Cómo crear una estrategia de unboxing para su pequeña empresa sin romper el banco

Entre todas las implicaciones de esta estadística, se destaca una cosa importante: todos los sectores industriales compiten mucho para tener una parte en esta gran suma.

El mercado es un escenario enorme, y todo el mundo está haciendo todo lo posible para darle a su marca una reputación y ganar con la conversión. No se puede crear una historia de marca perfecta o al menos aplaudible sin una buena estrategia de desempaquetado.

Por lo tanto, cuanto más satisfactoria sea la experiencia de desempaquetado de sus clientes, más fuerte será su dominio entre sus competidores y mayor será el dinero en su bolsillo.

Según una encuesta de Dotcom , es probable que el 40% de los clientes compren repetidamente a un vendedor en línea con un empaque premium.

Los clientes pueden perder un producto, pero es posible que nunca olviden la sensación que tuvieron al abrirlo. ¿Alguna vez ha intentado ver la experiencia de desempaquetado de sus clientes desde su perspectiva? Esto puede hacer toda la diferencia en el mundo en su negocio.

Los siguientes son consejos prácticos que lo ayudarán a crear una excelente estrategia de desempaquetado para su negocio con un presupuesto económico:

1. Alinee su empaque con su presupuesto

Puede brindarles a sus clientes una experiencia de desempaquetado increíble mientras mantiene sus gastos al mínimo. Una de las formas más probadas de lograrlo es evitar las complejidades tanto como sea posible. Las cajas con fondo automático y las cajas postales son alternativas interesantes a las cajas más grandes y de mayor costo.

Para animar un poco el diseño de su empaque, puede aprovechar las etiquetas adhesivas, los recibos y las cintas de empaque personalizadas para contar la historia de su marca de la manera más creativa y atractiva para el cliente.

Estos son lugares que el empresario promedio no ve, pero son los rincones más inteligentes y económicos desde donde la belleza de su marca puede irradiar y mantener a su cliente intrigado.

2. Use una caja atractiva y con una buena marca

Mantener a los clientes, especialmente para las marcas más nuevas y aún por establecer, puede ser muy resbaladizo, por así decirlo. La entrega de productos de calidad no es suficiente. Algo único debe hacer que su marca se destaque de las marcas de la competencia.

Crear el reconocimiento de marca que anhelas mientras mantienes tu empaque estéticamente atractivo debe ser parte de tu estrategia de desempaquetado, y eso debe tener tu sabor único. Esto se debe a que muchos productores ya están haciendo lo mismo.

Forbes dice que del 60 al 80 por ciento de los clientes no vuelven a comprar con las mismas marcas, independientemente de cuán positiva haya sido la experiencia del cliente.

Las cajas llamativas brindan a sus clientes la emoción de una nueva compra, y la marca satisface su curiosidad, asegurándoles su credibilidad y respondiendo a sus muchas preguntas.

Es mucho más barato mantener a los clientes existentes que salir a buscar nuevos. Por lo tanto, invierta en una marca de clase mundial y sorprenda a sus clientes con el mejor empaque de productos que jamás hayan visto.

3. Practique envases ecológicos

Pexels: Ketut Subiyanto

Hay dos ventajas de ser consciente del medio ambiente mientras brinda a sus clientes la mejor experiencia de desempaquetado.

En primer lugar, muchos consumidores en los últimos tiempos se han vuelto más conscientes de los efectos de los productos en el medio ambiente, y esos clientes suelen ser la élite, los clientes más informados que pueden impulsar las ventas para usted.

Una encuesta de CGS de 1000 consumidores de EE. UU. mostró que alrededor del 70 % de los encuestados consideraba que la sustentabilidad era al menos "algo importante" y aproximadamente la mitad (47 %) dijo que pagaría un 25 % más por productos sustentables.

Ignorar la sustentabilidad ambiental en su estrategia de empaque puede ser una laguna importante que le costará la satisfacción de sus clientes y los enviará directamente a las puertas de sus competidores. No suena como lo que te encantaría, ¿verdad?

Por lo tanto, preste atención a cómo puede evitar los materiales de embalaje no biodegradables tanto como sea posible. Por ejemplo, puede utilizar virutas de madera refinada o fibras naturales para envasar algunos productos en lugar de materiales de caucho.

En segundo lugar, suele ser más rentable, económicamente, incluir materiales ecológicos en su estrategia de marketing de desempaquetado que hacer lo contrario.

