Cómo construir su marca en las redes sociales

La marca en las redes sociales ya no es una opción para los especialistas en marketing en 2022. Quizás hace una década, podría ignorar Facebook y otras plataformas. Eso ya no es cierto Sus competidores están usando las redes sociales para dirigirse a sus clientes, incluso si usted no lo está. Es cómo su público objetivo se conecta entre sí para establecer una comunidad en torno a su producto y dónde puede encontrarlos para contar la historia de su marca. Además, las redes sociales son una de las formas más rentables de desarrollar su marca y llegar a los mercados de todo el mundo.

En 2021, más de la mitad de la población mundial estaba en las redes sociales. Los estadounidenses pasaron un promedio de 1300 horas en las redes sociales en 2020. Ese número sigue creciendo. Si todavía está incursionando en el medio y no se ha comprometido por completo con su estrategia de redes sociales, estos son algunos de los otros beneficios que podría obtener:

• Establezca la credibilidad de su marca y genere confianza
• Aumentar el conocimiento de su marca
• Dar forma a la voz y personalidad de la marca.
• Construye la autenticidad de tu marca
• Impulse su marca a la parte superior de la mente para su objetivo
• Impulse el tráfico del sitio web y aumente las ventas
• Atraiga a personas influyentes que difundirán la buena voluntad y atraerán nuevos clientes

Con todos estos beneficios, tiene sentido invertir tiempo y energía en desarrollar una presencia en las redes sociales. No es difícil, pero requiere armar y seguir un plan. No espere: el ritmo solo se acelerará en el próximo año.

5 claves para la marca en las redes sociales

Puede construir su marca en las redes sociales como parte de su estrategia general de marketing. Sin embargo, recuerde que sus estrategias de redes sociales deben ser deliberadas. Es un error reutilizar contenido de canales más tradicionales sin pensar en lo que está tratando de lograr y cómo funciona el canal. Construye tu marca incluso antes de pensar en atraer a un influencer. Las redes sociales funcionan mejor para su marca cuando comprende los objetivos y sigue los consejos de creación de marca que se muestran a continuación.

1. Amplíe su marca visual

Al igual que con toda su marca, asegúrese de que sus temas de redes sociales sean consistentes y identificables. El reconocimiento instantáneo es el objetivo. Sus clientes deberían poder identificar sus publicaciones antes de ver el logotipo. Eso significa que todo lo relacionado con la estética de su marca, incluidos los colores, los diseños, la topografía, los filtros, incluso la selección de imágenes, debe ser identificable como exclusivamente suyo.

Nike es un excelente ejemplo de una marca visual altamente reconocible. No necesita ver el logotipo de la marca registrada para identificar las imágenes de alta calidad de atletas o entusiastas del fitness. La estrategia de redes sociales también es muy deliberada en su enfoque en las personas, más que en los productos. Nike ha encontrado su éxito en la marca emocional. En ninguna parte es esto más evidente que en sus publicaciones en las redes sociales. La campaña Igualdad de Nike con su conmovedor video de YouTube es solo un ejemplo.

Hay muchas cosas que puede hacer para que su marca sea más visual, incluidas infografías, memes y otras imágenes.

2. Establezca la voz y el tono de su marca

Los mejores ejemplos de branding en redes sociales tienen personalidad. Puede ser sarcástico, irónico, ingenioso, sarcástico, conmovedor, autoritario o cualquier combinación de rasgos. Lo mejor es hacer que la voz de las redes sociales de su marca sea distinta y separada de otras empresas.

Desarrolle una descripción de voz y tono dentro de las pautas de su copia para asegurarse de que la escritura sea consistente. Esta sección servirá como referencia y ayudará a establecer los rasgos de personalidad, la perspectiva, las características y el vocabulario que utilizará la cuenta.

El humor funciona particularmente bien. Después de todo, la mayoría de los clientes siguen cuentas de redes sociales para entretenerse. Sin embargo, utilícelo con cuidado, porque el humor puede resultar contraproducente. Cuando Chase publicó un tuit de # MondayMotivation que sugería que la gente hiciera café en casa y caminara unas pocas cuadras en lugar de tomar un taxi, los seguidores de Twitter se indignaron. Completamente reprendido por avergonzar a los pobres, Chase eliminó rápidamente el tweet ofensivo.

3. Encuentra la mejor plataforma de redes sociales para tu marca

Hay muchas plataformas de redes sociales para elegir. Debido a que es tan económico publicar, es tentador usarlos todos. Sin embargo, recuerda que no todas las plataformas son iguales. Pueden atraer a diferentes audiencias y, lo que es más importante, requieren diferentes enfoques. La marca tendrá dificultades para recuperar el tiempo y el dinero invertidos en la plataforma de redes sociales equivocada.

