Formas inteligentes de solicitar una reseña

Las reseñas ayudan a generar confianza con los clientes potenciales, mejoran su clasificación en los motores de búsqueda y brindan comentarios valiosos para mejorar su producto o servicio. Si bien estas pruebas sociales son cruciales para su negocio, pedir reseñas a los clientes puede ser abrumador.

Pero no te preocupes; obtener reseñas no tiene por qué ser incómodo o agresivo. De hecho, con algunas estrategias simples, puede ser una parte divertida y natural de las interacciones con sus clientes.

Esta publicación lo guiará a través de las mejores prácticas para solicitar reseñas a los clientes. Cubriremos todo, desde el momento de su solicitud hasta la redacción que debe usar. Al final, aprenderá a solicitar reseñas como un profesional. En el camino, también aprenderá cómo pedir referencias a los clientes y generar más ventas.

¿Por qué pedir reseñas?

¡Pedir reseñas es como tener a tu escuadrón de publicidad animándote! Es la mejor manera de mostrar la grandeza de su negocio y atraer nuevos clientes. ¿Por qué no querrías eso?

Las reseñas son como el boca a boca con esteroides. Son una forma poderosa de generar confianza y credibilidad con los clientes potenciales. Piénselo: si estuviera buscando un nuevo restaurante y viera muchas críticas entusiastas, sería mucho más probable que lo probara, ¿verdad?

Las reseñas también le dan una ventaja competitiva. Cuando sus clientes dejan comentarios positivos, en realidad están haciendo marketing por usted. ¿Y la mejor parte? ¡No te cuesta ni un centavo!

Al solicitar reseñas, está creando un revuelo en torno a su negocio y aumentando las posibilidades de que los clientes potenciales se den cuenta. Además, las reseñas pueden ayudar a mejorar su clasificación en los motores de búsqueda, lo que significa más visibilidad para su negocio. Por lo tanto, no sea tímido: ¡pida a sus clientes que corran la voz!

Cómo pedir reseñas a los clientes

Solicitar reseñas tiene que ver con construir relaciones con sus clientes. A continuación se incluyen algunos consejos para crear una comunidad de clientes leales que estarán encantados de cantar sus alabanzas.

1. Golpea mientras el hierro está caliente : el tiempo lo es todo cuando se trata de pedir reseñas. El mejor momento para preguntar es inmediatamente después de una interacción o compra positiva con el cliente. Esto se debe a que es mucho más probable que sus clientes le dejen una reseña entusiasta justo después de tener una buena experiencia con su producto o servicio.

2. Manténgalo personal: nadie quiere sentirse como si fuera solo un número. Como tal, es una buena idea personalizar su solicitud de revisión. Puede hacerlo usando el nombre del cliente y mencionando el producto o servicio específico que compró. Hágales saber que valora su opinión y que está agradecido por su negocio.

3. Hágalo fácil: las personas están ocupadas y no quieren perder mucho tiempo dejando una reseña. Puede facilitar el proceso proporcionando un enlace directo a su página de revisión u ofreciendo una encuesta rápida y sencilla.

4. Incentívalo: Si bien no puedes pagar por las reseñas, puedes ofrecer un pequeño incentivo por dejar una. Por ejemplo, puede ofrecer un descuento en su próxima compra o la oportunidad de ganar un premio. Solo asegúrese de que el incentivo sea pequeño y no parezca que está comprando su opinión.

5. Responda a todas las reseñas: cuando reciba una reseña, ¡respóndala! Ya sea positivo o negativo, responder muestra que valoras las opiniones de tus clientes y estás dispuesto a escuchar sus comentarios.

Cómo solicitar reseñas por correo electrónico

El correo electrónico es una excelente manera de pedir reseñas a los clientes. Con un correo electrónico de solicitud de revisión bien elaborado, puede alentar a sus clientes a compartir sus experiencias con su empresa y ayudar a atraer nuevos clientes.

Lea también: Las mejores herramientas de automatización de marketing por correo electrónico

Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a crear un correo electrónico de solicitud de revisión efectivo:

• El asunto de su correo electrónico y la línea de apertura del correo electrónico es lo primero que verá su cliente, por lo que es crucial que llame la atención. Considere algo como "¡Comparta su experiencia y gane!" o "¡Díganos lo que piensa y obtenga un 10% de descuento en su próxima compra!" Si lo hace, despertará su interés y los incentivará a dejar una reseña.

• Las personas son bombardeadas con correos electrónicos todos los días, por lo que es esencial que su solicitud sea breve y directa. Usa un tono amigable y hazles saber que valoras su opinión. Y asegúrese de incluir un enlace directo a su página de reseñas para que sea más fácil para ellos dejar una reseña.

