Cómo llevar la personalización a su estrategia de marketing por correo electrónico: 7 técnicas simples
Publicado: 2022-10-07Una estrategia efectiva de marketing por correo electrónico es una herramienta de marketing esencial y poderosa para cualquier negocio.
Con tantas herramientas de marketing disponibles en la actualidad...
El correo electrónico sigue siendo un gran canal de comunicación con su audiencia.
Con los correos electrónicos, tiene la oportunidad de llegar directamente a sus clientes actuales y potenciales.
Puedes hacer una conexión con ellos. Y envíe sus últimas ofertas, promociones y actualizaciones importantes, directamente a su bandeja de entrada.
No es de extrañar que el 56 % de los profesionales del marketing consideren que su estrategia de marketing por correo electrónico es muy importante. Y el 30% lo considera importante.
En general, los especialistas en marketing consideran que la retención es el mejor uso del correo electrónico (59 %).
Seguido por la promoción de marca (57%) y la conversión (52%).
Y lo que es más…
Según una encuesta realizada por Litmus , el marketing por correo electrónico tiene un ROI promedio de 38:1.
Si bien los correos electrónicos dan excelentes resultados, se ha vuelto importante personalizarlos.
¿Por qué personalizar su estrategia de marketing por correo electrónico?
No debería sorprender que las personas reciban muchos correos electrónicos en su bandeja de entrada todos los días.
Estoy seguro de que tú también.
Radicati Group descubrió que el trabajador de oficina promedio recibe 121 correos electrónicos por día .
Entonces, ¿cómo se destaca un negocio?
Bueno, ahí es donde entra en juego la personalización en su estrategia de marketing por correo electrónico. Puede eliminar el desorden y captar la atención de sus clientes objetivo.
Usted dirige una campaña de correo electrónico a un suscriptor específico aprovechando la información que tiene sobre ellos.
Sí, personalizar requiere tiempo y esfuerzo. Pero toda la investigación sugiere que da resultados increíbles.
El estudio de eConsultancy encontró:
El 74% de los especialistas en marketing que utilizaron la personalización estuvieron totalmente de acuerdo en que mejoró la participación del cliente.
Un estudio de Experian descubrió que la personalización del correo electrónico puede aumentar las tasas de transacción hasta 6 veces .
Por lo tanto, una estrategia de email marketing personalizada:
- Ayuda a que sus correos electrónicos se destaquen
- Mejora el CTR
- Aumenta las tasas de conversión
Y todavía…
La mayoría de las empresas no han implementado la personalización en sus correos electrónicos.
eConsultancy informó que solo el 5% de las empresas se enfocan en personalizar los correos electrónicos.
Tenga en cuenta que la personalización va más allá de simplemente mencionar los nombres de sus suscriptores.
Es un término amplio. Hay varios grados en los que se puede personalizar.
Lo que veo más comúnmente es la personalización básica del correo electrónico:
- Nombre del suscriptor en la línea de asunto
- Su nombre en la copia del correo electrónico.
Por otro lado, una técnica de personalización avanzada significa…
Adaptar el contenido del correo electrónico para satisfacer todas y cada una de las necesidades de su suscriptor.
Los dueños de negocios y los especialistas en marketing deben identificar formas de conectarse con los clientes en un nivel más profundo.
Aquí hay 7 técnicas poderosas para impulsar relaciones más profundas con sus clientes:
1. Segmenta tu audiencia
Esto es lo primero que debe hacer cuando personaliza correos electrónicos.
Es la base fundamental para la personalización de su marketing por correo electrónico.
¿Por qué?
Porque cuando segmentas a tus suscriptores en diferentes categorías relevantes...
Podrá enviar correos electrónicos especialmente diseñados que respondan a sus necesidades.
Piénsalo…
Si recibe un correo electrónico que no es relevante para usted, ¿qué hace?
Ignoralo. Eliminarlo, tal vez. ¿Derecha?
Cuanto más relevante sea su audiencia, más probable es que abran su correo electrónico.
Y es más probable que tomen la acción deseada que usted quiere que tomen.
Entonces, ¿cómo segmentas a tu audiencia?
Podrías empezar con:
- Ubicación
- Género
Además, podría usar cualquier información que proporcionaron cuando se registraron en su lista de correo electrónico.
Una estrategia de marketing por correo electrónico de personalización avanzada se deriva del comportamiento de un suscriptor:
- ¿Es un suscriptor activo o inactivo?
