16 formas de atraer clientes a su tienda de comercio electrónico en 2022

Cuando se trata de tener éxito en el comercio electrónico, no basta con tener un buen producto, también es necesario saber cómo atraer clientes a sus productos.

Si bien las estrategias de marketing a menudo se mantienen constantes, las tácticas de marketing evolucionan constantemente.

Entonces, ¿qué tendencias debe esperar en 2022 y más allá? En esta publicación de blog, analizaremos 16 formas en que puede atraer clientes a su tienda de comercio electrónico.

Cómo atraer clientes a su tienda de comercio electrónico: 16 ideas prácticas

1. Haga que su sitio web sea rápido y compatible con dispositivos móviles
2. Siga las mejores prácticas de SEO
3. Cree un lead magnet para capturar información de prospectos
4. Usa las redes sociales a tu favor
5. Aproveche el contenido generado por el usuario (UGC)
6. Colaborar con otras empresas
7. Ofrecer descuentos y cupones
8. Incentiva a tus clientes a compartir sus experiencias
9. Participar en ferias y eventos
10. Agilice su proceso de pago
11. Marque en las páginas de sus productos
12. Incluya un video en la página de inicio de su sitio web
13. Asegúrese de que la información clave sea fácil de encontrar
14. Agregue un elemento de interactividad a su sitio web
15. Realizar pruebas A/B
16. Participar en comunidades en línea
    

    1. Haga que su sitio web sea rápido y compatible con dispositivos móviles

Para bien o para mal, la gente espera que los sitios web se carguen rápidamente. Muy rápidamente.

De hecho, según un estudio de Google , el 53% de los usuarios de dispositivos móviles abandonará un sitio que tarde más de tres segundos en cargarse.

Si desea mantener a las personas en su sitio web, debe asegurarse de que sea rápido y compatible con dispositivos móviles.

Afortunadamente, todas las principales plataformas de sitios web (WordPress, Shopify, Squarespace, etc.) tienen temas listos para usar en dispositivos móviles.

Si no está seguro de si su sitio es compatible con dispositivos móviles, puede utilizar el probador gratuito de sitios compatibles con dispositivos móviles de Google .

Las mejores maneras de acelerar su sitio son:

• Uso de una red de entrega de contenido (CDN)
• Comprimir sus imágenes o convertirlas al formato ligero WebP
• Uso del almacenamiento en caché del navegador

Si está utilizando WordPress , hay una gran cantidad de útiles complementos gratuitos que pueden ayudarlo a almacenar en caché su sitio y comprimir sus imágenes para aumentar la velocidad.

Con el nuevo énfasis de Google en Core Web Vitals, tener un sitio web rápido puede ser la diferencia entre tener una clasificación alta en Google y estar enterrado muy por debajo de la primera página.

2. Siga las mejores prácticas de SEO

Si desea que su sitio web ocupe un lugar destacado en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP), debe seguir las mejores prácticas de búsqueda de Google.

Lo que la mayoría de la gente no sabe es que Google establece claramente el modelo de lo que quieren ver en sus directrices para webmasters .

Esto incluye optimizar su sitio web para palabras clave relevantes, obtener vínculos de retroceso y crear contenido de alta calidad.

Puede usar herramientas como Google Keyword Planner para buscar palabras clave relevantes para su negocio.

Una vez que tenga una lista de palabras clave, puede comenzar a optimizar su sitio web de acuerdo con esas consultas de búsqueda. Esto incluye agregar esas palabras clave a sus títulos, meta descripciones, encabezados y contenido del cuerpo.

Obtener backlinks también es fundamental para el SEO. Puede hacer esto escribiendo blogs como invitado en otros sitios web, creando infografías y otro contenido para compartir, y participando en comunidades en línea.

Finalmente, asegúrese de que todo su contenido sea de alta calidad, esté bien investigado y proporcione valor a su lector. Esto no solo lo ayudará a obtener una clasificación más alta en los SERP, sino que también alentará a las personas a permanecer en su sitio web por más tiempo.

Al seguir estas mejores prácticas de SEO, puede atraer más tráfico orgánico a su sitio web, lo que puede generar más clientes para su negocio.

3. Cree un lead magnet para capturar información de prospectos

La mayoría de las personas no estarán listas para comprar la primera vez que visiten su sitio. Ahí es donde entra en juego nutrirlos a través del marketing por correo electrónico. Pero antes de hacerlo, debe capturar su información a través de un imán de plomo.