Esto se debe a que son muy baratos y, a menudo, más disponibles que sus contrapartes inorgánicas y no biodegradables. De esa manera, puede hacer que sus clientes vengan mientras ahorra mucho dinero en efectivo.

A medida que pasan los años, todo se vuelve cada vez más artificial. La naturaleza se está convirtiendo en un bien escaso. La gente siente nostalgia por los envases naturales. Podría elegir hacer algo diferente a sus competidores.

Debido a su rareza, los clientes preferirán los paquetes de fibras naturales a los paquetes sintéticos. Puede que le sorprenda saber a cuántos de sus clientes les encantaría volver a conectarse con la naturaleza a través de su embalaje. Entre muchas otras opciones, esa podría ser la estrella que diferencie a su negocio.

4. Presta atención a la textura de los materiales

En el mercado, las definiciones de los consumidores de su mejor embalaje de desempaquetado suelen ser relativas. Sin prejuicios, su estrategia de desempaquetado se verá muy afectada por la clase de personas que son más dominantes entre sus clientes.

Requerirá un buen mantenimiento de registros y estudio para descubrir a quiénes debe tener en cuenta principalmente al empaquetar su producto.

Por ejemplo, si usted es un productor de Rolex, o comercializa productos que son más asequibles para la clase alta del mercado, entonces sería muy inteligente si pusiera una firma de extravagancia en el empaque de dichos productos.

Ahí es donde puede entrar un revestimiento de laminación brillante o un regalo de lujo con una buena marca en el empaque. Los troqueles en relieve y el estampado de láminas pueden ayudarlo a poner su marca en el centro de atención y ganarse el cariño de su clientela más elegante.

No son caros. De hecho, se sorprenderá de lo baratos que son en comparación con la red de clientes resultante y los rendimientos financieros.

Sin embargo, si usted es propietario de una pequeña empresa o cree que su empaque no requiere toques lujosos, puede quedarse con un empaque ecológico, siempre que le brinde un buen control de su clientela y lo satisfaga financieramente.

5. Minimice el tamaño del empaque

No existe una regla de vida o muerte para el tamaño de las cajas, pero el tamaño de su caja dependerá mucho del producto que esté vendiendo. Sin embargo, el producto debe tener un ajuste cómodo y cercano con la caja.

Por ejemplo, la ropa y los dispositivos portátiles suelen ir bien con cajas más grandes para acomodarlos correctamente y dar una buena primera impresión a los clientes.

El cliente promedio se sentirá decepcionado con una poderosa caja con poco contenido. Gracioso, ¿no? Lo mismo ocurre con una pequeña caja sobrecargada. Estos son desvíos obvios que pueden ser perjudiciales para la integridad de su marca y la lealtad del cliente.

Los siguientes consejos lo ayudarán a crear una estrategia de marketing de desempaquetado rentable:

• Los productos más grandes como libros, calzado, vino o prendas de vestir deben ir perfectamente con cajas más grandes.
• Los productos frágiles y pequeños, como productos de cerámica y vidrio, juguetes de tamaño pequeño, joyas, etc., se verán geniales y se conservarán en cajas pequeñas y más herméticas.
• Se debe llegar a un compromiso entre el tamaño y la apariencia, ya que las cajas más pequeñas son más fáciles y económicas de transportar.

6. Mantenlo lo más simple posible

Esta es una regla simple: no lo agregue si no es necesario. Los diseños y materiales de empaque innecesarios pueden aumentar el costo total de empaque de su negocio. Por lo tanto, es clave ser lo más simple posible con el empaque.

Si la marca de su paquete es lo suficientemente visible y estéticamente excelente, entonces sus clientes pueden entender su mensaje. Los diseños gráficos, estampados y relieves extremos suelen ser aburridos; entonces, ¿por qué gastar todo lo que tienes en ellos de todos modos?

Una pegatina bien colocada en un paquete bellamente diseñado puede marcar la diferencia en el mundo. Su estrategia de desempaquetado debe hacer un compromiso entre el empaque extraño y extremo y el empaque simple y poco atractivo.

El equilibrio es importante para no comprometer las percepciones que tus clientes tienen sobre tu marca.

7. Escriba los objetivos de su marca

La mejor estrategia de desempaquetado para su negocio debe comenzar con la evaluación de los objetivos que desea que alcance su marca. Se deben hacer preguntas sobre cómo brindar a sus clientes la mejor experiencia de desempaquetado.

