El comercio electrónico ha tenido un crecimiento constante en los últimos diez años. Si tiene un negocio que vende productos y servicios, un sitio de comercio electrónico es vital para ayudarlo a capitalizar el crecimiento potencial masivo de las ventas en línea.

Afortunadamente, el mercado está inundado de plataformas en línea que ayudarán a hacer el trabajo. Pero el desafío aquí no es simplemente encontrar uno para usar, sino encontrar la plataforma de comercio electrónico adecuada que mejor se adapte a sus necesidades.

Consejos para seleccionar el sitio web de comercio electrónico adecuado

En esta publicación, lo guiaremos a través de algunos consejos sobre cómo elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada para su negocio:

Conozca los diferentes tipos de plataformas de comercio electrónico

Para poder elegir la plataforma de cumplimiento de comercio electrónico adecuada para satisfacer sus necesidades, primero debe comprender los diferentes tipos de plataformas:

Construye tu propio

La mayoría de las veces, necesitará a alguien que pueda ayudarlo a crear su propio sitio de comercio electrónico. Pero si su negocio tiene un nicho especializado, con necesidades y requisitos específicos que una tienda en línea con plantilla no puede ofrecer, entonces puede considerar una plataforma Build Your Own.

Plataformas tradicionales

Con las plataformas tradicionales, puede comprar una tarifa de licencia por adelantado que puede renovar cada año. Luego, su equipo de desarrolladores y profesionales de TI creará y personalizará una plataforma y la instalará en las instalaciones o en la nube.

Plataformas de código abierto

Las plataformas de código abierto tienen el mismo procedimiento de desarrollo que las plataformas tradicionales. La única diferencia es que no hay costos iniciales al comprar la licencia. Pero todavía está pagando por la implementación, el desarrollo inicial, el desarrollo continuo, la migración, las actualizaciones, etc.

Plataformas en la nube

El comercio electrónico en la nube es el proceso de subcontratar una red remota de servidores alojados en Internet para usar servicios de aplicaciones y almacenar y procesar datos.

Hay un par de plataformas tradicionales y de código abierto que se han abierto camino en el sistema de alojamiento y ahora se llaman a sí mismas plataformas en la nube. Ejemplos de estos son Volusion, Salesforce Commerce y Magento Enterprise Cloud.

Plataformas SaaS

Este tipo de plataforma de comercio electrónico se basa en un único código base. Todos los que usan una plataforma SaaS (Software-as-a-Service) experimentan la misma tecnología con una tarifa mensual fija que cubre el mantenimiento, la seguridad, el uso del servidor y las actualizaciones.

Elige la mejor experiencia de cliente

La forma en que brinde a su cliente la mejor experiencia determinará el éxito de su negocio de comercio electrónico.

Un factor vital que determina la experiencia del cliente es la experiencia de usuario (UX) de su plataforma de comercio electrónico. Una plataforma altamente intuitiva y fácil de usar mejora el compromiso y la satisfacción del cliente, por lo que lo ayudará a alcanzar mejor sus objetivos.

Por eso necesitas saber si la UX de tus plataformas de comercio electrónico refleja tus necesidades.

Además de la facilidad de uso, la experiencia del cliente ahora depende en gran medida de la flexibilidad y adaptabilidad de una plataforma en particular. La plataforma que elija debe poder adaptarse fácilmente a las innovaciones y tendencias en constante cambio sin causar dolores de cabeza.

La personalización es otro jugador importante en la experiencia del cliente. Su plataforma de comercio electrónico debe poder incorporar herramientas de aprendizaje automático e inteligencia artificial para comprender los diferentes patrones de comportamiento del consumidor de clientes individuales y luego utilizar estos datos para brindar un servicio personalizado.

Calcular el Costo

Todas las plataformas de comercio electrónico vienen con costos asociados. Por lo tanto, si usted es una pequeña empresa o ya tiene un negocio de ladrillo y cemento establecido que planea moverse en línea, necesita saber exactamente lo que está pagando. También debe asegurarse de que podrá cubrir los costos.

Todas las plataformas tendrán una tarifa mensual que varía según la plataforma de comercio electrónico que elija.

Además, debe considerar las tarifas de procesamiento que se aplican a la plataforma. No sacrifique las características que realmente necesita solo para obtener un precio más bajo.

Aquí hay algunos costos que debe esperar:

Costos de mantenimiento

Si opta por una plataforma tradicional o de código abierto, debe cuidar el mantenimiento de su sitio de comercio electrónico para asegurarse de que su sitio web funcione bien. Además, los costos de mantenimiento varían según el tamaño y la complejidad de su sitio web. A veces, es posible que necesite contratar ayuda técnica. En cambio, con las plataformas SaaS, el mantenimiento de tu sitio web está a cargo a cambio de un cargo fijo mensual.

Actualizaciones

Las plataformas de código abierto, por ejemplo, requieren que instale y descargue actualizaciones cada vez que se publiquen. Si no descargó estas actualizaciones, entonces su sitio web está en riesgo de piratería y ataques cibernéticos.

