¿Cómo crear un buen plan de investigación de UX? | Investigación UX #7

¿No está seguro de cómo escribir un plan de investigación de UX que cumpla con todos sus objetivos de diseño? Lea nuestro artículo para ver un manual paso a paso sobre cómo diseñar un plan de investigación sólido y ver su importancia en el proceso de diseño.

Plan de investigación de UX – índice:

1. ¿Qué es un plan de investigación de UX?
2. ¿Cómo escribir un plan de investigación de UX?
3. Por qué la necesidad de crear un plan de investigación para UX
4. Resumen

¿Qué es un plan de investigación de UX?

Un plan de investigación de UX es un documento redactado para recopilar y organizar todos los datos clave relacionados con la investigación de UX planificada: su propósito, métodos y organización de la investigación junto con todos los términos. Debe describir y definir los objetivos de la investigación con el mayor detalle posible. Un plan sólido impulsará la eficiencia y mantendrá a nuestro equipo en el camino hacia los objetivos principales. También es una herramienta para realizar todo el estudio de UX del grupo objetivo de manera organizada y eficiente.

¿Cómo escribir un plan de investigación de UX?

No existe una única fórmula rígida para definir cómo debe ser un plan de investigación de UX. Como en otros aspectos relacionados con UX/UI, depende de la industria, la empresa, las partes interesadas, las capacidades de la organización, el presupuesto o el plazo de implementación. Sin embargo, se deben incluir varios elementos estándar en dicho plan:

1. Descripción del problema de investigación : en esta parte, dedicaremos todos los esfuerzos para describir, explicar y presentar a las partes interesadas las razones para realizar la investigación, los resultados esperados junto con la pregunta principal de investigación. Así, contiene la esencia del proyecto, explicando en qué consiste.
2. Objetivo de la investigación : esa sección del plan establece nuestras motivaciones y los problemas que pretendemos resolver, así como las razones detrás de la investigación. Además, indique la designación de los resultados de la investigación y cómo afectarán al producto y sus usuarios.
3. Partes interesadas : tenga en cuenta que la investigación de UX no es solo para investigadores/diseñadores y usuarios de productos. Sus hallazgos también pueden ser útiles para los empleados de otros departamentos. por lo tanto, identifique a todas las partes interesadas del estudio, no solo a las obvias y directas.
4. Descripción del método de investigación : el propósito del estudio, tal como se define en la sección 2, determina el método de investigación. Por supuesto, los métodos de investigación también deben adaptarse a las capacidades, los recursos, la etapa del proyecto y la organización. El método de investigación debe permitir alcanzar los objetivos de la investigación de la forma más eficiente posible y proporcionar resultados útiles que faciliten la toma de decisiones posteriores.
5. Análisis de datos ya existentes : incluye encuestas internas o externas existentes de sus resultados y conclusiones. Pueden provenir de Google Analytics, HotJar, encuestas de satisfacción o métricas del tipo Net Promoter Score realizadas por la organización. Los datos externos son cualquier investigación, estadística, artículo académico o información disponible públicamente compartida por competidores. Esto permite a los investigadores familiarizarse con un tema, problema e información actual sobre el tema, obtener inspiración para la investigación y ahorrar tiempo en la investigación que alguien ya ha hecho por ellos y ha compartido los resultados.
6. Preguntas de investigación : esta es la parte del plan de estudio de UX en la que escribimos todas las preguntas de investigación que nos preocupan, nos permite evaluar las lagunas en nuestro conocimiento.
7. Perfil de los participantes de la encuesta: el plan de encuestas de UX debe responder no solo a la pregunta de qué queremos encuestar, sino también a quién (y cuántos encuestados) queremos encuestar. El perfilado correcto de los encuestados es crucial para la utilidad de los resultados obtenidos de la investigación. Es necesario seleccionar representantes del grupo modelo, que coincidan con los usuarios reales del producto.
8. Descripción de la metodología de un estudio determinado : la metodología es una descripción de cómo proceder y cómo llevar a cabo el estudio. Debe conducir a los resultados de investigación más confiables y creíbles. Al mismo tiempo, debe estar escrito de manera concisa (para que pueda consultarlo de manera eficiente y rápida si es necesario), pero también detallado, para que no haya dudas sobre qué hacer y cómo hacerlo.
9. Herramientas utilizadas en el estudio , cuya elección estará condicionada por los objetivos de investigación, los métodos de investigación y las preguntas de investigación definidas anteriormente. Al seleccionar las herramientas, también es importante, por supuesto, tener en cuenta la disponibilidad de las personas encuestadas y el uso planificado de los resultados.
10. Criterios para el éxito : simplemente realizar un estudio de UX y completarlo no equivale al éxito del proyecto. Para ello, es necesario definir previamente ciertos criterios que permitan considerar valiosos los resultados de la investigación y la información obtenida.
11. Cronograma del proyecto – es decir, definir el cronograma del proyecto: fechas de inicio y finalización, el tiempo necesario para realizar el estudio, realizar las distintas etapas, analizar y presentar los resultados. La forma de presentar los resultados del estudio – el los resultados deben presentarse no solo en forma de datos sin procesar, conclusiones e interpretaciones, sino también como documentación formal de todo el proceso de investigación (incluidos todos los problemas, desafíos y fallas que ocurrieron durante el proyecto). De esta manera, no solo presentaremos los resultados obtenidos durante el estudio, sino que también discutiremos problemas importantes y cuestiones que deben mejorarse en el futuro.

