Una guía para realizar sprints de diseño en un espacio de trabajo visual

Uno de los marcos más importantes para diseñar excelentes productos centrados en el usuario es el pensamiento de diseño. Es un proceso iterativo que los equipos utilizan para comprender los desafíos, cuestionar las suposiciones y crear soluciones innovadoras que se pueden crear prototipos y probar.

Un sprint de diseño es un proceso altamente interactivo, experimental y centrado en el usuario que implementa las prácticas del pensamiento de diseño de manera limitada en el tiempo para obtener beneficios tangibles que se pueden ejecutar de inmediato.

Consta de 5 fases que normalmente se reparten en 5 días. Comienza con el pensamiento de diseño y termina con un prototipo probado por el usuario.

Las 5 etapas de un Design Sprint

Definir : cuando un equipo descubre un problema de diseño.

Idear : donde los equipos crean soluciones en torno al problema objetivo.

Decidir : los equipos buscan una solución y desarrollan un prototipo.

Prototipo : los equipos crean un prototipo realista para probarlo con los usuarios.

Prueba : los equipos realizan estudios para validar la solución.

Uno de los aspectos más importantes de ejecutar un sprint de diseño exitoso es reunir un equipo multifuncional. Esto requiere personas con experiencia en una amplia gama de temas. Un sprint de diseño típico consiste en:

• Un ejecutivo de servicio al cliente para proporcionar información al usuario.
• Diseñadores para proporcionar experiencia en diseños de sistemas y experiencia de usuario.
• Desarrolladores para comprender e identificar las limitaciones técnicas.
• Un vendedor que puede evaluar el valor de mercado de la idea.
• Un decisor que tiene la autoridad para tomar una decisión final.

El objetivo es reunir la combinación adecuada de personalidades, habilidades y disciplinas para garantizar un entorno productivo y fluido para los pensamientos y las ideas. En nuestra experiencia, hemos encontrado que los equipos de no más de 7 funcionan mejor.

Cómo ayuda un espacio de trabajo visual:

Ejecutar un sprint de diseño puede permitir que los equipos encuentren soluciones, innoven productos y exploren estrategias en el transcurso de unos días. Permite la creación de equipos entre empresas y demuestra un marco rápido para la innovación. Pero, uno de los mayores obstáculos para ejecutar sprints de diseño efectivos y regulares es la logística involucrada. Coordinar los horarios de varios equipos y reunirlos en un solo lugar durante toda una semana, especialmente si los equipos están distribuidos, puede resultar casi imposible.

Tener un único espacio de trabajo visual conectado donde los equipos pueden trabajar juntos en tiempo real e intercambiar libremente ideas y opiniones como si estuvieran en la misma sala es la manera perfecta de aprovechar al máximo un sprint de diseño. El espacio de trabajo visual de Creately permite que los equipos trabajen en plantillas prefabricadas creadas para varios marcos de pensamiento de diseño y les permite ejecutar todo el ciclo de diseño en un lienzo.

Realización del Sprint:

Una vez que el equipo ha sido identificado, puede acceder al mismo lienzo de Creately para comenzar el sprint. Es útil tener un facilitador designado que guiará al equipo a través de las diversas actividades del sprint. Un facilitador responderá cualquier pregunta sobre la metodología y se asegurará de que cumplan con el cronograma. Durante el período de 5 días, el equipo de sprint participará en varias tareas grupales e individuales, que incluyen:

Lunes: Mapa

El primer día del sprint es donde los equipos participan en discusiones estructuradas y organizan un curso para el resto de la semana. Implica trazar desafíos, recopilar datos y reducir un desafío ambicioso pero alcanzable que se puede resolver en una semana.

Muchas veces implica la ingeniería inversa del problema o la destrucción del problema para comprender su causa raíz.

Mapas de viaje del cliente

La creación de productos centrados en el usuario implica una inmersión profunda en la comprensión de las necesidades del usuario y cómo interactuarán potencialmente con su producto. El mapa de viaje del cliente es una gran herramienta para implementar en las primeras etapas del proceso de diseño para ayudar a empatizar con los usuarios e identificar oportunidades para brindar una mejor experiencia.

