Cumpliendo la promesa de su marca. ¿Cómo definir una propuesta de valor? | Gestión de productos #6

¿Qué es una propuesta de valor?

Una propuesta de valor es un elemento esencial de una estrategia de producto. Esta es una declaración concisa y clara que explica por qué un cliente debe elegir su producto o servicio sobre otros disponibles en el mercado. No solo les informa sobre los beneficios de su producto, sino que también destaca las características distintivas que lo diferencian de la competencia. Definir y desarrollar es esencial no solo para una comunicación efectiva dentro del equipo y con los clientes, sino que también es una herramienta poderosa para construir una marca sólida.

Propuesta de valor única vs propuesta de valor

Aunque los términos a menudo se usan indistintamente, hay una ligera diferencia entre ellos. Ambos términos se refieren al valor que recibe un cliente, pero uno puede ser compartido por productos de la competencia. Por ejemplo, Zoom, Google Meet, Skype o WhatsApp ofrecen herramientas de videoconferencia fáciles de usar.

Un Unique va un paso más allá y destaca las características únicas que distinguen a una empresa de sus competidores. Respectivamente,

• Zoom : ofrece tres principales: accesibilidad, rendimiento y marca/estado,
• Google Meet : ofrece llamadas para todos en cualquier dispositivo,
• Skype : enfatiza la excelente calidad de las llamadas y
• WhatsApp : se centra en la privacidad de las videollamadas.

Cada una de estas declaraciones enfatiza un valor diferente importante para los clientes: una plataforma única para varios propósitos, disponibilidad multiplataforma, alta resolución de video o problemas de seguridad.

¿Cómo definir una propuesta de valor?

Requiere una comprensión profunda de su producto o servicio y un análisis profundo del mercado. Sin embargo, identificar los beneficios únicos que puede ofrecer es solo el comienzo. También es importante comprender qué es importante para sus clientes, cuáles son sus prioridades y qué es lo que realmente valoran en el producto o servicio que buscan.

Para crear una propuesta de valor efectiva, debes conocer a tus clientes e identificar sus necesidades, así como los problemas que resuelve tu producto o servicio. La investigación de mercado y el contacto directo con los clientes pueden brindarle información valiosa. También es fundamental definir tu valor añadido y cómo te destacas de la competencia. Debe ser claro, conciso y fácil de entender. También debe adaptarse a sus clientes objetivo para hablar de manera efectiva sobre sus necesidades y expectativas.

Probando y validando tu propuesta de valor

No es estático. Debe evolucionar junto con la empresa, el mercado y las necesidades de los clientes. Por lo tanto, probarlo y validarlo es esencial. El proceso puede implicar:

• recopilar y analizar los comentarios de los clientes,
• realizar estudios de mercado,
• Pruebas A/B.

Estos te ayudarán a comprender mejor lo que ya funciona bien y lo que aún debe mejorarse en el producto o en la forma en que se comunica con sus usuarios. El refinamiento continuo es la clave para mantenerse competitivo en el mercado, haciendo que el producto no solo sea bueno sino único.

¿Cómo presentarlo en la web de una empresa?

El sitio web de una empresa es uno de los principales lugares donde presenta su propuesta de valor a los clientes. Aquí es donde van antes de hacer una compra. Por lo tanto, es crucial formularlo de manera clara y convincente. También vale la pena ajustarlo al diseño de tu sitio web. Puede parecer contrario a la intuición, pero es mejor centrarse en una característica de su producto aquí que darle al cliente un texto demasiado largo para leer.

Resumen

Definir y desarrollar una propuesta de valor es un componente clave de la estrategia de marketing de cualquier empresa. Un efectivo ayuda a atraer y retener clientes, lo distingue de la competencia y construye una marca sólida. Recuerde, sin embargo, que no es algo permanente. Debe monitorearse, probarse y adaptarse constantemente a las necesidades cambiantes del mercado y de los clientes, así como a la forma en que evoluciona el producto.

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Autor: Andy Nichols

Un solucionador de problemas con 5 grados diferentes y reservas infinitas de motivación. Esto lo convierte en un perfecto propietario y gerente de negocios. Cuando busca empleados y socios, la apertura y la curiosidad del mundo son las cualidades que más valora.

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2. ¿Cuál es el papel de un gerente de producto?
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6. ¿Cómo definir una propuesta de valor?
7. Identificación de las necesidades de los clientes y segmentación del mercado.