• Use el nombre del cliente y haga referencia al producto o servicio que compró en el correo electrónico. Esto lo hace más personal y demuestra que valoras su experiencia individual con tu negocio.

• Si un cliente no responde a su solicitud inicial, no dude en enviar un correo electrónico de seguimiento. Es posible que simplemente hayan olvidado o perdido el primer correo electrónico, y un recordatorio amable podría ser todo lo que necesitan para dejar una reseña.

• Mantenga el tono de su correo electrónico amigable y conversacional. Utilice un lenguaje que sea cálido y acogedor, y no tenga miedo de inyectar un poco de personalidad en su mensaje mediante firmas de correo electrónico inteligentes. Esto hará que sus clientes se sientan más cómodos y más propensos a dejar una reseña.

Siguiendo estos consejos, puede crear un correo electrónico de solicitud de revisión efectivo que obtenga resultados. Recuerde, la clave es hacer que sea lo más fácil posible para sus clientes dejar una reseña y demostrarles que aprecia sus comentarios.

Plantillas de correo electrónico para pedir a los clientes que dejen comentarios

Aquí hay cinco plantillas de correo electrónico diferentes que puede usar para pedirles a los clientes que dejen una reseña:

Plantilla 1: Sencilla y Personalizada

Asunto: {Nombre del cliente}, nos encantaría recibir sus comentarios.

Hola {Nombre del cliente},

¡Muchas gracias por elegir nuestro negocio! Esperamos que haya disfrutado de su reciente compra/servicio, y nos encantaría escuchar sus opiniones al respecto.

¿Le importaría tomarse un momento para dejarnos una reseña en {review site}? Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro negocio y brindar un mejor servicio a clientes como usted.

¡Gracias por tu tiempo y apoyo!

Mejor,

{Su nombre}

Plantilla 2: Solicitud de revisión incentivada

Asunto: Obtenga un 10% de descuento en su próxima compra: ¡deje un comentario hoy!

Hola {Nombre del cliente},

Gracias por elegir nuestro negocio para su reciente compra/servicio. Esperamos que haya tenido una gran experiencia, y nos encantaría escuchar sus opiniones al respecto.

Como agradecimiento por sus comentarios, le ofrecemos un 10 % de descuento en su próxima compra si nos deja una reseña en {review site}. ¡Simplemente haga clic en el enlace a continuación para comenzar!

{Insertar enlace del sitio de revisión}

Gracias por tu tiempo y apoyo. ¡Esperamos poder servirle de nuevo pronto!

Mejor,

{Su nombre}

Plantilla 3: Exhibición de su éxito

Asunto: ¡ Vea lo que otros dicen sobre nosotros!

Hola {Nombre del cliente},

Esperamos que haya disfrutado de su reciente compra/servicio de nuestro negocio. Valoramos su opinión y nos encantaría escuchar sus comentarios sobre {review site}. Su opinión puede ayudarnos a brindar un mejor servicio a clientes como usted.

Y, mientras lo hace, tómese un momento para ver algunas de nuestras otras críticas positivas. ¡Tuvimos la suerte de recibir excelentes comentarios de los clientes y estamos orgullosos de compartirlos con usted!

¡Gracias por tu tiempo y apoyo!

Mejor,

{Su nombre}

Plantilla 4: Seguimiento personalizado

Asunto: Recordatorio rápido: ¡Nos encantaría recibir sus comentarios!

Hola {Nombre del cliente},

¡Esperamos que estés bien! Recientemente le proporcionamos un {producto/servicio} y queríamos ver cómo le fue. Valoramos sus comentarios y nos encantaría escuchar sus pensamientos acerca de su experiencia.

Si tiene un momento, déjenos una reseña en {review site}. Realmente lo agradeceríamos, y sus comentarios nos ayudarán a mejorar nuestro negocio y brindar un mejor servicio a clientes como usted.

¡Gracias por tu tiempo y apoyo!

Mejor,

{Su nombre}

Plantilla 5: Solicitud de revisión de redes sociales

Asunto: ¡ Síganos en {Sitio de redes sociales} y deje un comentario!

Hola {Nombre del cliente},

¡Gracias por elegir nuestro negocio para su reciente compra/servicio! Nos encantaría escuchar sus comentarios sobre su experiencia. Si tiene un momento, déjenos una reseña en nuestra página {Sitio de redes sociales}.

Valoramos sus comentarios, y su revisión puede ayudarnos a mejorar nuestro negocio y brindar un mejor servicio a clientes como usted. Además, si nos sigue en {Social Media Site}, será el primero en conocer nuestras últimas promociones y ofertas.

