Cómo impulsar las ventas con herramientas de optimización de la tasa de conversión

Tener productos que sus clientes objetivo necesitan no es todo lo que se necesita para tener éxito como dropshipper .

Sus clientes objetivo aún necesitan visitar su sitio para ver sus productos, leer reseñas y realizar un pedido de los productos que desean comprar.

Por lo tanto, para convertir a los visitantes web que llegan a su tienda de dropshipping y convertirse en clientes, deberá dar una buena primera impresión.

La navegación de su sitio web debe ser clara, su diseño libre de desorden, las imágenes de sus productos y los videos promocionales deben ser cautivadores.

Además de eso, necesita tener señales de confianza verificables, como ofertas que se alineen con lo que buscan y un proceso logístico fluido y sin complicaciones.

Si ha aplicado estos elementos a su tienda y todavía siente que puede hacer más para aumentar sus ventas, entonces es hora de considerar optimizar su tasa de conversión.

En esta publicación, cubriremos los conceptos básicos de la optimización de la tasa de conversión, cuándo usar herramientas CRO y compartiremos nuestras herramientas favoritas que puede usar para recopilar datos que lo ayudarán a saber qué debe hacer para generar más ventas.

Salta a:

• ¿Qué hacen realmente las herramientas de optimización de la tasa de conversión?
• Diferentes tipos de herramientas CRO
• Cuándo utilizar herramientas de optimización de la tasa de conversión
• 9 herramientas de optimización de la tasa de conversión (2023)

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión?

La optimización de la tasa de conversión es un conjunto de marcos y tácticas que lo ayudan a tomar decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia del usuario y aumentar la cantidad de conversiones en su tienda.

Implica utilizar herramientas para analizar diferentes elementos del comportamiento del usuario, identificar áreas donde necesita mejorar la experiencia del usuario e implementar estos cambios en su tienda.

La optimización de la tasa de conversión también implica realizar pruebas A/B para comparar dos o más variaciones de páginas web o elementos como ofertas, botones de llamada a la acción o formularios para ver qué variación convierte más tráfico en clientes .

¿Qué hacen realmente las herramientas de optimización de la tasa de conversión?

Las herramientas de optimización de la tasa de conversión ofrecen una amplia gama de funcionalidades que lo ayudan a mejorar el rendimiento de su tienda e impulsar las conversiones para ayudarlo a cumplir con sus KPI .

Pruebas A/B

Las pruebas A/B le permiten comparar dos versiones de una página web o elemento para determinar cuál genera más conversiones.

Fuente

Las herramientas de CRO lo ayudan a ejecutar experimentos controlados para ayudarlo a optimizar varios elementos, como titulares, botones de llamado a la acción y diseños basados ​​en los comentarios de los usuarios en tiempo real.

Análisis del comportamiento del usuario

Una vez que un visitante de la web llega a su sitio web de comercio electrónico, interactúa con diferentes elementos, como su página de inicio , ventanas emergentes, páginas de productos y su proceso de pago.

Las herramientas CRO le proporcionan mapas de calor que le muestran los elementos a los que prestan más atención en diferentes páginas. Aquí hay un ejemplo de un mapa de calor de Hotjar:

Fuente

Las herramientas de análisis del comportamiento del usuario le ayudan a ver cómo interactúan con estos elementos y qué interfiere con las conversiones.

Esto le brinda información sobre lo que debe hacer para mejorar su experiencia en su tienda.

Diferentes tipos de herramientas CRO

Herramientas de prueba A/B: estas herramientas le permiten probar diferentes variaciones de su sitio web o páginas de destino para ver cuál funciona mejor.

Realizar experimentos y analizar los resultados que obtiene le permite tomar decisiones basadas en datos sobre cómo optimizar su tienda para mejorar su tasa de conversión.

Software de mapas de calor: los mapas de calor son una representación visual de cómo se comportan los visitantes de su sitio web en su tienda.

Le muestran dónde hacen clic, hasta dónde se desplazan y dónde pasan la mayor parte de su tiempo.

Esta valiosa información puede ayudarle a identificar áreas de mejora y realizar cambios de diseño informados que mejorarán la experiencia del usuario y, en última instancia, impulsarán las conversiones.

Herramientas de comentarios de los usuarios: estas herramientas le permiten ejecutar encuestas por correo electrónico o sitios web para recopilar comentarios de los visitantes de la web.

Los comentarios que recopila le ayudan a saber qué está perjudicando su experiencia de usuario y obstaculizando las conversiones para que pueda implementar los cambios necesarios.

Herramientas de análisis de sitios web : estas herramientas rastrean métricas clave como la tasa de rebote, la duración promedio de la sesión y las tasas de conversión.

Estos conocimientos le permiten identificar patrones y tendencias que pueden informar sus estrategias de CRO.

