Cómo los especialistas en marketing de SaaS están encontrando la manera de aumentar sus ventas en 2023

Resumen: Al adoptar estrategias como marketing de contenido y video marketing, las marcas de SaaS han podido aumentar sus ventas y construir su base de clientes. ¿Cuáles son las otras estrategias que están ayudando a las empresas de SaaS a aumentar sus ingresos? ¡Aprende en el siguiente artículo!

El campo de SaaS ha revolucionado la forma en que los empresarios hacen negocios. Miles de organizaciones confían en las soluciones SaaS para administrar sus operaciones comerciales. Hoy en día, hay más de 34000 productos SaaS que se utilizan en casi 750 categorías comerciales. Los productos van desde herramientas básicas de correo electrónico hasta grandes gigantes como Salesforce y HubSpot.

Sin embargo, la creciente popularidad de SaaS ha llevado a un mayor nivel de competencia y saturación del mercado. Muchas alternativas a los productos populares están presentes en el mercado y ofrecen conjuntos de características similares, lo que genera una dura competencia entre sí.

En este panorama competitivo, es posible que le resulte difícil promocionar su producto y atraer y retener nuevos clientes. En este artículo, discutiremos todos los desafíos que enfrenta un comercializador de SaaS al promocionar los productos y cómo pueden superarlos.

Estadísticas de 2023 relacionadas con la industria SaaS

La cuota de mercado de la industria SaaS ha aumentado rápidamente en los últimos años. Esta demanda de soluciones SaaS recibió un impulso adicional durante la pandemia, ya que la mayoría de las empresas trasladaron sus operaciones a la nube. Estas estadísticas destacan la demanda de SaaS:

• La industria india de SaaS generó 10,2 mil millones de ganancias en 2022.
• A partir de 2022, Adobe Inc. es la mayor empresa de SaaS por capital de mercado con 243 000 millones de USD, seguida de Salesforce con 224 000 millones de USD.
• EE. UU. es el principal país con las empresas SaaS más altas de 16,000, con ingresos generados de 389,3 mil millones de dólares.
• Casi el 45 % de las pymes tienen sus aplicaciones ejecutándose en la nube.

¿Qué desafíos enfrentan los especialistas en marketing de SaaS en 2023 para aumentar sus ventas?

Los desafíos que enfrentan los especialistas en marketing de SaaS a menudo se basan en varios factores como la inflación, la fluctuación del mercado, la agitación económica, etc. Algunos de estos desafíos incluyen condiciones de mercado volátiles, orientación incorrecta de campañas, diferenciación deficiente de productos, etc.

Los desafíos pueden afectar la rentabilidad a largo plazo y dificultar el fortalecimiento de la base de clientes. Conozcamos más sobre estos desafíos y qué estrategias puedes adoptar para superarlos:

• Mercado volátil

Las condiciones volátiles del mercado han sido una de las principales razones por las que a los especialistas en marketing de SaaS les resulta difícil aumentar sus ventas. Para ellos, es extremadamente difícil predecir qué categoría de SaaS aumentará o disminuirá la demanda en los próximos días.

Por ejemplo, cuando hubo un cambio en las regulaciones para las guías de viaje electrónicas, muchos software de facturación y facturación incorporaron estos cambios en los módulos existentes. Todas aquellas empresas SaaS que se adaptaron rápidamente al cambio en las regulaciones gubernamentales y las políticas de la industria son testigos de un crecimiento constante que sus competidores.

• Dirigirse a la audiencia adecuada

A medida que aumenta la demanda de productos SaaS, más y más empresas ingresan a la industria. Por lo tanto, para mantenerse por delante de la competencia, debe identificar a su público objetivo a quien debe presentar sus productos. Muchas empresas de SaaS que no se sincronizan con el mercado objetivo o la audiencia adecuada no logran vender sus productos.

Identificar el público objetivo implica comprender el valor que sus productos proporcionarán a sus clientes, los problemas que estos resolverán. También necesita averiguar los tipos de consumidores que usarían su producto.

