Cómo crear un plan de marketing navideño inclusivo

Los consumidores recurren cada vez más a empresas que priorizan la diversidad y la inclusión. Estos valores no sólo reflejan un compromiso con la responsabilidad social sino que también brindan a las empresas una ventaja competitiva en el mercado. A medida que se acerca la temporada navideña, usted tiene la oportunidad de ampliar su alcance mediante el desarrollo de un plan de marketing navideño inclusivo. A continuación se ofrecen tres consejos que le ayudarán a empezar:

1. Elija mensajes y marcas neutrales

Las personas celebran diferentes días festivos de diversas maneras y reconocer esta diversidad puede ayudarlo a crear una campaña de marketing que conectará con más personas. Al elegir una marca y mensajes neutrales para su marketing navideño, se asegura de que todos se sientan incluidos, construye la reputación de su marca y atrae a más clientes.

Idioma

El idioma es un aspecto esencial a la hora de realizar una campaña de marketing navideño inclusiva. Al utilizar términos neutrales, su mensaje resonará en una audiencia más amplia.

Frases como “Felices fiestas” o “Saludos de temporada” son más inclusivas y no se centran en días festivos específicos. También puedes centrarte en el atractivo de la temporada de invierno con frases como "Deseos cálidos".

Mensajería

Los mensajes y temas que incorpores al marketing navideño también afectan su grado de inclusión. Concéntrese en las cosas que la mayoría de las personas experimentan en esa época del año, ya sean deportes de invierno, estar cómodo en el interior o pasar tiempo con sus seres queridos.

Por ejemplo, puedes elegir un tema general como comunidad, unión, gratitud, alegría o el frío invierno. Al resaltar valores o experiencias universales, podrá conectarse con personas, independientemente de su religión, origen o creencias.

Imágenes

Al diseñar su contenido navideño, opte por colores y gráficos con los que pueda identificarse ampliamente. En lugar del verde y el rojo tradicionales, utilice colores invernales como el azul, el blanco y el plateado. Para las imágenes, podría utilizar fotografías de familias y amigos disfrutando de actividades invernales y pasando tiempo juntos, por ejemplo. De esta manera, tus esfuerzos de marketing harán que todos se sientan incluidos.

2. Diversifique su contenido

Representación sin tokenismo

Haciendo referencia a nuestro Glosario de términos de accesibilidad para el lugar de trabajo , el tokenismo son "acciones tomadas con el fin de parecer que apoyan a las minorías sin una acción significativa para interactuar con ellas y promoverlas".

En su negocio, asegúrese de adoptar plenamente la diversidad en su contenido, mensajes y prácticas para evitar el tokenismo. Esto significa comprometerse e involucrar a las minorías de manera significativa y garantizar que sus prácticas comerciales se alineen con sus valores. A continuación se presentan algunas formas de ser más inclusivo en diferentes áreas de negocios:

• Su equipo: tenga un equipo diverso que refleje la diversidad de la audiencia a la que desea llegar. Al hacerlo, obtendrá diversas perspectivas que le conducirán a contenido más significativo, auténtico y relacionable.
• Imágenes: se sabe que el uso de imágenes que presentan grupos diversos mejora la reputación de las empresas. En sus anuncios, incluya personas que varíen en edad, tipo de cuerpo, origen étnico y capacidad. Quieres asegurarte de que tus representaciones de ellos sean auténticas y no refuercen los estereotipos.
• Idioma: utilice un lenguaje inclusivo y respetuoso, como el uso de términos neutrales en cuanto al género cuando corresponda, siendo consciente de los pronombres, evitando el lenguaje excluyente y ofensivo, y prestando atención a cómo las diferentes comunidades prefieren ser abordadas.

Categorización de regalos inclusivos

Es común ver categorías en tiendas y en línea, enumerando artículos "Para él" o "Para ella". Estas categorías no sólo limitan las opciones de regalos, sino que refuerzan estereotipos de género dañinos y excluyen a las personas no binarias y no conformes con su género.

Es esencial reconocer la diversidad dentro de su base de clientes y crear una atmósfera inclusiva y acogedora. Esto crea una experiencia de compra que resuena en más personas, lo que puede aumentar la satisfacción y la lealtad del cliente. Además, las categorías neutrales en cuanto al género alientan a los clientes a explorar más a fondo sus productos, lo que podría generar un aumento de las ventas.

