Cómo organizar productos para aumentar las ventas: 10 tácticas de comercialización de comercio electrónico

La comercialización de comercio electrónico es la última tarea que cada propietario de un negocio debe considerar para generar más ventas. La comercialización visual funciona bien no solo para las tiendas físicas, sino que también ha demostrado su eficacia para los negocios en línea.

Una estrategia de comercialización de comercio electrónico eficiente puede aumentar el valor promedio de los pedidos, llevar la experiencia del cliente al siguiente nivel y aumentar las ventas.

Es posible organizar los productos manualmente o implementar sistemas impulsados ​​​​por IA. En este artículo, descubrirá cómo emplear las mejores y más efectivas tácticas de comercialización visual de comercio electrónico que pueden disparar su negocio.

¿Qué es la comercialización de comercio electrónico?

La comercialización visual de comercio electrónico es una práctica de mostrar artículos en un sitio web de manera que atraigan la atención del cliente, resalten los beneficios del producto y maximicen las ventas.

En el comercio minorista tradicional, el merchandising visual construye la comunicación con los clientes a través de los elementos que pueden impactar sus sentidos. Es por eso que es una práctica común rociar el olor del pan recién horneado cerca de los estantes de la panadería en un supermercado o resaltar los nuevos paquetes de galletas con más brillo. También debe notar que la panadería, las frutas y verduras frescas se colocan principalmente en el punto de entrada para crear un ambiente agradable con la ayuda de colores y olores.

Los proveedores a menudo pagan para colocar sus productos en estantes a la altura de los ojos. Los productos que la gente suele buscar se pueden encontrar en estantes más altos o más bajos . Los expertos en merchandising visual piensan en todo el recorrido del cliente para que los consumidores naveguen más tiempo en una tienda y compren más.

En el comercio electrónico, la página de inicio es su escaparate, las páginas de categorías y productos son los estantes. Al igual que con las tiendas físicas, debe centrarse en sus áreas clave , en términos de ingresos, productos y organizarlos de forma que sus clientes los noten y compren.

Tácticas principales para un gran merchandising de comercio electrónico

Para las tiendas en línea, la visión es un único sentido humano en el que se puede influir. Es por eso que los minoristas digitales intentan enriquecer la comercialización visual con enfoques de marketing psicológico.

Categorías como "Mejor valorado este mes" se utilizan como prueba social , la sección "Venta" refleja la propensión a ahorrar , categorías como "Elección de celebridades" cubren la necesidad de seguir a personas influyentes y estar a la moda ( autoridad ), los "Últimos artículos en stock” juega con la escasez y el miedo a perderse algo.

La última investigación mostró que los sitios web de comercio electrónico utilizan principalmente las siguientes técnicas de comercialización:

• Novedades (86%)
• Áreas Temáticas / Estacionales (54%)
• Los más vendidos (40%)
• Marca / Comerciante (38%)
• Programa de Lealtad (22%)
• Tendencia ahora (18%)
• Premios de mercadería (14%)
• Productos mejor calificados (13%)
• Como se anuncia (8%)

La creatividad y la astucia basadas en sus conocimientos analíticos son habilidades cruciales que necesita para una comercialización de comercio electrónico visual rentable. Dependiendo del diseño web de su tienda en línea, puede combinar tácticas de diseño que describiremos a continuación.

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Productos más vendidos en la mitad superior de la página

Una de las tácticas de comercialización de comercio electrónico más comunes pero aún eficientes es poner a los mejores vendedores en la parte superior para atraer a los clientes. Esta sección capta el 80% de la atención de los visitantes.

Además de los productos más vendidos, puede colocar las últimas ofertas, ventas y descuentos, así como los últimos lanzamientos en la parte superior de su sitio web de comercio electrónico.

Probablemente sepa cómo resaltar estos productos en su página de inicio. Pero cuando se trata de páginas de categorías, puede hacerlo agregando un atributo de filtrado adecuado a elementos específicos. Para demostrarlo, un minorista de moda en línea, 6pm.com, agregó un nuevo grupo de filtrado #FUNJEWELRY19 a los productos de una nueva colección y aplicó este filtro de forma predeterminada en una página de categoría. Por lo tanto, cuando un nuevo cliente visita el sitio web, los nuevos productos atraen primero su atención.

Productos relacionados y recomendaciones

El objetivo principal de esta táctica de comercialización es extender la duración de la sesión del visitante alentando al cliente a revisar otros artículos después de aterrizar en la página de un producto.

La última tendencia de personalización se adaptará perfectamente a su enfoque de merchandising de comercio electrónico visual. Sin embargo, si no tiene la oportunidad de aplicar estos algoritmos, intente elaborar sus recomendaciones sobre los siguientes factores:

• productos populares
• Los recién llegados
• Otros productos de esta colección
• Otros productos de esta marca

El ejemplo de Walmart demuestra la táctica de comercialización de comercio electrónico sobre cómo diseñar más productos recomendados de la misma categoría dividiéndolos en dos secciones separadas con títulos de sinónimos.

Merchandising basado en colecciones

Para dar a sus clientes una visión de cómo se vería un producto en particular en sus hogares o en ellos mismos , puede exhibir la colección completa en la parte superior de la página. Debajo de la página, divídala en subsecciones y coloque tarjetas de productos.

Para demostrarlo, revisaremos este ejemplo en un sitio web de comercio electrónico. Debido a la excelente composición fotográfica, los artículos separados parecen piezas de un rompecabezas que los clientes pueden encajar en su interior.