¡Gracias por tu tiempo y apoyo!

Mejor,

{Su nombre}

Cómo solicitar una revisión en persona

Pedir una reseña en persona puede parecer intimidante, pero ¿sabías que es una de las formas más efectivas de obtener comentarios de los clientes?

Cuando está cara a cara con un cliente, tiene una oportunidad única de conectarse personalmente con él y demostrar que realmente se preocupa por su experiencia con su negocio. Además, si el cliente tuvo una gran experiencia, ¡es probable que esté más que feliz de dejar una reseña positiva!

La mejor manera de solicitar una revisión en persona es ser honesto y directo. Asegúrese de agradecer al cliente por comprar su producto o servicio y pregúntele si tuvo una buena experiencia. Si dicen que sí, hágales saber que le encantaría escuchar sus comentarios y pregúnteles si estarían dispuestos a dejar una reseña en su plataforma preferida.

Asegúrese de proporcionarles la información necesaria, como el nombre de su empresa, el sitio o la plataforma de reseñas y las instrucciones o enlaces que puedan necesitar. ¡Y recuerde siempre agradecerles por su tiempo y sus comentarios!

Cómo pedir reseñas a los clientes por teléfono

Solicitar una revisión por teléfono puede ser una forma efectiva de obtener comentarios de sus clientes, especialmente si prefieren comunicarse de esta manera. Es un enfoque más personal que enviar un correo electrónico o un mensaje de texto, lo que le permite tener una conversación real con sus clientes. Además, es una gran oportunidad para conectarse con sus clientes y demostrar que se preocupa por su experiencia con su negocio.

Para solicitar una revisión por teléfono, comience agradeciendo al cliente por su negocio y pregúntele si tuvo una experiencia positiva con su negocio. Si dicen que sí, pregúntales si estarían dispuestos a dejar una reseña en tu plataforma preferida. Bríndeles la información necesaria, como el nombre de su negocio, el sitio o la plataforma de reseñas, y cualquier instrucción o enlace que puedan necesitar.

Si el cliente duda o no está seguro, también puede proporcionarle algunos ejemplos de otras críticas positivas de su negocio. Recuerde ser cortés, respetuoso y agradecido por su tiempo y comentarios, y siempre ofrezca su ayuda si tiene alguna pregunta o inquietud.

Cómo solicitar reseñas de proveedores

Solicitar reseñas a los proveedores es una parte importante de la construcción de una sólida red de socios comerciales. Cuando recibe comentarios positivos de sus proveedores, demuestra que es confiable, profesional y que es un placer trabajar con usted. Esto puede ayudarlo a atraer a más clientes y hacer que sus proveedores existentes sean más propensos a recomendar su negocio a otros.

Para solicitar reseñas de los proveedores, comience por enviarles una nota de agradecimiento o un correo electrónico después de una colaboración exitosa. Asegúrese de mencionar las formas específicas en las que apreció trabajar con ellos y el valor que aportaron a su proyecto o negocio. Luego, pregúnteles si estarían dispuestos a dejar una reseña en su plataforma preferida o compartir su experiencia positiva con otros.

Puede proporcionarles la información necesaria, como el nombre de su empresa, el sitio o la plataforma de reseñas y las instrucciones o enlaces que puedan necesitar. Recuerde ser cortés, respetuoso y agradecido por su tiempo y comentarios, ya que esto ayudará a construir una relación positiva y productiva.

Cómo solicitar reseñas en su sitio web

La clave para obtener reseñas en su sitio web es hacer que el proceso sea lo más fácil y conveniente posible para sus clientes, al mismo tiempo que muestra su agradecimiento por su tiempo y sus comentarios.

Aquí hay algunos consejos rápidos sobre cómo solicitar reseñas en su sitio web:

1. Agregue un botón de llamado a la acción (CTA) : incluya un botón claro de CTA en su sitio web que aliente a los clientes a dejar una reseña.

2. Hágalo fácil: Proporcione un enlace directo a su plataforma de reseñas o inserte un widget de reseñas en su sitio web para facilitar que los clientes dejen una reseña.

3. Pregunte en el momento adecuado: solicite una revisión al final de una transacción o después de que un cliente haya recibido un producto o servicio suyo.

4. Personalice su solicitud: personalice su solicitud para cada cliente dirigiéndose a ellos por su nombre y agradeciéndoles por su negocio.

5. Ofrezca un incentivo: considere ofrecer un pequeño incentivo, como un descuento o un cupón, a los clientes que dejen una reseña.

