¿Cuánto cuesta Salesforce? | Desglose de precios de Salesforce CRM

Encontramos a Salesforce en la cima cada vez que buscamos software de gestión de relaciones con los clientes. En Estados Unidos, alrededor del 62% de las empresas utilizan Salesforce.

Salesforce es una empresa de software basada en la nube que crea software para permitir a las empresas conectarse con sus clientes de una manera completamente nueva, facilitándoles encontrar más prospectos, cerrar más acuerdos y satisfacer a los clientes con los servicios esperados.

La plataforma ofrece numerosos productos que se adaptan a las necesidades de su negocio. Sin embargo, el precio exacto de Salesforce CRM para las funciones y servicios que desea del CRM parece confuso y complicado. Su tipo de proyecto decidirá el precio que deberá pagar a su empresa de desarrollo de Salesforce, que probablemente oscilará entre $ 70 000 y $ 150 000 .

Aquí tenemos un artículo que explica casi todo con un desglose detallado de "¿Cuánto cuesta Salesforce?". Nos aseguramos de que aclarará todas sus consultas sobre el costo al final de este blog.

¡Empecemos!

Componentes básicos de los precios de Salesforce CRM

Salesforce llega con múltiples ediciones de CRM, los componentes fundamentales de los precios de Salesforce CRM, que exhiben niveles de funcionalidad.

Desglose detallado de las ediciones de Salesforce CRM y sus precios

Las ediciones de Salesforce brindan acceso a las funciones y productos de Salesforce que compran las organizaciones. Al actualizar estas ediciones al nivel superior, las empresas tienen la oportunidad de disfrutar de más funcionalidades.

En este momento, es posible que esté pensando qué edición de Salesforce funcionará según lo esperado para su organización. Bueno, necesitas saber más para elegir el más apropiado. Sigamos adelante.

1. Conceptos básicos de Salesforce

Precio: $25 /usuario/mes (facturación anual)

Quién puede utilizarlo: Pequeñas empresas con alrededor de 10 usuarios de CRM.

Diseñada para pequeñas empresas que buscan comenzar con CRM, esta edición de Salesforce ayuda a impulsar las ventas o la productividad del servicio. Con el crecimiento de los usuarios, las herramientas de administración incorporadas y un asistente de configuración personalizan la implementación de sus clientes.

Características clave:

• Es una configuración sencilla para empezar.
• Inteligencia incorporada que ayuda a vender de forma más rápida e inteligente.
• Una plataforma integral para expandir su negocio.
• Integre datos de calendarios, correos electrónicos, hojas de cálculo y más, todo en un solo lugar para brindar una vista en minutos.
• Las guías y tutoriales dentro de la aplicación ayudan a crear etapas de ventas, importar contactos e invitar equipos al instante.
• Lightning proporciona una experiencia de ventas unificada e intuitiva.
• Captura de actividad de Einstein rastreará automáticamente llamadas, correos electrónicos y reuniones.
• Está disponible una aplicación móvil Salesforce1 totalmente integrada para facilitar el manejo empresarial desde cualquier lugar.
• AppExchange para capturar aplicaciones e impulsar la productividad y expansión de los equipos.
• Lightning ayuda a personalizar Salesforce para crear subconjuntos y listas personalizados que rastrean los elementos esenciales para los usuarios.

2. Profesional de Salesforce

Precio: $80 /usuario/mes (facturación anual)

Quién puede utilizarlo: Marcas pequeñas o medianas que tengan un único departamento de ventas con entre 11 y 60 miembros del equipo de ventas.

Las empresas que buscan obtener una funcionalidad CRM con todas las funciones con la edición Salesforce Professional están listas para comenzar. La edición, que incluye herramientas de personalización, administración e integración sencillas y fáciles de usar, permite cualquier implementación de tamaño pequeño a mediano.

Características clave:

• Ofrece una funcionalidad de CRM específica que las empresas necesitan para gestionar listas de precios, productos, pedidos, contratos y cotizaciones para equipos grandes.
• Lightning sync sincroniza eventos de calendario y contactos entre cualquier dispositivo vinculado a Microsoft Exchange y Salesforce.
• Apoye la gestión de cotizaciones y pedidos, permita la previsión de ventas y automatice alrededor de cinco procesos relevantes para las ventas.
• Developer Sandbox crea y prueba nuevas funciones por separado sin afectar el entorno de producción.

