Dar prioridad a la protección de los datos del cliente puede mejorar su marca: así es como

Los datos están en todas partes en el mundo digital actual. Todos los días producimos más datos a medida que trabajamos, colaboramos y nos comunicamos en un entorno conectado. En este artículo, vamos a explicar por qué es crucial priorizar la protección de los datos de los clientes. Entonces empecemos.

Para las empresas, los datos correctos se están convirtiendo rápidamente en esenciales para el éxito. Cuanta más información valiosa recopile, más fácil será optimizar las operaciones comerciales y tomar decisiones de marca valiosas.

Desafortunadamente, el valor de los datos no solo es claro para las empresas. Los ciberdelincuentes también saben cuán valiosos pueden ser los datos correctos y están dispuestos a hacer cualquier cosa para tenerlos en sus manos. Si los piratas informáticos obtienen acceso a los datos comerciales, las consecuencias pueden ser devastadoras.

Por este motivo, la protección de datos debe convertirse en una prioridad absoluta.

Sin la protección adecuada, corre el riesgo de perder no solo información valiosa, sino también la confianza del cliente.

Con el aumento de los servicios digitales, los consumidores se han vuelto más preocupados por la privacidad de los datos y cómo las empresas manejan su información. Depende de usted establecer una política de privacidad capaz de tranquilizar a sus clientes y mejorar el valor de su marca.

¿Qué es la privacidad de datos?

El término "privacidad de datos" cubre todas las políticas y procesos que utilizan las empresas al recopilar, compartir y utilizar datos, para mantenerlos seguros.

Las empresas manejan grandes cantidades de datos "sensibles" de forma regular. Esto podría incluir registros financieros confidenciales, detalles privados de clientes, archivos de empleados, etc.

Mantener esta información segura requiere que las empresas implementen los procedimientos de seguridad y las políticas correctas sobre cómo se administran los datos. La implementación de una estrategia de privacidad de datos no solo brinda tranquilidad a sus clientes y empleados, sino que también garantiza que pueda cumplir con las normas.

Las empresas de hoy en día están sujetas a estándares estrictos por parte de los reguladores y los grupos industriales. El incumplimiento de estas normas podría ponerlo en riesgo de multas significativas. Los clientes pueden reclamar una compensación por violación de datos en el Reino Unido si sufren daños financieros o psicológicos.

Los beneficios de proteger los datos de los clientes

Las violaciones de datos pueden afectar negativamente la reputación de su marca, dañar las relaciones con los inversores y poner en riesgo su futuro. En particular, la privacidad de los datos también es crucial para proteger su propiedad intelectual.

Echemos un vistazo en profundidad a los beneficios de proteger los datos de los clientes.

Aumenta tu reputación

Esto puede ser difícil de digerir, pero no proteger los datos de sus clientes puede dañar irreversiblemente el valor de su marca. Los clientes quieren saber que sus datos están protegidos contra el uso poco ético y los ciberdelincuentes.

Si desea ganarse la confianza de los clientes, debe dejar claro que proteger sus datos es su prioridad número uno. Demostrar que comparte los mismos valores que sus clientes y comprender sus necesidades es crucial para construir una conexión emocional. Los lazos que construyas mejorarán naturalmente tu reputación.

Proporciona una ventaja competitiva

La mayoría de las organizaciones entienden el valor de los datos de los clientes. Sin embargo, muchos lo tratan como un ejercicio de casilla de verificación que les permite cumplir con los requisitos reglamentarios. La realidad es que una buena protección de datos es mucho más valiosa de lo que la mayoría de la gente piensa.

Una política de privacidad integral agrega valor a su negocio, demostrando transparencia y honestidad. Priorizar la privacidad de los datos ofrece una ventaja competitiva estratégica que puede mejorar la confianza en la marca del consumidor. La confianza que desarrolle puede mejorar sus posibilidades de destacarse de su competencia en cualquier industria.

Muchos consumidores no saben cómo las marcas administran sus datos y si los protegen. Si puede demostrar que se preocupa por la privacidad de la información que recopila y procesa, tendrá una ventaja significativa sobre las empresas que no priorizan la privacidad.

Esto significa mucho para su empresa: cuando logra ganarse la confianza a largo plazo de los clientes, hay una garantía de que su negocio seguirá prosperando.

Impulsa la innovación

Mire los efectos transformadores de COVID-19 y comprenderá por qué el dicho "la necesidad es la madre de la innovación" es tan relevante. Después de años de contenerse, las empresas aprendieron rápidamente que el trabajo remoto es posible y beneficioso.

La implementación de una estrategia de protección de datos puede tener un efecto positivo similar en su negocio. Aprenderá cómo las estrategias de gestión de datos pueden ayudar a su equipo a funcionar con menos esfuerzo, sin la amenaza de multas del RGPD que lo empujen a la acción.

Muchos todavía piensan que la privacidad puede obstaculizar la innovación. Sin embargo, esta idea está lejos de la verdad. De hecho, es al revés. Si sus objetivos comerciales giran en torno a la prestación de servicios o productos basados ​​en un enfoque centrado en el cliente, la confianza del consumidor es el núcleo de su marca.

Los datos son una herramienta poderosa que lo ayuda a impulsar la innovación y la disrupción. Proporciona información y le da dirección.

Asegura el cumplimiento

Como se mencionó anteriormente, se espera que las empresas muestren un cierto nivel de cuidado al tratar con los datos de los clientes. Además de ayudarlo a construir relaciones sólidas con los clientes, una buena estrategia de datos garantiza que se mantenga en línea con las demandas de reglas como GDPR.

Según la regulación, se insta a las empresas a ser cautelosas al elegir proveedores y socios debido a las consecuencias regulatorias de las filtraciones de datos, incluidos terceros. El incumplimiento no solo genera multas, sino que también impide que otras empresas trabajen con su marca.

Los procesadores de datos y los controladores de datos deben cumplir con seis principios al compartir información personal:

• limitación de finalidad;
• limitación de almacenamiento;
• Confidencialidad e integridad;
• Precisión;
• Transparencia, equidad y legalidad;
• Minimización de datos.

Suponiendo que estos principios no se aborden correctamente, o que el procesador de datos no confirme sus obligaciones contractuales, ambas partes pueden ser responsables en virtud del RGPD y enfrentar multas. Por lo tanto, las empresas deben solicitar a los socios potenciales garantías sobre sus prácticas de protección de datos.

La protección de datos es una oportunidad

Priorizar los datos de tus clientes no tiene por qué ser necesariamente una obligación. Puede adoptar una nueva mentalidad y considerarla como una oportunidad para ayudar a que su negocio prospere.

Por ejemplo, en lugar de verlo como un problema, las empresas pueden ver el cumplimiento del RGPD como una puerta abierta a muchas oportunidades. Las empresas pueden cambiar la forma en que usan y almacenan los datos de los clientes y toman decisiones más informadas.

GDPR puede ofrecer a las empresas la oportunidad de colaborar estrechamente con el individuo, convirtiéndolos en socios en el proceso de toma de decisiones. Por ejemplo, los motores de búsqueda tendrán que redefinir la forma en que los usuarios obtienen el control y la elección completos con respecto a la publicidad en línea.

De esa manera, los requisitos reglamentarios pueden convertirse en una asociación de colaboración con los usuarios, lo que genera nuevos beneficios comerciales.

Ponga los datos de sus clientes en la parte superior de sus objetivos comerciales y se preparará para el éxito.

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