuenta de que pueden controlar mejor sus síntomas de ansiedad usando sus sentidos .

Cosas como los dispositivos de cancelación de ruido, los atenuadores de luz y los aceites esenciales con olores agradables son excelentes productos diseñados para calmar los sentidos y luchar contra la ansiedad.

En conclusión

Como puede ver, se dedica mucho al comercio electrónico médico. Establecerse a sí mismo y a su marca como una fuente confiable de productos o servicios médicos es esencial.

Cuando lo haga, podrá crecer junto con la industria y convertirse en una voz poderosa y estable para las personas que buscan ayuda.