Por qué la necesidad de crear un plan de investigación para UX

El plan de investigación es el componente clave de todo el proceso de investigación y diseño de UX. Sistematizar el conocimiento, los objetivos, las herramientas y los métodos de investigación para determinar el marco de tiempo más óptimo, guiar la investigación a largo plazo, aumentar la participación de todas las partes interesadas, establecer la dirección del desarrollo de nuestro producto y desarrollar un compromiso sobre las metas y expectativas de los miembros del equipo y otras partes interesadas, y establecer indicadores de éxito.

Un plan de investigación de UX también le permite definir claramente las expectativas, organizar y documentar toda la información más importante, argumentar la necesidad de investigación, determinar el presupuesto necesario y priorizar objetivos. Un plan creado de manera confiable también le permite anticipar los desafíos en una etapa temprana y estar preparado para ellos. Un papel muy importante del plan de investigación es también definir roles y definir claramente quién hace qué, cuándo y por qué en el proyecto .

Resumen

Con todo, esperamos que ahora sepa por qué y cómo la investigación de UX puede mejorar su producto digital y hacerlo más competitivo en el mercado. Por lo tanto, prepárese adecuadamente para la investigación y diseñe cuidadosamente su plan. Organiza toda la investigación en términos metodológicos, sustantivos y organizacionales, otorgando al equipo el control de su curso de acuerdo con los supuestos previamente adoptados. En este artículo, hemos tratado de recopilar y describir los elementos clave para incluir en el plan. Aún así, recuerda que no existe una fórmula única, todo depende de la organización, el equipo, la situación individual, la etapa del proyecto, las necesidades de los interesados ​​y los recursos disponibles (presupuesto, tiempo, humanos o tecnológicos).

Si le gusta nuestro contenido, únase a nuestra comunidad de abejas ocupadas en Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Klaudia Kowalczyk

Un diseñador gráfico y UX que transmite al diseño lo que no se puede transmitir con palabras. Para él, cada color, línea o tipografía utilizada tiene un significado. Apasionado del diseño gráfico y web.

Ver todas las publicaciones

Investigación de experiencia de usuario:

1. ¿Qué es la investigación UX?
2. Tipos de investigación de UX
3. ¿Qué son las preguntas de investigación y cómo escribirlas?
4. Proceso de recopilación de requisitos para proyectos UI/UX
5. ¿Por qué las entrevistas con las partes interesadas son cruciales para el proceso de diseño?
6. ¿Cómo aprovechar los datos recopilados de nuestros clientes?
7. ¿Cómo crear un buen plan de investigación de UX?
8. ¿Cómo elegir un método de investigación?
9. ¿Cómo pueden las pruebas piloto mejorar la investigación de UX?