3. Empresa de Salesforce

Precio: $165 /usuario/mes (facturación anual)

Quién puede utilizarlo: empresas de gran escala con diversos departamentos de ventas con más de 50 miembros del equipo de ventas.

Las empresas grandes y complicadas pueden elegir esta edición de Salesforce para satisfacer sus complejas necesidades. Ofrece herramientas avanzadas de administración y personalización junto con todas las funciones de Professional Edition, que admite implementaciones a gran escala. La edición también incluye el acceso a las API de Salesforce que permiten una fácil integración con los sistemas administrativos.

Características clave:

• Gestión completa del ciclo de vida de ventas Gestión del ciclo de vida de casos.
• Registro de clientes potenciales y puntuación automática de clientes potenciales basada en reglas.
• Ofrezca la aplicación de consola de servicio para aumentar la productividad y la aplicación móvil Salesforce con funcionalidad integral.
• Integración de Google y correo electrónico con Outlook.
• Genere correos electrónicos masivos para los eventos específicos y realice un seguimiento de los clientes potenciales que recibieron los correos electrónicos.
• Guardado de catálogos de productos, generación de informes y paneles de control.

4. Salesforce ilimitado

Precio: $330 /usuario/mes (facturación anual)

Quién puede utilizarlo: marcas de nivel empresarial con varios departamentos de ventas que cuentan con más de 250 miembros del equipo de ventas a bordo.

La plataforma Lightning es la mejor opción para maximizar su éxito y permitirlo crecer en toda la empresa. Además, la edición ofrece nuevos niveles de flexibilidad de plataforma para gestionar y compartir cada detalle bajo demanda. Incorpora todas las funciones de Enterprise Edition, acceso móvil completo, soporte Premier, límites de almacenamiento elevados, aplicaciones personalizadas ilimitadas y otras funciones.

Características clave:

• Personalice la experiencia en ventas y marketing.
• Facilite a los desarrolladores ampliar Salesforce, desarrollar nuevas aplicaciones y herramientas e integrarse con otros.
• Proporcione acceso a los servicios de configuración que realiza el administrador dedicado de Salesforce.
• Brinde acceso a recursos de éxito de primer nivel.
• Ofrezca acceso a sesiones de coaching individuales con la ayuda de un experto de Salesforce.
• Disminuya la entrada manual de datos mientras planifica y genera informes.
• IA predictiva y generativa.
• Almacenamiento ampliado de datos y archivos.

Otras ediciones de Salesforce

1. entrante

Cuando desee comenzar con las funciones de ventas, servicio y marketing juntas en una, puede optar por esta edición. Con excelentes herramientas y una guía perfecta, Starter es la forma rápida de comenzar con la suite Salesforce CRM. Para los usuarios nuevos, esta edición sería la mejor para encontrar, convertir y retener clientes y crear relaciones sólidas desde el principio.

2. Desarrollador

Ofrece acceso a la plataforma Lightning y a las API, lo que permite a los desarrolladores ampliar Salesforce, integrarse con otras aplicaciones y crear nuevas herramientas y aplicaciones. La edición también ofrece acceso a varias funciones disponibles en Enterprise Edition.

Developer Edition sigue privada del soporte técnico de Salesforce. Sin embargo, se puede solicitar ayuda en los foros de mensajes de la comunidad de desarrolladores después de registrarse en el sitio web para desarrolladores de la plataforma Lightning: desarrollador.salesforce.com.

Después de conocer cada edición de Salesforce con sus precios y características actuales, es hora de centrarse en los factores que afectan sus precios para que pueda establecer el presupuesto adecuado para comprar la edición más competente.

Factores que influyen en el precio de Salesforce CRM

Los precios de Salesforce CRM no siempre son los mismos. Con su negocio en expansión, también surge la necesidad de características, funcionalidades y mejoras adicionales, lo que afecta el precio.

Analicemos algunos factores principales que debe considerar al elegir Salesforce CRM para su negocio.