Este principio de comercialización particular para el comercio electrónico será perfecto para la decoración del hogar (incluidos los papeles pintados o los pisos), las tiendas de muebles y electrodomésticos, así como los minoristas de moda.

La técnica de merchandising basada en colecciones se usa ampliamente en las tiendas físicas. Así, en Ikea, puedes encontrar una nueva colección dispuesta como una habitación separada para atraer a los clientes a comprar más artículos. Es por eso que Ikea logró vender electrodomésticos de terceros que complementan sus muebles.

Cuadro de categorías con precios

Otro enfoque de comercialización que inspira a los clientes a navegar por su sitio web de comercio electrónico durante más tiempo es mostrar las mejores ofertas en las fotos de la cuadrícula de categorías de la página de inicio.

Este sencillo truco psicológico se basa en que casi el 60% de los consumidores prestan atención a los descuentos y promociones.

Carruseles con varios elementos en la página de inicio

Los carruseles de productos en su sitio web de comercio electrónico pueden cumplir múltiples funciones.

Por un lado, puede crear carruseles centrados en categorías en su página de inicio. Pero si hay una veintena de artículos en su tienda en línea, este enfoque puede parecer abrumador o requerir esfuerzos constantes para cambiar las categorías de un mes a otro.

Otra opción es crear carruseles de categorías únicas que combinarán productos de diferentes categorías. Por lo tanto, si diseña un grupo como "Elección de los editores", agregue un elemento de cada categoría para cubrir la diversidad de su producto. No cree una página separada para este propósito, ya que desea alentar a los clientes a visitar su página de inicio con más frecuencia.

Este enfoque de comercialización visual de comercio electrónico aumenta la probabilidad de que los visitantes encuentren el tipo de producto deseado dentro de su página de inicio. Y recibirás más ventas.

Mezcla de productos basada en la ocasión

Otro truco de comercialización visual de comercio electrónico es combinar productos de diferentes categorías en una página para aumentar el promedio de artículos por carrito.

Esta es una excelente manera de brindarles a los clientes todos los productos que puedan desear para alguna ocasión especial y ahorrarles tiempo .

Puedes consultar la web de Asos, que es un excelente ejemplo de categorías que combinan ropa, zapatos y accesorios que serán perfectos para salir.

Esta técnica se puede aplicar no solo en el comercio minorista de moda. Por ejemplo, si tiene una tienda de repuestos para motores, puede combinar elementos en la página "Imprescindibles para su auto nuevo". Solo encuentre relevancia para sus ocasiones de nicho.

Productos de Temporada

Este sencillo enfoque de comercialización para colocar productos de temporada en la página de inicio aumenta la curiosidad del cliente y suscita emociones.

Pero no es necesario usar este enfoque sin rodeos colocando productos evidentes en su página de inicio. Puede jugar con asociaciones y, por ejemplo, diseñar elementos de colores cálidos en la colección de otoño. Por lo tanto, puede vender sus bienes ordinarios de una manera no ordinaria.

Muestras de variación de color

Mostrar diferentes variaciones de color de un producto específico es una excelente táctica de comercialización que aumenta el promedio de páginas por visita, lo que, en consecuencia, afecta positivamente la experiencia del cliente en su sitio web de comercio electrónico.

Hemos descubierto que algunos minoristas no solo muestran muestras de color sino también de variación de forma. Por favor, tenga cuidado de no confundir a sus clientes.

Sugerencias de productos en la búsqueda

¿Sabía que casi el 30 % de los consumidores utilizan una búsqueda interna en el sitio web? Trate de llevar su funcionalidad de búsqueda al siguiente nivel agregando miniaturas de productos en los resultados de búsqueda junto con sugerencias de categorías/productos.

Zumiez utiliza este enfoque de comercialización y recomienda a los clientes los artículos más vendidos. Para aumentar la probabilidad de que los clientes quieran hacer clic en sus productos, también puede agregar precios y calificaciones a continuación, como lo ha hecho iHerb .

Comercialización impulsada por IA

El merchandising impulsado por IA para el comercio electrónico es la técnica más reciente y actual que permite que los productos sugeridos y los resultados de búsqueda sean lo más personalizados posible. La inteligencia artificial puede ofrecer a un cliente los mejores artículos coincidentes en función de las cosas que ya ha comprado o visto.

El sistema analiza los siguientes datos sobre el comportamiento de los usuarios:

• el número de unidades vendidas;
• el número de visitas;
• el número de ventas a clientes únicos;
• filtros aplicados por un cliente;
• dispositivos utilizados, etc.

Basado en datos reales e históricos, el sistema ofrecerá una lista individualizada de los productos más populares que es más probable que este usuario compre en su sitio web de comercio electrónico.

Amazon es un ejemplo canónico de un minorista que aplica sistemas impulsados ​​​​por IA para la comercialización visual.

Envolviendolo

Los expertos esperan que casi el 90% de la experiencia de compra en línea sea automatizada por computadoras con optimización de comercio electrónico impulsada por IA dentro de 5 años. Es por eso que si planea estar a la vanguardia del juego, le recomendamos que aprenda soluciones de merchandising de última moda y sea creativo en los diseños de sus productos.

El merchandising visual se centra en afectar los sentidos humanos. Incluso siguiendo estas 9 tácticas aumentarás tus ventas, optimizarás tu stock y mejorarás la experiencia del cliente.

Para comprender mejor a su audiencia, analice su comportamiento de compra en su sitio web. Estos datos se convertirán en una base excelente para sus futuros experimentos de comercialización de comercio electrónico.