A continuación se muestran algunos ejemplos de otras formas de categorizar sus productos:

• Intereses: organice los productos por intereses para que los clientes puedan encontrar el regalo perfecto según los pasatiempos y pasiones del destinatario, como cocinar, leer o hacer ejercicio.
• Valores: agrupa productos según valores. Por ejemplo, productos ecológicos para personas preocupadas por el medio ambiente o productos locales cuyos ingresos se destinan a organizaciones benéficas orientadas a la comunidad.
• Estilo de vida: cree una categoría con productos que puedan atender a personas con diferentes estilos de vida, como minimalistas, viajeros y creativos.

Elevar a los demás

Asóciese con empresas inclusivas y diversas que contribuyan a su comunidad o industria. Si bien parece contradictorio, conectarse con otras empresas les permite llegar a nuevos clientes potenciales e incluso colaborar para crear ofertas por tiempo limitado.

Esto también le brinda la oportunidad de ampliar su red y establecer conexiones con emprendedores de ideas afines. Nunca se sabe a qué podrían conducir estas relaciones, ya sean proyectos conjuntos o recursos y conocimientos compartidos.

3. Asegúrese de que sus esfuerzos de marketing sean accesibles

La creación de contenido accesible beneficia a todos, independientemente de su capacidad. Puede mejorar la experiencia del usuario, hacer que su contenido esté disponible para más personas y fortalecer su conexión con su audiencia. Además, puede aumentar la participación del usuario y la satisfacción del cliente. A continuación, se muestran algunas formas de hacer que sus esfuerzos de marketing sean más accesibles:

Contenido en línea

• Subtítulos: incluir subtítulos en el contenido de vídeo no sólo es útil para las personas sordas o con problemas de audición. Aproximadamente el 92 por ciento de las personas ven videos sin sonido , por lo que los subtítulos son útiles para transmitir su mensaje a todos.
• Texto alternativo: el texto alternativo proporciona breves descripciones de texto de imágenes, lo que hace que el contenido visual sea accesible para personas ciegas o con baja visión. Los lectores de pantalla utilizan estas descripciones para transmitir el contenido y el contexto de una imagen.
• Descripciones de imágenes : al igual que el texto alternativo, las descripciones de imágenes pueden ser más detalladas y expresivas, ofreciendo una comprensión más completa de los elementos visuales. Si bien el texto alternativo suele ser conciso, las descripciones de las imágenes pueden incluir más personalidad y profundidad.
• Interfaces fáciles de usar: tener interfaces simples y fáciles de usar puede ser útil para los usuarios, permitiéndoles concentrarse más en su sitio web o contenido.

Eventos

Planificar un evento accesible significa más que simplemente elegir un lugar que cumpla con los estándares básicos de accesibilidad. Aquí hay algunas cosas más a tener en cuenta durante el proceso de planificación:

• Espacio físico: asegúrese de que el espacio tenga rampas, ascensores y entradas y salidas accesibles.
• Consideraciones sensoriales: al elegir un lugar y planificar un evento, tenga en cuenta la iluminación, el ruido de fondo molesto y otros factores que pueden afectar a las personas con sensibilidades sensoriales. Puedes considerar crear áreas tranquilas o salas de baja sensorialidad para las personas que necesitan un descanso del evento.
• Material impreso: si su evento incluye folletos, diséñelos con fuentes fáciles de leer y alto contraste para hacerlos más accesibles. Además, ofrecer información en formatos alternativos como braille o letra grande sería útil para los asistentes ciegos o con baja visión.
• Intérpretes de lengua de señas y subtítulos: contar con opciones de comunicación inclusivas, como intérpretes y subtítulos, hace que el evento sea inclusivo para las personas sordas y con problemas de audición. Además, los subtítulos pueden ayudar a las personas con TDAH, a quienes aprenden inglés, a personas con trastornos del procesamiento auditivo y más.
• Participación en línea: ofrecer una opción para participantes en línea es excelente para aquellos con agendas ocupadas o que pueden enfrentar barreras para asistir al evento en persona.

Para obtener más información sobre accesibilidad, consulte nuestra página Recursos de accesibilidad en el lugar de trabajo .

Más recursos de preparación para las fiestas

Con la llegada de las fiestas navideñas, ¿está su negocio preparado? Todavía hay mucho tiempo para preparar su negocio para el éxito.

Consulte nuestra página, Cómo preparar su negocio para las fiestas , para encontrar más formas de prepararse para la temporada navideña.

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