Desarrollo del mercado C2C: una guía completa
Publicado: 2023-06-14En la era digital actual, los mercados de comercio electrónico son cada vez más populares. También se espera que para el año 2040 , alrededor del 95% de las compras se realicen por comercio electrónico. Sin embargo, debido a esto, el crecimiento de la industria del comercio electrónico C2C también ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años. Y establecer un mercado de comercio electrónico C2C (consumidor a consumidor) puede ser una forma lucrativa de generar ingresos.
Por lo tanto, por otro lado, crear un mercado C2C rentable no es tan simple como parece. Hay numerosos factores que uno debe considerar durante el desarrollo, como el diseño, la plataforma adecuada y la estrategia de mercado en desarrollo. No se preocupe, lo guiaremos paso a paso para crear un mercado de comercio electrónico C2C rentable.
Comprender el mercado de consumidor a consumidor
Un mercado de comercio electrónico C2C es una plataforma donde los usuarios individuales pueden comprar y vender productos o servicios directamente entre sí. O en otras palabras, es una plataforma de comercio digital que sirve de intermediario entre compradores y vendedores, pero el inventario no es propiedad ni está controlado por ellos.
Diferencia entre varios mercados
| C2C | B2C | B2B |
|---|---|---|
| Puede comprar de un cliente a otro cliente con la ayuda de negocios de terceros | Es un servicio directo entre la empresa y los consumidores. | Es el tipo de mercado de empresa a empresa. |
| Presentar UVP propio (propuesta de valor única) | Proporcionar las marcas | Comercio a grandes jugadores |
| Se construye una comunidad de consumidores | Crear condiciones para la competencia. | Sea el primero en su propio dominio |
¿Cómo funciona el modelo de cliente a cliente?
El funcionamiento de un mercado C2C (Consumer-to-Consumer) implica varios pasos clave. Aquí hay una descripción general de cómo funciona normalmente un mercado C2C:
- Configuración de la plataforma : desarrollar y lanzar la plataforma del mercado.
- Registro de Usuario : Los usuarios crean cuentas con información personal.
- Creación de listados : los vendedores crean listados con detalles e imágenes.
- Búsqueda y descubrimiento : los compradores buscan y buscan artículos.
- Comunicación y negociación : los compradores interactúan con los vendedores.
- Facilitación de transacciones : los compradores realizan pagos seguros.
- Cumplimiento de pedidos : los vendedores envían artículos a los compradores.
- Calificación y comentarios : los compradores y vendedores brindan comentarios.
- Resolución de Disputas : Mecanismos para la resolución de conflictos.
- Gestión continua de la plataforma : mantenimiento y mejoras continuas.
3 partes interesadas en C2C Marketplace
Un mercado de consumidor a consumidor incluye tres partes interesadas:
1. Propietario del mercado
Al proporcionar una plataforma centralizada con capacidades logísticas y de impresión completas a los proveedores de diseño o arte, los propietarios del mercado pueden aumentar sus ganancias.
2. Diseñadores
Los diseñadores y artistas pueden usar la plataforma para que los consumidores puedan usar sus creaciones en productos. Todo lo que necesitan hacer es registrarse para obtener una cuenta en el mercado, diseñar sus propios escaparates y vender sus creaciones una vez que el administrador haya dado el visto bueno.
3. Clientes finales
Los clientes reciben una plataforma para comprar productos personalizados con diseños distintivos.
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Mercado de comercio electrónico C2C Ejemplo de mercado dictaminado
1. eBay
eBay es una conocida plataforma C2C de comercio electrónico que permite a los consumidores vender juntos a consumidores en línea. También es el primer sitio de subastas C2C en línea. eBay obtiene ingresos cobrando a los vendedores por conectarse con compradores potenciales. Los compradores pueden obtener varias opciones de pago como Paypal, débito bancario o tarjeta de crédito, que también es una de las razones por las que los compradores eligen eBay en lugar de otro sitio. El sitio también se utiliza para generar las etiquetas y enviar el paquete mediante transportistas asociados USPS, UPS o FedEx.
