¿Cómo generó Provident más de 8000 números de teléfono con una sola campaña?

Provident ha sido un jugador dominante en el sector de préstamos personales de Hungría desde 2001. Aunque son una marca muy conocida, enfrentan los mismos desafíos que cualquier otro sitio web.

Muchos visitantes abandonan sus páginas sin conversión. Comenzaron a usar OptiMonk para salvar a estos visitantes.

En este estudio de caso, lo guiaremos a través de todo el proceso de cómo Provident pudo convencer a sus visitantes que estaban a punto de abandonar el sitio para que solicitaran una devolución de llamada.

Provident proporciona un préstamo personal a corto plazo a sus clientes que se puede reclamar en sus sitios web: provident.hu y providentonline.hu.

La empresa con sede en el Reino Unido tiene 130 años de experiencia empresarial. Provident Financial se estableció en el Reino Unido en 1880. La expansión internacional de la empresa comenzó en 1997.

En Hungría, Provident se estableció en mayo de 2001. La empresa tiene 300.000 clientes y su satisfacción supera el 90%.

Provident ejecuta campañas basadas en el rendimiento. Su objetivo principal es generar clientes potenciales, por lo que el número de conversiones es una métrica muy importante para ellos.

Desde el principio, Provident ha gastado mucho dinero en aumentar el tráfico, pero la mayoría de sus visitantes se van sin conversión. Estaban buscando una solución que ayudara a salvar a estos visitantes, y fue entonces cuando encontraron OptiMonk.

Para una empresa financiera, obtener la dirección de correo electrónico de los visitantes no es suficiente.

Una devolución de llamada es la conversión más importante que Provident puede lograr a través de su sitio web, por lo que el objetivo de sus campañas de OptiMonk era convencer a los visitantes de solicitar una devolución de llamada y dejar su número de teléfono.

Ahora echemos un vistazo más de cerca a las campañas que Provident usó para convertir a sus visitantes. Voy a mostrarte algunos pequeños secretos que los llevaron al éxito.

Para comenzar bien el nuevo año, crearon una campaña que se ha estado publicando desde el 24 de diciembre en sus dos sitios web.

Para Provident, es crucial cumplir con las leyes de privacidad aplicables, por lo que los visitantes solo pueden completar el formulario si marcan ambas casillas en la ventana emergente. Afortunadamente, usar OptiMonk fue tan fácil como un pastel.

Esta ventana emergente apareció en la intención de salida de aquellos visitantes que pasaron al menos 10 segundos en el sitio. El objetivo de la ventana emergente era convencer a los visitantes de que solicitaran una devolución de llamada.

Provident pudo salvar a 301 visitantes que estaban a punto de irse solo en 3 semanas, gracias al título único que usaron en la ventana emergente.

Ahora que hemos visto su última campaña, echemos un vistazo a una de las ventanas emergentes de sus primeros días.

Al principio, usaban una campaña más general, no estacional, en ambos sitios. Esta campaña también apareció en la intención de salida de aquellos visitantes que pasaron al menos 5 segundos en el sitio.

Con esta campaña, pudieron salvar a 8220 visitantes y convencerlos de que solicitaran una devolución de llamada.

Veamos un último ejemplo:

No solo las tiendas de comercio electrónico pueden participar en el bombo del Black Friday, y Provident lo sabe.

Aprovecharon el Black Friday como empresa financiera. Configuraron una ventana emergente única durante un par de días en ambos sitios.

Apareció para los visitantes que pasaron al menos 5 segundos en el sitio y estaban a punto de irse. En este caso, excluyeron a los visitantes que se encuentran actualmente en la página de agradecimiento, los que ya solicitaron una devolución de llamada.

Con su campaña Back Friday, pudieron convencer a 161 visitantes que salían de solicitar una devolución de llamada, en solo 1 semana.

En 2016, Provident celebró su 15.° aniversario al otorgar un préstamo especial a sus clientes.

También lanzaron una licitación denominada “¡Haz realidad el sueño de tus hijos!”. Por supuesto, también los estaban promocionando en su sitio web.

La ventana emergente apareció para todos los visitantes que pasaron al menos 5 segundos en el sitio. Fue una campaña de redireccionamiento que guió a los visitantes a la página de destino del cumpleaños de Provident.

En esta página, los visitantes podían leer los detalles, solicitar la licitación o solicitar el préstamo.

Provident pudo redirigir a 8.595 visitantes a su página de destino de cumpleaños con esta campaña, lo que representó el 21,64 % de todos los visitantes.

La historia de Provident muestra que no solo las tiendas de comercio electrónico pueden usar ventanas emergentes de manera efectiva.

Provident pudo salvar a muchos visitantes perdidos en el último momento, gracias a sus campañas OptiMonk actualizadas regularmente.

¡Felicitaciones al equipo de Providencia!

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