Un lead magnet es un incentivo que ofreces a las personas a cambio de su información de contacto. Esto podría ser un libro electrónico gratuito, un libro blanco o un código de cupón.

Al ofrecer un lead magnet, puede atraer visitantes primerizos a su sitio web para sesiones repetidas, así como hacer un seguimiento con ellos a través de marketing por correo electrónico. Esto le permite construir una relación con clientes potenciales y eventualmente venderles sus productos o servicios.

Para crear un lead magnet, comience identificando lo que sería más valioso para su público objetivo. Si no está seguro, investigue a los competidores en su nicho.

Una vez que tenga una idea, cree el contenido y luego hágalo disponible a cambio de una dirección de correo electrónico.

Deberá usar un servicio como MailChimp o ConvertKit para configurar un formulario de captura de correo electrónico. Estas plataformas a menudo son gratuitas para listas más pequeñas y, si bien tienen una pequeña curva de aprendizaje, son herramientas esenciales para las empresas de comercio electrónico.

Una vez que tenga la información de contacto de las personas, puede agregarlas a su lista de correo electrónico y comenzar a comercializarlas. Solo asegúrese de proporcionar valor en sus correos electrónicos y no siempre esté tratando de venderles algo.

Al ofrecer un lead magnet, puede atraer clientes a su sitio web y luego hacer un seguimiento con ellos a través del marketing por correo electrónico . Esto le permite construir una relación con clientes potenciales y eventualmente venderles sus productos o servicios.

4. Usa las redes sociales a tu favor

Las redes sociales son una de las herramientas más poderosas en su arsenal de marketing. Le permite conectarse con clientes potenciales y actuales, construir relaciones y aumentar el conocimiento de la marca. De hecho, según Sprout Social , el 71 % de los consumidores tienen más probabilidades de realizar una compra basándose en las referencias de las redes sociales.

El primer paso es crear perfiles en las principales plataformas de redes sociales que sean relevantes para su negocio. Esto incluye plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, TikTok y Pinterest.

Una vez que haya creado sus perfiles, comience a compartir contenido atractivo que interese a su público objetivo. Esto puede incluir publicaciones de blog, fotos de productos, infografías y videos detrás de escena.

Consejo profesional : primero cree el contenido para su blog, de modo que obtenga el beneficio del tráfico de búsqueda orgánico. Luego, convierta ese contenido en formatos amigables con las redes sociales, como videos o imágenes para sus plataformas sociales.

De esa manera, no está reinventando el contenido cada semana y el contenido de su sitio es congruente con su contenido social.

Asegúrate de publicar regularmente e interactuar con tus seguidores. Esto mostrará que eres activo en las redes sociales y hará que sea más probable que las personas te sigan.

También puede usar anuncios en las redes sociales para llegar a un público más amplio. Por ejemplo, los anuncios de Facebook le permiten dirigirse a datos demográficos, intereses e incluso ubicaciones geográficas específicos.

5. Aproveche el contenido generado por el usuario (UGC)

Ahora que prácticamente todo el mundo tiene una cámara de vídeo 4k en el bolsillo, una tendencia muy popular en 2022 ha sido el contenido generado por los usuarios.

El contenido generado por el usuario es cualquier tipo de contenido creado por sus clientes o seguidores. Esto puede incluir cosas como reseñas de productos, publicaciones en redes sociales y comentarios en blogs.

UGC es una poderosa herramienta de marketing porque ayuda a generar confianza y credibilidad entre los clientes potenciales. De hecho, el 92% de los consumidores dicen que confían tanto en UGC como en las recomendaciones de amigos y familiares.

Para comenzar a aprovechar UGC, puede crear un hashtag para su marca y alentar a los clientes a usarlo cuando publiquen sobre sus productos. También puede exhibir UGC en su sitio web o plataformas de redes sociales.

Finalmente, asegúrese de responder a cualquier UGC negativo de manera constructiva. Esto mostrará a los clientes potenciales que usted está comprometido a brindar una buena experiencia a todos sus clientes.

Al aprovechar UGC, puede generar confianza y credibilidad con los clientes potenciales, lo que puede generar más ventas para su negocio.

6. Colabora con otras empresas

Uno de los hábitos de la obra maestra de liderazgo de Stephen Covey, Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, es "pensar en ganar-ganar".

Una excelente manera de hacer esto es colaborar con otras empresas de ideas afines de una manera que sea mutuamente beneficiosa. Hay muchas maneras de hacer esto, pero aquí hay solo algunas.