- Estadísticas del mercado : 138 millones de usuarios activos y más de 18,3 millones de vendedores
- Ingresos : $ 9.7 mil millones de ingresos en 2022
2. Amazonas
Amazon tiene el mercado de comercio electrónico más grande de la web. Los pagos de los compradores se pueden realizar con tarjeta de crédito o Paypal, y los vendedores recibirán los pagos a través de Amazon, que se puede transferir a la cuenta bancaria o Paypal. La plataforma también cobra una de las tarifas más altas de cualquier sitio C2C, y los vendedores aún la usan debido al amplio alcance de Amazon.
- Estadísticas de mercado : 300 millones de usuarios activos y 1,9 millones de socios vendedores
- Ingresos : $ 24 mil millones en el año 2020
3. Lista de Craigslist
Es un mercado gratuito para que los consumidores se conecten con otros consumidores a nivel local. Para cubrir los gastos, cobran una cierta cantidad por las ofertas de trabajo. Su propósito principal es proporcionar una plataforma de comercio electrónico C2C gratuita.
- Estadísticas de mercado : 60 millones de usuarios activos en los EE. UU.
- Ingresos - $ 500.0M - $ 1.0B hasta mayo de 2023
4. Etsy
Es una comunidad en línea que se enfoca específicamente en artistas, artesanos y vintage. La gente puede poner sus artículos únicos hechos a mano u originales. Permite ayudar en la gestión de pedidos, listados y consultas de clientes de manera eficiente en la aplicación "Vender en Etsy".
- Estadísticas del mercado : 94 millones de compradores activos y 7,3 millones de vendedores
- Ingresos : $2500 millones en 2022 , un aumento del 10,1 % año tras año.
Cómo crear una aplicación de mercado de compra y venta como Etsy, LetGo
Proceso de creación de un mercado de comercio electrónico
El proceso del mercado de comercio electrónico C2C inspira a los aspirantes a empresarios, y si usted se encuentra entre uno de ellos, entonces el proceso que se menciona a continuación sin duda lo ayudará. Hacer una aplicación como esta requiere una comprensión profunda de la audiencia objetivo y sus necesidades, así como una visión clara de la funcionalidad y el diseño de la plataforma.
Echemos un vistazo al proceso de cómo podemos crear un mercado de comercio electrónico C2C.
1. Seleccione una categoría
El primer paso es determinar el tipo de mercado que desea crear. Hay dos opciones de mercado horizontal y vertical disponibles. Un mercado horizontal ofrece una amplia gama de productos de varias categorías y no logra dominar un mercado específico. Por otro lado, el mercado vertical se enfoca en atender una categoría específica para ser un público objetivo, lo que permite una mejor exhibición de productos y dominio del mercado.
2. Cree una plataforma confiable
Generar confianza es vital para una relación sólida con el cliente en un entorno competitivo. Priorizar la confianza ayuda a los clientes a convertirse en defensores, lo que aumenta la visibilidad de la marca, atrae a más clientes y aumenta los ingresos. Un diseño de sitio web visualmente atractivo es crucial para captar la atención del usuario. Los elementos como el diseño, la tipografía, las imágenes y la consistencia deben alinearse con el propósito del sitio. La simplicidad es clave, ya que garantiza una fácil navegación y la realización de las acciones deseadas. La jerarquía visual, como el diseño Z-Pattern, guía a los usuarios de manera efectiva al colocar los elementos importantes primero. Este patrón de diseño incorpora marca, llamada a la acción, estructura y jerarquía. También puede optar por un desarrollo personalizado o puede optar por plataformas Magento ahora como Adobe Commerce, Shopify, Shopware, woo-commerce, bigcommerce y muchas más.
