¿Cómo utilizar de manera óptima los datos en marketing?

Durante muchos años, el papel de los datos en las estrategias de marketing no se maximizó tanto como debería. Muchas organizaciones se refirieron a los datos con el único objetivo de medir su impacto. Sin embargo, hoy el escenario ha cambiado por completo. El amplio uso de internet ha logrado cambiar el rol de los datos para el marketing.

En la actualidad, una combinación de estrategias de marketing en línea , minería de datos y análisis de datos es suficiente para medir el progreso del marketing. Los datos que se inundan desde todos los canales, incluidos sitios web, anuncios gráficos, resultados de búsqueda, publicaciones en redes sociales, etc., ayudan enormemente a tomar decisiones importantes.

De la abundancia de datos que extrae la minería de datos , hay un nuevo proceso que ha entrado en acción y ese proceso se llama marketing basado en datos. Entonces, ¿qué es el marketing basado en datos y cómo se puede utilizar de manera óptima el marketing basado en datos para simplificar el proceso de marketing?

¿Qué es el marketing basado en datos?

Tal como sugiere su nombre, el marketing basado en datos es un proceso que utiliza los datos de los clientes para tomar decisiones de marketing más adecuadas y más informadas. Hay muchas herramientas de automatización e inteligencia de marketing que son capaces de recopilar datos de varias fuentes y ofrecer información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes.

Los especialistas en marketing utilizan los datos para mejorar sus estrategias de marketing en línea . Los datos ayudan a obtener una comprensión más profunda de los clientes para realizar un alcance personalizado y específico. También ayuda a generar un compromiso significativo con el cliente y maximizar los esfuerzos de marketing en el retorno de la inversión .

Marketing basado en datos versus marketing tradicional

Los especialistas en marketing han utilizado durante mucho tiempo el marketing tradicional, pero estaba limitado en muchos sentidos. Los especialistas en marketing tenían información limitada sobre las audiencias, lo que también significaba que las decisiones importantes se basaban en suposiciones. Muchas veces, los mercadólogos también recurrieron a los métodos de prueba y error como técnica de generación de leads .

En el pasado, nadie podía confiar en el éxito de una campaña de marketing. Incluso las fuentes de datos y con eso nos referimos a los estudios de mercado no eran confiables. Hubo una medición limitada de su efectividad y las campañas tradicionales no produjeron información medible sobre los mercados a los que se dirigieron y sus audiencias. Se requería que las empresas elaboraran estrategias de manera más consistente.

Con la entrada del marketing basado en datos en escena, todas las conjeturas fueron reemplazadas por algunos hechos contundentes. Con técnicas como el análisis de datos y la minería de datos , los especialistas en marketing pueden extraer datos y desglosarlos según las necesidades y preferencias de la demografía, el comportamiento digital, los patrones de compra, los intereses, etc.

Los especialistas en marketing prácticamente pueden llegar a su audiencia en el momento y lugar correctos. Esto se puede hacer con mensajes personalizados y ofertas que son capaces de aumentar las conversiones. Por lo tanto, el marketing basado en datos es uno de los mejores métodos para obtener más clientes potenciales.

Dicho esto, el marketing basado en datos no es el final del marketing tradicional. Definitivamente es el mejor método para promocionar campañas de embudo medio e inferior, pero las técnicas de marketing tradicionales son perfectas para crear conciencia. Mientras ingresan a nuevos mercados y segmentan audiencias, las organizaciones deben maximizar su alcance.

El marketing tradicional siempre será un gran método para generar reconocimiento de marca y atraer nuevos clientes a escala. Sin embargo, las empresas necesitan estrategias de marketing en línea basadas en datos para nutrir a su audiencia y garantizar que se queden por mucho tiempo.

¿Por qué utilizar el marketing basado en datos?

El marketing basado en datos viene con muchos beneficios en conjunto. Esta es la razón por la cual algunos de los principales especialistas en marketing tienen un 72 % de probabilidades de invertir en la calidad de los datos que capturan.

1. Comprensión del público objetivo

Las técnicas de marketing basadas en datos, como la extracción de datos y el análisis de datos, son una excelente manera de observar indicadores como visitas a páginas o blogs, clics en anuncios, vistas de videos, productos agregados al carrito y mucho más.

Cuando los especialistas en marketing utilizan estas técnicas estratégicamente, es fácil involucrarlos en los canales correctos que también conducen a las conversaciones correctas.

2. Segmentación de la audiencia

Los datos son una excelente manera de crear segmentos basados ​​en intereses, demografía, historial de compras, ubicación geográfica, etc. Se pueden usar para ejecutar campañas específicas para cada segmento para impulsar la conversión.

Con la minería de datos , los especialistas en marketing pueden crear campañas que saben que atraerán al público sin importar nada. La segmentación hace que los especialistas en marketing comprendan qué atraerá a la audiencia.