Mapas de empatía

Los mapas de empatía son otra gran herramienta que el equipo puede incorporar al sprint de diseño. Sirve como un proceso de visualización colaborativo que articula lo que sabemos sobre un tipo particular de usuario para crear una comprensión compartida y ayuda en la toma de decisiones.

"Cómo podríamos"

La siguiente etapa es crear notas de "Cómo podríamos" en el espacio de trabajo visual. Después de identificar algunos obstáculos o problemas potenciales en el proceso de mapeo del viaje del cliente, el equipo enumera las posibles oportunidades para mejorar la experiencia del usuario, enmarcadas como preguntas "¿Cómo podríamos?", por ejemplo, "¿Cómo podríamos mejorar la experiencia de incorporación?"

martes: bosquejo

Para el martes, su equipo de sprint debe comprender completamente el problema y debe decidir en qué aspecto se enfocará durante el resto del sprint. El día está dedicado a buscar posibles soluciones e implica remezclar viejas ideas que ya existen y buscar formas de mejorarlas. Cada miembro del equipo idea por separado y crea un prototipo básico. Esto puede ser a través de guiones gráficos ilustrativos o mediante la creación de estructuras de alambre de baja fidelidad solo para indicar cómo se verá el producto.

miércoles: decidir

Para el tercer día del sprint, su equipo debería haber creado una lista de posibles soluciones para el problema. El miércoles se trata de seleccionar la mejor solución y crear un guión gráfico final. Implica debates y votaciones sobre qué idea se creará en un guión gráfico y se creará un prototipo para las pruebas de los usuarios.

Hay muchas técnicas que se pueden utilizar para llegar a la mejor solución. Uno de esos métodos es utilizar el marco de los sombreros para pensar que asigna un nuevo punto de vista a cada miembro del equipo. Esta técnica ayuda a los grupos a pensar de manera más efectiva y organiza los procesos de pensamiento de manera detallada y cohesiva.

jueves: prototipo

La cuarta etapa del sprint de diseño es construir realmente el producto o una versión que los usuarios puedan probar para obtener comentarios. Esto se puede hacer a través de maquetas, bocetos, videos o demostraciones en línea. Crear un prototipo es un experimento para probar una hipótesis. Esto significa que debe pensar críticamente sobre lo que construirá para obtener la retroalimentación que necesita para validar o invalidar su hipótesis.

viernes: prueba

El último día del sprint consiste en probar el prototipo en los clientes. El objetivo es obtener retroalimentación e incorporar cambios nuevamente en el diseño. Esto se puede hacer a través de pruebas de usabilidad donde los usuarios potenciales realmente interactúan con el prototipo y comparten sus pensamientos y opiniones. Las pruebas también se pueden realizar a través de encuestas o mostrando a los usuarios maquetas que se acerquen a un producto terminado.

Concluyendo el Sprint:

El sprint de diseño no da como resultado un producto terminado, pero ayuda a validar ideas de forma rápida y asequible. Al final del sprint, puede esperar uno de los tres resultados.

Un fracaso exitoso : incluso si el sprint no termina con un producto validado, obtienes información valiosa de tu prototipo y evitas gastar grandes cantidades de tiempo y esfuerzo creando el producto equivocado.

Una victoria defectuosa: aquí ha identificado claramente lo que funciona y lo que no, y ahora puede ajustar los ajustes para que pueda volver a probarlo.

Una victoria completa: Esto es cuando su prototipo resolvió los problemas de los usuarios o incluso superó sus expectativas. Ahora tiene una dirección clara en la que trabajar al desarrollar su producto final.

Esta forma estructurada y condensada de innovación es una excelente manera de descubrir grandes ideas y mejorar continuamente sus ofertas de productos. Los aprendizajes obtenidos de este proceso de 5 días pueden proporcionar una gran cantidad de información y pueden tener un impacto en toda la organización. ¿Tiene algún aprendizaje valioso de la realización de sprints de diseño? Nos encantaría saber de ti en los comentarios.