3. Elija características que sean beneficiosas para todos
La incorporación de funciones sólidas de comercio electrónico es crucial para crear un poderoso mercado C2C que satisfaga las necesidades de administradores, compradores y vendedores.
| Características del comprador-vendedor | |
|---|---|
| Búsqueda y filtros | Proporcione a sus clientes opciones de filtrado que les permitan ser más específicos sobre sus preferencias y ocultar productos que no son su prioridad. Esto ayuda a que el proceso de búsqueda sea más eficiente y ayuda a mejorar su experiencia general en su mercado C2C. |
| Listado Promocionado | Permita que los vendedores enumeren sus productos para la promoción, aumentando la visibilidad de estos productos colocándolos en las primeras posiciones con mayores posibilidades de compra. Esto ayuda a impulsar las ventas y mejorar el éxito general de su mercado C2C. |
| Promoción en redes sociales | Para aumentar la visibilidad de la marca, permita que sus clientes compartan sus productos favoritos en los canales de redes sociales directamente desde la plataforma del mercado C2C. Esto también ayudará a aumentar el tráfico en su plataforma. |
| Proceso de comunicación | Implemente un buen canal de comunicación para una comunicación fluida entre compradores y vendedores, reduciendo la probabilidad de cancelación de pedidos y devoluciones. Esto ayuda a crear una mejor experiencia y procesos de transacción a tiempo. |
| Administración de cuentas | Puede dividir la cuenta de usuario en dos tipos, vendedores y compradores. Esto permite que tanto el final reciba el correo electrónico, las notificaciones y los mensajes y aplique nuevas configuraciones, etc. Esto les permite mantenerse informados y actualizados con sus actividades en la plataforma. |
| Gestión de pedidos | Cuando el pedido sea realizado por los compradores, haz uso de las notificaciones push para enviar la información en tiempo real a través de la plataforma. Esto permite un proceso eficiente y cumple con los pedidos. |
| Calificaciones y Comentarios | Cree un sistema de clasificación de productos que los compradores puedan modificar. Pueden compartir sus comentarios, positivos y negativos. Además, incluya la función que permite al comprador denunciar a los infractores de las reglas del mercado y colocarlos en la lista negra. |
| Funciones de administración | |
|---|---|
| Panel de administración | Implemente un panel de administración que permita el monitoreo y la gestión sin inconvenientes de todas las operaciones del mercado C2C. |
| Gestión de contenido | Para seguir las tendencias y la demanda del mercado, el administrador debe tener acceso a la gestión de los datos; esto les permite administrar y cambiar el tiempo sin esfuerzo y alinearse con los cambios que ocurren en el mercado. |
| Gestión de productos | Proporcione la capacidad para que el administrador supervise y administre los productos cargados por los vendedores, incluida la eliminación de cualquier artículo ilegal o prohibido. Esto ayuda a mantener la integridad y el cumplimiento del mercado. |
| Gestión de usuarios | Ponga las funciones de administración de vendedores para agregar y eliminar vendedores de la plataforma, ayudar a aquellos que tienen un bajo rendimiento y monitorear su desempeño. Esto ayuda a garantizar un mercado exitoso y próspero. |
4. Diseño de una interfaz fácil de usar
El diseño de una interfaz fácil de usar es necesario cuando se crea un mercado de comercio electrónico C2 C rentable. Su plataforma debe ser fácil de usar y navegar. La compatibilidad con dispositivos móviles también es una de las consideraciones, ya que más personas usan dispositivos móviles que otras. Junto con la usabilidad, los diseños visuales también deben ser atractivos, retener a los usuarios y establecer la identidad de la marca. Una interfaz visualmente atractiva y fácil de usar puede ayudar a atraer a más usuarios e impulsar la rentabilidad.