Una opción es asociarse con otra empresa en su nicho y ser coanfitrión de un evento o seminario web. Esto le permitirá llegar a la audiencia de la otra empresa, así como generar nuevos clientes potenciales para su empresa.

Otra opción es colaborar con una empresa complementaria en una campaña de marketing conjunta. Esto puede incluir cosas como contenido de marca compartida, publicaciones en redes sociales y campañas de marketing por correo electrónico.

Finalmente, pueden publicar como invitados en los sitios web de los demás. Esto ayuda a construir relaciones reales, estar frente a las audiencias de los demás y obtener esos buenos vínculos de retroceso para SEO.

7. Ofrecer descuentos y cupones

Los descuentos y cupones son una excelente manera de atraer clientes a su tienda de comercio electrónico.

De hecho, según Criteo , el 93 % de los compradores estadounidenses mencionan los descuentos y las ofertas como factores importantes a la hora de decidir si comprar o no a un minorista o una marca.

Los descuentos también le permiten atraer clientes inicialmente al punto de precio más bajo y luego continuar vendiéndoles a largo plazo. Si tiene suficientes datos históricos para trabajar, incluso puede hacer los cálculos para comprender cuánto de un descuento inicial del producto puede ofrecer y aún así tener una relación rentable a lo largo del tiempo.

8. Incentiva a tus clientes a compartir sus experiencias

Una forma de atraer clientes a su tienda de comercio electrónico es incentivarlos a compartir sus experiencias con su marca.

Esto se puede hacer ofreciendo descuentos, cupones o incluso productos gratuitos a cambio de una publicación en las redes sociales o una revisión en línea. Al incentivar a sus clientes a compartir sus experiencias, puede llegar a un público más amplio y atraer nuevos clientes a su tienda de comercio electrónico.

También puede crear programas de recomendación que ofrezcan a los clientes un descuento cuando recomiendan a un amigo o familiar.

Solo asegúrese de comprender completamente los términos de ciertas plataformas. Por ejemplo, Google prohíbe expresamente solicitar reseñas en Google My Business a cambio de un descuento o un regalo monetario.

Sin embargo, esto no significa que pueda aplicar esta táctica en su propio sitio.

9. Participa en ferias y eventos

Otra excelente manera de atraer clientes a su tienda de comercio electrónico es participar en ferias y eventos comerciales.

Esta es una excelente manera de establecer contactos con otras empresas y llegar a una nueva audiencia. También puede participar en eventos en línea, como seminarios web y chats de Twitter.

¿No está seguro de dónde encontrar ferias comerciales relevantes? Hay una serie de sitios de listas de ferias comerciales en línea para que pueda comenzar su búsqueda, incluidos Eventos en América y el Calendario de ferias comerciales .

10. Agilice su proceso de pago

Incluso los mejores sitios web pueden verse arruinados por un terrible proceso de pago. De hecho, según el Baymard Institute, la tasa media de abandono del carrito es del 69,99 % . ¡Eso es prácticamente el 70% de las ventas potenciales que se van directamente por los tubos!

Hay algunas cosas que puede hacer para agilizar su proceso de pago y reducir los carritos abandonados. Primero, asegúrese de que su proceso de pago sea fácil de entender y fácil de usar. Puede probar esto realizando algunas pruebas de usabilidad con amigos y familiares y observando cómo interactúan con el sitio.

En segundo lugar, ofrezca múltiples opciones de pago, como PayPal e incluso criptomonedas, si puede. Y tercero, elimine cualquier campo de formulario innecesario en el proceso de pago.

También puede configurar Google Analytics para ver todos los pasos en su embudo de pago y determinar dónde está dejando su audiencia. Luego, puede estudiar esas páginas en particular y hacer cambios para mejorar su tasa de conversión.

Al optimizar su proceso de pago, puede reducir los carritos abandonados y atraer nuevos clientes a su tienda de comercio electrónico.

Además, si puede capturar cualquier información antes del pago, como el correo electrónico o el número de teléfono, puede intentar comunicarse con los clientes con carritos abandonados e intentar que su venta llegue a la línea de meta.

11. Marque en las páginas de sus productos

La página del producto es, con mucho, lo más importante para hacerlo bien en un sitio web de comercio electrónico. Hay algunas cosas críticas que debe tener cada página de producto, que incluyen, entre otras:

• Una foto de alta calidad
• Descripciones detalladas de productos
• Valoración de los clientes
• Productos relacionados

Si no está seguro de por dónde empezar, puede estudiar los sitios web de la competencia y ver qué están haciendo bien (y mal). También puede ver ejemplos de páginas de productos bien diseñadas para inspirarse.