Cuándo utilizar herramientas de optimización de la tasa de conversión

Tasas de conversión bajas: si notas que un número significativo de visitantes abandonan tu tienda sin completar las acciones deseadas (como realizar una compra o registrarse), necesitas una herramienta que te ayude a identificar las páginas específicas a las que llegan los visitantes y los elementos. en estas páginas que están provocando su caída.

Pruebas A/B: cuando desee comparar diferentes versiones de sus páginas web o elementos para ver cuál funciona mejor, este es el camino a seguir.

Las pruebas A/B implican crear dos o más variaciones de una página y medir su rendimiento para determinar cuál genera mayores tasas de conversión.

Problemas de experiencia de usuario: Si los visitantes de tu sitio web te dicen que tu navegación es confusa y no encuentran lo que buscan, entonces necesitas una herramienta que recopile datos sobre el comportamiento de los usuarios para ver cómo se comportan en tu tienda y los problemas que interponerse en su camino.

Por ejemplo, optimizar el proceso de pago es crucial. Las herramientas CRO pueden ayudarlo a analizar el comportamiento del usuario durante el proceso de pago e identificar cualquier obstáculo que pueda estar causando que los usuarios abandonen sus carritos.

9 herramientas de optimización de la tasa de conversión (2023)

1. POWR.io
2. Google analitico
3. VWO
4. panel mixto
5. Hotjar
6. optimizar
7. Caja de vidrio
8. OptinMonster
9. Análisis de montón

Hay varias herramientas de optimización de la tasa de conversión (CRO) disponibles que pueden ayudarlo a analizar el comportamiento del usuario, realizar pruebas y optimizar su tienda para aumentar sus ventas.

Aprovecha la inteligencia artificial y la tecnología disponible hoy en día para mejorar tu tasa de conversión.

Estas son algunas de nuestras herramientas CRO favoritas que podría considerar usar:

1. POWR.io

powr es una plataforma en línea versátil que le permite crear aplicaciones web hermosas y totalmente personalizables para convertir a los visitantes del sitio en clientes.

Si bien powr en sí no es una herramienta de CRO, ofrece widgets de sitios web que le permiten crear herramientas de CRO, como formularios, formularios emergentes de captura de clientes potenciales, herramientas de chat en vivo, encuestas y preguntas frecuentes, todo lo cual mejora la funcionalidad y la participación de los sitios web de diversas industrias. .

powr tiene una extensa biblioteca de plantillas prediseñadas y un generador de arrastrar y soltar fácil de usar que permite a los usuarios diseñar y personalizar widgets para satisfacer sus necesidades específicas, lo que garantiza una experiencia de usuario personalizada.

También hay una sólida herramienta de análisis que permite a los usuarios rastrear y medir el rendimiento de sus widgets, proporcionando información valiosa sobre las interacciones y el compromiso de los usuarios.

Es más, los complementos que proporciona powr pueden adaptarse a varias plataformas de sitios web, como WordPress, Wix y Shopify, lo que los hace adecuados para una amplia gama de usuarios, desde blogueros individuales hasta pequeñas y grandes empresas.

2. Google Analytics

Google Analytics proporciona información valiosa sobre el tráfico del sitio web, el comportamiento del usuario y la eficacia de las campañas de marketing.

Fuente

Estos conocimientos le permiten tomar decisiones basadas en datos de calidad para mejorar sus tasas de conversión y su rendimiento general en línea.

Ventajas:

• Google Analytics rastrea y mide varias métricas, como la tasa de rebote, la duración de la sesión y la consecución de objetivos. Estos datos le facilitan identificar áreas de mejora y optimizar su tienda para una mejor experiencia de usuario.
• Google Analytics ofrece visualizaciones e informes detallados que brindan información valiosa sobre los datos demográficos de los usuarios, las fuentes de tráfico y los embudos de conversión. Esto le permite adaptar sus estrategias de marketing de comercio electrónico para dirigirse a audiencias específicas y optimizar sus tasas de conversión.

Contras:

• Google Analytics requiere un cierto nivel de experiencia técnica para configurar e interpretar los datos con precisión.
• Integrarlo con otras herramientas requiere que tengas experiencia técnica.

3. VWO

VWO (Visual Website Optimizer) rastrea y analiza las interacciones de los usuarios en su tienda y recopila datos sobre el comportamiento de los visitantes, como clics, profundidad de desplazamiento y envíos de formularios.

Lea más sobre la optimización de sitios web .

Luego procesa y presenta estos datos en un formato fácil de entender, lo que le ayuda a comprender cómo los usuarios navegan por su sitio web e identificar cuellos de botella o áreas donde los visitantes abandonan, lo que le permite identificar áreas de mejora.

