Cómo investigar su mercado

La investigación de mercado es una parte esencial de cualquier empresa que quiera ofrecer productos o servicios enfocados y bien orientados. Las buenas decisiones comerciales se basan en una sólida investigación e inteligencia de mercado. Al investigar exhaustivamente su mercado, puede minimizar el riesgo para su negocio, identificar nuevas oportunidades y comunicarse mejor con sus clientes. Aquí, describimos cómo investigar su mercado en algunos pasos clave.

Etapa 1: Mercado objetivo

1. Identifique su mercado objetivo

Considere quiénes son sus clientes de pago y cuánto sabe sobre ellos. ¿Está vendiendo a consumidores o empresas?

Luego, identifique las características demográficas, geográficas, psicográficas y conductuales clave de su mercado, que incluyen:

• Demográfico: edad, género, ingresos, educación, origen étnico y tamaño de la familia.
• Geográfico: región, ciudad y barrio.
• Psicográfico: clase social, estilo de vida, personalidad, valores y etapa de la vida.
• Conductista: patrón de compra, consumo, lealtad y actitud.

Visite una biblioteca local para acceder a bases de datos en línea con licencia que le ayudarán a identificar estos mercados. Algunos recursos incluyen:

• Negocios canadienses y actualidad
• Suite de referencia empresarial RDS
• Primera investigación
• Investigación de mercado.com
• Biblioteca de referencia virtual Gale
• Referencia Canadá
• Selector de Dun & Bradstreet

Para obtener más información sobre los tipos de bases de datos sin licencia disponibles, consulte la Guía de recursos de investigación de mercado para Small Business BC .

2. Evalúe los hábitos de gasto de su mercado objetivo

Utilizando la información recopilada en el paso uno, evalúe cuánto está dispuesto a gastar su mercado objetivo en su producto o servicio y con qué frecuencia probablemente lo comprarán o utilizarán. Las fuentes secundarias, como los hallazgos de Statistics Canada sobre el gasto promedio de los hogares , son las formas más fáciles de determinar esto.

Si ofrece un producto o servicio de nicho que no está incluido en los datos existentes, deberá realizar una investigación con clientes potenciales. Por ejemplo, preguntarles cuánto están dispuestos a gastar le permitirá hacer una declaración de viabilidad sobre su idea de negocio más fácilmente.

3. Identifique las preferencias de su cliente

Identificar las preferencias del cliente es un proceso de tres etapas:

1. Descubra qué problemas deben resolverse.
2. Crea algo que creas que resolverá este problema.
3. Llévales el producto o servicio y obtén su opinión antes de lanzarlo al mercado.

Descubrir lo que les gusta y no les gusta a los clientes potenciales de su producto o servicio es fundamental para el éxito. Las encuestas cara a cara y los grupos focales lo ayudarán a aumentar las ventas y reducir los costos al obtener las opiniones de los clientes directamente de la fuente.

4. Tendencias de consumo, pasadas y futuras

Es esencial monitorear las tendencias que afectan a su mercado objetivo utilizando los recursos mencionados anteriormente, como Statistics Canada . Otros sitios que pueden ayudar a identificar tendencias en su mercado incluyen Trend Hunter y TrendWatching . Ambos son recursos independientes de observación de tendencias que le permiten configurar alertas para su área de interés particular y monitorear la actividad en curso.

Google también ofrece dos herramientas útiles para monitorear tendencias:

• Alertas de Google: le permite configurar alertas utilizando frases clave como el nombre de su industria o frases como "tendencias de consumo". Luego, Google le enviará correos electrónicos con nuevos comentarios, publicaciones de blog o noticias que mencionen su industria, producto o servicio.
• Google Trends: le permite ver las tendencias en línea. Con datos que se remontan a 2004, puede investigar los temas, productos o industrias que se han buscado a lo largo del tiempo. Puede buscar temas de actualidad a nivel de país e incluso de ciudades individuales, con noticias que provocaron picos en el tráfico.

5. Proyecte su mercado objetivo

Verifique las tendencias de la población de su mercado objetivo para evaluar la cantidad de clientes potenciales para su producto o servicio. BC Stats proporciona buenas proyecciones por edad y sexo, desglosadas por región.

Etapa 2: Análisis de la competencia

1. Conozca a su competencia

Utilice directorios de empresas, búsquedas web, conocimientos locales y asociaciones industriales para investigar a su competencia. Conozca más sobre cada competidor:

• Productos y servicios
• Edad de los negocios
• Número de empleados
• Ventas

Puede encontrar otros recursos, incluidas bases de datos autorizadas, en su biblioteca local. Éstas incluyen:

• Referencia Canadá
• Selector de Dun & Bradstreet
• Directorios de Scott (principalmente fabricación y venta al por mayor)
• Directorio de fabricantes de BC

2. Conozca la ventaja de sus competidores

Supervise periódicamente a su competencia y esté atento a cualquier publicidad, folletos o actualizaciones de su sitio web. Utilice estos datos para observar a quién se dirigen y las técnicas que utilizan. Además, recopile una lista de los servicios, productos y ubicaciones a los que prestan servicios. Luego, enumera todas las áreas en las que puedes y no puedes competir.

Considere comprar discretamente a sus competidores y descubra qué tipo de experiencia recibió como cliente y la calidad de los productos o servicios.

Etapa 3: Tendencias actuales y futuras

1. Identificar oportunidades y amenazas

Estas y otras tendencias deben investigarse al iniciar y operar su negocio. Considere las siguientes preguntas:

• ¿Existen oportunidades tecnológicas para su negocio en el futuro?
• ¿Son las redes sociales fundamentales para el éxito de su negocio?
• ¿Hay amenazas tecnológicas en el horizonte para su negocio?
• ¿Existen versiones electrónicas de su producto o servicio que amenacen sus resultados?

Para investigar y monitorear estas tendencias potenciales, utilice los siguientes recursos:

• Negocios canadienses y actualidad
• Suite de referencia empresarial RDS
• Primera investigación
• Investigación de mercado.com
• Biblioteca de referencia virtual Gale
• Cazador de tendencias
• Observación de tendencias
• Primer ministro de fuentes comerciales
• Información comercial de Industry Canada por sector
• Alertas de Google
• Tendencias de Google

Consulte la Guía de recursos de investigación de mercado para obtener una lista completa de los recursos clave que debe monitorear.

Etapa 4: Operaciones y Gestión

1. Evalúe los costos e ingresos promedio para su tipo de negocio

Antes de iniciar su negocio, es esencial comprender los costos e ingresos promedio asociados con la operación de su negocio. Debe identificar y pronosticar con precisión estos números para estar al tanto de sus operaciones y lograr el éxito.

Debe identificar costos e ingresos en las siguientes áreas:

• Publicidad
• Alquilar
• Sueldos y salarios
• Inventario
• Ingresos
• Beneficios

Los Datos de Desempeño Financiero del Gobierno de Canadá ofrecen estados de resultados y balances específicos de la industria para pequeñas y medianas empresas en todo el país. Le permite ver los promedios de desempeño financiero y los costos operativos estimados por industria, nivel de éxito y ubicación.

Recursos adicionales

La investigación de mercado ayuda a eliminar las conjeturas en las decisiones comerciales. Eche un vistazo a nuestra Lista de verificación de investigación de mercado para conocer pasos y recursos más detallados. Además, nuestros servicios de asesoramiento en investigación de mercado e informes de investigación personalizados pueden brindar ayuda adicional con el proceso de investigación de mercado.

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