¿Cómo ayuda Salesforce Sales Cloud a las organizaciones a potenciar sus ventas?

Iluminar, acomodar, mejorar, mejorar, vender, conectar, administrar: en un mundo donde el comercio se realiza cada vez más en una pantalla en la mano, estos términos se han convertido en mantras de ventas. Llegar a los clientes correctos con una comunicación y opciones rápidas, precisas y fluidas no solo es importante; no es negociable. El cliente es el rey como nunca antes, y el servicio al cliente depende cada vez más de plataformas integrales habilitadas por tecnología.

La pandemia y los confinamientos resultantes en todo el mundo sirvieron para llevar las iniciativas de ventas y marketing a teléfonos, tabletas y pantallas de computadora. Para ser competitivas, las empresas deben tener acceso a datos relacionados con los clientes y una visión general de las necesidades de los clientes. Para habilitar esto, ahora es cada vez más indispensable una solución de software y habilidades integrales en un marco personalizable, que Salesforce Sales Cloud promete ofrecer.

Salesforce Sales Cloud ofrece una gran cantidad de funciones que ayudan a facilitar la interacción en tiempo real con los clientes para aumentar los resultados productivos y reducir el tiempo que los vendedores pasan en sus estaciones de trabajo o pantallas de computadora. Brinda movilidad y velocidad al automatizar múltiples tareas manuales y, al mismo tiempo, ayuda a priorizar oportunidades.

Salesforce Sales Cloud: el socio perfecto para hacer crecer su negocio a pasos agigantados

Los servicios de Salesforce Sales Cloud y las soluciones de Salesforce Sales Cloud ayudan a mejorar los negocios al:

Reducción de gastos: un navegador y una conexión a Internet es todo lo que necesitas para acceder a lo que quieras. Las aplicaciones de ventas basadas en la nube de Salesforce Sales Cloud eliminan la necesidad de instalar hardware costoso.

Estar listo para usar: Salesforce Sales Cloud se puede ejecutar rápidamente después de encenderlo, así que despídase de los procesos de configuración que consumen mucho tiempo y, a menudo, son frustrantes. Viene con pautas fáciles de seguir para ejecutar soluciones de CRM.

Personalización: Salesforce Sales Cloud es totalmente personalizable y configurable. También se puede mejorar mediante el uso de aplicaciones de terceros y viene con componentes fáciles de usar.

Capacitación: los recursos proporcionados por Salesforce Sales Cloud se pueden usar para capacitar a los equipos de ventas con contenido que brinda información útil para aprovechar al máximo el potencial de un miembro del equipo de ventas.

Alojamiento: Ahora tienes un tamaño para cada cliente, ya sea una pequeña empresa o una multimillonaria. Con las herramientas de Salesforce Sales Cloud, se pueden formular enfoques de ventas específicos en función de las necesidades del cliente.

Mejora: identifique y acérquese al perfil de su cliente objetivo con estrategias mejoradas diseñadas para aumentar la cantidad de clientes y los ingresos comerciales generales. Salesforce garantiza soporte personalizado, así como acceso a datos detallados de los clientes. Esto ayudará a optimizar la adquisición de clientes potenciales y hará que los clientes se sientan seguros para comprometerse.

Mejora: los últimos análisis y opciones actualizados para informes detallados ayudan a las empresas a mejorar sus estrategias y a tapar lagunas cuando sea necesario. Esto se puede hacer sobre la marcha, lo que significa eliminar los retrasos en la modificación de la estrategia o esperar informes trimestrales para evaluar el progreso y encontrar fallas.

Poder de venta: cuanto más rápido las empresas puedan vender sus productos, más ganarán. Con Salesforce Sales Cloud, las empresas tienen el poder de acortar el ciclo de ventas con campañas automatizadas. Estas campañas adaptables garantizan que las empresas puedan estar un paso por delante de sus clientes para brindarles el mejor servicio posible.

Conexión: si bien es importante contar con equipos de ventas bien capacitados, es igualmente necesario que el vendedor adecuado interactúe con el cliente que mejor se adapte a sus habilidades y conocimientos. Esto ayudará a las empresas a gestionar eficazmente sus territorios de ventas para obtener la máxima productividad y resultados.

Experiencia: Salesforce Sales Cloud ha estado ayudando a las empresas a aumentar su base de clientes durante casi 20 años y ha sido reconocido constantemente como el líder del mercado en aplicaciones de ventas basadas en la nube.