3. Mensajería personalizada

Los especialistas en marketing también pueden usar datos para personalizar sus mensajes y ofrecer productos y contenido adecuados y también las siguientes mejores recomendaciones de acción para ayudar en la toma de decisiones.

Por ejemplo, supongamos que un visitante de un sitio web de comercio electrónico ve un producto muchas veces. Ahora se puede medir la cantidad de veces que un visitante ve este producto para comprender la intención con la que un cliente se conecta y desea comprar el producto.

La mensajería personalizada es capaz de mejorar la conversión de ventas en un 10-15%. Más del 90% de los especialistas en marketing dicen que la personalización conduce a una mayor rentabilidad comercial.

4. Experiencia omnicanal

Se vuelve fácil rastrear los datos de canales cruzados con el uso de técnicas de marketing basadas en datos. Los especialistas en marketing pueden rastrear el viaje del cliente y también ofrecer una experiencia omnicanal que cambia de digital a físico y viceversa.

Las organizaciones que ofrecen una experiencia uniforme a sus clientes en todos los canales ven un aumento de ingresos del 5 al 15 %, que es sustancial en todos los sentidos.

5. Compra de anuncios dirigidos

El análisis de datos es un excelente método para combinar datos de clientes con algoritmos que pueden encontrar un método adecuado para mostrar anuncios digitales.

Estos anuncios se pueden colocar estratégicamente en las plataformas adecuadas y se pueden promocionar para obtener resultados adecuados.

6. Rentabilidad de la inversión en marketing

El uso de datos de clientes para impulsar campañas de marketing ayuda a optimizar el rendimiento en diferentes canales y también mejora la precisión de la atribución.

Los especialistas en marketing pueden determinar fácilmente qué canales generan los ingresos máximos con un gasto nominal mientras invierten para reducir los costos. Además, también ayuda a hacer predicciones mucho mejores mientras planifica el presupuesto y los recursos de manera óptima.

Tendencias de marketing basadas en datos

Es un hecho conocido que los datos son la nueva moneda en los tiempos actuales e incluso la más valiosa. Después de que el mundo se vio afectado por la pandemia en 2020, los datos se han vuelto supremos. Hubo un cambio masivo a lo digital con más y más personas entrando en el interior a medida que aumentaban las restricciones relacionadas con la pandemia.

Los consumidores y las empresas adoptaron medios digitales para hacer su trabajo y los datos se volvieron supremos. Algunas de las tendencias comunes que continúan transformando el marketing basado en datos se mencionan a continuación.

1. Automatización y Personalización

La USP de AI es convertir cantidades masivas de datos sin procesar en información comprensible en unos pocos segundos. Esto es claramente algo que los humanos no pueden hacer.

Además, el impacto de la IA en todas las industrias y funciones se considera en todos los sentidos. Continúa ayudando a los especialistas en marketing a lograr interacciones personalizadas y en tiempo real a escala. La aplicación de algoritmos avanzados de minería de datos puede ayudar a los especialistas en marketing a aprender sistemas a partir de los datos disponibles y mejorarlos con el tiempo.

La automatización y la personalización son formas excelentes de aprovechar y actuar sobre los datos correctos y también en el momento adecuado sin ningún tipo de intervención manual. Conduce a resultados avanzados de forma simplificada.

2. Análisis predictivo

Las técnicas de marketing basadas en datos conducen a un análisis predictivo que mantiene a los especialistas en marketing mucho más ágiles. Los métodos de análisis de datos permiten a los especialistas en marketing crear modelos de datos ágiles que ayudan a mantenerse al día con los comportamientos de los clientes que cambian rápidamente.

El análisis predictivo impulsado por IA ayuda a los especialistas en marketing a mantenerse al tanto del comportamiento actual de los clientes mientras planifican las próximas estrategias de marketing.

3. Preocupaciones de privacidad y seguridad

Con un aumento en las violaciones de datos en todo el mundo, la mayoría de los clientes se sienten ansiosos por sus datos. No saben cómo, cuándo y dónde se verán comprometidos sus datos.

Existen regulaciones comunes de privacidad de datos que requieren que los especialistas en marketing sean más transparentes sobre cómo usan los datos de los clientes. Muchos gigantes tecnológicos de todo el mundo han tomado medidas para abordar las preocupaciones de seguridad de los clientes con la dirección de eliminar las cookies de terceros de los sitios web.

Por lo tanto, los especialistas en marketing deben encontrar una manera de depender de sus propios datos en lugar de fuentes de terceros porque las regulaciones de privacidad y seguridad se están volviendo más estrictas. Esto es algo que requiere que los especialistas en marketing mejoren su pila tecnológica y adopten métodos de marketing basados ​​​​en datos preparados para el futuro.

4. Desglose de los silos de datos

Se supone que la mayoría de los datos de los clientes que residen en cada equipo deben estar accesibles para todos, a menos que los datos sean sensibles o confidenciales. Cuando se mejora el intercambio de datos, aumenta la visibilidad de los recorridos de los clientes.