- ¿Cuáles son sus intereses?
- ¿Participaron en sus eventos o concursos?
- ¿Descargar algún contenido específico?
- ¿Qué páginas visitan?
Los correos electrónicos activados por el comportamiento son reacciones en tiempo real a cómo sus clientes están usando su producto. Los correos electrónicos desencadenantes tienen una tasa de apertura un 152 % más alta en comparación con los correos electrónicos tradicionales.
La recopilación de datos es clave aquí.
Puede crear y dirigirse a sus compradores ideales.
Según HubSpot:
“Un personaje comprador es una representación semificticia de su cliente ideal. Se basa en estudios de mercado y datos reales sobre sus clientes existentes”.
¿Buscas hacer tu personaje de comprador? Echa un vistazo a este generador de personas gratuito de HubSpot.
Cree combinaciones únicas de perfiles de clientes potenciales. Y darás tu primer paso en la personalización de tu estrategia de email marketing.
2. Humanizar al remitente
Si está enviando correos electrónicos con el nombre de su empresa, entonces necesita repensar su estrategia.
Has notado…
Cuando recibe un correo electrónico, se resalta el nombre "de". Por lo general, está escrito en texto más grande y en negrita.
Casi todos los clientes de correo electrónico lo hacen. Escritorio o móvil.
Está hecho para que puedas identificar fácilmente quién te ha enviado el mensaje.
Incluso antes de abrirlo, sabrá quién le ha enviado el correo electrónico.
Lo más probable es que también decidas si vas a leer ese correo electrónico o no.
Por lo tanto, el campo "desde" es muy importante. Y a menudo se pasa por alto.
Verás…
Es más probable que las personas abran los correos electrónicos recibidos de una persona. Más aún, si es una persona que conocen o alguien con quien podrían identificarse.
Podría ser usted como propietario de la empresa. O un administrador de cuenta en particular que está asociado con un suscriptor.
Si un gerente de ventas está manejando la cuenta del suscriptor, use su nombre para enviar el correo electrónico.
El resultado final: su audiencia confiará y se relacionará con un correo electrónico que provenga de otra persona, a diferencia de una empresa. Debe utilizar el nombre de una persona en el campo "de".
Lleve la personalización a un nivel superior utilizando la cara del remitente en lugar de su logotipo.
3. ¿De qué se trata?
La línea de asunto es el segundo elemento más destacado en la bandeja de entrada.
Al igual que el nombre del remitente, se destaca. Tiene un texto más oscuro y pesado en comparación con el cuerpo del correo electrónico.
Entonces, ¿cómo puedes usar eso a tu favor?
Bueno, podría hacer referencia a sus suscriptores individuales por sus nombres, en la línea de asunto.
La investigación de Marketing Sherpa muestra:
Incluir un nombre en la línea de asunto puede aumentar las tasas de apertura en un 29,3% en promedio.
Esa es una razón importante para agregarlo a su estrategia de marketing por correo electrónico.
Y lo que es más…
Para las empresas de productos y servicios de consumo, el nombre del suscriptor en la línea de asunto produjo un aumento del 41,8%.
Pero recuerda, no te excedas. Si lo hace en cada correo electrónico, sus suscriptores pueden comenzar a ignorarlo.
Además, la personalización no significa simplemente agregar el nombre de su suscriptor en la línea de asunto.
También podría significar hablar con su suscriptor.
¿Que quiero decir?
Te daré un ejemplo aquí.
Digamos que estás ofreciendo tus servicios como redactor.
Al enviar su boletín informativo más reciente, puede optar por:
- Aumente sus ingresos O
- Aumenté los ingresos de XYZ en un 10%
¿Qué correo electrónico es más probable que abra tu público objetivo?
Verás…
En la segunda línea de asunto, está hablando con el suscriptor.
Aún mejor, lo está respaldando con un reclamo estadístico y un claro beneficio para su audiencia. Un resultado que ya has entregado.
Del mismo modo, usar "tu/tú" también es una forma efectiva de personalizar tu estrategia de marketing por correo electrónico.
4. Contenido del correo electrónico
El contenido de su correo electrónico debe orientarse para satisfacer las necesidades específicas de su público objetivo.
Aquí hay algunas pautas:
escribir al suscriptor
Esta es la técnica más común para la personalización del correo electrónico que implementan la mayoría de las empresas.