1. Número de usuarios

Con el creciente número de usuarios, los precios de Salesforce también aumentan ya que ambos factores son directamente proporcionales. Por usuario, el precio de Slaesforce es de 25 dólares.

2. Funcionalidades e integraciones adicionales

Es bien sabido que el costo también aumentará al actualizar los niveles de la edición de Salesforce con las funcionalidades. Por eso cada edición tiene su precio. El básico comienza desde $25 por usuario y aumenta a $75, luego $150 y más con cada edición.

3. Personalizaciones y desarrollo de aplicaciones

Obtiene características y funcionalidades estándar con la edición inicial o esencial de Salesforce. Pero, como exigirá personalización y servicios de desarrollo de aplicaciones personalizados, afectará los costos de Salesforce.

4. Aplicaciones de terceros y complementos de Salesforce AppExchange

Con su negocio en crecimiento, solicitará funciones y características mejoradas y adicionales. En este caso, deberá integrar aplicaciones y complementos de terceros a su negocio, lo que sin duda afectará los precios de Salesforce CRM. Para obtener más aplicaciones y extensiones, puede descargarlas desde AppExchange según los requisitos de su negocio.

Verificación de posibles costos ocultos de Salesforce CRM

Además de lo que comentamos anteriormente, los precios de Salesforce CRM para pequeñas y grandes empresas varían según los requisitos. Aparte de eso, debe considerar los posibles costos ocultos al estimar el costo de Salesforce CRM.

1. Tarifas de implementación y configuración

Las tarifas de implementación y configuración de Salesforce comienzan desde $ 5000 y más, según las necesidades comerciales, las características y funcionalidades a incluir, y más. Excluir esta cantidad afectaría el coste de su CRM.

2. Costos de capacitación e incorporación

Es fundamental capacitar a sus empleados y usuarios de la plataforma para una incorporación perfecta. Puede capacitarlos mediante capacitación dirigida por un instructor o autoformación. El costo de la capacitación depende de la cantidad de personas que capacitaría, la tarifa del proveedor de capacitación y el tipo de capacitación.

3. Costo del almacenamiento de datos adicional

El coste de Salesforce CRM también depende del volumen de datos almacenados y del número de usuarios de la plataforma. Con el crecimiento del negocio, los usuarios y el volumen de datos almacenados también aumentarán, aumentando los costos.

4. Integraciones de terceros

Con la expansión de su negocio, esperará conectar su Salesforce CRM con otras aplicaciones para facilitar el acceso a las funciones. La integración de dichos cargos adicionales puede ser una cantidad que debe considerar al fijar un presupuesto para el precio de Salesforce CRM.

5. Paquetes de servicios y soporte Premier

Salesforce Premier Support es un plan de éxito que incluye soporte las 24 horas por parte de ingenieros de soporte. Incluye:

• Entrenamiento experto
• Descuentos exclusivos en formación
• Orientación experta
• Acceso a las mejores y expertas respuestas.

Los clientes Premier pueden acceder a cobertura telefónica global las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Además, los problemas críticos tienen asegurada una respuesta inicial de 1 hora.

Estos son los principales costes ocultos que debes tener en cuenta a la hora de elegir el que se adapta a tu negocio.

Consejos y trucos para ahorrar costes

Es un hecho bien conocido que las necesidades de su negocio decidirán el precio de Salesforce CRM. Pero aquí le revelaremos algunos consejos y trucos que puede considerar para ahorrar costos.

1. Evaluación de las necesidades empresariales para elegir la edición adecuada

Antes de comenzar, debe evaluar los requisitos comerciales, las características y funcionalidades que busca y los resultados esperados. De esta manera, puede decidir qué edición de Salesforce se adapta mejor a su organización desde el primer momento. No habría posibilidad de ningún paso en falso.

2. Utilización de pruebas y demostraciones gratuitas

Al ser una de las primeras empresas de software empresarial, Salesforce ofrece una prueba gratuita completamente funcional.

Ofertas de Salesforce:

• Un paquete de prueba gratuito de 30 días.
• Salesforce Service, Sales y Marketing Clouds llegan con demostraciones gratuitas.
• Organizaciones de demostración gratuitas para más de 20 productos de Salesforce.