El desglose de los silos de datos ayuda a crear estrategias integrales y conectadas basadas en datos que, en última instancia, pueden beneficiar a todas las partes interesadas.

Uso óptimo de estrategias de marketing basadas en datos

El uso de datos para impulsar el alcance del marketing permite a la mayoría de los especialistas en marketing colocar a los clientes en el centro de todo lo que hacen y en lo que se involucran. La idea completa del marketing basado en datos generalmente es para optimizar los beneficios para los especialistas en marketing y asegurarse de que los clientes no tengan que enfrentar mensajes irrelevantes y molestos que afectan su viaje.

Algunas de las estrategias de marketing basadas en datos que son útiles para mejorar y personalizar el compromiso del cliente incluyen:

1. Consolidación de datos

Una muy buena técnica de generación de prospectos es reunir todos los datos y su organización en un solo lugar. Esto es algo que le permite crear un viaje de cliente consistente en todos los canales y puntos de contacto.

Además, también proporciona experiencias de cliente coherentes y contextuales. Una vez que comienza la consolidación de datos, se vuelve fácil unir los mensajes de la marca en todas las funciones y no solo en las campañas de marketing.

2. Segmentación de audiencia mejorada

El análisis de datos es un método excelente para conocer mejor a tu público objetivo. Una vez que conozca mejor los segmentos de su audiencia, será más fácil orientarlos de manera óptima.

Dado que el objetivo es hacer que el marketing sea mucho más relevante, es mejor comenzar creando segmentos de audiencia bien definidos que puedan abordar las necesidades de la audiencia de manera que se adapten a sus necesidades y viajes específicos.

Los datos que incluyen detalles demográficos, el comportamiento digital mostrado por un cliente, las plataformas preferidas en las que los clientes pasan su tiempo, etc., son adecuados para segmentar las audiencias. También es posible refinar los segmentos en función del nivel de participación.

3. Optimización de contenido

Las técnicas de marketing basadas en datos también ayudan a optimizar el contenido que publica en la mayoría de las plataformas. Puede perfeccionar su contenido analizando los datos para revelar los matices del buscador sobre la audiencia y sus personalidades.

Una vez que comprenda las preferencias de la audiencia, le resultará muy sencillo crear y refinar su contenido en todas las plataformas y, al mismo tiempo, hacerlo muy útil y atractivo. Esta es una técnica útil de generación de prospectos que las marcas pueden utilizar para una mejor promoción.

4. Comprensión de las personas del comprador

Las técnicas de marketing basadas en datos para comprender la personalidad del comprador de una manera mucho mejor. Puede usar los datos que extrae para comprender el historial de navegación, las compras anteriores, la participación del cliente, etc. para crear personajes de compradores evolucionados.

Los datos ayudan a reconectarse y recordarle a su audiencia sobre su marca en el momento adecuado y en las plataformas adecuadas para que se puedan tomar medidas inmediatas. También puede mostrar anuncios dirigidos en las redes sociales e incluso enviar correos electrónicos de carritos abandonados para que puedan ser empujados a realizar la compra.

5. Unificación de la experiencia del cliente

Los recorridos de los clientes se han vuelto muy completos por naturaleza, lo que hace que sea importante para las empresas desarrollar las capacidades necesarias para reconocer e involucrar a los clientes, independientemente del canal utilizado.

El uso de una estrategia omnicanal basada en datos unificados de varios canales y equipos puede ayudar a optimizar los viajes de los clientes y reducir sus tasas de abandono.

6. Mejor tiempo de promoción

El marketing basado en datos también es un excelente método para encontrar el mejor momento para las promociones. Los datos históricos pueden ayudar a obtener claridad sobre qué día, mes y año es adecuado para obtener la máxima participación.

Una vez que pueda optimizar el tiempo y la duración de las campañas promocionales, es probable que la audiencia se fije en usted. Esto, a su vez, conducirá a la promoción de la marca y un amplio reconocimiento a largo plazo.

Conclusión

Uno de los mejores métodos para garantizar un plan de marketing efectivo es hacer que los clientes sientan que están participando en una conversación personal y uno a uno. Los clientes no deben sentir que se les está comercializando. El uso del marketing basado en datos hace exactamente esto al crear una experiencia más significativa y personalizada.

Conduce a una personalización oportuna y relevante mientras guía a los clientes a realizar compras y, en última instancia, los repele. Los desarrollos consistentes e innovadores en Big Data e IA seguramente harán que el marketing basado en datos sea aún más fuerte.

El marketing basado en datos es el futuro y las marcas deben adoptar servicios de marketing digital que se implementen en sintonía con él antes de que sea demasiado tarde. Si también está buscando servicios de marketing basados ​​en datos, póngase en contacto para obtener más información.