Dirigiéndose a sus suscriptores por sus nombres al comienzo del correo electrónico.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que es un paso esencial que debe tomar.
¿No aprecias cuando alguien se toma el tiempo de recordar tu nombre?
Del mismo modo, su público objetivo también lo hará.
Su suscriptor quiere sentirse único, hablado y especial. Cuando hablas con ellos directamente, es más probable que respondan positivamente. Haz clic para twittearHabla, no escribas
Hay varios tipos de contenido de correo electrónico que puede enviar a sus suscriptores.
Antes de entrar en los tipos de contenido, hablemos del tono de sus correos electrónicos.
Mantenga su lenguaje simple, atractivo y conversacional.
Imagina que el suscriptor que lee tu correo electrónico es tu amigo.
Usa un tono informal. Y evita usar palabras complicadas.
Divida sus correos electrónicos en una forma fácilmente legible y escaneable. No debería abrumar a sus lectores.
Recuerda…
Se trata de que tu audiencia entienda tu oferta de la manera más simple posible.
tipos de contenido
El tipo de contenido que envías depende de tu empresa. Y el valor que desea proporcionar a sus suscriptores.
Estos son algunos ejemplos de contenido personalizado:
Soluciones a sus problemas
Cómo superar un problema es una de las mejores maneras de atraer a tus suscriptores.
Si les proporciona soluciones, es más probable que se conviertan en sus clientes.
Y si ya son tus clientes, es más probable que regresen.
Contar una historia
Las historias son una forma poderosa de conectarse con sus suscriptores.
Podría ser la experiencia de un cliente al usar su producto o servicio. ¿Cómo les ayudó su producto?
Puede compartir su propia historia o la de su empresa.
O podría ser algo interesante de tus viajes. Incluso podría envolver una pieza de contenido informativo en forma de historia.
consejos y trucos
Puede enviar consejos útiles sobre cómo aprovechar al máximo su producto o servicio. Hable sobre las funciones que aún no han usado o que no conocen.
Asegurarse de que sus suscriptores aprendan algo nuevo aumentará su lealtad y satisfacción.
Recomendaciones de productos
Si tiene una tienda de comercio electrónico, podría ofrecer y sugerir productos relevantes a sus suscriptores.
Mantenga un registro de su historial de compras para proporcionar recomendaciones basadas en sus elecciones anteriores.
También puede ayudarlo a crear un sentido inclusivo de comunidad. Puede incluir productos populares comprados por clientes similares para fomentar las conversiones.
Hitos
Celebra momentos importantes o hitos en tu relación con el suscriptor.
Además, puede agregar personalización avanzada a sus correos electrónicos mediante el envío de correos electrónicos activados por comportamiento.
Este tipo de correos electrónicos se pueden automatizar fácilmente.
Puedes usarlos para:
- Venta ascendente
- Venta cruzada
- Bienvenidos
- re-compromiso
- Ofertas de contenido dinámico
- Abandono de carritos, etc.
5. Llamada a la acción personalizada
Una fuerte llamada a la acción (CTA) es uno de los elementos más importantes de su estrategia de marketing por correo electrónico.
El estudio de Unbounce mostró que las llamadas a la acción en primera persona tenían una tasa de conversión un 90 % mejor que las llamadas a la acción en segunda persona en los correos electrónicos.
Por lo tanto, para una experiencia de correo electrónico personalizada, diseñe CTA desde el punto de vista del lector.
Las llamadas a la acción en primera persona crean una experiencia de lectura que se siente hecha a medida para el individuo.
Desea que sus suscriptores sientan que tienen el control del proceso.
Y usar el lenguaje en primera persona les hace sentir que es su decisión hacer clic o no.
Para un nivel aún más alto de personalización...
Podrías automatizar las llamadas a la acción dependiendo de la persona que las lea.
Digamos que su suscriptor hizo clic en su CTA y descargó un pdf. Ahora, la próxima vez verán una llamada a la acción diferente (pero relevante).
Los CTA dirigidos y personalizados serán una experiencia única y personalizada para sus suscriptores.
Los CTA dinámicos funcionan de la mano con el contenido dinámico. El uso de contenido dinámico significa que su correo electrónico se completará en función de cuándo se abra, en lugar de cuándo se envíe.
6. ¿Hacia dónde van ahora?
La personalización que comienza en un correo electrónico debe continuar fluyendo hacia su página de destino.