Movilidad inigualable: con la aplicación Salesforce1, todas las funciones de ventas se pueden administrar directamente desde el teléfono. Los dueños de negocios y los altos ejecutivos pueden acceder a datos y tableros en tiempo real en sus teléfonos, lo que les permite responder a los desarrollos, donde sea que se encuentren. Esto evita tener que pasar mucho tiempo en la oficina para hacer frente a las situaciones que puedan surgir durante la jornada laboral. La aplicación también proporciona acceso a todos los datos del sistema.

El poder inigualable de Einstein AI para impulsar su CRM

El cliente es el rey, dice Einstein AI. El cliente está en el centro de toda la actividad de ventas, y el desafío es hacer que la experiencia del cliente sea perfecta. La herramienta de inteligencia artificial de Salesforce, llamada Einstein AI, proporciona pronósticos y tendencias relacionadas con el comportamiento del cliente. Einstein AI está diseñado para recopilar y analizar dichos datos para sugerir cómo se puede adaptar el enfoque de ventas a un cliente específico.

Einstein AI, un servicio en la nube de ventas de Salesforce de vanguardia , tendrá acceso a todos los datos disponibles de gestión de relaciones con los clientes (CRM) disponibles en todo el marco de Salesforce. Analiza factores como clientes potenciales y ayuda a clasificar esos clientes potenciales para un seguimiento efectivo por parte del equipo de ventas. Einstein AI también clasificará las posibilidades de manera similar para que el equipo de ventas pueda priorizar a los clientes.

Además de estas funciones que ofrece Salesforce Sales Cloud, Einstein AI también proporciona información sobre la cuenta. Con esta función, Einstein AI recopila información de varias fuentes y la integra con los datos de la cuenta de CRM. Estas actualizaciones de noticias recopiladas sobre las cuentas ayudan a las empresas a realizar un seguimiento de los desarrollos en el extremo del cliente, como un cambio en la alta dirección.

Estar armado con información actualizada y noticias sobre la actividad de los clientes mantiene a las empresas más sincronizadas con los clientes, y las interacciones con ellos pueden ser más precisas. Estas ventajas pueden dar a las empresas una mejor oportunidad de cerrar tratos en plazos más cortos.

Hay mucho más en Einstein AI, si elige optar por Supercharged Sales Cloud.

Pronóstico de Einstein

Esta característica de Einstein AI es un excelente ejemplo de cómo Salesforce Sales Cloud Solutions hace que sea mucho más fácil para las empresas navegar con precisión en mercados altamente competitivos y les da una ventaja sobre sus rivales. Einstein Forecasting hace exactamente lo que promete: ofrecer al usuario una variedad de predicciones sobre cómo es probable que se desempeñe el negocio en el futuro cercano. La función de previsión y las predicciones de Einstein AI se basan en los datos disponibles relacionados con el cliente.

Sales Cloud Einstein ayuda a priorizar clientes potenciales y oportunidades. Lo que lo hace especial son los puntajes constantemente actualizados que Einstein AI brinda a los posibles clientes y prospectos. La puntuación de Einstein sirve para priorizar clientes potenciales en función de varios factores y parámetros. Esto da una ventaja a los miembros del equipo de ventas a medida que formulan su enfoque. Usando el puntaje, el vendedor puede actuar sobre el prospecto comunicándose con el cliente en prioridad.

Einstein AI también proporciona prácticos gráficos de rendimiento e información de cuentas que se actualizan en tiempo real. Incluye herramientas de programación y productividad que permiten a las empresas utilizar las valiosas horas de trabajo de manera más productiva. Ayuda a administrar las tareas desde una ubicación central, mientras las actualiza constantemente.

Ventajas de las herramientas de Salesforce

Use los datos de manera efectiva: al integrarse con Salesforce Analytics Cloud para obtener información e informes basados ​​en IA, las empresas pueden mejorar su efectividad y trabajar mejor con sus clientes potenciales.

Microadministre de forma remota: si bien las herramientas de ventas modernas hacen que los equipos de ventas estén más enfocados y sean más productivos, al final, es el cliente quien impulsa un negocio hacia la rentabilidad. Para llegar a los clientes correctos, los equipos de ventas deben trabajar sin problemas y en plena colaboración. Salesforce Sales Cloud Solutions ayuda a rastrear y evaluar sus procesos de ventas, todo en tiempo real. Las funciones de Salesforce Sales Cloud permiten a los ejecutivos de ventas utilizar representaciones visuales para ver el rendimiento de los equipos, sus puntos fuertes y las áreas clave en las que se podría mejorar su rendimiento.

