Cómo evitar las trampas comunes de expandir su presencia digital a nivel internacional

Si ha decidido expandirse desde el mercado canadiense, es posible que esté buscando atraer una audiencia internacional. El potencial de una base de clientes más grande, mayores ganancias y el crecimiento de su marca son incentivos para globalizarse. Otros mercados desarrollados, como EE. UU., Europa o Japón, siempre son de interés. Los mercados emergentes podrían presentar una oportunidad de rápido crecimiento.

Sin embargo, el marketing digital de su negocio o marca a escala global conlleva riesgos y escollos. A continuación, se incluyen algunos consejos para adaptar su sitio web a una audiencia global, de modo que pueda tener éxito desde el principio.

Sea selectivo

Si intentas hacer demasiado demasiado pronto, entonces estarás condenado al fracaso. Ampliar demasiado rápido, tratar de llegar a demasiados mercados y adoptar un enfoque único para todos son errores comunes. Es mucho mejor centrar sus esfuerzos en un pequeño número de países y adaptar todo a esas regiones.

Identifica dónde quieres expandirte, lo cual dependerá de si estás respondiendo a una demanda o no. Si ya sabe que su sitio tiene mucho interés de ciertos países, esos deberían ser, por supuesto, los destinatarios. Si su enfoque es más especulativo, es aún más recomendable ser cauteloso y hacer una investigación de mercado antes de apostar todo. Debe usar herramientas como Google Trends, informes de analistas o estadísticas generales del mercado para evaluar la elegibilidad del mercado para su producto.

actuar localmente

Cuando se trata de sitios web, global significa local. Esto significa que su sitio debe verse y sentirse como si fuera del país de destino y no del extranjero. Los clientes se sienten más cómodos cuando el sitio les resulta familiar y es más probable que interactúen positivamente.

Pero, ¿cómo podemos lograr esto? Puede haber más cosas a considerar de las que crees. Idealmente, debe adaptar todo su sitio de acuerdo con estos consejos, pero al menos debe haber una página de destino que sea específica para el país.

Diseño web

Puede que esto no sea lo primero que se te ocurra al crear contenido internacional. Para la mayoría de las personas, los diseños web son universales. Sin embargo, si observa cualquier sitio web de Japón, es posible que se demuestre que está equivocado. Para el ojo occidental, una página web japonesa típica puede parecer ocupada, abarrotada y confusa.

Martin Visser de mrcasinova.com, una empresa afiliada que promueve el bono de bienvenida de casino en Japón, comparte sus experiencias: “ Tenemos presencia en 8 mercados, pero Japón, junto con Tailandia, fue el mayor desafío para nuestro equipo con sede en Europa. Tuvimos que volver a trabajar en el diseño del sitio web, por lo que incorpora muchas imágenes, colores y elementos resaltados. Además, el contenido tenía que ser muy informativo y detallado, lo que contrasta con el mercado de la UE, donde las personas prefieren una respuesta clara y directa a su consulta y, en su mayoría, solo una lectura superficial. ”

Hay muchas razones por las que este es el caso. Pero pase lo que pase, si intenta crear un sitio web elegante y sutil para los clientes japoneses con un enfoque occidental, simplemente no funcionará.

Idioma

El inglés puede ser el idioma internacional, pero solo el treinta por ciento de la población mundial lo habla. Contenido en el idioma nativo de tu mercado objetivo simplemente imprescindible. Haga un esfuerzo adicional para traducir su sitio correctamente también. Esto significa que no depende de traductores automáticos en línea, sino que trabaja con una agencia de traducción o una persona que domina el idioma. Nada desanima más rápidamente a los lectores que un contenido mal traducido.

Plataformas

Si la localización de su sitio web incluye mucho marketing, es posible que no pueda confiar en las plataformas a las que está acostumbrado. Esto se aplica a todo, desde las redes sociales hasta los motores de búsqueda y los servicios de mensajería. En los Estados Unidos, iMessage podría ser la herramienta de mensajería más popular. Sin embargo, en Europa, WhatsApp es la aplicación preferida. Telegram es más popular en Europa del Este. Por lo tanto, si desea agregar la función de chat omnicanal a su sitio web, asegúrese de utilizar la herramienta adecuada.

Recuerde también que la demografía para el uso de las redes sociales varía significativamente entre países, por lo que es posible que no llegue a la audiencia que piensa cuando promociona en una determinada plataforma. Facebook se está convirtiendo en un lugar para la gente mayor, mientras que las generaciones más jóvenes usan más TikTok.

Respetar la Cultura

Esto también podría incluirse en la categoría anterior, pero creemos que es lo suficientemente importante como para mencionarlo por separado. Las diferencias culturales van más allá de las preferencias de idioma y diseño web, y es prácticamente imposible anticiparlas todas. Algo que está perfectamente bien en un país puede ser poco inspirador o incluso ofensivo en otro.

Hay pasos que puede tomar para asegurarse de que su contenido sea apropiado para su audiencia. Si es posible, acceda a grupos focales en línea en el país o países donde desea expandirse. Esto no solo le brinda información actualizada sobre las preferencias y los deseos de sus clientes, sino que también resaltará cualquier cosa que pueda ser culturalmente inapropiada o irrelevante. La cultura representa valores compartidos. Muy a menudo, el marketing para una audiencia de un país liberal significará mensajes diferentes a los de las comunidades conservadoras.

ser adaptable

Puede parecer obvio, pero después de recopilar datos sobre su nuevo mercado, debe implementar sus hallazgos. Si eso significa adaptar algo que no desea cambiar, entonces quizás este mercado no sea para usted. Debes estar preparado para comprometerte y ser complaciente.

Con demasiada frecuencia, los resultados de la investigación de mercado se ignoran parcial o totalmente. Los dueños de negocios asumen que, debido a que su producto o servicio tiene éxito a nivel nacional, es seguro que tendrá éxito en otros mercados. Si la investigación de mercado revela que se deben realizar cambios importantes, muchos optan por seguir adelante a pesar de todo. Esto, por supuesto, es una receta para el fracaso.

Sea estratégico

Al ingresar a un nuevo mercado, es esencial considerar tanto las oportunidades como los desafíos asociados. El marketing debe considerarse en cada paso del camino. Esté preparado para que puedan pasar años de trabajo antes de que su estrategia de marketing global dé sus frutos, ya que son notoriamente difíciles de ejecutar con éxito. Pero cualquier problema que tengas se multiplicará si no logras conectar con tu audiencia de manera efectiva.

No hay dos formas de hacerlo, internacionalizar la estrategia de marketing de su negocio tiene muchos riesgos asociados. Vale la pena gastar tiempo y dinero extra para prepararse completamente para la mudanza. Eso significa seguir todos los consejos dados en este artículo: identifique sus países objetivo, adapte su contenido y servicios a los nuevos mercados, considere las diferencias culturales, responda astutamente a la investigación de mercado y considere qué plataformas usar y cómo. Su estrategia de precios o diferenciación podría no importar en una sociedad diferente.

Sobre todo, asegúrese de crear una estrategia integral basada en toda la información que recopile. Con la preparación adecuada y mucha paciencia, su expansión global debería dar resultados positivos en poco tiempo.

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