La guía fácil para crear una persona de comprador con plantillas editables gratuitas

Conocer a cada miembro de su público objetivo individualmente es inviable. Es por eso que necesita crear una persona compradora. Ayuda a crear una imagen de su cliente ideal basada en los aspectos comunes compartidos entre sus clientes potenciales.

Las personas compradoras juegan un papel importante para ayudarlo a crear el mensaje correcto y entregarlo a las personas adecuadas.

Si aún no ha creado un perfil de comprador de su audiencia o está en proceso de crear uno, deje que esta sencilla guía lo ayude. Puede hacer uso de las plantillas de personajes de compradores a continuación para obtener una ventaja inicial.

¿Qué es un Buyer Persona?

Un personaje de comprador, también conocido como personaje de cliente, personaje de audiencia o personaje de marketing, es un documento que describe quién es su cliente ideal o objetivo. Y lo ayuda a crear mensajes personalizados para sus clientes utilizando el tono y la voz correctos.

Se basa en una extensa investigación sobre su público objetivo, conjeturas informadas e incluso en entrevistas con los propios clientes.

El personaje del comprador consta de información como quiénes son, qué hacen, sus objetivos e intereses, su comportamiento, etc. Básicamente, puede incluir cualquier aspecto de la audiencia que crea que lo ayudaría a comercializar mejor a su cliente, en su persona de comprador.

Pueden diferir de una empresa a otra, y la información relevante para un negocio puede no tener sentido para el otro.

Y podría haber varios segmentos clave en su audiencia. Si bien es posible que no compartan las mismas características, puede crear varias personas compradoras para representar cada uno de estos segmentos.

Persona comprador vs Persona usuario

Mientras que la persona compradora perfila a las personas que están en el proceso de tomar la decisión de comprar su producto o servicio, las personas de usuario capturan información sobre las personas que ya están usando directamente sus productos o servicios.

Cómo crear una persona de comprador

Ahora que sabe qué es un personaje de comprador, veamos cómo puede crear uno por su cuenta.

Paso 1: Realización de la investigación

Realizar una investigación sobre su audiencia es una parte importante de la creación de una imagen de comprador. La investigación le proporciona datos reales. Por otro lado, hacer conjeturas o suposiciones sobre sus clientes objetivo solo lo engañará.

Hay muchas maneras de recopilar información sobre sus clientes. Y las áreas en las que debe concentrarse al recopilar datos son

• Demografía
• Educación
• Carrera y vida laboral
• Vida diaria
• hábitos de consumo
• Puntos de pintura, objetivos, desafíos
• Finanzas
• Personalidad y vida personal.
• Comportamiento en línea
• Preferencias de productos

Clientes existentes:

Si ya tienes clientes, es mejor empezar por ellos. Pídale a su equipo de ventas o al equipo de marketing que aprenda lo que saben, ya que ya interactúan con sus clientes existentes.

O puede comunicarse con ellos directamente por teléfono, por correo electrónico, etc. También puede enviarles cuestionarios.

¿Tienes seguidores en las redes sociales? También hay muchas ideas valiosas que puede obtener al mirar sus perfiles.

Clientes de la competencia:

Si está comenzando de nuevo y no tiene clientes potenciales, puede comenzar con los clientes de sus competidores. Localícelos en los sitios de reseñas y en las redes sociales.

Mercado objetivo:

Puede confiar en los análisis de redes sociales y sitios web para encontrar información única (es decir, las palabras clave que usaron) sobre las personas que interactúan con usted en línea, incluso si aún no son sus clientes.

Paso 2: Reducir los detalles

Busque detalles que sean comunes en las respuestas dadas por los usuarios o en los datos de investigación que haya encontrado. Por ejemplo, la mayoría de las personas de su público objetivo pueden enfrentar el mismo tipo de problema en su oficina. Este podría ser un detalle importante que debe incluirse en la personalidad del comprador.