Cómo solicitar reseñas posteriores a la compra

• Envíe un correo electrónico o mensaje de seguimiento poco después de que el cliente reciba su compra mientras la experiencia aún está fresca en su mente.
• Diríjase al cliente por su nombre y agradézcale su compra. Esto puede hacer que se sientan valorados y apreciados.
• Mantenga su solicitud breve y directa, y proporcione un enlace claro a su plataforma de revisión o sitio web preferido.
• Proporcione alguna orientación sobre lo que está buscando en una reseña, como características o aspectos específicos del producto o servicio que le gustaría que mencionaran.
• Agradezca al cliente por su tiempo y comentarios, y hágale saber que su opinión será valiosa para su negocio.

Cómo solicitar reseñas por mensaje de texto

Los mensajes de texto pueden ser una forma efectiva de llegar a los clientes rápidamente y solicitar reseñas. Estos son algunos consejos sobre cómo solicitar reseñas por mensaje de texto:

1. Mantenga su mensaje breve y al grano.
2. Asegúrate de incluir una llamada a la acción (CTA) clara que solicite al cliente que deje una reseña.
3. Diríjase al cliente por su nombre y mencione el producto o servicio específico que compró para que el mensaje sea más personal y relevante.
4. Envíe el mensaje en un momento en que es más probable que el cliente esté disponible y responda, como durante el horario comercial.
5. Incluya un enlace directo a su plataforma de reseñas o sitio web preferido para facilitar que los clientes dejen una reseña.
6. Si el cliente no responde a su mensaje inicial, considere enviar un mensaje de seguimiento unos días después.

Cómo pedir reseñas en las redes sociales

Con el enfoque correcto, pedir reseñas en las redes sociales puede ser una forma poderosa de hacer crecer su negocio y atraer nuevos clientes.

Lea también: ¿Cómo puede el marketing en redes sociales ayudar a su empresa?

Así es como puede solicitar reseñas en las redes sociales:

1. Elija la plataforma adecuada: decida qué plataforma de redes sociales es más relevante para su negocio y dónde su público objetivo es más activo. Por ejemplo, si administra un restaurante, es posible que desee centrarse en plataformas como Yelp o Facebook, que son populares para las reseñas de restaurantes.

2. Sea específico: asegúrese de ser claro sobre lo que está pidiendo y qué tipo de comentarios está buscando. Anime a los clientes a dejar reseñas detalladas y específicas que destaquen las fortalezas de su negocio y responda a cada reseña de manera rápida y profesional.

3. Comparta reseñas positivas: cuando reciba reseñas positivas, compártalas en sus cuentas de redes sociales para mostrar la calidad de sus productos o servicios y anime a otros a dejar reseñas también. Esto puede ayudar a construir una reputación positiva para su negocio y atraer a más clientes a largo plazo.

Lea también: Las mejores herramientas de automatización de redes sociales

Cómo NO pedir reseñas

No ofrezca grandes incentivos por críticas positivas

Ofrecer grandes incentivos, descuentos o recompensas por dejar reseñas positivas puede percibirse como manipulador y poco ético. También puede generar reseñas sesgadas o falsas, lo que puede dañar la credibilidad de su empresa y tener consecuencias negativas a largo plazo.

No seas insistente o agresivo

Si bien es importante hacer un seguimiento de los clientes y recordarles que dejen una reseña, también es importante evitar ser insistente o agresivo. Bombardear a los clientes con solicitudes repetidas o usar un lenguaje agresivo puede crear una impresión negativa e incluso puede disuadirlos de dejar una reseña por completo.

Evite las críticas falsas

Dejar reseñas falsas o pagar por reseñas falsas puede ser tentador, pero es una práctica deshonesta que puede tener graves consecuencias. No solo puede dar lugar a sanciones legales y financieras, sino que también puede dañar la reputación de su negocio y dañar la confianza de sus clientes.

Conclusión

Las reseñas son una forma poderosa de construir la reputación de su negocio y atraer nuevos clientes. Si sigue los consejos y las estrategias que se describen en este artículo, puede aprender a solicitar reseñas de manera profesional, eficaz y ética . Ya sea que esté solicitando reseñas por correo electrónico, mensaje de texto, en persona o en las redes sociales, es importante ser claro, cortés y concentrarse en brindar valor a sus clientes.

Recuerde que construir una reputación sólida requiere tiempo, esfuerzo y constancia. Al solicitar revisiones y responder a los comentarios, puede crear una base de clientes leales y establecer su negocio como una fuente confiable de productos o servicios. Así que no temas pedir reseñas y tomar las medidas necesarias para hacer crecer tu negocio y alcanzar tu máximo potencial.

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