Eso significa que su correo electrónico y página de destino deben tener una apariencia y una copia consistentes.
Además, ambos deben tener la misma llamada a la acción personalizada para el suscriptor.
¿Por qué?
Porque si se agiliza todo el recorrido de tu audiencia…
Habrá menos confusión en sus mentes. Podrían seguir fácilmente el camino de la conversión.
Un estudio de HubSpot de 330,000 CTA en sitios web encontró:
Las CTA personalizadas se desempeñaron un 202 % mejor que cualquier otro tipo de CTA.
Entonces, al igual que en su correo electrónico, mantenga sus CTA personalizados en su página de destino.
Además, asegúrese de que el contenido de la página de destino sea compatible con el contenido de su correo electrónico. O refleja los próximos intereses de tu lector (la razón por la que hizo clic en la CTA).
Esto conducirá a que el cliente tenga una experiencia unificada. Y los hará más propensos a convertirse.
Podría tener diferentes páginas de destino para diferentes segmentos de clientes. Entonces, cuando escribe correos electrónicos personalizados para cada segmento, la página de destino debe tener un contenido similar.
Recuerda…
El enfoque es convertir suscriptores en función de sus intereses específicos en su negocio.
7. Tiempo y frecuencia
Una parte integral de una estrategia personalizada de marketing por correo electrónico:
Para entregar su correo electrónico cuando su suscriptor esté listo.
Es probable que no todos sus clientes estén en un solo lugar. O responder a los correos electrónicos al mismo tiempo.
Al probar diferentes tiempos, sabrá cuál es el mejor momento para sus correos electrónicos.
Descubra cuándo se abren y se interactúan más con sus correos electrónicos.
Con el software de correo electrónico, puede rastrear fácilmente la hora y la fecha en que se leyeron sus mensajes.
Use esos datos para enviar correos electrónicos en los mejores momentos para un "segmento" en particular.
Incluso puedes ir más allá identificando los datos de cada suscriptor.
Comportamiento como:
- ¿Cuándo abren tu correo electrónico?
- Cuándo y cómo interactúan con tu contenido
De esta manera, puede personalizar aún más los correos electrónicos enviando mensajes en el mejor momento para cada cliente individual.
Además, no todos los suscriptores querrían recibir un correo electrónico con la misma frecuencia.
Debe dar a sus suscriptores la opción de mantener una sensación de control.
Por ejemplo…
Es probable que alguien interactúe con su contenido dos veces por semana. Mientras que otro suscriptor podría ser más receptivo una vez al mes.
Siempre es mejor darle a su audiencia una opción para elegir:
- Con qué frecuencia les gustaría recibir sus correos electrónicos.
- Qué tipos de contenido les gustaría recibir.
La mejor manera de hacerlo es hacer preguntas a través de la retroalimentación.
Encuesta a tus suscriptores. Y use esa información para modificar y personalizar aún más su estrategia de marketing por correo electrónico.
El arte de escribir correos electrónicos de alta conversión
Los correos electrónicos son una forma muy lucrativa de atraer tráfico a su sitio web.
Si aún no está utilizando la personalización en sus campañas de marketing por correo electrónico, se lo está perdiendo.
No hay duda de que una estrategia personalizada de marketing por correo electrónico puede generarle más ingresos.
La personalización hace que los clientes se comprometan con su negocio.
Pero como mencioné anteriormente…
La mayoría de las empresas no están seguras de qué hacer cuando se trata de personalización.
El 62,26% de los consumidores se sienten “felices” y “emocionados” de responder a un correo electrónico personalizado de una empresa.
Y todavía…
Las empresas se contentan con enviar correos electrónicos genéricos a sus suscriptores.
¿Por qué?
Porque crear y entregar correos electrónicos personalizados no es tan fácil.
Primero debe comprender cómo escribir correos electrónicos efectivos.
Pero la escritura basada en los ingresos es un arte. Y no todos saben cómo escribir una copia de correo electrónico de alta conversión.
Escribir correos electrónicos convincentes es una oportunidad de oro para sobresalir de la competencia.
Para obtener el mejor retorno de la inversión, hay dos formas de hacerlo:
- Contrata a un redactor profesional : El redactor adecuado podría darte grandes resultados. Ahorre su tiempo.
- Escriba los correos electrónicos usted mismo: aprenda a escribir una copia convincente para su negocio. Ahorre sus costos.
Pero hacerlo usted mismo no es tan difícil como parece.
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