¿Cómo quieres que perciban el producto? Al compartir la historia de su marca, asegúrese de que comunique sus valores de la manera más comprensible.

El atractivo estético que desprenda tu marca dependerá mucho de lo que represente. Por ejemplo, las marcas de la línea de moda deben parecer más coloridas y agradables a la vista que las que representan artículos para el hogar.

Tener listos los objetivos de marca definidos lo ayudará a deslumbrar a sus clientes y evitar diseños innecesarios que tienen grandes implicaciones de costos.

8. Reduzca el tiempo de empaque

Es posible que no se dé cuenta de que el tiempo de empaque contribuye al costo general del empaque, al menos intrínsecamente.

Como se dijo anteriormente, el empaque debe ser simple y parte de la simplicidad es la producción oportuna. Si se tarda toda una vida en producirlo, entonces probablemente no sea el mejor empaque de producto para usted.

Los compradores no quieren esperar una eternidad para recibir sus pedidos porque están siendo empaquetados. Sin saberlo, pierdes muchos clientes, y eso es mucho dinero volando por la ventana.

8. Presupuesto para notas de agradecimiento

Pexels: Rodnae

¿Has considerado por qué la gente se siente tan emocionada de que sus celebridades favoritas autografíen sus libros? Es por la originalidad de los autógrafos de personas a las que tienen una gran admiración.

Esto explica además por qué una carta no tan buena escrita por Abraham Lincoln hace siglos puede ser valorada en millones de dólares en la actualidad. Tus clientes estarán emocionados de saber que los reconoces y su lealtad a tu marca.

Las notas escritas a mano con los nombres de los clientes pueden pegarlos de por vida, no solo por el producto, sino por el reconocimiento. Úselo para expresarles su gratitud por su apoyo.

Ofrecer a tus clientes la mejor experiencia de unboxing no es mítico, pero ¿estás dispuesto a dar un paso más en la personalización de tu marca? Con notas escritas a mano, puede hacer que sus clientes esperen una fantástica experiencia de desempaquetado en su próxima compra.

9. Proporcione regalos en los paquetes

Cualquier cosa que pueda agregar un valor extra a la vida del cliente puede servir como regalo. Sin embargo, el tipo y el valor del obsequio que agregue al producto dependerán del costo y la clase de clientes a los que atiende su empresa.

Por ejemplo, puede agregar goma de mascar o chocolate diminuto a un paquete de galletas premium, pero si lo agrega en un paquete de reloj de edición limitada, entonces no coincide. Un reloj de gama alta de edición limitada puede combinarse con una brújula elegante u otros productos relativamente más baratos que el cliente estará encantado de tener.

Los obsequios generalmente hacen que los clientes sientan que está haciendo un esfuerzo adicional más allá de lo que ordenaron. Las pegatinas también pueden funcionar. Lo bueno de usarlos es que son baratos. Cuando los clientes las pegan en sus objetos, hacen correr la voz acerca de su marca casi sin que usted pague un centavo.

Pexels: Tim Douglas

Si planea diversificarse o ya lo ha hecho, entonces podría incluir una nueva muestra de producto para que los clientes la vean y la aprecien. ¿También ha considerado las bolsas de correo reutilizables? Un objeto con un toque de estilo o un descuento para su próxima compra también puede ganarle a su negocio la lealtad del cliente que se merece.

Una regla simple para poner golosinas en paquetes es asegurarse de que estén bien marcados con la información de su empresa. La inclusión de golosinas de marca es una técnica de publicidad de marca poco común que se duplica como una varita mágica de experiencia de desempaquetado.

Conclusión

Es posible que muchos dueños de negocios no hayan priorizado la experiencia de desempaquetado de sus clientes en su plan comercial general, probablemente porque piensan que es una empresa muy costosa. Los párrafos anteriores prueban lo contrario.

Invertir en todos los demás aspectos comerciales es bueno, pero invertir para brindarles a sus clientes la mejor experiencia de desempaquetado tiene muchos beneficios a corto y largo plazo. Es, de hecho, una estrategia de marketing inteligente.

¡Le dirá qué! Con una buena primera impresión en los clientes después de desempaquetar su producto, no necesitaría gastar mucho en publicidad. Los clientes emocionados compartirán sus historias, generarán contenido y darán reseñas alucinantes que mantendrán su negocio en el centro de atención.