Reduzca la información básica que necesita para la persona, como datos demográficos, intereses y desafíos, comportamientos, etc.

Paso 3: segmentación de clientes

No todos los clientes pueden encajar en el mismo grupo. Su audiencia puede incluir clientes de 60 años y de 15 años. Y sus preferencias pueden ser muy diferentes. Y el mismo enfoque de ventas puede no funcionar para ambas generaciones.

A medida que filtra la información que ha recopilado de su investigación, podrá encontrar diferentes segmentos en su público objetivo en función de sus preferencias, objetivos, hábitos, etc.

Puede crear diferentes personajes de compradores para cada uno de ellos.

Paso 4: Crea tu personalidad de comprador

Ahora que ha recopilado toda la información que desea sobre su(s) cliente(s) ideal(es), es hora de crear su personalidad de comprador.

Hacer un esfuerzo adicional para organizar ordenadamente los datos que ha recopilado será útil en muchos casos de uso. Será fácil para cualquier persona consultarlo y comprenderlo de un vistazo, y puede compartirlo con varios departamentos manteniéndolo en una ubicación central o incrustándolo en un wiki interno, sitio web, etc.

Aquí hay algunas mejores prácticas que puede seguir al crear una personalidad de comprador sólida

• Asigne un nombre a cada una de sus personas compradoras (es decir, Mark o Mary)
• Agrega una foto de perfil para personalizarlo aún más
• Clasifique los datos para una fácil comprensión (es decir, datos demográficos, intereses, objetivos, etc.)
• Incluya extractos de entrevistas con sus clientes o respuestas a encuestas

Plantillas de Persona de Comprador

Estas plantillas son editables. Invite a otros miembros de su equipo para ayudar a completarlos también en tiempo real. También puede descargarlos como SVG, PNG o JPEG para su publicación.

Plantilla de persona de comprador B2B

Un personaje de comprador B2B representa a los compradores que toman decisiones de compra en nombre de las empresas para las que trabajan. No toman decisiones de compra impulsivas y dependen de contenido educativo y creíble para tomar decisiones. Es importante concentrarse en generar credibilidad y confianza con ellos antes de la compra.

En una persona de comprador B2B, debe centrarse más en los detalles de su trabajo, que puede encontrar fácilmente a través de sus perfiles de LinkedIn. También debe investigar a las personas que les reportan directamente.

Además, el conocimiento sobre la organización en sí, como los productos y servicios que ofrecen, la cantidad de empleados, la jerarquía, etc. será útil cuando esté creando una persona de comprador B2B.

Persona del comprador B2C

Una persona compradora B2C representa a una persona que comprará su producto o servicio con su propio dinero. Si bien debe incluir detalles sobre su vida profesional en un perfil de comprador B2C, no tiene que entrar en muchos detalles como debería hacerlo en un perfil de comprador B2B.

En cambio, puede concentrarse más en su vida personal, su comportamiento en línea y lo que influye en sus decisiones de compra.

Lienzo de la persona del comprador

El lienzo de la personalidad del comprador, similar al lienzo del modelo de negocio, es una herramienta de modelado estratégico diseñada por Tony Zambito. Se utiliza para ayudar al desarrollo de una persona compradora. El lienzo destaca 10 áreas en las que debe concentrarse para comprender profundamente a su comprador.

Plantilla de perfil de cliente 1

Plantilla de perfil de audiencia

Plantilla de perfil de cliente 2

Plantilla de perfil de cliente 3

¿Cuáles son sus pensamientos sobre el uso de una persona compradora?

No solo para dar forma a las estrategias de marketing o ventas, sino que las personas compradoras también se pueden utilizar para crear nuevos productos que les encantarán a sus clientes. Las personas compradoras pueden evolucionar a medida que conoce más sobre su cliente, así que recuerde actualizarlo en el camino.

¿Tienes algún consejo sobre cómo usar una personalidad de comprador? Comparta con nosotros en la sección de comentarios a continuación.