5. Modelo de monetización
| Modelo de Comisión | Uno de los modelos de ingresos populares para las empresas del mercado son las tarifas de comisión. En esto, se cobra cada transacción realizada por el usuario. Las tarifas se pueden tomar de los clientes finales, los artistas o ambos. |
| Modelo de suscripción | Tarifas recurrentes que cobra al mercado para acceder a su mercado. De forma regular, también puede predecir sus ingresos mensuales. Esto también atrae a más usuarios a la plataforma porque tienen que pagar una cantidad relativamente menor cada mes en lugar de pagar una gran suma de una sola vez. |
| Tarifa de cotización | En esto, los usuarios pagan por cada oferta que publican. La principal diferencia entre el modelo de listado y el de comisión es que solo cobra a los usuarios cuando venden un artículo en el primer modelo, pero aquí pagan por publicar. Las tarifas de listado son pequeñas y más baratas que las suscripciones. A veces se vuelve más difícil obtener ingresos, y aquí es una buena idea tener un modelo secundario. |
6. Selección de la pila tecnológica adecuada del mercado de comercio electrónico C2C
Una combinación de lenguajes de programación, software y herramientas que ayuda a desarrollar un proyecto se conoce como pila de tecnología. Una pila tecnológica juega un papel vital en el desarrollo del mercado C2C. Aquí hay algunas tecnologías comunes que puede usar para crear el mercado. También puede tomar la ayuda de la pila de tecnología, que se usa en proyectos similares, el 90% encajará con algunas modificaciones.
| Lenguajes de programación | JavaScript, HTML5, Rubí, CSS3 |
| Marco de aplicación | Ruby on Rails |
| Marco de JavaScript | Reaccionar.js |
| Marcos de automatización | Carpincho, RSpec, PhantomJSSQL |
| Almacenamiento de datos | postgresql |
| Almacenamiento de valores clave | redis |
| Servidor web | Nginx |
| Servidor de aplicaciones web | Puma |
| Alojamiento | Servicios web de Amazon (AWS) |
Además de estos, hay muchas otras pilas tecnológicas que se pueden usar en el desarrollo según los requisitos de las características y adiciones. Debe contratar un buen equipo para obtener los mejores resultados en el desarrollo sin preocuparse por la pila tecnológica que se utilizará.
Razones principales para invertir en el mercado C2C
Hay varias razones para invertir en el mercado C2C. Sin embargo, estas son algunas de las principales razones.
1. Ampliación del alcance del mercado
Una de las plataformas preferidas hoy en día es la compra electrónica. Además, el modelo C2C ha ganado mucha popularidad con la llegada de empresas como Airbnb, Amazon, eBay y muchas más. Debajo del gráfico dado, puede ver el crecimiento constante de las ventas minoristas en todo el mundo.
2. Rentable
Conectarse con los consumidores directamente en esta plataforma reduce los costos generales asociados con la gestión de inventario, el almacenamiento y las tiendas físicas. El desarrollo del mercado C2C elimina la necesidad de intermediarios y estructuras minoristas tradicionales. Esta parte rentable puede ayudar a los operadores del mercado a obtener mayores márgenes de beneficio.
3. Escalabilidad
Los mercados C2C tienen el potencial de escalar rápidamente debido a su naturaleza de activos ligeros. A medida que crece la plataforma, cuanto más cliente, más ganancias puede obtener. El mercado se vuelve más valioso con más participantes, atrayendo aún a más usuarios. Esta escalabilidad puede dar lugar a importantes retornos de la inversión.
4. Diversos flujos de ingresos
El mercado C2C puede generar ingresos de varias fuentes. Cobran honorarios o comisiones por las transacciones. Además, la publicidad, los servicios premium y los negocios relacionados con asociaciones pueden proporcionar fuentes de ingresos adicionales. Esta diversidad permite múltiples fuentes de ingresos y puede mejorar la rentabilidad de la inversión.
5. Alcance mundial
La naturaleza digital de los mercados C2C permite el acceso a una base de clientes global. A través de plataformas en línea, los compradores y vendedores pueden participar en transacciones transfronterizas, ampliando el alcance y el potencial del mercado. Esta escalabilidad global presenta una oportunidad para invertir en mercados C2C para capitalizar el comercio electrónico y el crecimiento del comercio internacional.
¡Tendencias del mercado para tener en tus manos!
Aquí hay algunas tendencias clave del mercado para observar en 2023 que pueden dar forma a su mercado de manera efectiva.