• La diferenciación del producto

Uno de los mayores desafíos que enfrentan los especialistas en marketing de SaaS es diferenciar sus productos de sus competidores. A medida que ha aumentado el uso de productos SaaS, también ha aumentado la competencia entre las empresas. Al mismo tiempo, muchos proveedores de software luchan por crear un producto único para sus clientes.

Por ejemplo, un pequeño proveedor de software puede ofrecer solo funciones básicas de CRM en comparación con un gran comercializador de SaaS que ofrece funciones avanzadas. Por lo tanto, establecer la huella en el mercado sería una tarea tediosa para las pequeñas empresas.

• Falta de conocimiento del software

La falta de conocimiento del software es uno de los mayores desafíos que enfrentan los especialistas en marketing de SaaS en estos días. Hoy en día, una gran cantidad de soluciones SaaS están disponibles en diversas categorías para diferentes negocios verticales.

Sin embargo, la mayoría de los negocios verticales ignoran por completo estos productos y ni siquiera saben cómo las soluciones SaaS pueden ayudarlos a mejorar.

• Resistencia a la adopción de productos SaaS

Incluso hoy en día, hay varias empresas que no se sienten cómodas usando soluciones SaaS para su negocio y dependen de la gestión manual de su trabajo. Por lo tanto, persuadir a estas empresas para que pasen del trabajo manual a la automatización es una tarea enorme.

Puede deberse a varios factores, como que las personas teman perder su trabajo con la automatización o que necesiten una amplia capacitación para usar el software. Y la capacitación en software a menudo se considera un costo adicional para las empresas.

• Aumento de la presión de los precios de descuento

Cuando hay competencia en el mercado, las empresas de SaaS enfrentan la presión de vender sus productos a precios muy reducidos para atraer nuevos clientes. Este movimiento puede parecer bueno en la etapa inicial; sin embargo, culmina en enormes pérdidas financieras a largo plazo.

¿Cómo pueden los especialistas en marketing de SaaS superar los desafíos y garantizar mayores ventas?

Los especialistas en marketing de SaaS pueden incorporar múltiples estrategias para hacer crecer su base de clientes y aumentar las ganancias, como:

• Listado de productos en mercados en línea

Con la creciente relevancia de las plataformas de comercio electrónico, se ha vuelto mucho más fácil para los compradores comparar y comprar los productos adecuados para ellos. El mismo concepto también se ha vuelto popular en la industria de SaaS, y muchas compañías de SaaS están publicando sus productos en mercados en línea como Techjockey.

Al incluir sus productos en un sitio de comercio electrónico conocido, pueden mejorar la visibilidad de su marca y cerrar más negocios. Además, les ayuda a poner sus productos frente a los tomadores de decisiones y acelerar el proceso de ventas.

• Mejore el conocimiento del producto

Si desea vender sus productos y aumentar su base de clientes a largo plazo, es importante que los usuarios objetivo conozcan sus productos. Es uno de los aspectos importantes que pueden ponerlo por delante de sus competidores. Puede hacerles conscientes de la utilidad de su producto y cómo puede beneficiarlos.

Además, detalles como la garantía del producto SaaS, el contrato de mantenimiento anual (AMC) y los planes de precios personalizados ayudarían a generar credibilidad y lealtad del cliente a largo plazo. Los especialistas en marketing de SaaS que prestan más atención a que los clientes conozcan el uso de sus productos generan más clientes potenciales en comparación con las empresas que no lo hacen.

• Re-engagement con la audiencia existente

Volver a comprometerse con la audiencia existente es importante para convertirlos en clientes potenciales. Puede volver a interactuar con su público objetivo a través de correos electrónicos promocionales y el contenido del sitio web adaptado a las demandas del público, etc.

Además, al usar estrategias de embudo como TOFU (parte superior del embudo), MOFU (medio del embudo) BOFU (parte inferior del embudo), puede segmentar a sus clientes y crear contenido y campañas de marketing para atraerlos y retenerlos.