Teniendo en cuenta que el cliente es el centro de las estrategias de ventas, Salesforce Sales Cloud permite a las empresas integrar al cliente en todos los aspectos de las ventas. Esto se logra mediante el uso de análisis detallados de los datos de ventas recopilados y procesados ​​mediante las herramientas y aplicaciones de Salesforce.

Flexibilidad: Salesforce Sales Cloud está diseñado para permitir que cada miembro de un equipo comercial de ventas tenga la libertad de elegir su modo de venta preferido, ya sea por teléfono o en persona. Esto hace que la experiencia sea personalizada para el cliente.

Presencia en línea: las herramientas de Salesforce facilitan que las empresas formen parte de Salesforce Community Cloud, donde pueden crear comunidades de sus clientes y consumidores. Esto se utiliza para reunir a los clientes en una plataforma común en las redes sociales para recibir comentarios y sugerencias. Además, las discusiones en las redes sociales dan una amplia exposición a las empresas a varias secciones de clientes.

Entre otras características notables para habilitar la presencia en línea se encuentra la opción de sincronizar correos electrónicos con Salesforce para enviar correos electrónicos desde la fuente comercial. También se proporciona la opción de consultar data.com para recopilar datos relacionados con las ventas.

Sea más efectivo: si bien es excelente tener las mejores herramientas de ventas disponibles, las ventas exitosas en el contexto actual dependen cada vez más de los datos. Salesforce brinda acceso a sus datos constantemente actualizados y en crecimiento, junto con valiosos consejos, artículos, informes detallados e información sobre tendencias. Estos datos se pueden buscar fácilmente y están bien organizados, lo que ahorra tiempo y todos los miembros del equipo de ventas pueden utilizarlos para formular mejores enfoques para sus posibles clientes.

Comunicación: Justo arriba en la lista de prioridades para negocios exitosos está la comunicación entre empleados, equipos y departamentos. Una buena comunicación conduce a una gran colaboración entre los miembros del equipo de ventas, lo que les permite vender de manera más efectiva.

Un equipo de ventas que no tenga buenos canales de comunicación podría terminar teniendo un desempeño deficiente. Salesforce Sales Cloud Solutions ofrece soluciones de colaboración integradas, para que su equipo pueda actuar más rápido sobre los clientes potenciales y cerrar tratos más rápidamente. Estas soluciones de colaboración ayudan a los vendedores a encontrar la información correcta fácilmente, conectarse en proyectos y compartir datos.

Aumente el alcance de su CRM: Salesforce AppExchange ayuda a las empresas a llevar su juego de ventas al siguiente nivel. Con la integración de aplicaciones, se pueden resolver muchas limitaciones en la efectividad de CRM.

Cree sus propias aplicaciones: al integrarse con Salesforce Platform, puede crear sus propias aplicaciones con herramientas de creación de aplicaciones fáciles de usar. Ahora, todas las llamadas relacionadas con ventas se pueden registrar automáticamente. También tiene la opción de usar tanta o poca codificación como desee. Las herramientas de creación de aplicaciones de Salesforce AppExchange ofrecen opciones sin código y con poco código, lo que hace posible que los usuarios sin habilidades de codificación diseñen las aplicaciones perfectas para su negocio.

Vuélvase multinacional: las empresas que buscan penetrar en los mercados extranjeros para vender sus productos y servicios tienen a su disposición Heroku Enterprise. Este servicio de Salesforce Sales Cloud se puede utilizar para implementar y escalar aplicaciones de ventas en todo el mundo, en todos los lenguajes de desarrollo principales.

Las empresas pueden maximizar el alcance de su software de CRM mediante la integración con las plataformas de Salesforce. Los usuarios pueden crear sus aplicaciones avanzadas utilizando una variedad de herramientas fáciles de usar. Para aquellos que prefieren usar opciones prediseñadas, Salesforce AppExchange ofrece cientos de opciones descargables.

A menudo, lo que marca la diferencia entre un negocio exitoso y un fracaso es el nivel de servicio que brinda. En un mercado competitivo, un mal servicio al cliente puede costarle a su negocio. Al adoptar Salesforce Sales Cloud Solutions , las empresas pueden brindarles a los clientes el beneficio de las soluciones CRM más confiables del mundo, lo que contribuirá en gran medida a garantizar una mayor lealtad del cliente y recuerdo de la marca.

Consultor en la nube de Salesforce: ¡el mejor guerrero de CRM!

El programa Salesforce Cloud Consultant está diseñado para consultores de ventas y marketing que tienen experiencia en la implementación de soluciones de Salesforce Sales Cloud en una función de atención al cliente.