1. Voz IA
Una de las tendencias de mercado más utilizadas en la mayoría de las industrias. El comercio electrónico también incluye SpeechAI en su mercado. Esto mejora la búsqueda de los artículos requeridos y también puede dar la dirección correcta para descubrir cuáles son las cosas más demandadas. Puede ayudar a los vendedores a tener la mayor demanda de cosas en mayor cantidad que los demás; esto ayudará en la generación de ingresos.
2. Dominio móvil
Día a día, el uso de dispositivos móviles está superando el uso de otros dispositivos como computadoras portátiles, computadoras y muchos más. Esto significa que el mercado C2C debe centrarse en optimizar sus aplicaciones móviles para brindar una experiencia de usuario eficiente y sin inconvenientes.
3. Realidad Virtual y Aumentada
Para que la experiencia de compra sea más inmersiva, algunas plataformas están comenzando a utilizar la realidad virtual y aumentada. Por ejemplo, puede ver la muestra de lápiz labial antes de comprarla aplicándose muestras con la ayuda de estas tecnologías. Aparte de estos, también puedes ver muchas cosas en 3d antes de comprarlo.
4. Integración de cadena de bloques
Con el objetivo de mejorar la seguridad, la transparencia y la lucha contra los productos falsificados, la tecnología de cadena de bloques se está abriendo paso progresivamente en los mercados C2C. Puede ofrecer un historial de transacciones confiable, lo que fomenta la confianza del usuario.
5. Gamificación
Algunos mercados C2C incluyen funciones de ludificación para que la experiencia de compra y venta sea más agradable e interesante. Esto puede incluir concursos y desafíos de usuarios, así como recompensas para vendedores o compradores frecuentes.
6. Chatbots de IA
La integración del chatbot de IA en el mercado C2C puede ser la opción correcta para resolver la consulta de las preguntas del cliente al instante. Esto también reducirá el estrés de depender del equipo de atención al cliente para abordar la situación en momentos extraños. Aumente la satisfacción del cliente y la fe en el mercado debido a esto, ya que tendrán claro cada cosa.
Costo de construir un mercado C2C
El costo inicial de desarrollar un mercado C2C generalmente cuesta aproximadamente $ 5000 ; dependiendo del enfoque de construcción que elija y la característica que desee incluir, el precio puede variar. La complejidad de las características y la pila tecnológica utilizada determinará cuánto aumentan o disminuyen los costos. Además, el precio puede cambiar según la cantidad de integraciones adicionales, diseños personalizados o funcionalidades utilizadas.
¿Cómo puede ayudar Eizen Tech a desarrollar un mercado C2C?
Al colaborar con Emizen Tech, una empresa líder en desarrollo de comercio electrónico, en la creación de un mercado C2C, puede obtener una asistencia invaluable de varias maneras. Con el equipo de más de 200 expertos , especializados en el desarrollo de comercio electrónico, recibirá asistencia con las características, la funcionalidad y la experiencia general del usuario de la aplicación, asegurándose de que satisfaga las necesidades específicas del público objetivo. Nos mantenemos estrechamente conectados con todas las nuevas tecnologías y nos enfocamos en mejorar nuestro conocimiento, actualizando constantemente las habilidades de nuestro equipo en el desarrollo de comercio electrónico. En última instancia, con la ayuda de nuestro equipo experimentado, puede lograr los mejores resultados finales en el desarrollo de un mercado C2C perfecto.
¡Puntos finales para recordar!
Crear un mercado C2C requiere una planificación cuidadosa y atención a los detalles para brindar a los compradores y vendedores una experiencia segura y sin inconvenientes. Siguiendo las mejores prácticas y teniendo en cuenta todos los detalles requeridos, los desarrolladores pueden crear un mercado práctico y confiable. A medida que aumente la demanda de mercados de comercio electrónico en los próximos años, el desarrollo de aplicaciones C2C será esencial.
Debe trabajar con una empresa de desarrollo de aplicaciones de comercio electrónico con las habilidades y la experiencia necesarias para finalizar su proyecto si desea que su aplicación tenga éxito y genere el ROI esperado.
Todavía confundido acerca de tomar la decisión, no se preocupe. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo 24 * 7. Ellos podrán ayudarte a resolver todas tus consultas y dudas.