• Adopta el marketing de contenidos

El marketing de contenidos es una parte indispensable de la estrategia SEO. Hoy en día, las empresas se enfocan en crear diferentes tipos de contenido como blogs, artículos, libros electrónicos, etc., para interactuar con su audiencia.

A través del marketing de contenido, puede educar fácilmente a los prospectos sobre sus productos, convertir a nuevos clientes y desarrollar relaciones duraderas con los clientes.

Por lo tanto, la creación de contenido que responda a las preguntas de los compradores pondrá a sus prospectos en el flujo de ventas sin una venta agresiva que podría convertirse en clientes a largo plazo.

• Simplificación del procedimiento de compra

Muchas veces, los compradores inician el proceso de compra del producto SaaS pero no lo completan debido al complejo procedimiento de pago. Por lo tanto, es fundamental que tome medidas innecesarias para que el proceso de compra sea lo más fácil posible para los compradores.

Estudios de casos: estrategias adoptadas por los especialistas en marketing de SaaS para hacer crecer su base de clientes y aumentar las ventas

1. Directiq: ¿Cómo redujeron los tickets de atención al cliente y aumentaron la tasa de adopción del producto?

Acerca de la empresa: DirectIQ es una solución de marketing por correo electrónico que proporciona múltiples métricas de marketing por correo electrónico para crear campañas. Ofrece suscripciones gratuitas para crear campañas de correo electrónico en minutos.

Desafíos enfrentados: DirectIQ quería educar a sus clientes sobre sus productos y aumentar la tasa de adopción de productos. Además, quería reducir el número de tickets de atención al cliente.

Estrategia adoptada: la plataforma creó varios "videos instructivos" que abordan todos los problemas relacionados con el uso del producto y otra información y los publicó en su sitio web. Luego, también creó varios videos de capacitación que ayudaron a los clientes a comprender mejor el producto.

Lema: Cree hermosas campañas de correo electrónico gratis | No se necesita tarjeta de crédito

El uso de palabras como 'Gratis' y 'No se requiere tarjeta de crédito' destaca el servicio de costo cero que brinda esta empresa. Por lo tanto, está actuando como una gran estrategia para atraer clientes.

Conclusiones clave:

• Los videos explicativos los ayudaron a disminuir los tickets de atención al cliente y aumentar la tasa de adopción de clientes.
• Ofrece funciones como envíos de correo electrónico ilimitados y pruebas A/B para atraer a más clientes.
• El uso de palabras clave "Gratis" en el eslogan ayudó a atraer nuevos clientes.

2. ¿Cómo pudo ChiroTouch mejorar su experiencia de incorporación de clientes?

Acerca de la empresa: El software quiropráctico ChiroTouch es bastante fácil de usar y lo ayuda con la programación, la creación de gráficos, la facturación, la gestión de pacientes y la elaboración de informes.

Desafíos enfrentados: la empresa luchaba por encontrar formas de mejorar la experiencia de incorporación de sus clientes.

Estrategia adoptada: ChiroTouch proporcionó a sus clientes varias capacitaciones pregrabadas y videos de "Cómo usar" para ayudarlos a familiarizarse con el software.

Conclusiones clave:

• ChiroTouch ayudó de manera efectiva a sus clientes con la incorporación a través de varios tutoriales en video.
• También destacó sus USP a través de videos para aumentar su base de clientes.

¿Qué se espera en los próximos años para los especialistas en marketing de SaaS?

La industria SaaS es sin duda la industria más rentable con nuevas herramientas y plataformas lanzadas cada semana en diversas categorías. Además, la demanda de productos SaaS está aumentando con las tecnologías cambiantes y la demanda de los consumidores.

Por lo tanto, es importante que los especialistas en marketing de SaaS adopten estrategias de marketing efectivas para aumentar sus ventas y fortalecer su base de clientes a largo plazo.