Fuente

Ventajas:

• VWO viene con funciones como pruebas A/B, pruebas de URL divididas, pruebas multivariadas, mapas de calor, grabaciones de sesiones y encuestas en la página para obtener información más profunda. Estas funciones lo ayudan a descubrir oportunidades ocultas para aumentar las conversiones.
• VWO Insights le permite ver datos en vivo sobre el comportamiento del usuario, lo que le permite realizar ajustes inmediatos o probar diferentes variaciones de los elementos de su sitio web. Este enfoque iterativo ayuda a mejorar continuamente sus tasas de conversión con el tiempo.

Contras:

• VWO Insights necesita mucho tráfico en su tienda para poder recopilar datos significativos. Si su sitio web recibe poco tráfico, es posible que tarde más en generar información útil.
• No se integra bien con Google Analytics.

4. panel mixto

Mixpanel es una sólida plataforma de análisis diseñada para ayudar a las empresas a comprender las interacciones y los comportamientos de los usuarios en sus sitios web y aplicaciones móviles.

Esta herramienta proporciona información granular sobre cómo los usuarios interactúan con sus productos o servicios, lo que le permite optimizar las experiencias e impulsar las conversiones.

Ventajas:

• Mixpanel puede rastrear y analizar eventos personalizados, lo que le brinda la capacidad de definir y medir las acciones que más contribuyen a sus objetivos. De esta manera, comprenderá mejor los puntos débiles de sus usuarios y sus recorridos, y descubrirá oportunidades de mejora.
• Esta herramienta ofrece potentes funciones de segmentación que le permiten analizar sus datos de usuario en función de diferentes atributos, comportamientos y datos demográficos. Esto le ayuda a crear activos de marketing más personalizados.
• Mixpanel enfatiza el análisis de cohortes, que le permite agrupar a sus usuarios según comportamientos o características compartidos y realizar un seguimiento de su progreso a lo largo del tiempo. Esto le ayuda a comprender la participación, la retención y el valor de por vida de los usuarios.

Contras:

• El plan gratuito para siempre y el plan pago Growth funcionan bien para las pequeñas empresas, pero el plan de nivel empresarial puede ser demasiado costoso, según sus necesidades.
• Mixpanel no es una solución lista para usar. Es posible que su equipo de ingeniería tenga que instalarlo y configurarlo antes de usarlo.

5. Hotjar

Hotjar es una herramienta de análisis y retroalimentación todo en uno que permite a las empresas comprender cómo interactúan los usuarios con sus sitios web.

A través de mapas de calor, grabaciones de sesiones, encuestas y otras funciones, Hotjar proporciona una visión integral del comportamiento del usuario.

Fuente

Esta información le ayuda a identificar áreas de mejora en el diseño del sitio web, la distribución del contenido y la experiencia general del usuario.

Ventajas:

• Hotjar visualiza el comportamiento del usuario a través de mapas de calor que muestran dónde los usuarios hacen clic o se desplazan más en una página web.
• Viene con una interfaz intuitiva que facilita a los usuarios la configuración y navegación a través de varias funciones.
• En comparación con otras herramientas de CRO, Hotjar es asequible, lo que lo hace accesible para pequeñas empresas con presupuestos limitados.

Contras:

• El plan gratuito de Hotjar tiene limitaciones en términos de almacenamiento de datos y funciones disponibles en comparación con sus planes pagos.
• Si bien proporciona información valiosa sobre los patrones de comportamiento de los usuarios en sitios web a nivel macro, es posible que no siempre proporcione los datos detallados a nivel individual necesarios para el análisis granular.

6. Optimizar

Optimizely es una plataforma de experiencia digital diseñada para ayudarlo a realizar pruebas y experimentos con sus activos de marketing para mejorar las conversiones.

Esta plataforma ofrece herramientas para pruebas A/B, pruebas multivariadas y personalización, lo que la convierte en un gran activo para los equipos de marketing y productos.

Ventajas:

• Optimizely tiene una interfaz fácil de usar y un sólido conjunto de funciones que lo hace accesible a usuarios con diversos antecedentes técnicos.
• Esta plataforma tiene un editor visual de fácil navegación que le permite crear y modificar variaciones de páginas web sin necesidad de conocimientos de codificación.
  Esto le permite ejecutar pruebas a escala, perfeccionar las experiencias de los usuarios, validar nuevas funciones y optimizar las rutas de conversión con facilidad.
• Esta plataforma admite metodologías de prueba avanzadas, incluidas pruebas de JavaScript, pruebas del lado del servidor y pruebas de URL, lo que le permite probar cambios a los que es posible que no se pueda acceder únicamente con las pruebas del lado del cliente.
• Esta herramienta ofrece análisis e informes sólidos, que le brindan información sobre el rendimiento de sus experimentos, el comportamiento de los visitantes y las métricas de conversión.