Nuevas funciones y mejoras

El comportamiento de sus clientes cambia con el tiempo. Es por eso que su sitio de comercio electrónico debe seguir siendo relevante agregando nuevas funciones y realizando mejoras cuando sea necesario.

cambios de experiencia de usuario

Además de agregar nuevas funciones y mejoras, es posible que también deba realizar cambios en el rendimiento general del usuario con su plataforma de comercio electrónico. Si su sitio de comercio electrónico actual se vuelve demasiado rígido, es posible que deba cambiar a otra plataforma que le permita realizar estos cambios.

Características a considerar al elegir una plataforma de comercio electrónico

Cada plataforma de comercio electrónico tiene su propio conjunto único de funciones y características. Debe asegurarse de que su plataforma de comercio electrónico tenga las siguientes características:

Catálogo robusto

Su catálogo de productos es el núcleo de su inventario. Entonces, vea si el catálogo de la plataforma de comercio electrónico es intuitivo y fácil de actualizar. Además, asegúrese de que el catálogo de productos cumpla con los requisitos de su industria.

Estructura SEO/URL

Esto es importante porque los usuarios no pueden comprar nada en tu tienda si no pueden encontrar tu tienda en primer lugar.

Debe poder personalizar su URL con su nombre y productos. De esa manera, impulsará sus esfuerzos de optimización de motores de búsqueda (SEO) de comercio electrónico y su sitio web será más fácil de encontrar.

Escalabilidad

Puede comenzar poco a poco ahora, pero su tienda de comercio electrónico crecerá con el tiempo. Es importante trabajar con una plataforma de comercio electrónico que le permita crecer a medida que su base de clientes sigue creciendo.

Además, es posible que deba elegir algo más que la solución básica de comercio electrónico. Encuentre una plataforma que no lo encierre y lo fuerce a un plan que no se adapte a su negocio.

Análisis de comercio electrónico

Hay varias métricas de comercio electrónico y KPI que debe vigilar, y un sistema de análisis integrado es una manera perfecta de lograrlo.

La mayoría de las plataformas de comercio electrónico tienen su propio conjunto de análisis. Pero para aquellos que no tienen un sistema incorporado, o si necesita acceder a análisis en profundidad, debe integrar y sincronizar los datos de esa plataforma de comercio electrónico con otra plataforma de análisis.

Amabilidad móvil

¿Sabes que el 70 por ciento de los usuarios de teléfonos inteligentes han comprado algo desde sus teléfonos? Por eso tu tienda online debe tener un diseño responsivo. La mayoría de sus ventas provendrán de un dispositivo móvil.

Personalización del sitio web

Cada vez más personas quieren una experiencia más personalizada. Busque una plataforma de comercio electrónico que venga con un motor de recomendación.

Esto le permite enviar artículos sugeridos para comprar a clientes potenciales que puede personalizar en gran medida, generalmente en función de los productos que están buscando o de sus compras anteriores.

Sistema de revisión del cliente

Tener un sistema de revisión de clientes en su sitio, que muestre las calificaciones y revisiones de los clientes, puede afectar significativamente su tasa de conversión.

Según un estudio, es probable que el 72 % de los clientes confíen en una marca o empresa si se encuentran con muchas críticas positivas.

Múltiples Modos de Pago

Está comprobado que tener varias opciones de pago, como tarjeta de crédito, PayPal y tarjeta de débito, aumenta sus conversiones.

Aparte de eso, si planea hacer crecer su tienda de comercio electrónico a escala internacional, es posible que también deba aprovechar las pasarelas de pago locales que ganen la confianza de su público objetivo.

Dos plataformas de comercio electrónico a considerar

Shopify para pequeñas empresas

Hay muchas opciones excelentes cuando se considera una plataforma de comercio electrónico. Shopify parece proporcionar una sólida solución integral para las pequeñas empresas que buscan expandirse y ser algo más.

Tienen una herramienta gratuita que te permite generar tu nombre de dominio. Y tu puedes:

• Diseña el logo de tu marca en su sitio web.
• Busque productos para vender a través de sus relaciones con los proveedores.
• Tome fotos de productos a través de su biblioteca de fotos de archivo.
• Incluso compre una tienda en línea existente allí.
  
  

Magento para minoristas

Magento es una de las mejores plataformas de comercio electrónico diseñada específicamente para minoristas.

Cuando revise su sitio web, verá que algunas de las marcas más grandes del mundo utilizan su plataforma para impulsar sus tiendas en línea. Es impresionante, aunque también puede resultar un poco intimidante.

Puede descargar el software de la plataforma de forma gratuita. Magneto también ha establecido relaciones con varios otros socios que trabajarán con usted y pueden ayudarlo a crear una tienda en línea que funcionará perfectamente con su ubicación física.

A ti

Ahí lo tienes. Con suerte, estos puntos lo ayudarán a encontrar la plataforma de comercio electrónico adecuada para su sitio web.

Hay cientos de plataformas de comercio electrónico disponibles para usted. Encontrar un método que facilite el proceso de selección es extremadamente valioso. Tenga en cuenta que elegir una plataforma de comercio electrónico puede hacer o deshacer su negocio.

Jake Rheude es el director de marketing de Red Stag Fulfillment, un almacén de cumplimiento de comercio electrónico que nació del comercio electrónico. Tiene años de experiencia en comercio electrónico y desarrollo de negocios. En su tiempo libre, a Jake le gusta leer sobre negocios y compartir su propia experiencia con los demás.