Si esto fuera un concurso de belleza, Instagram probablemente ganaría. La plataforma es conocida tanto por sus impresionantes imágenes como por sus convincentes fotos de estilo selfie. Pero no es un concurso de belleza e Instagram puede no ser el mejor lugar para su marca, incluso cuando se dirige a la Generación Z. La sabiduría convencional dice que Instagram funciona mejor para el público menor de 30 años que se reúne allí, pero incluso eso está cambiando. Casi la mitad de las personas de 30 a 49 años tienen cuentas de Instagram activas. Aún así, cuando observa los números y la demografía, puede encontrar que su marca es más adecuada para la audiencia de Twitter o YouTube.

Conoces tu producto. Asegúrese de comprender la audiencia a la que se dirige y dónde la encontrará. Antes de elegir dónde publicar, investigue en cada plataforma. Los más populares son:

• Instagram
• Youtube
• Facebook Twitter
• Tik Tok
• Pinterest
• Snapchat

4. Interactúa con tu audiencia

Independientemente de la plataforma que elija, debe interactuar con su audiencia. El objetivo del marketing en redes sociales es ser social. Si todo lo que haces es publicar y, lo que es más importante, si tus publicaciones no atraen a tu audiencia, estás perdiendo el sentido de las redes sociales. Independientemente de la plataforma que elija, debe conectarse con su audiencia en el idioma que hablan.

Además, las plataformas de redes sociales están diseñadas para promover publicaciones de los usuarios más activos. Esto va más allá de simplemente responder a los comentarios de los clientes. Estas son algunas de las mejores maneras de involucrar y generar confianza entre sus clientes:

• Ofrezca a los clientes una mirada privilegiada. Esto puede incluir un video de sus oficinas, sus instalaciones de fabricación, el diseño del escaparate de una tienda, las funciones de empaque y envío, o cualquier otro proceso que les permita conectarse más con la marca y las personas involucradas en ella.
• Muestre a los clientes las personas detrás de la marca. Publique videos de fiestas de la empresa, un empleado destacado en el trabajo o durante actividades benéficas o de ocio, o cree publicaciones con propietarios y sus mascotas.
• Comparta contenido de usuarios, socios e influencers. Muestre a sus clientes lo que representa la marca al volver a publicar contenido de otras empresas y personas que puedan ser relevantes para ellos. Si tiene personas influyentes, también puede compartir su contenido. Agregue comentarios desde la cuenta de la marca para agregar valor adicional para sus clientes.
• Proporcione videos informativos y de instrucciones que muestren su marca. Demuestre cómo usar sus productos o características poco conocidas que los clientes pueden pasar por alto.
• Proporcione videos educativos sobre actividades relacionadas con su oferta. No se trata de sus productos o servicios, sino que están relacionados. Por ejemplo, si su empresa vende utensilios de cocina, podría publicar un video sobre cómo configurar su cocina estratégicamente para facilitar la preparación de la comida.
• Haz videos divertidos. A las audiencias de las redes sociales les encanta el humor y las situaciones cotidianas pueden ser divertidas y fáciles de identificar. Asegúrate de entender el verdadero significado cuando uses frases de la cultura pop. El humor autocrítico está bien, pero evita burlarte de las personas.

5. Vender productos y servicios

Recuerde también que no hay nada de malo en vender sus productos y servicios en las redes sociales. A los clientes les encanta leer los últimos desarrollos, ponerse al día con las noticias, encontrar artículos interesantes y consultar a sus amigos, pero también acuden a las redes sociales para encontrar inspiración para las compras. Según los investigadores, el 36% de los adultos han comprado a través de las redes sociales. Su marca puede aprovechar la propensión a comprar. Optimice para dispositivos móviles y facilítelo a aquellos que quieran comprar a través de este canal.

Simplemente no te excedas. Si bien algunos especialistas en marketing enfatizan la regla 80/20 con solo el 20% de sus redes sociales enfocadas en vender, esto puede no funcionar para su marca. Experimente para encontrar la mejor proporción.

Dale tiempo

La marca en las redes sociales es una de las mejores formas de generar confianza y credibilidad con su público objetivo. Asegúrese de que su contenido sea de alta calidad y relevante para que su audiencia lo siga. No construirás tu presencia en las redes sociales de la noche a la mañana, pero con publicaciones regulares y mucha consistencia, encontrarás que se generará el impulso.

Si necesita ayuda con su estrategia de redes sociales, Hawke Media lo tiene cubierto con una consulta gratuita . Contáctenos hoy para saber cómo podemos mejorar su enfoque en las redes sociales.