Contras:

• No hay prueba gratuita ni versión gratuita.
• Optimizely es extremadamente caro (hasta 60.000 dólares al año), por lo que es más adecuado para organizaciones de nivel empresarial.
• Integrar fuentes de datos de terceros puede resultar un desafío.

7. Caja de cristal

Glassbox es una herramienta de mapeo del recorrido del cliente que le brinda información completa sobre las interacciones en línea de sus clientes y le permite crear recorridos digitales fluidos para ellos.

Ventajas:

• Glassbox registra las sesiones de los usuarios en tiempo real, lo que le permite navegar por su sitio web/plataforma en línea. Esto abarca movimientos del mouse, clics, cambios de contenido dinámico e interacciones de formularios.
• Glassbox le permite crear mapas de recorrido del cliente agregando sus datos en representaciones visuales. Esto le muestra una descripción paso a paso de cómo los usuarios navegan por su sitio web/aplicación, al tiempo que resalta los puntos de contacto clave y las posibles áreas de mejora.
• Esta herramienta permite a las empresas visualizar y analizar estas interacciones a través de paneles e informes de fácil navegación.
• Glassbox cuenta con sólidas medidas de seguridad y estándares de cumplimiento, que garantizan que los datos confidenciales de los clientes estén seguros y cumplan con las regulaciones de la industria.

Contras:

• El precio de Glassbox puede ser relativamente alto, especialmente para empresas más pequeñas o nuevas con presupuestos limitados.
• Dependiendo de la pila tecnológica existente en una empresa, la integración de Glassbox puede requerir experiencia técnica.
• Debido a su capacidad para capturar datos de manera extensiva, Glassbox puede generar un gran volumen de información. Sin un análisis y filtrado adecuados, estos datos pueden volverse abrumadores y menos procesables.

8. OptinMonster

OptinMonster es una plataforma de generación de leads que le permite crear formularios personalizados para capturar leads de sitios web. Esto lo convierte en una opción popular para blogueros, especialistas en marketing y empresas de comercio electrónico.

Ventajas:

• OptinMonster tiene un creador de formularios versátil que le permite crear diferentes tipos de formularios de suscripción, incluidas barras flotantes, ventanas emergentes, diapositivas y más.
  Esto le permite hacer coincidir sus formularios con su marca.
• Esta herramienta ofrece opciones avanzadas de segmentación y orientación que le permiten mostrar diferentes formularios a varios segmentos de su audiencia según el comportamiento, la demografía, la ubicación , la fuente de referencia y más.
• Esta herramienta tiene una función llamada Tecnología de intención de salida, que activa la aparición de un formulario cuando los visitantes están a punto de abandonar su sitio web. Esto sirve como una oportunidad de último minuto para captar su atención y convertirlos en clientes de pago.
• OptinMonster se integra con herramientas populares de MarTech, incluidas Mailchimp, MailerLite, Shopify y WordPress.

Contras:

• Casi un millón de sitios web utilizan OptinMonster, por lo que es muy probable que sus ventanas emergentes no destaquen mucho para su audiencia.
• Debe conectarse con Google Analytics para ver sus estadísticas.

9. Análisis del montón

En esencia, Heap Analytics es una plataforma de análisis web y móvil que captura automáticamente cada interacción del usuario en su sitio web o aplicación.

Elimina la necesidad de realizar un seguimiento manual de los eventos, lo que le permite analizar el comportamiento del usuario desde el momento en que lo instala.

Fuente

Ventajas:

• El análisis de montón es fácil de usar ya que no requiere habilidades de codificación para ayudarlo a configurar las cosas para recopilar los datos que necesita.
• Captura todas las interacciones del usuario automáticamente para que no se pierda ningún punto de datos crítico que pueda afectar sus tasas de conversión.
• Heap ofrece potentes capacidades de segmentación, lo que le permite analizar grupos específicos de usuarios en función de diversos criterios, como datos demográficos o comportamientos.

Contras:

• La gran cantidad de datos capturados por Heap puede resultar abrumadora ya que carece de filtros de propiedades personalizados.
• Tiene una curva de aprendizaje pronunciada para aprender a utilizar la herramienta y aprovecharla al máximo.

Conclusión

La optimización de sus tasas de conversión mejora la experiencia general de compra en su tienda, lo que genera más ventas y una mejor adopción del producto .

Las herramientas que hemos cubierto lo ayudarán a recopilar datos sobre cómo se comportan los usuarios cuando visitan su tienda para ayudarlo a identificar cómo puede mejorar su experiencia de compra.

Estas herramientas también le permiten ejecutar pruebas A/B para ayudarlo a identificar los elementos de su tienda que son efectivos para generar conversiones.

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