No se necesita tarjeta de crédito; simplemente complete un formulario para aprovechar los beneficios de su prueba gratuita. El equipo de Salesforce se conectará con usted.

3. Aprovechar los descuentos para organizaciones sin fines de lucro (si corresponde).

Le alegraría saber que el programa Power of Us ofrece tecnología de Salesforce con descuento a organizaciones sin fines de lucro e instituciones educativas. Entonces, si su organización pertenece al mismo departamento, puede comenzar sin problemas con la plataforma CRM número uno a costos reducidos. Se requerirá un proceso de aprobación simple; después de eso, puede iniciar sesión en el portal Power of Us para consultar sus ofertas y suscripciones.

4. Consideración de contratos a largo plazo para posibles ahorros

Salesforce ofrece contratos a largo plazo para posibles ahorros que disminuyen los costos de licencia.

Los contratos a largo plazo ofrecen:

• Posibles descuentos.
• Un modelo de la estructura de costos.
• Asegúrese de que Salesforce sea parte de sus futuras operaciones comerciales.

• Acuerdos estándar de Salesforce : un año (normalmente).
• Acuerdo de licencia empresarial de Salesforce : puede extenderse a varios años.

5. Monitoreo y gestión activa de licencias

Los administradores del sistema monitorean el uso de licencias y datos y saben cuántas licencias tienen y cuántas están en uso. De esta manera, pueden predecir cuándo tendrán que adquirir licencias adicionales.

Los administradores pueden realizar un seguimiento activo de los usuarios de sus licencias de Salesforce, lo que les ayuda a establecer puntos de referencia y mejorar las tasas de adopción de los usuarios.

Herramientas para administrar y monitorear licencias de Salesforce:

• Aplicación de gestión de licencias (LMA)
• Pestaña Licencias activas en la aplicación de uso de iluminación
• Administrar licencias

Comparación de precios de Salesforce CRM con otras soluciones de CRM

Comparemos los precios de Salesforce CRM con algunas de las mejores soluciones de CRM que normalmente se eligen por sus características y funcionalidades únicas.

Al considerar qué CRM elegir, debe centrarse en los requisitos de su negocio, el presupuesto (lo más importante) y los resultados esperados. Le ayudará a elegir el mejor y más adecuado CRM.

¿Cuánto cuesta contratar un consultor de Salesforce?

Los consultores de Salesforce ayudan a las empresas y a sus empleados con la capacitación y el soporte necesarios para ayudarlos a aprovechar al máximo la plataforma Salesforce. Además, les orientan con la formación adecuada y les facilitan la comprensión de cómo utilizar la plataforma a la perfección.

Cuando busque una empresa de consultoría de Salesforce, no debe buscar más allá de Emizentech, una de las principales empresas que ofrece los mejores servicios de desarrollo de Salesforce a clientes de todo el mundo.

Con un historial comprobado de realización exitosa de proyectos de Salesforce, la empresa está preparada para atender a clientes de todo el mundo con los resultados esperados.

Costo de contratar un consultor de Salesforce (basado en experiencia)

Nivel Junior: $50 – $100/hora

Nivel medio: $150 – $200/hora

Nivel experto: $250 – $300/hora

Puntos clave

• Integración de Salesforce con otros sistemas
• Crear estrategias de CRM efectivas
• Ofreciendo apoyo continuo
• Proporcionar formación al personal.
• Mejorar la satisfacción del cliente
• Respaldar los requisitos de servicios de ventas, clientes y marketing.
• Agilizar el proceso de ventas, etc.

Conclusión

Esperamos que haya respondido todas sus consultas sobre los precios de Salesforce CRM. Considere cuidadosamente sus requisitos con los requisitos de personalización y verifique cómo las limitaciones funcionales y capacidades de cada edición de Salesforce los cumplen.

Elija la edición de Salesforce que mejor se adapte a sus necesidades y pueda respaldar sus actividades de ventas de manera eficiente y, como resultado, ofrecer un equipo de ventas de alto rendimiento.

¿Sigo confundido? ¡Conéctese con una empresa de desarrollo de Salesforce y obtenga asistencia hoy!

Preguntas frecuentes (FAQ) sobre los precios de Salesforce CRM