Al intentar con éxito el examen de administrador certificado de Salesforce, dichos consultores pueden afirmar con confianza que tienen experiencia en la administración y configuración de una aplicación de Salesforce. El consultor de Sales Cloud certificado por Salesforce puede diseñar e implementar soluciones de Sales Cloud escalables y mantenibles que cumplan con los requisitos comerciales del cliente y contribuyan al éxito del cliente a largo plazo.

¿Qué hace un consultor de Salesforce Sales Cloud?

Un consultor de nube de ventas certificado por Salesforce diseña e implementa soluciones que respaldan los requisitos y los procesos comerciales de los clientes mediante las aplicaciones de Salesforce. El consultor tiene experiencia en el diseño de soluciones que optimizan la funcionalidad de Sales Cloud y puede liderar la implementación de dichas soluciones para un cliente.

El consultor tiene experiencia previa trabajando con organizaciones de ventas y marketing y tiene experiencia en la creación, implementación y uso de aplicaciones Salesforce Sales Cloud. Salesforce Certified Sales Cloud Consultant tiene la experiencia y el conocimiento necesarios para implementar múltiples aplicaciones en escenarios de ventas comunes.

Como se especializan en la implementación de funciones y servicios de Salesforce Sales Cloud, como la automatización, los consultores certificados de Sales Cloud de Salesforce están capacitados y capacitados para tener experiencia en la implementación de computación en la nube. Por lo general, un consultor de Sales Cloud certificado por Salesforce tendrá al menos dos años de experiencia como analista de negocios sénior. Sus conjuntos de habilidades incluyen:

• Amplio conocimiento de las tecnologías de Internet y la computación en la nube.
• Amplia experiencia en gestión de datos y conceptos de bases de datos.
• Habilidades estructuradas como consultores
• Conocimiento del ciclo de vida completo del proyecto de implementaciones de Sales Cloud
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Familiaridad completa con las líneas de productos de Salesforce
• Conocimiento del ciclo de vida del desarrollo de software.

¿Cómo mejoran los negocios los consultores de Salesforce Sales Cloud?

Con la formación y la experiencia previa en puestos de ventas y marketing, los consultores de Sales Cloud de Salesforce ayudan a las empresas a estar al tanto de lo que podría salir mal, al tiempo que garantizan una excelente experiencia del cliente mediante la implementación exitosa de Salesforce Sales Cloud Solutions .

Los consultores de Sales Cloud están capacitados para detectar áreas de mejora en las prácticas de gestión comercial y sugerir cambios críticos y soluciones que garantizarían el éxito a largo plazo.

Gracias a su capacitación y capacidad para implementar con éxito Salesforce Sales Cloud Solutions , los consultores de Sales Cloud pueden brindar soluciones comerciales efectivas. También se encargan de la entrega de soluciones y de los problemas relacionados con la entrega de soluciones.

Los consultores de Sales Cloud otorgan la prioridad adecuada a los problemas planteados por los clientes y los escalan según su importancia. Esto incluye la resolución de problemas y la provisión de soluciones en tiempo real para permitir que las empresas vendan mejor.

Al estar al día con la implementación de las aplicaciones y soluciones de Salesforce Sales Cloud, los consultores de Salesforce Sales Cloud pueden anticipar y mitigar el riesgo. Esto hace posible construir soluciones que sean escalables y mantenibles.

Facilitan a los equipos de ventas gestionar las expectativas de los clientes y cumplirlas de una manera más preparada. Esto sirve para aumentar la confianza del cliente.

Consultor de implementación de Salesforce Sales Cloud: su socio para el crecimiento

Un consultor de implementación es un profesional que está capacitado y tiene experiencia en la evaluación de un proyecto de ventas y en la recopilación de todos los cambios necesarios o actividades de implementación. Esto cubriría las actividades de soporte, así como otros procesos clave como la documentación y la integración.

¿Qué hace un socio de implementación de Salesforce Sales Cloud?

Las empresas que buscan crecer y escalar se benefician al asociarse con un buen socio de implementación de Salesforce. Un socio de implementación puede permitir que una empresa automatice sus procesos. También se encargarán de la formación en profundidad de los equipos de ventas en función de las áreas de mejora identificadas y se asegurarán de que los equipos de ventas implementen con éxito dicha formación.

Una organización que se especializa en brindar este servicio basado en los servicios y soluciones de Salesforce Sales Cloud , y que ha sido revisada y aprobada por Salesforce para implementar soluciones de CRM en nombre de Salesforce, se denomina socio de implementación. Un socio de implementación generalmente se especializará en un sector en particular.