12. Incluye un video en la página de inicio de tu sitio web

Los videos son una excelente manera de atraer clientes a su tienda de comercio electrónico. De hecho, según los datos de 2022 de Wyzowl, el 87 % de los profesionales del marketing afirman que el vídeo les ha ayudado a aumentar el tráfico en su sitio.

Los tipos de videos más comunes son los videos explicativos, que funcionan muy bien para articular los beneficios de su negocio de una manera entretenida e informativa.

Al incluir un video en la página de inicio de su sitio web, puede llegar a una nueva audiencia y atraer nuevos clientes a su tienda de comercio electrónico.

13. Asegúrese de que la información clave sea fácil de encontrar

Cuando los clientes potenciales visiten su tienda de comercio electrónico, querrá asegurarse de que puedan encontrar fácilmente la información que buscan. Esto incluye cosas como su información de contacto, información de envío y política de devolución.

Al asegurarse de que la información clave sea fácil de encontrar, puede reducir la fricción y aumentar las conversiones.

14. Agregue un elemento de interactividad a su sitio web

Agregar un elemento de interactividad a su sitio web es una excelente manera de atraer clientes potenciales y atraerlos a su tienda de comercio electrónico. Esto se puede hacer agregando cuestionarios, encuestas o incluso juegos.

Por ejemplo, podría agregar un cuestionario a su sitio web que ayude a los clientes potenciales a encontrar el producto adecuado para sus necesidades. O bien, puede agregar una encuesta para recopilar comentarios de sus clientes.

Al agregar un elemento de interactividad a su sitio web, puede atraer clientes potenciales y crear una mejor experiencia de usuario.

¡Los cuestionarios también pueden servir como excelentes imanes de prospectos!

15. Realiza pruebas A/B

Las pruebas A/B son una excelente manera de mejorar su sitio web y atraer nuevos clientes a su tienda de comercio electrónico. Las pruebas A/B implican crear dos versiones de su sitio web (o de una página de destino en particular) y probar cuál funciona mejor.

Algunas herramientas útiles para las pruebas A/B son Google Optimize y Optimizely . Estas herramientas lo ayudarán a crear diferentes versiones de su sitio web, realizar un seguimiento de los resultados y determinar qué versión es más efectiva. Las pequeñas ganancias se suman rápidamente a grandes ganancias con el tiempo, por lo que incluso la ganancia de conversión incremental más pequeña cuenta.

16. Participa en comunidades en línea

Otra forma económica de atraer nuevos clientes a su tienda de comercio electrónico es participar en comunidades en línea.

Esto implica unirse a foros y grupos relevantes y responder preguntas que puedan tener los clientes potenciales.

Algunos buenos lugares para comenzar son Quora y Reddit. Simplemente haga una búsqueda de palabras clave para su nicho y comience a responder preguntas y ofrecer valor.

También puede hacer una búsqueda en Google de "su palabra clave" + foro para encontrar comunidades relevantes con las que interactuar. Esta no es solo una excelente manera de encontrar a sus clientes, sino también un excelente lugar para continuar aprendiendo y adaptando su empresa para satisfacer las crecientes necesidades del mercado a lo largo del tiempo.

Pensamientos finales

Siguiendo los consejos que le brindamos, atraerá nuevos clientes a su tienda de comercio electrónico en 2022 y más allá.

Sabemos que es fácil sentirse abrumado, pero si solo toma uno de estos a la vez y los implementa en su estrategia de marketing, estará en el camino correcto en muy poco tiempo.

Si necesita una forma clara de comenzar, esto es lo que le recomendamos:

1. Asegúrese de que su sitio web esté bien optimizado para la velocidad y la búsqueda
2. Marque en la UX/UI de sus páginas de productos
3. Comience a crear piezas regulares de contenido bien investigado basado en su nicho
4. Comience a contribuir en foros y comunidades en línea como Reddit, Quora y Facebook

Una vez que las reseñas de sus clientes comiencen a llegar, puede usarlas como prueba social en su sitio web y en todos sus canales de marketing. Si aún no tiene ninguna reseña, considere realizar un concurso o promoción para impulsar el proceso.

Y para obtener más información sobre cómo crear y hacer crecer su negocio de comercio electrónico, asegúrese de suscribirse a nuestro blog y consulte estas otras publicaciones relacionadas:

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