Diferentes niveles de socios de implementación de Salesforce

Salesforce tiene 4 niveles: Base, Ridge, Crest y Summit. Los niveles sirven para clasificar a los socios consultores de Salesforce Sales Cloud. Estos socios son evaluados, en función de lo cual se puede cambiar su nivel. La evaluación se realiza trimestralmente en un ejercicio económico.

Un socio de implementación de Salesforce gana a través de tarifas de referencia y de software o servicios que agregan a la base de datos de Salesforce para su implementación. El programa de socios de Salesforce sirve para actuar como una especie de escala de medición para el software que se carga en Sales Cloud y la frecuencia con la que se utiliza.

¿Cómo mejora el negocio un socio de implementación de Salesforce?

Un socio de implementación de Salesforce Sales Cloud brinda asistencia en la implementación y personalización de soluciones de Salesforce según las necesidades de la empresa que contrata sus servicios. Los servicios de implementación de Salesforce Sales Cloud incluyen migración, configuración, integración, soporte para varias industrias y personalización.

Los servicios de implementación de Salesforce Sales Cloud pueden garantizar que sus necesidades comerciales se satisfagan de manera estructurada y personalizada. Un socio de implementación de Salesforce busca estar en la misma página que la empresa a la que presta servicios. Se esforzarán por comprender las necesidades de la empresa en detalle y brindarán la solución de implementación de Salesforce adecuada. Para que el funcionamiento del negocio sea más eficiente, un socio de implementación de Salesforce trabajará para mitigar los riesgos y resolver cualquier problema que pueda surgir.

Implementación de Salesforce: un servicio vital en una nueva era empresarial

Brindar capacitación: los equipos de ventas, al igual que otros equipos comerciales, tienden a acostumbrarse a la tecnología existente y pueden mostrar resistencia a la actualización a la nueva tecnología. Hay muchas razones posibles para esta reacción, pero sigue siendo un hecho que la resistencia a la nueva tecnología es una de las principales razones por las que los miembros del equipo de ventas no adoptan la tecnología actualizada y tratan de continuar trabajando con las versiones existentes. Los socios de implementación de Salesforce Sales Cloud brindan sesiones de capacitación especializadas, relevantes e interactivas según los requisitos del negocio. Estas sesiones de formación inspiran confianza y facilitan la adopción de nuevas tecnologías por parte de los equipos.

Garantizar las mejores prácticas: dada su experiencia comprobada en la implementación de soluciones de Salesforce, los socios de implementación tienen un conocimiento integral de las mejores prácticas para una implementación sin problemas. Al adoptar este enfoque, se pueden evitar errores costosos y que consumen mucho tiempo. Al conocer las mejores prácticas que se deben poner en uso, los socios de implementación de Salesforce Sales Cloud toman todas las precauciones necesarias para garantizar que las soluciones de Salesforce Sales Cloud se implementen con éxito.

Cuando la experiencia cuenta: el socio de implementación de Salesforce Sales Cloud está bien versado en las complejidades de implementar con éxito las soluciones de Salesforce Sales Cloud . Como organización profesional que trabaja en empresas y sectores industriales, la implementación de Salesforce Sales Cloud tiene una amplia experiencia. El uso de sus servicios, por lo tanto, resultaría beneficioso para una empresa, en lugar de intentar implementar las soluciones de Salesforce Sales Cloud por su cuenta.

Conclusión: muchos tamaños, muchos ajustes con Salesforce

A partir de los diversos usos, características, soluciones y métodos de implementación mencionados anteriormente, está claro que las soluciones de Salesforce Sales Cloud tienen poca competencia en el campo de permitir que los equipos de ventas de diferentes negocios se desempeñen mejor y sean más productivos.

A medida que el mundo se vuelve cada vez más pequeño para caber en la palma de la mano del cliente, la necesidad de brindar una experiencia de compra integrada y sin inconvenientes es más importante que nunca. A menudo, en este escenario, una mejor experiencia del cliente, ya sea si se les brinda servicio, se interactúa con ellos o se brindan actualizaciones relevantes y oportunas, puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una empresa.

Con cientos de nuevas empresas naciendo en todo el mundo, la atención se centra en presentar mejor los enfoques de ventas y conocer al cliente de una manera más personalizada, que es lo que logra Salesforce Sales Cloud a través de sus soluciones personalizables, independientemente de la naturaleza del negocio.